JW Marriott Grosvenor House London si trova a Londra, in London City Centre, e vanta una posizione strategica nei pressi di una stazione della metro. Marble Arch e Buckingham Palace sono due delle principali attrazioni della zona. A livello naturalistico, invece, spiccano Hyde Park e Kensington Gardens. Non rinunciare a visitare Ruota Panoramica London Eye e Natural History Museum. Prova i tuoi colpi da maestro nel vicino campo da golf, oppure immergiti nella natura con attività come gite a piedi o in bici, equitazione, e mountain bike. Vai alla guida turistica di Londra
86-90 Park Lane, London, England, W1K 7TN
Cosa c’è nei dintorni?
Park Lane
1 min a piedi - 0.1 km
Hyde Park
2 min a piedi - 0.2 km
Selfridges
6 min a piedi - 0.5 km
Marble Arch
6 min a piedi - 0.6 km
Oxford Street
10 min a piedi - 0.9 km
Come spostarsi
Stazione di Marylebone - 4 min. in auto
Stazione della metro di Marble Arch - 6 min. a piedi
Aeroporto di Heathrow (LHR) - 48 min. in auto
Ristoranti
Marriott Grosvenor House Executive Lounge
1 min a piedi
Eagle Bar
4 min a piedi
Hideaway
5 min a piedi
Nac
6 min a piedi
George
4 min a piedi
Informazioni su questa struttura
JW Marriott Grosvenor House London
Hotel di lusso nei pressi di Hyde Park
Non lontano da Marble Arch e Oxford Street, JW Marriott Grosvenor House London offre servizi come una terrazza, un bar/una caffetteria e un salone di parrucchiere. Il ristorante in loco, JW Steakhouse, offre la colazione, il brunch, il pranzo e la cena. Gli ospiti possono approfittare dei seguenti servizi: il Wi-Fi gratuito in camera, una biblioteca e lavanderia e lavaggio a secco.
Gli altri servizi di un hotel includono:
La colazione continentale (a pagamento), un parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto (a pagamento) e una colonnina di ricarica per auto elettriche
Check-out veloce, servizi per matrimoni e una sala ricevimenti
Servizi di concierge, supporto per la prenotazione di escursioni e biglietti e personale poliglotta
I commenti dei viaggiatori menzionano con entusiasmo il personale gentile della struttura.
Caratteristiche della camera
Tutte le 496 camere sono decorate con con arredamento individuale e vantano comfort come il servizio in camera 24 ore su 24 e un'ampia scelta di cuscini, oltre a utili dotazioni come la climatizzazione e salotti separati.
I servizi aggiuntivi delle camere includono:
Servizio riciclo, lampadine a LED e prodotti con certificazione ecologica per le pulizie
Bagni con articoli per l'igiene personale ecosostenibili e combinazioni vasca/doccia
TV a schermo piatto da 32 pollici con canali satellitari
Guardaroba o armadi, salotti separati e bollitore elettrico
Riconoscimenti e affiliazioni
Struttura con certificazione sostenibile
Questa struttura partecipa al programma Green Key (Foundation for Environmental Education), che monitora l'impatto della struttura su uno o più dei seguenti elementi: ambiente, comunità, patrimonio culturale ed economia locale.
Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis
Parcheggio e trasferimenti
Punto di ricarica per auto elettriche disponibile in loco
Il parcheggio in loco ha limiti di altezza
Parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna dell'auto in loco (60 GBP - (al giorno)
Parcheggio in loco con servizio riconsegna auto e posti limitati
Parcheggio accessibile in sedia a rotelle e parcheggio per furgoni disponibili
Pasti e bevande
La colazione continentale è disponibile tutti i giorni a pagamento dalle 06:30 alle 11:00. L'importo è di 35 GBP a persona
Un bar o una caffetteria
Un bar/lounge
Un ristorante
Ristoranti in loco
Corrigan's Mayfair
JW Steakhouse
Red Bar
The Bourbon Bar
The Park Room
Cose da fare
Biblioteca
Palestra aperta 24 ore su 24
Per famiglie
Camere insonorizzate
Lavanderia self-service
Letto aggiuntivo (con supplemento)
Servizi di base
Cassaforte disponibile alla reception
Deposito bagagli
Distributore dell'acqua
Lavanderia self-service
Parrucchiere
Quotidiani gratuiti nella hall
Reception aperta 24 ore su 24
Servizi agli ospiti
Assistenza per tour e biglietti
Cambio degli asciugamani su richiesta
Cambio delle lenzuola (su richiesta)
Facchino
Personale poliglotta
Pulizie (tutti i giorni)
Servizi concierge
Servizi per matrimoni
Servizio di couverture
Servizio di lavanderia/lavaggio a secco
Servizi business
23 sale per riunioni
506 metri quadrati di area per conferenze
Business center
All'esterno
Terrazza
Accessibilità
Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
20 parcheggi accessibili alle persone con disabilità
Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
Allarme antincendio visivo
Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle
Area fitness accessibile in sedia a rotelle
Ascensore (larghezza porta: 91 centimetri)
Barra di sostegno accanto al WC (altezza: 66 centimetri)
Business center accessibile in sedia a rotelle
Dispositivi con tecnologia assistiva per l’audio nelle sale per riunioni
Lounge accessibile in sedia a rotelle
Parcheggio accessibile in sedia a rotelle
Parcheggio per furgoni accessibile in sedia a rotelle
Percorso accessibile in sedia a rotelle
Percorso ben illuminato per l’ingresso
Percorso senza scale per l’ingresso
Reception accessibile in sedia a rotelle
Ristorante accessibile in sedia a rotelle
Serratura della porta a un’altezza inferiore
Servizio di ritiro e riconsegna del veicolo per i mezzi con sedia a rotelle
Soffione della doccia regolabile in altezza
Toilette pubblica accessibile in sedia a rotelle
Altri servizi/dotazioni
1 edificio
8 piani
Anno di costruzione: 1929
Attività e tour organizzati da aziende locali
Colazione vegetariana disponibile
Disponibilità di bastoncini biodegradabili per mescolare il caffè
Disponibilità di cannucce biodegradabili
Finestre con doppi vetri
Illuminazione a LED (almeno l'80%)
Non si usano bastoncini di plastica per mescolare il caffè
Non si usano cannucce di plastica
Opzioni per pasti vegani
Opzioni per pasti vegetariani
Politica completa per lo smaltimento degli alimenti
Politica di riciclaggio completa
Prodotti ecosostenibili per le pulizie
Sala da ballo
Sala ricevimenti
Sala rinfreschi
Struttura riservata ai non fumatori
Servizi della camera
Camera da letto
Ampia scelta di cuscini
Lenzuola fornite dalla struttura
Letto aggiuntivo (con supplemento)
Materasso a doppio strato
Bagno
Accappatoi
Articoli da bagno gratuiti
Asciugacapelli
Asciugamani forniti in loco
Bagno privato
Carta igienica
Combinazione doccia/vasca
Pantofole
Sapone
Shampoo
Intrattenimento
Film pay-per-view
TV a schermo piatto da 32 pollici con canali satellitari
Pasti e bevande
Bollitore elettrico
Bottiglia di acqua gratuita
Macchina per caffè/tè
Minibar
Servizio in camera disponibile 24 ore su 24
Altri servizi/dotazioni
Accesso con chiave virtuale
Aria condizionata (climatizzatore)
Arredi personalizzati
Articoli per l'igiene personale ecosostenibili
Camere comunicanti disponibili
Camere insonorizzate
Cassaforte
Docce a risparmio idrico
Ferro/Asse da stiro
Illuminazione a LED
Interruttori a risparmio energetico nelle camere
Prodotti ecosostenibili per le pulizie
Quotidiani gratuiti
Riciclo
Riscaldamento (climatizzatore)
Salotto separato
Scrivania
Telefono
Regolamenti
Check-in
Orario del check-in: 15:00 - a qualsiasi ora
Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità
Il check-in anticipato è a pagamento
Check-in senza contatti disponibile
Età minima per il check-in: 18
Check-out
Check-out entro le 12:00
Check-out senza contatti disponibile
Il check-out dopo l'orario prestabilito è soggetto a disponibilità
Il check-out posticipato è disponibile a pagamento
Check-out veloce
Istruzioni speciali per il check-in
Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.
