Esterni

Recensioni per Houston Marriott Sugar Land

3.5 out of 5
Houston Marriott Sugar Land
16090 City Walk, Sugar Land, TX

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 564 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 209 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 83 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 73 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 73 su 1002 recensioni" "

8,8/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

8,2/10

Servizi

8,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Renae

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The room decor was modern, relaxing colors, large walk-in shower, and no carpet in the room anywhere. Everything was pristine.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024

8/10 Buono

FEKERTE

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excellent Hotel!!
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024

6/10 Soddisfacente

Ali, Richmond

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Due to construction so much noise during day and pool was not accessible. You have to take your luggage by your self. Even if you are staying at the hotel they will not allow you to park your car at the entrance just for 2 minutes.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

MaryAnn Adaora

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Stephen and Rose at the front desk showed me great customer service, and were extremely friendly and accommodating. This was my first time at this hotel location. I will definitely return the next time I am in the area.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Ghanim Yozbaki, il giorno 11 mag 2024
Dear Maryann "Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that Stephen and Rose provided you with exceptional customer service during your first visit to our hotel. We'll be sure to pass along your praise to them. We look forward to welcoming you back next time you're in the area!"

10/10 Eccellente

brad

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great hotel
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Carmen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Ok
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Ghanim Yozbaki, il giorno 11 mag 2024
Dear Carmen, Positive reviews like yours truly brighten our day and motivate us to continue providing excellent service. We appreciate your support and hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

Latosha

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Another great stay!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Ghanim Yozbaki, il giorno 1 mag 2024
Your positive feedback mean a lot to us. It's always a pleasure to hear that our guests have enjoyed their stay and experienced the high level of service and comfort that we strive to provide. Your support is truly appreciated, and we hope to have the pleasure of welcoming you back to Marriott Hotel

10/10 Eccellente

Bryan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very nice accommodations.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Ghanim Yozbaki, il giorno 1 mag 2024
Your positive feedback mean a lot to us. It's always a pleasure to hear that our guests have enjoyed their stay and experienced the high level of service and comfort that we strive to provide. Your support is truly appreciated, and we hope to have the pleasure of welcoming you back to Marriott Hotel

10/10 Eccellente

Evis

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was great!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Ghanim yozbaki, il giorno 1 mag 2024
Your positive feedback mean a lot to us. It's always a pleasure to hear that our guests have enjoyed their stay and experienced the high level of service and comfort that we strive to provide. Your support is truly appreciated, and we hope to have the pleasure of welcoming you back to Marriott Hotel

10/10 Eccellente

Latosha

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great stay as always
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Ghanim Yozbaki, il giorno 1 mag 2024
Your positive feedback mean a lot to us. It's always a pleasure to hear that our guests have enjoyed their stay and experienced the high level of service and comfort that we strive to provide.

10/10 Eccellente

DaShawn

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Ghanim Yozbaki, il giorno 21 mar 2024
Dear DashawnThank you for your rating. We're thrilled to hear that the hotel team's performance met your expectations. Looking forward to welcoming you back soon.

10/10 Eccellente

Jennifer

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Outstanding experience. Will definitely stay again.
Soggiorno di 5 notti a marzo 2024
Risposta di Ghanim Yozbaki, il giorno 17 mar 2024
Dear JenniferThank you for your rating. We're thrilled to hear that the hotel team's performance met your expectations. Looking forward to welcoming you back soon.

6/10 Soddisfacente

Allen

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Breakfast was not good, room was not clean
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Ghanim Yozbaki, il giorno 17 mar 2024
Dear AllenThank you for your evaluation. We're committed to addressing your points and ensuring your next stay meets your expectations. Looking forward to exceeding them.

8/10 Buono

Renay

Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
I love the property and the location, it’s close to good dining and shopping. Breakfast was delicious and the kitchen staff was kind. Lastly, first impressions is always very important. Upon check in, the two front desk clerks did not see my presence of any importance. I was the only customer standing at the front desk and it took one of the ladies 4 minutes to address me. Please use my camera footage as a teachable moment for this hotel that first impressions are really everything.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Ghanim Yozbaki, il giorno 21 mar 2024
Dear RenayThank you for your evaluation. We're committed to addressing your points and ensuring your next stay meets your expectations. Looking forward to exceeding them.

2/10 Terribile

Gene

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Blood on sheets in first room. Second room no hot water. Kids screaming next door. Paper thin walls and connected doors. Called front desk a couple of times and never got an answer. Dirty, staff bad, will never stay there again. I stayed there at least 10 times over the past 15 years. Very run down now.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Ghanim Yozbaki, il giorno 17 mar 2024
Dear GeneThank you for your evaluation. We're committed to addressing your points and ensuring your next stay meets your expectations. Looking forward to exceeding them.

6/10 Soddisfacente

Emily

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We did not have enough towels. Everything else was excellent
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Ghanim Yozbaki, il giorno 17 mar 2024
Deal Emily Thank you for your rating and we are glad that the performance of the hotel team was at your best, we hope to see you soon

10/10 Eccellente

Julie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Ghanim Yozbaki, il giorno 17 mar 2024
Dear JulieThank you for your rating. We're thrilled to hear that the hotel team's performance met your expectations. Looking forward to welcoming you back soon.

