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Sandcastles Beach Resort

Struttura a 3.5 stelle

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Recensioni

5,6 su 10

Servizi più richiesti

  • Su una spiaggia privata
  • Piscina
  • Spa
  • Parcheggio incluso
  • Wi-Fi gratuito
  • Ristorante

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 9 su 9 camere

Apri tutte le foto per Monolocale, cucina

Una cassaforte in camera, insonorizzazione, ferro/asse da stiro

Monolocale, cucina

  • 557 m²
  • Per 2 persone
  • 2 letti singoli
  • Wi-Fi gratuito

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Una cassaforte in camera, insonorizzazione, ferro/asse da stiro

Camera Basic, 1 camera da letto, cucina

  • 102 m²
  • Per 2 persone
  • 1 letto queen
  • Wi-Fi gratuito

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Una cassaforte in camera, insonorizzazione, ferro/asse da stiro

Camera, 2 camere da letto, cucina

  • 121 m²
  • 2 camere
  • Per 4 persone
  • 2 letti queen
  • Wi-Fi gratuito

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Camera Basic, 1 letto queen, cucina | Una cassaforte in camera, insonorizzazione, ferro/asse da stiro

Camera Basic, 1 letto queen, cucina

  • Per 2 persone
  • 1 letto queen
  • Wi-Fi gratuito

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Una cassaforte in camera, insonorizzazione, ferro/asse da stiro

Appartamento Comfort

  • 836 m²
  • 1 camera
  • Per 3 persone
  • 1 letto queen
  • Wi-Fi gratuito

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Monolocale comfort | Una cassaforte in camera, insonorizzazione, ferro/asse da stiro

Monolocale comfort

  • 93 m²
  • Per 2 persone
  • 1 letto queen
  • Wi-Fi gratuito

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Appartamento Economy, cucina | Una cassaforte in camera, insonorizzazione, ferro/asse da stiro

Appartamento Economy, cucina

  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto queen
  • Wi-Fi gratuito

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Appartamento Comfort, 1 camera da letto | Una cassaforte in camera, insonorizzazione, ferro/asse da stiro

Appartamento Comfort, 1 camera da letto

  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto queen
  • Wi-Fi gratuito

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Una cassaforte in camera, insonorizzazione, ferro/asse da stiro

Appartamento Comfort

  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king
  • Wi-Fi gratuito
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Informazioni sulla zona

Sandcastles Beach Resort si trova a Ocho Rios e vanta una posizione strategica su una spiaggia privata. Per gli amanti delle attività, una tappa fondamentale è indubbiamente Mystic Mountain. A livello naturalistico, invece, spiccano Dunn's River Falls e Spiaggia delle tartarughe. Viaggi con dei bambini? Che ne dici di fare tappa a Reggae Xplosion Museum e Shaw Park Botanical Gardens? Scopri le divertenti iniziative sportive della zona, tra cui kayak e immersioni subacquee; se invece preferisci non entrare in acqua, nelle vicinanze puoi dedicarti ad attività come escursioni speleologiche e gite a piedi o in bici. Vai alla guida turistica di Ocho Rios
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Main Street, Ocho Rios, St. Ann

Cosa c’è nei dintorni?

  • Turtle River Park
    Turtle River Park
    1 min a piedi - 0.1 km
  • Spiaggia delle tartarughe
    Spiaggia delle tartarughe
    4 min a piedi - 0.4 km
  • Island Village
    3 min a piedi - 0.3 km
  • Ocho Rios Craft Market
    9 min a piedi - 0.8 km
  • Ocho Rios Fort
    16 min a piedi - 1.4 km

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale "Sangster" di Montego Bay (MBJ) - 100 min. in auto

Ristoranti

  • KFC
    2 min a piedi
  • Ocean's 11
    6 min a piedi
  • Boulangerie
    11 min a piedi
  • MOMO @ Moon Palace Jamaica Grande
    8 min a piedi
  • Oceans On The Ridge
    4 min in auto

