Grand Reserve at The Meritage

Struttura a 4.5 stelle
Resort di lusso con 3 ristoranti e 2 piscine all'aperto

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Galleria fotografica per Grand Reserve at The Meritage

Colazione a pagamento, servita tutte le mattine
Video influencer
Sala per riunioni
1 camera, lenzuola Frette, biancheria da letto di alta qualità
2 piscine all'aperto, cabanas (a pagamento), ombrelloni da piscina

Servizi più richiesti

  • Spa
  • Piscina
  • Colazione disponibile
  • Servizio in camera
  • Bar
  • Parcheggio disponibile
Il prezzo attuale è 328 €
tasse e oneri inclusi
1 set - 2 set

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 21 su 21 camere

Suite, 1 camera da letto (Signature)

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Materasso a doppio strato
Lenzuola Frette
Tende/tendaggi oscuranti
  • 5 posti letto
  • 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

Suite, 2 camere da letto (Reserve, King/QQ, ADA)

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Materasso a doppio strato
Lenzuola Frette
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Suite, 2 camere da letto, vista piscina (Signature, King/King)

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Suite, 2 camere da letto (Signature, King/QQ)

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  • 1 letto king, 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale)

Suite Grand, 1 camera da letto (Cru)

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Suite, 2 camere da letto (Reserve, King/King)

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Suite, 1 camera da letto (Reserve, ADA)

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Suite, 1 camera da letto (Reserve)

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Suite, 2 camere da letto (Reserve, King/QQ)

10,0 su 10
Eccezionale
(1 recensione)

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Suite, 2 camere da letto (Reserve, King/King, ADA)

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Suite, 2 camere da letto, vista piscina (Signature, King/QQ)

8,0 su 10
Ottimo
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  • 8 posti letto
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Camera, 2 letti queen (Signature, ADA)

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Piumino
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Lenzuola Frette
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Camera, 1 letto king (Signature)

9,6 su 10
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(4 recensioni)

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(1 recensione)

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Lenzuola Frette
  • 4 posti letto
  • 2 letti queen

Camera, 2 letti queen (Reserve)

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  • 4 posti letto
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Camera, 1 letto king, vista piscina (Signature, ADA)

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  • 2 posti letto
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Camera, 1 letto king (Reserve)

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Camera, 2 letti queen, vista piscina (Signature)

8,0 su 10
Ottimo
(1 recensione)

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  • 4 posti letto
  • 2 letti queen

Camera, 2 letti queen (Reserve, ADA)

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  • 4 posti letto
  • 2 letti queen

Camera, 1 letto king (Reserve, ADA)

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Piumino
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  • 2 posti letto
  • 1 letto king

Camera, 1 letto king, vista piscina (Signature)

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Biancheria da letto ipoallergenica
Piumino
Camera separata
Lenzuola Frette
  • 2 posti letto
  • 1 letto king

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Informazioni sulla zona

Mappa
850 Bordeaux Way, Napa, CA, 94558

Cosa c’è nei dintorni?

  • Napa Valley College - 3 min in auto - 2.9 km
  • Treno del vino della Napa Valley - 7 min in auto - 7.1 km
  • Oxbow Public Market - 7 min in auto - 6.8 km
  • Downtown Napa Association - 7 min in auto - 7.1 km
  • Uptown Theater - 7 min in auto - 7.1 km

Come spostarsi

  • Stazione di Suisun-Fairfield - 20 min. in auto
  • Concord, CA (CCR-Buchanan Field) - 34 min. in auto

Ristoranti

  • ‪In-N-Out Burger - ‬5 min in auto
  • ‪McDonald's - ‬4 min in auto
  • ‪Bear - ‬10 min in auto
  • ‪Taco Bell - ‬5 min in auto
  • ‪Applebee's Grill + Bar - ‬4 min in auto

