Gentile Ospite, La ringraziamo di aver scelto il Westin Palace per il suo soggiorno. Siamo molto spiacenti se la nostra offerta non le ha piaciuto la informiamo che offriamo anche una colazione all nostro bar Luonge in cui per un prezzo di 15 euro ha una scelta di brioches bibita calda e un succo. Speriamo che ci venga a ritrovare per offrirle il miglior servizzio Guest Experience Team The Westin Palace Milan

Gentile Pam, La ringraziamo per il Suo commento e ci dispiace per la spiacevole esperienza che ha vissuto nel nostro hotel. Le assicuriamo che seguiamo elevati standard di qualità ed è nostro obiettivo offrire un eccellente servizio ai Clienti. Purtroppo, durante i giorni del suo soggiorno, ci sono stati dei problemi nei reparti di Housekeeping e Manutenzione, i quali non hanno potuto svolgere i propri lavori di routine e controllo. Per quanto riguarda il cambio di sala per la colazione, capiamo benissimo il Suo disagio. Il tutto si è verificato perchè abbiamo effettuato un cambio di sala, per migliorare ulteriormente il servizio breakfast; ci scusiamo per non averne dato tempestiva comunicazione. Confidiamo in un suo ritorno al Westin Palace di Milano, assicurandoLe che la prossima volta trascorrerà un piacevole soggiorno, all’altezza delle Sue aspettative e che Le permetta di cambiare opinione in merito al nostro hotel. Guest Experience Team The Westin Palace Milan