Informazioni su questa struttura

Sandcastles Beach Resort

  • Resort per famiglie nei pressi di Spiaggia delle tartarughe
  • In una posizione comoda per visitare Ocho Rios Fort, Sandcastles Beach Resort offre servizi come un bar sulla spiaggia, una terrazza e un giardino. I viaggiatori sportivi possono praticare corsi di aerobica presso un resort. Regalati massaggi connettivali o manicure/pedicure presso la spa in loco. Il ristorante in loco offre la colazione, il pranzo e la cena. Comunica con amici e parenti tramite il Wi-Fi gratuito in camera e approfitta di altre dotazioni che includono un'area giochi e lavanderia e lavaggio a secco.
  • Potrai approfittare anche dei seguenti servizi:
    • Una piscina all'aperto
    • Un parcheggio non assistito gratuito
    • Un servizio auto o limousine, la colazione completa (a pagamento) e un campo da tennis all'aperto
    • Attività per bambini con supervisione (a pagamento), un deposito bagagli e sale per riunioni
  • Caratteristiche della camera
  • Tutte le camere di Sandcastles Beach Resort includono comfort come l'aria condizionata e salotti separati, insieme a utili dotazioni come il Wi-Fi gratis e casseforti.
  • Altre dotazioni di tutte le camere includono:
    • Bagni con vasche o docce e set di cortesia
    • TV a schermo piatto con canali via cavo
    • Balconi, salotti separati e sale da pranzo indipendenti

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  • Piscina
  • Cucina
  • Parcheggio incluso
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Il prezzo attuale è 114 €
tasse e oneri inclusi
7 giu - 8 giu
Fisherman's Point Resort
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Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Navetta per l'aeroporto (andata e ritorno), 24 ore su 24 su richiesta (con un supplemento)
  • Navetta per le aree limitrofe (con un supplemento)
  • Navetta per il centro commerciale (con un supplemento)
  • Servizio auto o limousine
  • Parcheggio gratuito in loco
  • Parcheggio in loco autonomo con posti limitati

Pasti e bevande

  • La colazione completa è disponibile a pagamento tutti i giorni dalle 06:00 alle 09:00. L'importo va da 10 a 20 USD a persona
  • Un bar sulla spiaggia
  • Un bar/lounge
  • Un ristorante

Cose da fare

  • Campo da tennis all'aperto
  • Lezioni di fitness
  • Palestra aperta 24 ore su 24
  • Parco giochi
  • Piscina all'aperto
  • Spa con servizi completi

Per famiglie

  • Attività supervisionate per i bambini (con supplemento)
  • Camere insonorizzate
  • Cucina in camera
  • Frigorifero in camera
  • Lavanderia self-service
  • Microonde in camera
  • Parco giochi
  • Piscina all'aperto
  • Sala da pranzo in camera separata
  • Servizio babysitter (con supplemento)

Servizi di base

  • Deposito bagagli
  • Lavanderia self-service
  • Reception aperta con orario limitato

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • Business center
  • Centro congressi
  • Sala per riunioni

All'esterno

  • Area per picnic
  • Giardino
  • In una riserva naturale
  • Su una spiaggia privata
  • Terrazza

Spa con servizi completi

  • Manicure/pedicure
  • Massaggi deep tissue
  • Massaggi svedesi
  • Massaggi thailandesi
  • Sale trattamenti spa
  • Spa aperta tutti i giorni

Accessibilità

  • Nessun ascensore

Servizi della camera

Camera da letto

  • Lenzuola fornite dalla struttura

Bagno

  • Articoli da bagno gratuiti
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Bagno privato
  • Vasca o doccia

Intrattenimento

  • TV a schermo piatto con canali via cavo

Pasti e bevande

  • Cucina
  • Forno
  • Freezer
  • Frigorifero
  • Macchina per caffè/tè
  • Microonde
  • Piano cottura
  • Prodotti per la pulizia
  • Sala da pranzo separata
  • Servizio in camera (orario limitato)
  • Stoviglie, piatti e utensili da cucina

Altri servizi/dotazioni

  • Aria condizionata
  • Camere insonorizzate
  • Cassaforte
  • Ferro/Asse da stiro
  • Salotto separato

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - 17:00
Check-in senza contatti disponibile
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 11:00
Check-out senza contatti disponibile

Istruzioni speciali per il check-in

Questa struttura offre un servizio di trasferimento dall'aeroporto (possono essere previsti supplementi). Per usufruirne, contatta la struttura 48 ore prima dell'arrivo, utilizzando i recapiti riportati sulla conferma della prenotazione.
La reception è aperta tutti i giorni dalle 07:00 alle 17:00.
Il personale alla reception è presente solo in orari limitati.
Questa struttura non offre il check-in fuori dall'orario previsto
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.

