Esterni

Recensioni per Santo Mauro, a Luxury Collection Hotel, Madrid

5 out of 5
Santo Mauro, a Luxury Collection Hotel, Madrid
Calle de Zurbano, 36, Madrid, Madrid

Recensioni

9,6

Eccezionale

Valutazione di 10 - Eccellente. 107 su 129 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 18 su 129 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 2 su 129 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 2 su 129 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 0 su 129 recensioni" "

9,8/10

Pulizia

9,6/10

Personale e servizio

9,6/10

Servizi

9,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

alessandro

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
La cassaforte non era funzionante il resto tutto perfetto
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023
Risposta di Concierge , il giorno 27 apr 2023
Gentile Alessandro.La ringraziamo molto per averci scelto per il suo soggiorno a Madrid e, in secondo luogo, vogliamo ringraziarla per la sua dedizione nel condividere con noi sia la sua percezione che la sua eccellente. Sarà un vero onore poter darle di nuovo il benvenuto a Madrid e all'hotel Santo Mauro.Ricevete un saluto affettuoso,

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Atmosfera di classe a Madrid
L'albergo si trova ad una ventina di minuti a piedi dalle maggiori attrazioni della città in una zona molto silenziosa. Il comfort delle struttura e la cortesia del personale sono al di sopra della media. L'abbondante colazione nel giardino regala una bella partenza della giornata. L'unica nota stonata in tanta perfezione è la presenza della piscina...sarebbe stato meglio realizzare una bella cantina di vini!

8/10 Buono

Ramiro

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Georgeus palace, with beautiful decoration in the nicest Madrid¨s neigborhood. Lobby, restaurantes, bars, and so, look wonderfull and luxury. Bedroom large & confortable. I needs some technological update.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Jose

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 6 notti a settembre 2023
Risposta di Diego Rueda Gutiérrez - Dpto. de conserjería, il giorno 10 ott 2023
Estimado José:Antes de todo, muchas gracias por tomarse el tiempo en valorar su experiencia en Santo Mauro.Es un placer para nosotros saber que ha disfrutado de la misma y nos ha puntuado con la valoración más alta. Permanecemos a su entera disposición para todo aquello que pueda necesitar. Un cordial saludo.,

10/10 Eccellente

Jana

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It is very hard to condense in a few word our stay in Santo Mauro. EVERYTHING, ABSOLUTELY EVERYTHING has been perfect. We stayed in this hotel as we wanted to treat ourselves for a few days before and after our wedding... well, the team went above and beyond to make our stay perfect and memorable. Everyone was really helpful and willing to make our stay special, and they definitely succeeded. The rooms are from out of this world, the beds are second to none, the service is superb, and the details and attentions the staff had with us will never be forgotten... and I could go on and on and on. Thank you so much to the whole team for making an already special day even better, we will definitely come back for our wedding anniversary!
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023
Risposta di Diego Rueda Gutiérrez - Concierge, il giorno 10 ott 2023
Dear Jana, First of all, thank you so much for such a beautiful review.We are glad to understand you have really enjoyed your visit to Madrid and the Santo Mauro Experience. We are sharing your words with all the colleagues, what make us to keep working on the best way. Hoping to see you very soon!Thanks once again Jana. Warm regards,

4/10 Scarso

maria

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
OUTDATED AWFUL ROOM SERVICE
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

10/10 Eccellente

ANA

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Servizi
Buena zona, lindo ambiente.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023

10/10 Eccellente

Peter

Soggiorno di 3 notti a luglio 2023

10/10 Eccellente

Natalia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful, historic property in fully remodeled condition. Great, quiet location. The service and attention were impeccable and made our Madrid stay very special.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2023
Risposta di Concierge , il giorno 27 apr 2023
Dear Natalia:First of all, I would like to thank you for choosing the Santo Mauro during your last stay in Madrid, as well as for taking the time to share your opinion with us.The entire hotel team has the aim of providing unique experiences to all our guests, so we are very satisfied to know that we have succeed in your case.I hope that you will find the opportunity to come back to Madrid, and we are looking forward to welcoming you back again.Best regards

10/10 Eccellente

Anita

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Toppenhotell
Underbart litet hotell i gammal stil med familjär stämning. Service toppen. Restaurangen kan varmt rekommenderas. Rummen bra, med sköna sängar.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2023
Risposta di Diego Rueda - Concierge Department, il giorno 19 mar 2023
Dear Anita, Thank you so much for such amazing review. It is a pleasure for us to read that you loved our hotel and the staff service. We look forward to welcoming you very soon. Best regards,

10/10 Eccellente

JOSE

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2022

8/10 Buono

Joaquim

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
A melhorar
Hotel ótimo , contudo face ao preço se requere uma melhoria nos recursos humanos. Breakfeast muito fraco , desorganizado e com longas esperas.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2022

10/10 Eccellente

Francisco Jr

Soggiorno di 2 notti a marzo 2022

10/10 Eccellente

Alejandro

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Increíble palacio en el mejor barrio de Madrid
Soggiorno di 4 notti a giugno 2021

10/10 Eccellente

JOAQUIN

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Muy bien
Soggiorno di 2 notti a maggio 2021

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great hotel
What a lovely hotel! Perfect location, very good service. Highly recommend.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2020

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2020

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful property situated in a calm area. Old world charm.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2020

