Hotel a Kastengstatt

"Non ci hanno rifatto la camera ma per il resto tutto ok"

"Check in in autonomia (la ragazza ci ha chiesto i documenti e poi abbiamo dovuto inserirci tutti i dati da soli mettendoci circa 20minuti) parcheggio a pagamento ma abbiamo trovato per via dei cantieri in hotel chiodi che abbiamo portato pure in reception il giorno dopo essere arrivati. Wi-Fi che non funzionava o quando funzionava in appartamento molto lento come le due televisioni che non si collegavano e non funzionavano. abbiamo fatto richiesta di assistenza anche per whatsapp ma nessuno ci ha risposto. Camere sporche in alcuni punti con ragnatele negli angoli. Pensavamo che ci cambiassero almeno gli asciugamani una volta al giorno ma nulla. Check out anche questo in autonomia da soli senza la minima assistenza. Abbiamo riscontrato diversi pessimi servizi che ci porteranno a chiedere un rimborso perché troviamo non corretto visto quanto abbiamo pagato. "

"Odore di fogna in bagno, non funzionava l'aspiratore, già pigiama abbiamo dovuto cambiare camera"

"Attenzione la struttura non è quella che appare in foto. Ci sono due alberghi separati il primo sul lago (quello della foto) con solo suite e l’uso dei lettini e l’ombrellone sul pontile inclusi nel prezzo, e il secondo albergo all’interno del paese e se vuoi usufruire dei lettini e l’ombrellone sul pontile devi pagare € 25 al giorno per persona. Ecco bisognerebbe fare un po’ di chiarezza sui motori di ricerca e non mettere in primo piano la foto dell’albergo fronte lago ( x attirare clienti) per poi continuare con le foto dell’altro albergo ( quello dentro al paese) , senza specificare bene. TUTTO QUESTO MI È SEMBRATO ABBASTANZA DISONESTO Naturalmente l’albergo dà la colpa ad Expedia per la mancata chiarezza, ma a me sembra solo una furbata e mancanza di rispetto verso il cliente Piscine piccole, quella esterna circondata da abitazioni, e per essere un 4 stelle due idromassaggi li avrei messi, come pure un mini frigo bar in camera. Staff alla reception e ai piani molto gentile e cordiale. Camere molto pulite. "

"good location and the hotel is very close to the motorway exit"