10/10 Eccellente

Farah

Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Ghanim Yozbaki, il giorno 21 mar 2024
Dear FarahThank you for your rating. We're thrilled to hear that the hotel team's performance met your expectations. Looking forward to welcoming you back soon.

6/10 Soddisfacente

Jubin

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
It was an ok stay. There were some inset stains in the room on the walls, carpet and lounge chair. We had requested a toothbrush twice in the morning and no one came by so we had to go down to the desk and pick it up ourselves from the front desk. Upkeep and services could be improved.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Ghanim Yozbaki, il giorno 17 mar 2024
Dear Jubin Thank you for your evaluation. We're committed to addressing your points and ensuring your next stay meets your expectations. Looking forward to exceeding them.

4/10 Scarso

Leonel

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
We ask for a King bedroom. And we received a 2 Queen bdroom. Tv cable is so bad, and no internet to stream. So, no TV. But they gave us the breackfast for free.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di FOM, il giorno 19 feb 2024
Dear Leonel,Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us. Your experience of the Sugar Land Marriott is below our standard.Providing the highest level of hospitality is our number one priority and I sincerely apologize for failing to meet your expectations. I have shared your feedback with the leadership team to ensure the necessary guidelines are in place and reviewed to prevent such occurrences from occurring in the future.I hope you choose to stay with us again when your travels bring you back to the area.Sincerely,Stephen WirtzFront Office ManagerHouston Marriott Sugar Land

10/10 Eccellente

Giovanni

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Friendly staff, felt welcomed as soon as we drove up to the front. Clean rooms and great location!
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Ghanim Yozbaki, il giorno 17 mar 2024
Dear Giovanni Thank you for your rating. We're thrilled to hear that the hotel team's performance met your expectations. Looking forward to welcoming you back soon.

4/10 Scarso

Brittany

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Bad experience at the Marriott
Elevators were not working, I was questioned if I belonged there and if I had a room there and house keeping tried to enter my room very early in the morning before check out 3 times. I will never stay at the Marriott again.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di FOM, il giorno 19 feb 2024
Dear Brittany,Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us. Your experience of the Sugar Land Marriott is below our standard.Providing the highest level of hospitality is our number one priority and I sincerely apologize for failing to meet your expectations. I have shared your feedback with the leadership team to ensure the necessary guidelines are in place and reviewed to prevent such occurrences from occurring in the future.I hope you choose to stay with us again when your travels bring you back to the area.Sincerely,Stephen WirtzFront Office ManagerHouston Marriott Sugar Land

10/10 Eccellente

Jennifer, Houston

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great location, friendly staff
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Ghanim Yozbaki, il giorno 17 mar 2024
Dear Jennifer Thank you for your rating. We're thrilled to hear that the hotel team's performance met your expectations. Looking forward to welcoming you back soon.

10/10 Eccellente

Anis

Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di Ghanim Yozbaki, il giorno 17 mar 2024
Dear Anis Thank you for your rating. We're thrilled to hear that the hotel team's performance met your expectations. Looking forward to welcoming you back soon.

10/10 Eccellente

Jose

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Keep it up
Enjoyed seeing how helpful staff is from valet parking to front counter registration back to bar tender and to meet a good janitor who never stopped smiling amazing helpf
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Ghanim Yozbaki, il giorno 17 mar 2024
Thank you for your rating. We're thrilled to hear that the hotel team's performance met your expectations. Looking forward to welcoming you back soon.

6/10 Soddisfacente

Molly

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Ghanim Yozbaki, il giorno 17 mar 2024
Dear Molly Thank you for your rating. We're thrilled to hear that the hotel team's performance met your expectations. Looking forward to welcoming you back soon.

10/10 Eccellente

Anna

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
GREAT place to stay!!!
Valet could not have been a friendlier group, front desk was outstanding. The only not great thing restaurant employees a little aggressive at breakfast.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Ghanim Yozbaki, il giorno 17 mar 2024
Dear Anna, Thank you for your evaluation. We're committed to addressing your points and ensuring your next stay meets your expectations. Looking forward to exceeding them.

6/10 Soddisfacente

Derek

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

2/10 Terribile

Jacqui

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

HUGHBERT

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

4/10 Scarso

Carlos

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Dirty pillows, bed was not made, tv didn't work.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Ellen

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Ghanim Yozbaki, il giorno 17 mar 2024
Dear EllenThank you for your rating. We're thrilled to hear that the hotel team's performance met your expectations. Looking forward to welcoming you back soon.

10/10 Eccellente

Ada

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Susan

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Holiday Hospitality
It is a tradition for us to stay here on Christmas. We have family in Sugar Land that we celebrate with and then return to our comfy room for a good night's sleep. This year we had a toilet overflow, but that was quickly resolved. We'll return again next year
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Barbara

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Luyi

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
good
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

cindy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Cory

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Heather

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Kevin

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Terry

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Good hotel. Very close to eateries and stores. The valet was The best ! They brought the car Keys to our house when we left there!
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

jianhua

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Kyle B.

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Dianne

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Stephanie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

wendy

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Risposta di Ghanim Yozbaki, il giorno 17 mar 2024
Dear WendyThank you for your rating. We're thrilled to hear that the hotel team's performance met your expectations. Looking forward to welcoming you back soon.

6/10 Soddisfacente

Michelle

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

8/10 Buono

lisa

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Tiffany

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff was really friendly
Soggiorno di 4 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Marylou, Corpus Christi

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location!
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023