Hola Harry, lamentamos los inconvenientes presentados con tu reserva. Efectivamente ese día tuvimos un inconveniente en nuestras instalaciones por lo que nos vimos obligados a cerrar y realizar algunas reformas. Como ha sido algo de ultimo momento no pudimos comunicarnos con algunos de los huéspedes. Sin embargo hemos puesto algunos carteles con información de contacto para que pudieras comunicarte con nosotros y buscar una solución. Pero en tu caso no hemos evidenciado dicho contacto, hasta ahora que has dejado el comentario. Por favor comunícate con nosotros para proceder a hacerte el reembolso correspondiente a tu reserva.

Es tut uns sehr leid, dass Sie keine angenehme Erfahrung gemacht haben. Ihr Kommentar hilft uns, den Service zu verbessern. Geben Sie einfach an, dass alle Informationen über das Zimmer in der Beschreibung enthalten sind. Etwaige Unannehmlichkeiten hätten Sie direkt an der Rezeption melden können, um sie im Moment zu lösen. Jeden Tag bleiben Menschen in diesem Raum und gehen zufrieden mit dem, was sie bezahlt haben, die Kommunikation mit der Rezeption kann einen Unterschied machen. Vielen Dank, Grüße.

Excelente!, esperamos regreses pronto.

Thank you María! We hope to have you back anytime!

Sentimos que le haya faltado el respeto otro huésped, de haberlo sabido le llamábamos la atención para que todos pudieran descansar pero no recibimos ninguna queja, en cualquier caso seguiremos trabajando para mejorar nuestro servicio.

Lamentamos la experiencia que tuviste de acuerdo a la calificación que nos diste, sin embargo muchas gracias nos ayuda para poner en practica planes de mejora.