Recensione verificata
4/10 Scarso
Andrea
1 giu 2026
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Sconsigliato sotto ogni punto di vista: accoglienza pessima, atteggiamento aggressivo e servizi molto inferiori a quanto acquistato.
Dopo decenni di utilizzo di questa piattaforma senza alcun problema questa è stata la peggiore esperienza alberghiera che mi sia mai capitata.
Dopo il check-in, quando eravamo già lontani dalla struttura, siamo stati contattati telefonicamente con toni estremamente sgarbati e minacciosi: ci è stato detto di tornare immediatamente in hotel per liberare la camera altrimenti avrebbero provveduto loro a sgomberarla lasciandoci senza alloggio.
Il motivo? Secondo loro non avevamo prenotato una tripla perché eravamo solo in 2 quando invece avevamo regolarmente pagato in anticipo una camera tripla.
Sarebbe bastato verificare la prenotazione o chiedere con educazione, invece hanno assunto subito un atteggiamento aggressivo. Quando abbiamo inviato la fattura dimostrando che avevamo ragione non si sono nemmeno scusati.
I problemi sono continuati: la colazione sulla prenotazione era descritta “a buffet” e nelle foto c'è una sala colazioni ma in realtà viene consegnato in camera un piatto con - per persona - 1 caffè solubile, 1 bustina di tè, 1 mini marmellata, 1 mini Nutella e 1 mini croissant confezionato (foto allegate).
Anche in strutture più economiche non mi era mai capitata un'esperienza tanto spiacevole!
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2026
