Gentile Cliente, ringraziamo per avere scelto Acca Palace. In riferimento alla sua recensione, ci teniamo a precisare 3 punti che riteniamo importanti sottolineare al fine di chiarire l'accaduto: 1) Al momento della prenotazione, avete inserito come età di entrambi i "bambini": 10 anni (potrete verificare nel Format che avete ricevuto da Expedia come conferma) 2) i Letti dei "bambini" hanno una misura di 90x 190 che rientra tra le misure standard e che da 10 anni vengono utilizzati da tutti i nostri ospiti senza che sia mai stata sollevata alcuna obiezione a riguardo 3) Il nostro addetto al Ricevimento, a seguito della vostra richiesta di avere una camera supplementare, vi ha informato che ci sarebbero stati ei costi supplementari, in quanto ogni camera di Hotel oltre ad essere un centro di ricavo è anche un centro di costo e pertanto ha un valore economico. Siamo oltre modo certi che il nostro personale non usa essere sgarbato o arrogante e, come dimostrano i giudizi sullo staff di tutti i siti internet, lo staff dell'Acca Palace è uno dei punti di forza della nostra struttura, in quanto per noi l'ospite è sempre al centro del nostro lavoro. Ci rincresce che non il soggiorno non sia stato all'altezza delle vostre aspettative ma crediamo che il vostro giudizio sia stato lapidario e decisamente oltre modo negativo. Ci auguriamo possiate trovare una struttura più adatta alle vostre necessità in futuro. La Direzione

Thank you for your comment, it's very important for us Hope to have you again like our guest

Thank you for your comment, it's very important for us Hope to have you again like our guest

Thank you for your comment, it's very important for us Hope to have you again like our guest

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo commento e speriamo di poterla ancora avere come nostro gradito ospite Staff AccaPalace

La ringraziamo per il suo commento In attesa di averla nuovamente come nostro ospite Porgiamo cordiali Saluti Staff Acca Palace

La ringraziamo per il suo commento In attesa di averla nuovamente come nostro ospite Porgiamo cordiali Saluti Staff Acca Palace

Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

Gentile Cliente, la ringraziamo per la Sua recenzione In attesa di averla presto come nostro ospite Le auguriamo Buona Giornata Staff Acca Palace

Dear Guest, Thank you for your comment, it's very important for us. Hope to have you again like our guest Have a good day AccaPAlace Staff

Thank you so much for your comment. hope to see you as soon as possible. Have a good day Acca Palace Staff

Thank you so much for your comment. hope to see you as soon as possible. Have a good day Acca Palace Staff

Gentile Ospite, vi ringraziamo per la recensione ,Apprezziamo molto quando i clienti si trovano bene da noi. Speriamo di potervi avere ancora come nostri graditi ospiti in futuro per potervi offrire, se ci contatterete direttamente, il miglior prezzo scontato disponibile. Vi ringraziamo ancora e vi attendiamo presto La Direzione