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Recensioni per Hotel Excelsior

3 out of 5
Hotel Excelsior
Rua Rodrigues Sampaio, 172, Lisbon

Recensioni

7,0

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 80 su 461 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 160 su 461 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 127 su 461 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 57 su 461 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 37 su 461 recensioni" "

7,4/10

Pulizia

7,8/10

Personale e servizio

6,0/10

Servizi

6,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

6,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

4/10 Scarso

Donata

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
La colazione è molto scarsa, nel bagno della nostra stanza c'era molta puzza che proveniva dagli scarichi e abbiamo dormito sempre con la porta del bagno chiusa
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

RITA

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Un po' datata, ma funzionale, comoda e pulita.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024

8/10 Buono

ANTONIO

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Marco Alfredo

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Servizio cordiale, per quanto riguarda l'accoglienza, riguardo la sala colazioni caliamo un velo. Struttura pulita ma molto lasciata andare, finto parquet sollevato da evidenti perdite d'acqua, mattonelle del bagno rotte. Posizione ottima, metro blu a pochi passi che collega tutto.
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2023

4/10 Scarso

Federica

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Hotel in una zona molto comoda e ben collegata con il resto della città. Camera nel complesso carina; peccato per l’odore di umidità/fogna proveniente dal bagno nonostante l’intervento del personale che non ha potuto risolvere il problema e per il caldo allucinante nel giro di 5 min dalla chiusura della foniatra o dallo spegnimento del clima.
Soggiorno di 5 notti a settembre 2023

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

4/10 Scarso

SIMONETTA

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a luglio 2023

8/10 Buono

roberto

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
buono
Soggiorno di 3 notti a giugno 2023

2/10 Terribile

Simona

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
non mi è piaciuto nulla * colazione scarna e da consumare in una stanza piccola con tavoli non sufficienti a servire tutti gli ospiti * arredamento, infissi, porte, molto vecchi
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2023

10/10 Eccellente

defrim

Soggiorno di 4 notti a febbraio 2023

4/10 Scarso

Pamela

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Stanza piccola, le prese non funzionavano, colazione scarsa con poca scelta e non delle migliori!
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2023

6/10 Soddisfacente

Matteo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

8/10 Buono

Simona

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Ottima posizione,buona la pulizia e la colazione.Camere veramente troppo strette
Soggiorno di 6 notti a settembre 2022

4/10 Scarso

Jessica

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Sicuramente non rispetta le aspettative che dalle foto garantiva
Soggiorno di 2 notti a settembre 2021

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hotel a 3 stelle che ne vale 2, molto carente pulizia, arredi e qualità della camera, bagno di baso livello Solo la posizione è buona
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2019
Risposta di Shaheen, il giorno 11 nov 2019
Dear guest, Thank you so much for your sincere review of your recent stay at our hotel. Your feedback is extremely valuable to us as we strive to improve with every stay. We would like to make sure that the problem you had to face is not repeated. We always provide the best service to our guests. Taking good care of our charming hotel, our top priority is to be able to offer a very well maintained and comfortable environment. I hope to convince you to change your mind about another visit to our property. Contact us by email or call if you are willing to give us a chance to change your experience. It would be a pleasure to welcome you back to our updated hotel. Greetings, Team Excelsior

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Stanze in pessimo stato, vecchie e con impianto elettrico pessimo .colazione scarsa senza neanche lo yogurt e il caffe espresso .la prima notte ci hanno dato una tripla invece di uns quadrupla e hanno sggiunto uma brandina .eravamo strettissimi e scomodi ( uno dei letti era scomodissimo ) .
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2019
Risposta di Shaheen, il giorno 11 nov 2019
Dear guest, Thank you so much for your sincere review of your recent stay at our hotel. Your feedback is extremely valuable to us as we strive to improve with every stay. We would like to make sure that the problem you had to face is not repeated. We always provide the best service to our guests. Taking good care of our charming hotel, our top priority is to be able to offer a very well maintained and comfortable environment. I hope to convince you to change your mind about another visit to our property. Contact us by email or call if you are willing to give us a chance to change your experience. It would be a pleasure to welcome you back to our updated hotel. Greetings, Team Excelsior