Modalità di accesso

Reception con orario limitato, informazioni sul ritiro delle chiavi

Animali domestici

Animali domestici non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Non sono disponibili letti aggiuntivi.
Culle (letti per bambini 0-2 anni) non disponibili.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Oneri

La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:

  • Servizio di pulizie: USD 30 per sistemazione, a soggiorno
  • Costo del servizio: 10 %

Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.

Extra

  • Costo colazione completa: tra 10 USD e 20 USD a persona (importo approssimativo)
  • Navetta per l'aeroporto: 170.00 USD per veicolo (andata e ritorno)
  • Il servizio di pulizie è disponibile a pagamento

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Il nome riportato sulla carta di credito utilizzata al momento della registrazione per le eventuali spese aggiuntive deve corrispondere al nome fornito per prenotare la camera.
Questa struttura accetta solo pagamenti con carta di credito; non si accettano contanti
Le transazioni senza contanti sono disponibili
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

Questa struttura non ha l'ascensore.
I minori di 16 anni non possono accedere alla spa.

Domande frequenti

Sandcastles Beach Resort ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di una piscina all'aperto.

Gli animali sono accettati presso Sandcastles Beach Resort?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso Sandcastles Beach Resort?

Il servizio di parcheggio non assistito è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Sandcastles Beach Resort?

Orario del check-in: 15:00-17:00. Il check-in posticipato non è disponibile.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Sandcastles Beach Resort?

Orario del check-out: 11:00.

Sandcastles Beach Resort offre il servizio navetta per l'aeroporto?

Sì, è disponibile una navetta da e per l'aeroporto a pagamento su richiesta. Si applica un supplemento di 170.00 USD per veicolo.

Dove si trova Sandcastles Beach Resort?

A 5 minuti a piedi da luoghi d'interesse come Turtle River Park e Spiaggia delle tartarughe, questo resort per famiglie vanta una buona posizione a Ocho Rios. Dunn's River Falls si trova a 3,5 km di distanza.

Recensioni

Recensioni su Sandcastles Beach Resort

5,6

6,0

Pulizia

8,4

Posizione

5,8

Personale e servizio

5,8

Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 9 su 56 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 14 su 56 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 5 su 56 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 10 su 56 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 18 su 56 recensioni

Recensioni

Verificata

8/10 Buono

Kai

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The rooms are like private apartments, convenient for a short stay. Very clean and friendly staff members. The professionalism was great.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2025
Verificata

10/10 Eccellente

Paul

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I liked the friendly staff and the convenient location, was right on the beach
Soggiorno di 4 notti a marzo 2023
Verificata

8/10 Buono

Dave

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Everything at Sandcastles was good Expedia make the check in experience terrible but that is not on the resort.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2025
Verificata

10/10 Eccellente

Berchum

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Our apartment was clean and nice 👌 fully equipped. I would definitely stay there again. I also liked how everything outside are in close proximity to the property.
Soggiorno di 4 notti a luglio 2024
Verificata

2/10 Terribile

Cordania

Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera

Bad experience

I did not get the room i paid for, i paid more for a 1 bedroom and got a studio. The shower didnt work properly, the toilet didnt work properly, the wifi didnt work and there was no microwave which i need with a toddler. The staff was friendly and helpful The outdoor property was nicely kept
Soggiorno di 2 notti a luglio 2025
Verificata

10/10 Eccellente

loraine

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
clean quiet
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023
Verificata

10/10 Eccellente

Yvonne

Quiet, however, since there are no elevators, help with our suitcases would be nice
Soggiorno di 7 notti a luglio 2023
Verificata

10/10 Eccellente

Sadian

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was great, didn't like that my room didn't have a bigger couch or a sleeper couch
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2023
Verificata

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera

Friendly staff, filthy room all over.