Modalità di accesso
Reception con personale
Animali domestici
Gli animali domestici sono ammessi senza costi aggiuntivi
Gli animali di servizio sono i benvenuti e sono esenti da supplementi
I cani sono i benvenuti
1 in totale (del peso massimo di 12 kg per animale)
Bambini e letti aggiuntivi
Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Offerta per i più piccoli! Fino a 2 bambini o ragazzi di età pari o inferiore a 11 anni soggiornano gratuitamente se utilizzano i letti presenti nella camera dei genitori o tutori.
I letti aggiuntivi sono disponibili al costo di 80.0 GBP a notte.
Metodi di pagamento
Informazioni importanti
Oneri
La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:
Costo del servizio: 5 %
Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.
Extra
Costo colazione continentale: 35 GBP a persona (importo approssimativo).
Servizio parcheggio: 60 GBP, al giorno
Il check-in anticipato è a pagamento e soggetto a disponibilità
Il check-out posticipato è a pagamento e soggetto a disponibilità
Letto aggiuntivo: 80.0 GBP a notte
Costo del servizio: 5 %
È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.
Da ricordare
Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta pagamenti con carte di credito, carte di debito, dispositivi mobili e i contanti
Le transazioni senza contanti sono disponibili
Si segnala l'utilizzo nella struttura di prodotti ecosostenibili per le pulizie.
Non è possibile garantire la disponibilità delle camere insonorizzate.
La struttura è dotata di un estintore antincendio e un rilevatore di fumo
La struttura afferma di seguire le procedure di pulizia e disinfezione del seguente documento o ente: Commitment to Clean (Marriott).
Le norme culturali e i regolamenti per gli ospiti variano a seconda del paese e della struttura in questione. Le condizioni indicate sono fornite dalla struttura.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.
Dettagli aggiuntivi
È possibile richiedere camere attigue o comunicanti (previa disponibilità) contattando la struttura al numero riportato nella conferma della prenotazione.
Sono previsti limiti di altezza per il parcheggio.
La struttura è conosciuta anche come
Grosvenor House JW
Grosvenor House JW Marriott
Grosvenor House JW Marriott Hotel
Grosvenor House JW Marriott Hotel London
Grosvenor House JW Marriott London
Grosvenor Marriott Hotel
JW Grosvenor
JW Marriott Hotel Grosvenor House
Marriott Hotel Grosvenor
Marriott Hotel Grosvenor House
Grosvenor House, A JW Marriott Hotel London, England
Jw Marriott London
Grosvenor Hotel Jw Marriott
JW Marriott Grosvenor House London Hotel
JW Marriott Grosvenor House Hotel
JW Marriott Grosvenor House
Grosvenor Hotel Jw Marriott
JW Marriott Grosvenor House London England
Grosvenor House A JW Marriott Hotel
JW Marriott Grosvenor House London Hotel
JW Marriott Grosvenor House London London
JW Marriott Grosvenor House London Hotel London
Domande frequenti
Gli animali sono accettati presso JW Marriott Grosvenor House London?
Sì, questo hotel ammette i cani (massimo 1 in totale) con peso inferiore a 12 kg per animale.
Quanto costa il parcheggio presso JW Marriott Grosvenor House London?
Il servizio di parcheggio con ritiro e riconsegna dell'auto è disponibile al costo di 60 GBP al giorno.
A che ora si deve eseguire il check-in presso JW Marriott Grosvenor House London?
Orario del check-in: 15:00-a qualsiasi ora. Per il check-in anticipato si applica un supplemento (soggetto a disponibilità).
A che ora si deve eseguire il check-out presso JW Marriott Grosvenor House London?
Orario del check-out: 12:00. Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità dietro pagamento di un supplemento.
Dove si trova JW Marriott Grosvenor House London?
A 5 minuti a piedi da luoghi d'interesse come Park Lane e Hyde Park, questo hotel di lusso vanta una buona posizione in zona London City Centre. Marble Arch e Oxford Street si trovano ugualmente a meno di 15 minuti di distanza. Stazione della metro di Marble Arch è a 6 minuti a piedi, mentre Stazione della metro di Hyde Park Corner è a 10 minuti.
