Strutture Starwood Capital a Hollywood

"Desidero segnalare la mia profonda insoddisfazione in merito alla prenotazione effettuata presso l’hotel 2520 Living (Florida), dove purtroppo il check-in non è andato come sperato. La stanza che ci è stata assegnata presentava gravi problemi di pulizia; dal rubinetto del bagno scendeva acqua torbida e lo scarico era ostruito, rendendo impossibile l’utilizzo del lavandino. La doccia, anch’essa sporca, nonostante i numerosi tentativi, non forniva acqua calda, pertanto risultava difficile riuscire ad utilizzarla. Al di là di questi disservizi, ciò che ci ha convinti ad abbandonare la struttura è stata soprattutto una questione di SICUREZZA. Nella strada adiacente all'hotel, dove si affacciavano le camere al piano terra (tra cui la nostra), erano presenti movimenti sospetti di auto e persone. Inoltre la piscina dell’hotel era frequentata da individui che NON risultavano ospiti, senza alcun tipo di controllo o sorveglianza. Preoccupati, soprattutto avendo con noi due bambini piccoli, abbiamo segnalato la situazione alla reception chiedendo chiarimenti. Il personale non ha fornito rassicurazioni né smentito quanto da noi osservato, aumentando ulteriormente il nostro disagio e la nostra preoccupazione. Abbiamo pertanto deciso di abbandonare la struttura senza trascorrere la notte. "

"Pessimo servizio in camera per un hotel di questa portata e fama. Personale totalmente indisponibile e svogliato. Esperienza davvero pessima"