4/10 Scarso

MARIA CONCETTA

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Poco confortevole
Sembra uno scarso 2 stelle più che un 3 stelle Camere vecchie ,porte mezze rotte ,bagno vecchio con tendone di plastica nella vasca Colazione scarsa ,poco varia Posizione buona per spostarsi unica cosa positiva e per una notte passabile,ma non di piu
Soggiorno di 1 notte a luglio 2019
Risposta di Hotel Excelsior, il giorno 6 ago 2019
Thank you for your comment and review,we're sorry to know you didn't enjoyed your stay with us.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Piaciuto la cortesia nonostante io non parlo inglese. Non mi è piaciuto :il frigobar non funzionava poi l'hanno sostituito. Gli appendini da armadio c'erano 5 ho dovuto chiederli. Mobili molto datati non corrispondenti alle foto sul sito del hotel
Soggiorno di 7 notti a giugno 2019
Risposta di Hotel Excelsior, il giorno 17 giu 2019
Thank you for your review, its very important to us. We apolagize for anything you didn't like. Hope to see you again. Best Regards

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Posizione centralissima adiacente metro Pombal, colazione discreta ed abbondante, camere e servizi da ristrutturare.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2019
Risposta di Hotel Excelsior , il giorno 9 mag 2019
thank you for your comment, its important for us to improve. We apologize for anything you didn't like

8/10 Buono

Marta, Imperia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Personale gentile e disponibile. Albergo comodissimo per la posizione
Soggiorno di 3 notti a settembre 2018

10/10 Eccellente

Marco

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a settembre 2018

6/10 Soddisfacente

VINCENZO

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 4 notti a giugno 2018
Risposta di Sylvie , il giorno 2 lug 2018
Dear guest, thank you very much for your review. We hope to see you again soon. Hotel Excelsior.

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
terribile
partiamo dalle cose negative,ho soggiornato 5 notti con mia moglie, il bagno presentava segni di ruggine,il wc sotto al lavandino che non ti potevi muovere oltre che maldeorante.piastrelle della doccia staccate,poi la colazione pessima addirittura davano la frutta in scatola sciroppata,con tutta la frutta di stagione che esiste,andavo fuori per terminare la colazione mah
Soggiorno di 5 notti a giugno 2018

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Non avevamo mai visto un bagno cosi piccolo, non si riusciva a girarsi ed il wc quasi sotto il lavandino.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2018
Risposta di Sylvie., il giorno 8 mag 2018
Gentile Cliente, Grazie mille per il tuo voto e feedback. Abbiamo a che fare con il problema del channeling. Ci scusiamo per gli eventuali disagi che ciò potrebbe aver causato. Grazie Cordiali saluti, Hotel Excelsior

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Bagno micro. In generale hotel vecchio. Meno male che c’era almeno la colazione inclusa.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2018
Risposta di Sylvie., il giorno 26 apr 2018
Gentile Cliente, il nostro edificio è vecchio e proprio per questo stiamo facendo ristrutturazioni in stanze che necessitano di miglioramenti. Grazie per il tuo commento. Con i nostri migliori saluti, Hotel Excelsior

8/10 Buono

Angela, Bari, Italia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Gentilezza del personale e pulizia
L'hotel è a pochi minuti dal centro e a pochi metri dalla stazione della metro a piazza Pombal. Il personale è molto attento e soprattutto professionale, gentile e disponibile: grazie a loro abbiamo preso parte a un tour da loro sponsorizzato che ci ha portato a scoprire Sinta, Cabo da Roca, Praia Grande e Cascais. La caratteristica del personale è l'infinita gentilezza e cortesia. Le camere sono molto pulite e confortevoli. Ci tornerei molto volentieri
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2017

6/10 Soddisfacente

Alberto

Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Camera con bagno formato Barbie
L'albergo è in una buona posizione. La stanza in cui ho soggiornato era piccola ma, sopratutto, aveva un bagno di dimensioni davvero ridicole: in poco più di un metro quadro trovavano posto un WC, un lavabo dimensione Barbie (con sopra un minuscolo specchio che copriva parzialmente la presa elettrica) e la doccia.
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2017

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Niente di speciale
Comodo per la posizione ,ma la stanza non troppo carina,frigo vuoto,armadio senza mensole ,il tutto abbastanza vecchio,trascurato e non troppo pulito.personale al minimo indispensabile,molto piu un 2 stelle che un 3

6/10 Soddisfacente

Massimo

Non mi è piaciuto: Pulizia
Comodo hotel vicino al centro.
Prezzo adeguato all' hotel. Comodo perche' vicino al centro, raggiungibile a piedi in 15 minuti di passeggiata, oltre ad avere la fermata della metro a due passi. Lo consiglierei, anche se la propieta' con un minimo sforzo, potrebbe rendere la struttura piu' adeguata e comoda.

