Hotel di lusso a Pallanzeno

“Location meravigliosa, tutto molto curato. Staff gentilissimo e molto disponibile. Ristorante eccellente.”

“Pulizia ok, magari mettere delle ciabattine meglio ”

“-”

“Meravigliosa esperienza”

“la reception non è stata competente per check out , ha richiesto il pagamento al cliente quando la camera era già stata pagata da agenzia, che è dovuta intervenire almeno 3 volte. Mi domando se fosse stata domenica e l'agenzia fosse stata chiusa come poteva risolversi il problema del pagamento, il cliente avrebbe dovuto fare un doppio pagamento? Queste situazioni sono alquanto sgradevoli !”

“Buongiorno, la struttura è pazzesca e sembra di soggiornare in un sogno. Le note negative sono principalmente due: - la chiusura della piscina dovrebbe essere notificato al momento della prenotazione. - il personale del bar e della reception dovrebbe essere formato e conoscere le informazioni basiche per rendere la permanenza comoda e accessibile. Altra nota positiva ma con margini di miglioramento è la colazione, buffet ricco e molto buono”