10/10 Eccellente

Simon

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Simply the best
Lovely hotel. Have stayed here many times. Wonderful location / convenient for all of the sights. Great staff and service as always
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 5 notti a novembre 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Es un hotel verdaderamente espectacular que te hace sentir como en casa y cada detalle es increíble. Respetando la arquitectura original e incorporando detalles modernos.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2019

10/10 Eccellente

Rosa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excelente trato, muy personalizado, instalaciones muy buenas!
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 3 notti a ottobre 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Espectacular como siempre..!!!
Todo increible como siempre, la atencion y el servicio de primera.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lage, Austattung,Einrichtung guter Service sehr gutes Frühstück. Herrlicher Garten,ruhig
Soggiorno di 2 notti a settembre 2019

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 3 notti ad agosto 2019

6/10 Soddisfacente

Amanda, Madrid

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
El hotel tiene unas instalaciones únicas y lo utilicé dos noches, una para mi reportaje fotográfico y la otra para la noche de bodas como tal (digamos que para el día más importante de mi vida). El hombre que estaba en recepción fue muy prepotente la noche que hicimos el check-in y cuando reportamos un par de horas más tarde que había un olor fétido en la ducha y solicitamos un cambio de habitación, nos llamó mentirosas a mi hermana y a mi diciendo que lo estábamos haciendo únicamente para conseguir un upgrade gratis (el cual no nos habían dado supuestamente por falta de disponibilidad, a pesar de que me lo habían prometido desde un mes antes; vaya que yo ni lo había pedido). Al día siguiente total nos llaman al medio día (el día de la boda en sí) diciendo que había sido posible darnos el cambio de habitación, pero sinceramente eso no compensó el mal servicio y mal sabor de boca que me dejó el hotel sobre todo cuando estaba hospedándome por este motivo. Tal vez tenía las expectativas muy altas, pero sinceramente no entiendo como un hotel de 5 estrellas puede tener tan pésimo servicio. Además, como comentario adicional, es impresionante que solo tengan un camarero para todo el restaurante, con lo cual el desayuno fue muy lento y el pobre hombre no se daba abasto. En conclusión, el hotel dejó mucho que desear en cuanto a atención y servicio. Ojalá capaciten mejor a su staff en un futuro, porque así ni el palacio tan bonito los salva.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excepcional. Así se describe
Soggiorno di 1 notte a maggio 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
El servicio muy bueno muy atentos con los clientes
Soggiorno di 1 notte a marzo 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a marzo 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 5 notti a marzo 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a marzo 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2018

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Como siempre uno de mis lugares favoritos de madrid, calidez y amabilidad de todo el personal te hacen sentir como en casa..!!!
Soggiorno di 2 notti a novembre 2018

10/10 Eccellente

Alba Maria

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a novembre 2018

10/10 Eccellente

Bill, New York

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Service impecable, rooms beautifully appointed, excellent overall.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2018

8/10 Buono

Brett

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Opulent hotel, centrally located
A really lavish hotel, centrally located, with excellent staff. The garden area is wonderful for evening drinks and events, and breakfast is also served here. The decor was a little opulent for my tastes, but if Renaissance, Louis XIV style is your thing, this hotel will tick every box.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2018

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a settembre 2018

10/10 Eccellente

Jeffrey

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Outstanding facility. Nestled in a quiet neighborhood - beautiful boutique hotel with wonderful service.
Soggiorno di 3 notti a settembre 2018

10/10 Eccellente

Hector

Madrid in Style
Great hotel.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2018

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2018

10/10 Eccellente

rachel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
the hotel was in a gorgeous neighborhood and the hotel itself was spectacular!
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2018

10/10 Eccellente

Simon

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Fantastic central boutique hotel
Amazing
Soggiorno di 1 notte a maggio 2018

10/10 Eccellente

Enrique

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Extraordinario!!!
Extraordinario

10/10 Eccellente

MARIE SOL

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Un cumpleaños con mucho encanto
Este año, elegimos el Santo Mauro para celebrar el cumpleaños de mi marido. Como siempre, un trato exquisito (sobre todo a cargo de Alejandro, Pablo e Iván), un ambiente refinado, pudimos disfrutar de la terraza y de un brunch sorprendentemente excelente. ¡Volveremos!

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Wedding anniversary
Great location and beautiful building. Room was large for European standards. Only complaint: Staff could have been more client focused.
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2018

10/10 Eccellente

Sheila

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Highly Recommend
The hotel is beautiful, the rooms spacious and the service excellent (although we did ask for more coffee capsules which they said they would bring but then forgot). Check-in was smooth and we were upgraded to a suite, a nice start to the weekend. The concierge helpfully made a good choice for our Sunday dinner (especially nice since it was a birthday dinner, which was communicated to the restaurant and we received a nice treat). Would love to return. I also liked the fact that the hotel was within walking distance to museums but was not as touristy as others nearby.

10/10 Eccellente

Adriaen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Fantastiskt hotell och ypperlig service!
Fantastiskt ställe med ypperlig service! Ett av de trevligaste ställen jag bott på. Hotellet ligger i det bästa området i Madrid. Härlig atmosfär och fantastiskt vackert hotell i sekelskiftesstil! Jag fyllde år i samband med denna resa och då hade personalen ställt in en flaska vin och tårta på vårt rum när vi kom tillbaka efter en dag på stan, så omtänksamt. Om jag åker tillbaka till Madrid kommer jag definitivt bo här!