The front desk staff was great. The room was the most disgusting room I had ever seen. I left the hotel after 1 hour and checked into another hotel. I could not breathe with the bleach scent and definitely did not want my skin to tough anywhere in that room.
Verificata

8/10 Buono

Ellen

Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
It was a nice quiet and great location property. The apartment had issues: The stove only had 1 of 4 burners that worked call for maintenance and the guy had no clue as to how to fix it and he never came back. There was a leak from under the wall to the next unit. The balcony was rusty and the doors were very worn and hard to close. Front desk service needs work, training or a means of ingo that connects with the online reservation portal. Expedia did not give me the owners name or apartment number when I booked. The property had to research an available unit for me. The cleaning representative that I had was very friendly and made sure I got items of linen and help for the unfixable stove.
Soggiorno di 5 notti a marzo 2025
Verificata

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
They over booked the place when I got there the receptionist ask for my name and after that she simply told me there’s no reservation for. I then called the booking number several time before I get a text saying “ I’m driving will contact the front desk” Approximately 47 minutes later I was then told by the front desk that my reservation has been moved to another hotel. When I drove over to the new hotel I was then told that there’s no rooms available except for one night stay at another hotel. I booked for Two night stay at a decent location and after an extensive wait time to be checked in I was offer 1 night stay at a location which didn’t seems safe in my opinion. I requested a refund on the 27th December 2024 and still haven’t been contacted by anyone
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2024
Verificata

2/10 Terribile

Lakisha

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
This place should not be listed on any booking site. Only as air b & b’s. I picked this place because of the location and amenities, Ocean front with a stove and close to bars and restaurants. Unfortunately I was not able to check in at the location. This place is not a resort! No computer and no way to contact or locate your reservation. This information should be listed and noted by Expedia prior to my arrival,So I was stranded in Jamaica on my birthday, out of the country, with no where to stay. An Expedia representative did assist me, in finding a new location. I was so anxious I agreed to the first location. Which meant I didn’t get the stove, beach front, and location to certain restaurants that I had planned my trip around. Did I mention it was my birthday. Ok. I did contact sandcastle the day before to let them know my flight arrives at 5pm, so I wanted to know how to check in. He said, “as long as you’re here by 10pm, you should be fine.”I arrived around 9:40pm. And yes, the young lady at the desk left at 10pm. Which meant I had to go find somewhere else to stay. I ended up staying at Sago Palm, which was a really nice hotel. To this day, 1/28/25, I still haven’t heard anything from sandcastle 6 days after my check in date. I am doing everything in my power to remove this place as a resort location. This should be illegal, it’s definitely scam likely! I’m not saying your experience will be the same, just make sure you get an exact address before you head to Jamaica.
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2025
Verificata

6/10 Soddisfacente

Melvin

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Overall i enjoyed my experience but lighting of the rooms could be improved except for the bathroom.
Soggiorno di 6 notti a luglio 2024
Verificata

2/10 Terribile

Paula

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
There was no hot water in the unit. No water coming out of the hot water spigot. Mildew on walls in the unit. I was unable to shower and no staff on site up to noon time to fix the problem.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Verificata

4/10 Scarso

Jheanell

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Sandcastles is in a great location and is a good property if you are looking for something outside of the typical marble resort. The security staff and gate staff were wonderful and personable. The unit we stayed in was awful (some are privately owned and rented, some are owned and rented by the resort. I don't know which one ours was). The kitchen was terrible, very little in the way of cookware and some of the dishes were cracked and broken. There were no glasses available , just plastic that had seen better days. Not even a sharp knife or pair of scissors available. The twin beds only had a sheet, I had to use one of our towels to cover my kids. This was extra annoying as we only got a couple of towels to begin with, which were never replaced because the room was never cleaned. We requested bath mats but they never came. This property has so much potential, it's too bad that our experience was in apartment D7.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Verificata