Recensioni
Recensioni su JW Marriott Grosvenor House London
8,8
Eccellente
Tutte le recensioni mostrate sono state scritte da ospiti che hanno effettivamente soggiornato nella struttura. Solo i viaggiatori che hanno prenotato un soggiorno con noi possono inviare una recensione. Verifichiamo le recensioni seguendo le nostre linee guida e le pubblichiamo tutte, positive e negative.Maggiori informazioniApertura in un’altra finestra
9,2
Pulizia
9,4
Posizione
8,8
Personale e servizio
8,8
Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 503 su 843 recensioni
10 - Eccellente
503
Valutazione di 8 - Buono. 203 su 843 recensioni
8 - Buono
203
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 75 su 843 recensioni
6 - Soddisfacente
75
Valutazione di 4 - Scarso. 36 su 843 recensioni
4 - Scarso
36
Valutazione di 2 - Terribile. 26 su 843 recensioni
2 - Terribile
26
Recensioni
8/10 Buono
Lorenzo
Viaggio con la famiglia
4 nov 2019
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Lorenzo
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2019
8/10 Buono
Lorenzo
18 feb 2019
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Hotel con una posizione eccezionale,centrale in uno dei più belli quartieri di Londra,ci soggiorno da circa 35 anni,e ultimamente il room service non è all’altezza,ottima reception e ristorante di carne
.Sicuramente ci ritornerò e lo consiglio.
Lorenzo
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2019
8/10 Buono
EliUbe, Saronno, ITALY
7 mag 2017
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
bella struttura, camere spaziose, ambiente molto pulito
EliUbe
8/10 Buono
bulbo68, bologna
8 ott 2013
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
La classe non è acqua!
Grande albergo tradizionale in zona stupenda di fronte ad Hide Park su Park Lane, a due passi dalla fermata della metro di Marble Arch in oxford street.
Congierge all'ingresso, grande lobby, con ristorante e starbucks all'interno.
Personale molto gentile e disponibile.
Le camere sono enormi con un grande letto King size e un ampio bagno con vasca e doccia con
Termostato.
Consiglio di prenotare pacchetto con prima colazione in quanto altrimenti costa 29 pounds a testa.
Piccolo difetto, il wifi free solo nella hall.
Ottimo rapporto qualità/prezzo
bulbo68
10/10 Eccellente
Viaggiatore verificato
10 mar 2013
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo peccato solo per il wi-fi
Unica pecca il wireless a pagamento (solo un'ora free nelle aeree comuni)
Viaggiatore verificato
10/10 Eccellente
orsobalu, milan
4 gen 2013
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
hotel quasi perfetto
hotel di categoria superiore,servizi e personale di ottimo livello,posizione tranquilla inquartiere residenziale,taxi sempre disponibili,molto lusso ma accompagnato da altrettanta efficienza
orsobalu
2/10 Terribile
Viaggiatore verificato
5 dic 2012
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Pagato soggiorno intero , nessun rimborso
Pagato l intero soggiorno in anticipo
Per grave motivo non sono potuto andarci e non mi hanno reso neanche un euro
Se hanno rivenduto la camera la ragione passa a me
Nessuno ama buttare via soldi , ma così e', pazienza
Viaggiatore verificato
8/10 Buono
Gianfranco, Roma
10 mag 2012
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Trovo una camera diversa da quella prenotata!!!
L'hotel è centrale ed in quartiere bellissimo ed a pochi minuti da Piccadilly. Vorrei soltanto segnalare che abbiamo ricevuto al nostro arrivo una stanza che mi sono rifiutato di prendere perchè troppo piccola. Penso si trattasse di una singola (con letto matrimoniale francese ma non King come avevo prenotato) "venduta per doppia". Questo non dovrebbe accadere soprattutto quando una persona prenota con largo anticipo.
Gianfranco
10/10 Eccellente
Roberto
25 apr 2012
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo hotel in una delle zone più belle di Londra
Ottima base per una visita a Londra. Si trova di fronte a Hyde Park, nel quartiere di Mayfair. Vicino alle boutique più chic di Londra. Servizio eccellente.
Roberto
10/10 Eccellente
Viaggiatore verificato
1 nov 2011
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Posizione perfetta per visitare londra
Abbiamo scelto questo hotel proprio per la sua centralità ed effettivamente abbiamo girato quasi sempre a piedi. E' collocato proprio davanti ad Hyde Park dove si può correre godendosi la vista dei prati verdissimi e degli scoiattoli che corrono tra un albero e l'altro pur rimanendo nel cuore di londra.