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Se non vi perdete neppure una puntata di "Hotel da incubo" questo è il posto che fa per voi. Stanze piccolissime, bagni in miniatura da cui esce una puzza insopportabile. Atmosfera decadente anni '70 con tende giallastre e moquette rabberciata. Coda per fare colazione. Nonostante sia venduto come un 3 stelle in realtà farebbe fatica ad averne 2. Da prendere in considerazione solo se l'alternativa è quella di dormire in mezzo ad una strada.

8/10 Buono

Franca, Roma

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Albergo vicino alla vita cittadina
Al centro degli eventi più importanti della città, tra la fiera del libro e la visione di un parco tropicale in cima all'Avenida e la discesa al centro caotico e pieno di ristoranti con un nuovo palco per la musica ogni sera sulla piazza del Commercio, è bellissimo camminare per la città. Ma quando si è stanchi la metropolitana arriva ovunque. Da non mancare all'Expò delle meraviglie, anche per l'Oceanario e a Belem con il suo Centro culturale dove si incontrano la storia e l'attualità.

2/10 Terribile

luigi

Non mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
bagno senza riscaldamento, armadio senza cassetti,
bagno senza riscaldamento, armadio senza cassetti, umida, tantissima condensa dalla finestra, prenotato con possibilità di disdetta e pagamento in albergo ma il pagamento è stato addebitato subito. hotel altamente sconsigliato

8/10 Buono

Hongxu

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
It is convenient to transportation and close to subway station. Breakfast provided is good. Mini elevators.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

2/10 Terribile

Alexander

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
- Electrical Installation were insufficient. Only one power plug worked, but not together with the lamp. All other power plugs were dead. - Toilet and bath were to small. You can't even use the toilet quite right, because the sink blocks one third of it. The shower is tool small to have a save stand. The sink were not properly secured/tighten. The screws were rusty. The wardrobe were not tighten to the wall, so if you can hit it it can fallover. The breakfast is the minimal version w/o much variety, e.g., only one sort of cheese and ham were available.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Aidan

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Good cheap hotel in good central location
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Mark

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Great hotel, rooms and beds are perfect for family stays. Street parking was available every time we arrived in the evening. Breakfast was also great. Staff were very friendly and helpful. Location was great to get around for site seeing. Only thing that I can say is that the room it self is dated, could use new floors and maybe updating the bathroom. The family and I only spent the nights here for sleeping as our primary reason to visit was for sightseeing Lisbon and taking it all in. I would recommend this hotel to others.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Imanol

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Un poco viejito pero pasable hay q mejorarlo
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024

8/10 Buono

Estuardo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nvt
Soggiorno di 5 notti a marzo 2024

8/10 Buono

Kira

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

2/10 Terribile

Suzanne, Ancaster

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
There were teenage girls on a school trip in rooms 315 ans 317. We were 311. The were yelling and jumping around and screaming. I tried talking to the teacher, it didn’t work. I went to the front desk, the noise stopped around midnight the first night’s. Second night, same thing. The front desk went up with noise lasting past midnight. Third night, another client went to the rooms and screamed at them then told the front desk. No sleep before midnight then a group came back from partying at 5 am. Short night. The heat in our room broke so we had a portable heater. The tub was so high that I couldn’t get in to take a shower. The tiny window was at the back where all the air conditioners and the pigeons nests were. The water damage in the bathroom door was bad. This place would barely qualify as a youth hostel. I asked them for a different room with a shower. The answer was no. The staff should have been dealing with the noise by either moving us or them. They refused. We just cancelled our next stay there for April. We left so tired and frustrated. We’ve been Expedia clients for 20 years. You should change their rating until they renovate and treat the customers with respect.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024

8/10 Buono

Natalia

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Hotel ist direkt in Zentrum, von Flughafen mit U-Bahn ca 30 Minuten. Alle Sehenswürdigkeiten leicht erreichbar. Zimmer sind einfach, etwas veraltet, aber täglich geputzt,sehr nette und freundliche Personal
Soggiorno di 6 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Louisa M

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Incredible breakfast! Super location!

8/10 Buono

silvio luis dos santos

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Boa localização
Boa localização, café da manhã bom, os funcionários são educados e atenciosos.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Jacques

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 6 notti a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Miguel

Viaggio con la famiglia
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

4/10 Scarso

Helena

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Maria

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Renato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Boa opção em Lisboa
Hotel muito bom. Higiênico, cama confortável, café da manhã bom e recepcionistas excepcionais, todos simpáticos, educados e prestativos. Minha única queixa é para o banheiro de minha suíte que, apesar de recém referência, às vezes cheirava a encanamento.
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2024

2/10 Terribile

Zakir

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024