6/10 Soddisfacente

Coralee

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
No one knows what is going on. Check in was a nightmare. They didn’t have enough towels and wash clothes in the room.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Verificata

4/10 Scarso

Eartha

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I stayed at the property 11/24 - 27. I have not seen a housekeeper in those 4 days. I had to live with the garbage and dirty linnen. Thank G-d i was alone. The backdoor and windows were closed BUT NOT LOCKED! I didn't realize untill the next day that it was a sliding door. The apartment is on the ground floor. Anyone could have opened the door and window and enter the apartment while i was asleep on Friday night. That is unacceptable!
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Verificata

4/10 Scarso

Garnett

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I stay at sandcastle in the pass and it was wonderful The property is too old and dirty, mold in bathroom ceiling and dirt by the window. I stayed in A6 , really needs upgrade and redo.
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023
Verificata

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Stay away

Wouldn’t recommend. Beat up and poor quality. service is even worse. A lot of issues to get on the beach even though it’s right next door. Stay away
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Verificata

2/10 Terribile

CANUTE

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
THE CHECK IN AND OUT PROCEDURE WAS AWFUL; THE ROOM WAS DIRTY,HARDLY ANY LIGHT IN THE ROOM, BULBS MISSING. ITEMS MISSINGFROM THE KICHEN THE WOMAN MANAGER AND FRONT DESK STAFF TELL LIES, THERE SHOU'LD BE IN PRISON. THE ROOM IS NOT FIT FOIR A DOG. TRAVELOCITY WI LL GET A BAD REVIEW BECAUSE OF THIS SO CALL HOTEL, VERY NASTY. THE WAS NOT EQUIPT AS ADVERTISED. THE JAMAICA GOVERNMENT SHOULD CLOSED DOWN THIS DIRTY PLACE. I AM TALKING TO MY LAWYER ABOUT REPORTINGF THE MANAGER AND STAFF TO LOCAL GLEANER NEWS PAPER. NO STANDBY GENERATOR, I HAD TOI CUT MY STAY SHORT, I LOST MONEY THE PLACE IS NO GOOD. I WOULD NEVER RECOMMEND THIS PROPERTY TO ANYONE. TRAVELOCI TY SHOULD DROP THEM, BAD REVIEW REGARDS CANUTE SIMPSON
Verificata

4/10 Scarso

Marjorie

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
The property is convenient to shopping. Housekeeping was unimpressive
Soggiorno di 4 notti a luglio 2023
Verificata

2/10 Terribile

yolanda

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
This place has gone downhill. Should've listened to the transportation driver who shared horror stories from other guests who stayed here.
Verificata

2/10 Terribile

yolanda

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
They do not answer calls nor text messages. No housekeeping services at all. Mold on the bathroom ceiling and sink. Missing lightbulbs in every room. Front desk sends messages also withoutaresponse. I will never return.
Verificata

4/10 Scarso

RICHARD

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Unable to get any assistance with any needs. Staff was not friendly Needed toilet paper and was told manager would send someone. No one ever came. We had to get t paper from our family member who was staying there. Unacceptable. They never removed dirty towels daily even though we were told they would. Staff not friendly
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2023
Verificata

2/10 Terribile

Cecelia

Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
When we arrived at Sandcastle Resort in the evening, we couldn’t see the property well as it was dark. However, in the morning when i opened the curtains, I realized we hadn’t gotten the ocean view room that we booked, instead, we had a view of the parking lot. I spoke with the young woman at the desk and was told she would have to contact the owner and let the owner know the situation and then call us back; she never called back and the owner never called. When we returned to the desk and asked again about our room (no one at the desk answered our calls), we were told the owner didn’t have any ocean view rooms available. I asked it another owner had an ocean view room and what could be done to remedy the situation; I was told there was nothing they could do. On the third day, we asked to have our room cleaned and the housekeeper (who was lovely) said she never received the message so the room wasn’t cleaned. The bottom line is: customer service was lacking, we didn’t get what we paid for and the cleanliness of the premises was less than desired so Expedia found another property for us. It was not the way we wanted to begin our stay in Jamaica. I would not stay at Sandcastle Resort in the future and I would not recommend It.