Informazioni su questa struttura

Grand Reserve at The Meritage

Resort di lusso nei pressi di The Grape Crusher - Sculpture
Nei pressi di Napa Premium Outlets e Oxbow Public Market, Grand Reserve at The Meritage offre servizi come un'azienda vinicola annessa, una sala da bowling e 2 bar a bordo piscina. Un resort per buongustai offre una sala per degustazione di vino, tour della vigna e un vigneto. Il centro benessere della struttura è il luogo ideale per concedersi trattamenti per il corpo, trattamenti per il viso, o massaggi. In loco ci sono 3 ristoranti, che offrono la colazione, il brunch, il pranzo, la cena e cucina italiana. Corsi di aerobica e corsi di yoga sono tra le attività offerte presso il centro fitness in loco; Grand Reserve at The Meritage offre anche un minimarket, un cocktail di benvenuto e una terrazza. Il Wi-Fi gratuito in camera, con una velocità di più di 50 Mbps, è a disposizione di tutti gli ospiti insieme a servizi come un braciere e 2 bar/caffetterie.
Approfitta anche dei seguenti servizi:
  • 2 piscine all'aperto con cabine, lettini e ombrelloni da piscina
  • La colazione preparata su ordinazione (a pagamento), un servizio di noleggio biciclette e un parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto (a pagamento)
  • Una navetta da e per l'aeroporto (a pagamento), una colonnina di ricarica per auto elettriche e servizi per matrimoni
  • Un bancomat/servizi bancari, un angolo caffè nella hall e un negozio di articoli da regalo
  • Le recensioni degli ospiti apprezzano molto il personale gentile della struttura.
Caratteristiche della camera
Tutte le 145 camere vantano comfort come il servizio in camera 24 ore su 24 e biancheria da letto di alta qualità, oltre a utili extra come casseforti adatte a contenere un computer portatile e postazioni laptop.
I servizi aggiuntivi delle camere sono:
  • Biancheria da letto ipoallergenica, lenzuola Frette e materassi a doppio strato
  • Set di cortesia firmati, vasche o docce e asciugacapelli
  • TV a schermo piatto con Netflix, Hulu e servizi in streaming
  • Balconi o patii, guardaroba o armadi e canali TV premium

Lingue

Inglese, spagnolo

Strutture simili

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Velocità del Wi-Fi in camera: più di 50 Mbps
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Punto di ricarica per auto elettriche disponibile in loco
  • Navetta per l'aeroporto (andata e ritorno), 24 ore su 24 (con un supplemento)
  • Parcheggio all'aperto in loco (15 USD - (a notte)
  • Parcheggio all'aperto con servizio di ritiro e riconsegna dell'auto in loco (25 USD - (a notte)
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle e parcheggio per furgoni disponibili

Pasti e bevande

  • La colazione preparata su ordinazione è disponibile a pagamento tutti i giorni dalle 06:00 alle 11:00. L'importo va da 9 a 50 USD per gli adulti e da 9 a 50 USD per i bambini
  • 2 bar a bordo piscina
  • 2 bar o caffetterie
  • 2 bar/lounge
  • 3 ristoranti
  • Caffè e tè nelle aree comuni
  • Picnic privati
  • Rinfresco della casa gratuito (in alcuni giorni)
  • Servizio di ristorazione privato/per coppie
  • Snack bar/negozio di gastronomia

Ristoranti in loco

  • Crush Lounge
  • Olive and Hay
  • The Commons (Lobby Bar)
  • Village Bistro

Cose da fare

  • 2 piscine all'aperto
  • Azienda vinicola
  • Bagno turco
  • Centro benessere
  • Corsi di yoga
  • Lezioni di fitness
  • Noleggio di biciclette
  • Pista da bowling
  • Sala per degustazioni vini
  • Sauna
  • Spa con servizi completi
  • Tavolo da biliardo
  • Tour enologici
  • Tour in bicicletta
  • Tour privati dei vigneti
  • Vigneto

Per famiglie

  • 2 piscine all'aperto
  • Lavanderia self-service
  • Negozio di generi alimentari/minimarket
  • Piscina recintata
  • Pista da bowling
  • Recinzione anticadute per piscine
  • Snack bar/negozio di gastronomia

