Sono nella hall, entra una signora anziana, scivola, cade pesantemente in terra. Io ed un altro ospite la tiriamo su, alzo lo sguardo, 3 addetti al check-in in totale assenza di ospiti, stanno li a guardare. Li sprono ad intervenire, cosa che fanno con riluttanza. Inorridito.
Chiamo per chiedere se posso avere un piatto e delle posate: dalla reception mi passano il bar, al bar mi dicono che ha un costo di 10€. Sbalordito.