Il servizio è assolutamente in linea con le stelle. Le camere sono grandi (un'eccezione per Londra) ed anche il bagno è molto spazioso .
Abbiamo prenotato solo la stanza senza colazione ed abbiamo fatto benissimo perchè al piano terra vi è un bar con dell'ottimo caffè/the e con una vasta scelta di dolci. Sempre al piano terra è collocato un ristorante la cui specialità è la carne; consiglio di prenotare e di lasciarsi consigliare dai camerieri che sapranno guidarvi illustrando anche le specialità del giorno.
L'hotel inoltre è collocato in un fantastico quartiere che credo sia uno dei più sicuri e tranquilli di Londra.
Lo consiglio assolutamente.
Viaggiatore verificato
10/10 Eccellente
Cristina, Pavia
20 gen 2011
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Marriot Hotel -Grosvenor House- vicino a molti luoghi turistici.
Un albergo in ottima posizione, comodissimo da raggiungere dall'aereoporto di Londra Heatrow. Ho trovato le camere spaziose e comode, il bagno era pulitissimo, unico inconveniente era la doccia all'interno della vasca senza sostegno. Il personale discreto e molto cordiale, sempre attento ad ogni esigenza. Devo concludere che ci soggiornerei ancora se tornassi a Londra.
Cristina
8/10 Buono
marco, roma italia
18 gen 2011
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
manca la wireless
un hotel a 5 stelle dovrebbe avere la wireless free e non a pagamento (minimo 20 euro al giorno). Potrebbero almeno renderla libera negli spazi comuni. Questo mi ha creato disagi per il mio soggiorno di lavoro
per il resto ottimo Hotel
marco
10/10 Eccellente
Catia, Prato
18 gen 2011
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Grosvenor House, A JW Marriott Hotel di Londra - assolutamente consigliabile
Bellissimo hotel, in un quartiere elegante e silenzioso; posizione perfetta per raggiungere piccadilly circus, le vie dello shopping ed i teatri del West End a piedi. Personale dell'albergo cordiale e disponibile. Colazione da non perdere, ed assolutamente suggerita una cena al ristorante dell'Hotel (ottima la carne e la carta dei vini)
Catia
6/10 Soddisfacente
katia, modena
15 ott 2009
cortesia e classe.
Molto bello, confortevole, manca però una spa.
katia
10/10 Eccellente
Daniela, Milano
24 set 2009
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bellissimo Hotel
Hotel veramente molto bello, curato in ogni piccolo particolare. Camera fantastica. Personale professionale e molto gentile. Giudizio assolutamente positivo.
Daniela
10/10 Eccellente
Syeda
14 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Syeda
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2026
10/10 Eccellente
Anar
Viaggio con la famiglia
3 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location. Loved the breakfast.
Anar
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2026
10/10 Eccellente
bradley
23 feb 2026
bradley
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2026
10/10 Eccellente
Asvin, Leamington Spa
Viaggio di coppia
14 feb 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Fabulous service from all staff from the moment we arrived to the moment we left.
Asvin
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2026
10/10 Eccellente
Simon
Viaggio di coppia
25 gen 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
All was excellent
Simon
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2026
10/10 Eccellente
Donya
Viaggio di gruppo
20 gen 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We loved this hotel! It was beautiful and the bars and restaurants were exceptional!
Donya
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2025
10/10 Eccellente
Ravi
Viaggio con famiglia e bambini piccoli
1 gen 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great hotel, stayed more than once and every time we are more than happy. The hotel itself is great but what makes it is the staff. Every one we came across was brilliant. Particular thanks to Rodrigo on the entrance, Claudia in breakfast and Abdul in housekeeping. Will definitely return.
Ravi
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2025
8/10 Buono
David
17 dic 2025
Great room on the 6th floor over looking Hyde park, which was a nice upgrade. Great stay on the whole,the only downside was the breakfast which we booked inclusive was a bit underwhelming. It may only be a small part of a trip but the Sheraton London on Park Lane has a far better offering.
David
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2025
10/10 Eccellente
Mark
14 dic 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Super staff. Lovely offering all round. Strange to be asked for a 5% service charge on check out as we had tipped through our stay. Not comfortable with this.