Servizi di base

  • Bancomat
  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Deposito bagagli
  • Guide cartacee
  • Lavanderia self-service
  • Negozio di articoli da regalo/edicola
  • Negozio di generi alimentari/minimarket
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Pacchetti romantici/per proposta di matrimonio
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni
  • Servizio di couverture
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • 40 sale per riunioni
  • Business center aperto 24 ore su 24
  • Centro congressi (7.432 metri quadrati di spazio)

All'esterno

  • Area per picnic
  • Braciere
  • Cabine a bordo piscina (con supplemento)
  • Giardino
  • Lettini per la piscina
  • Ombrelloni
  • Terrazza
  • Vigneto

Spa con servizi completi

  • 12 sale trattamenti
  • Aromaterapia
  • Bagno turco
  • Bendaggi corpo
  • Massaggi con le pietre calde
  • Massaggi deep tissue
  • Massaggi prenatali
  • Massaggi svedesi
  • Sale per trattamenti in coppia
  • Sauna
  • Scrub corpo
  • Spa aperta tutti i giorni
  • Trattamenti per il viso
  • Vasca idromassaggio

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
  • Allarme antincendio visivo
  • Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle
  • Area fitness accessibile in sedia a rotelle
  • Ascensore
  • Business center accessibile in sedia a rotelle
  • Corrimani lungo i corridoi
  • Corrimani lungo le scale
  • Dispositivi con tecnologia assistiva per l’audio
  • Lounge accessibile in sedia a rotelle
  • Montacarichi da piscina in loco
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle
  • Parcheggio per furgoni accessibile in sedia a rotelle
  • Percorso accessibile in sedia a rotelle
  • Percorso ben illuminato per l’ingresso
  • Percorso fino all’ascensore accessibile in sedia a rotelle
  • Percorso senza scale per l’ingresso
  • Piscina accessibile in sedia a rotelle
  • Rampa di accesso alla piscina in loco
  • Reception accessibile in sedia a rotelle
  • Ristorante accessibile in sedia a rotelle
  • Sedie a rotelle in loco
  • Segnaletica in braille/in rilievo
  • Spa accessibile in sedia a rotelle
  • Toilette pubblica accessibile in sedia a rotelle

Altri servizi/dotazioni

  • 2 edifici
  • 4 piani
  • Anno di costruzione: 2018
  • Sala ricevimenti
  • Struttura riservata ai non fumatori

Servizi della camera

Camera da letto

  • Biancheria da letto ipoallergenica
  • Copriletto in piuma
  • Lenzuola Frette
  • Materasso a doppio strato
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Accappatoi
  • Articoli da bagno firmati
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Carta igienica
  • Pantofole
  • Sapone
  • Shampoo
  • Spazzolino e dentifricio (su richiesta)
  • Vasca o doccia

Intrattenimento

  • Docking station per MP3
  • Hulu
  • Netflix
  • Servizi di streaming
  • TV a schermo piatto con canali premium satellitari

Pasti e bevande

  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Guide ai ristoranti
  • Macchina per caffè espresso
  • Servizio champagne
  • Servizio in camera disponibile 24 ore su 24

Altri servizi/dotazioni

  • Aria condizionata (climatizzatore)
  • Camere comunicanti disponibili
  • Cassaforte adatta a laptop
  • Ferro/Asse da stiro
  • Postazione di lavoro per laptop
  • Riscaldamento (climatizzatore)
  • Scrivania
  • Sedia da scrivania
  • Telefonate urbane gratuite
  • Telefono

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 16:00 - 01:00
Il check-in posticipato è soggetto a disponibilità
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 11:00
Check-out senza contatti disponibile

Istruzioni speciali per il check-in

La completa responsabilità della prenotazione deve essere assunta da un adulto di età pari o superiore a 18 anni
Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Si accettano animali domestici con un costo aggiuntivo di 100.00 USD per sistemazione a notte.
Gli animali di servizio sono i benvenuti e sono esenti da supplementi
2 in totale (del peso massimo di 36 kg per animale)
Si applicano restrizioni. Per maggiori informazioni, contattare la struttura al numero telefonico indicato sulla conferma della prenotazione.
Ciotole per il cibo e l'acqua disponibile

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Non sono disponibili letti aggiuntivi.
Culle (letti per bambini 0-2 anni) non disponibili.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Oneri

