L'hotel è situato a circa dieci minuti a piedi dalla fermata metrò "Serrano", quindi a sei/sette fermate dal centro storico (con cambio di una linea). E' in una piccola traversa a senso unico, in leggera salita, con poco traffico, nonostante faccia angolo con una grande avenida. La qualità del sonno è ottima, così come gli arredi moderni, la pulizia e la generale sensazione che vi si percepisce. Staff discreto e che sicuramente necessita di maggiori sforzi in termini di customer care. Migliorabile anche la dotazione della toilette, un pò scarsa, così come i tools in camera da letto, soprattutto alla luce del fatto che i prezzi applicati non possono certo definirsi a buon mercato. Colazione classica continentale, senza infamia e senza lode (anche se le uova sode dovrebbero essere presentate col guscio, non senza, soprattutto se si lasciano sul tavolo fuori dal frigo per ore ed ore, per poi esser ripresentate, se avanzate, il giorno dopo..). Clientela soprattutto iberica, di buon livello. La TV, pur essendo dotata di collegamento satellitare, non riceve neppure un canale italiano, dicasi nemmeno RAI News che notoriamente si riceve anche in capo al mondo senza particolari problemi...