La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:

  • Tariffa resort: 51.89 USD per sistemazione, a notte.
La tariffa resort include:
  • Ulteriori servizi
  • Uso di business center/computer
  • Servizio concierge
  • Fax
  • Uso della palestra
  • Corsi di yoga o fitness
  • Accesso al centro fitness
  • Pulizie
  • Acqua minerale in camera
  • Caffè in camera
  • Uso della cassaforte in camera
  • Quotidiano
  • Accesso ai servizi di una struttura partner
  • Accesso alla piscina di una struttura partner
  • Telefonate
  • Uso della piscina
  • Servizio navetta

Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.

Extra

  • Costo colazione preparata su ordinazione: tra 9 USD e 50 USD per gli adulti e tra 9 USD e 50 USD per i bambini (importi approssimativi)
  • Navetta per l'aeroporto: 100.00 USD a persona (andata e ritorno)
  • Parcheggio all'aperto non assistito: 15 USD a notte
  • Servizio parcheggio all'aperto: 25 USD, a notte
  • Supplemento per animali domestici: 100.00 USD per sistemazione, a notte
  • Non vengono richiesti supplementi per gli animali di servizio

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta solo pagamenti con carta di credito; non si accettano contanti
La struttura è dotata di un rilevatore di monossido di carbonio, un estintore antincendio, un rilevatore di fumo, un sistema di sicurezza e un kit di pronto soccorso
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

È necessario prenotare i massaggi e i trattamenti spa. Per effettuare la prenotazione, contattare la struttura prima dell'arrivo, utilizzando i recapiti riportati nella conferma della prenotazione.
È possibile richiedere camere attigue o comunicanti (previa disponibilità) contattando la struttura al numero riportato nella conferma della prenotazione.
È consigliata l'auto per facilitare gli spostamenti da e per la struttura.
I minori di 18 anni non possono accedere alla spa.

La struttura è conosciuta anche come

Vista Collina Resort Napa
Vista Collina Napa
Vista Collina
Vista Collina Resort
Reserve At The Meritage Napa
Vista Collina at The Meritage
Grand Reserve at The Meritage Napa
Grand Reserve at The Meritage Resort
Grand Reserve at The Meritage Resort Napa

Domande frequenti

Grand Reserve at The Meritage ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di 2 piscine all'aperto.

Gli animali sono accettati presso Grand Reserve at The Meritage?

Sì, Grand Reserve at The Meritage ammette gli animali domestici (massimo 2 in totale) con peso inferiore a 36 kg per animale.La struttura richiede un supplemento di 100.00 USD per sistemazione a notte. Animali di servizio: esenti da supplementi.

Quanto costa il parcheggio presso Grand Reserve at The Meritage?

Il parcheggio non assistito è disponibile al costo di 15 USD a notte. Il servizio di parcheggio con ritiro e riconsegna dell'auto è disponibile al costo di 25 USD a notte.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Grand Reserve at The Meritage?

Orario del check-in: 16:00-01:00. Il check-in posticipato è disponibile con orario limitato.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Grand Reserve at The Meritage?

Orario del check-out: 11:00.

Grand Reserve at The Meritage offre il servizio navetta per l'aeroporto?

Sì, è disponibile una navetta da e per l'aeroporto a pagamento. Si applica un supplemento di 100.00 USD a persona.

Dove si trova Grand Reserve at The Meritage?

In zona Soscol Gateway South, questo resort di lusso si trova a 1,1 km da The Grape Crusher - Sculpture e a 10 km da Oxbow Public Market e Treno del vino della Napa Valley. Luoghi di interesse come Napa Premium Outlets e Balloons Above the Valley si trovano a meno di 15 km di distanza.

Recensioni su Grand Reserve at The Meritage

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 318 su 556 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 101 su 556 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 62 su 556 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 35 su 556 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 40 su 556 recensioni

9,2/10

Pulizia

8,4/10

Personale e servizio

8,8/10

Servizi

9,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Rosanna

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Resort has plenty of parking and quiet
Soggiorno di 1 notte a luglio 2025

4/10 Scarso

Maria Irene, San Bruno

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Front desk staff were not very professional.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2025

8/10 Buono

Paul

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Our check did not go as smoothly as we would have liked it took a bit to have a room ready. Once checking in another guest interrupted our delayed check in and the front desk attendant addressed the other guest before completing our check in process. I also learned that our family friend had ordered a fruit and cheese platter that never came to our room. Uncertain if it was sent to our other room, since we had been updated but that should have been noted.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2025

10/10 Eccellente

Ronnie

.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2025

6/10 Soddisfacente

Ashlynne

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
My initial reservation was at the Grand Reserve, and I had even paid for it, but when i finally arrived at the hotel, they said there was no room available and had to book me at the initial Meritage location.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2025

8/10 Buono

Arpana, WATSONVILLE

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Had a nice stay though the staff could be nicer
Soggiorno di 2 notti a marzo 2025

10/10 Eccellente

John

Soggiorno di 2 notti a maggio 2025

2/10 Terribile

valentin

Soggiorno di 1 notte a maggio 2025

10/10 Eccellente

Lynette, Scottsdale

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Outstanding! The rooms were perfect for a couple of girls sharing a bathroom. Plenty of counter space & mirrors. Love the dual sinks. Very spacious. Beautiful views. Outstanding amenities. I will stay here every time I’m in Napa going forward!!
Soggiorno di 3 notti a maggio 2025

10/10 Eccellente

Paul

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great location
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2025

10/10 Eccellente

Chaundra LaNette

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Quiet, safe and conveniently located to everything. The staff is top notch and accommodating.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2025

2/10 Terribile

marius

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
We were placed in different hotel room than what we booked , room was not as advertised
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2025

10/10 Eccellente

Mike

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Fantastic property.

Nice facilities, nice rooms, really well taken care of, great location. My only gripe would be finding where you're staying is a little challenging as the property sprawls out a bit. Could use some more signage.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2025

2/10 Terribile

Frederick

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Front desk employees and phone
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2025

6/10 Soddisfacente

Preet

Viaggio di gruppo
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2025

10/10 Eccellente

Basia

Soggiorno di 3 notti a marzo 2025

10/10 Eccellente

Daniela, Lake Forest

Soggiorno di 2 notti a febbraio 2025

10/10 Eccellente

Ogechi????

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great
Soggiorno di 4 notti a marzo 2025

10/10 Eccellente

Christopher, West Sacramento

Soggiorno di 2 notti a marzo 2025

10/10 Eccellente

Amber

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The property was nice and quiet. The spa was amazing!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2025

10/10 Eccellente

Amanda

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2025

8/10 Buono

Jamelle

Soggiorno di 2 notti a febbraio 2025

10/10 Eccellente

Austin

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful and quiet
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2025

10/10 Eccellente

Armaan

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Did my surprise proposal here and the Service was incredible! Everyone from the front desk clerk to the valet to the wedding and events coordinators were super accommodating and they even kept the secret from my fiance!Loved the wine tasting and the property and will surely be back!
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2025

2/10 Terribile

edwin

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
I had a deeply concerning experience during my stay at Meritage Hotel from 2/14/25 to 2/16/25, and the matter remains unresolved. During our stay, a hotel employee unlawfully entered our room while my partner and I were engaged in a private moment. This individual neither knocked nor announced their presence and, instead of immediately leaving, lingered and listened before fleeing when confronted. This was a severe violation of our privacy, and we immediately reported it to hotel security. We were assured that an investigation would be conducted, including a review of key card access logs, but we received no follow-up. When we escalated the matter to the front desk manager, she acknowledged the mishandling of our complaint, apologized, and assured us we would receive compensation via a credit for our massages, as she claimed our booking through Expedia prevented a room refund. However, no such credit was ever applied. What makes this experience even worse is that our itemized receipt shows we paid Meritage Hotel directly, further calling into question the excuses given. The complete lack of communication and failure to honor promises has left us feeling disregarded. I had initially trusted the staff to make things right, but that trust has been broken. This level of disregard for guest concerns is unacceptable, and I cannot recommend this hotel to others.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2025