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Recensioni per Hotel Serra da Estrela

3 out of 5
Hotel Serra da Estrela
Rua Washington Luíz, 21, Centro, Petrópolis, RJ

Recensioni

7,0

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 87 su 442 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 141 su 442 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 117 su 442 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 63 su 442 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 34 su 442 recensioni" "

7,0/10

Pulizia

7,8/10

Personale e servizio

7,0/10

Servizi

6,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

6,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

4/10 Scarso

Ana

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
É bem simples.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Ephraim

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
My entire experience the first time being in Brazil and in Rio I couldn’t ask for anything more the service was wonderful I love the staff there and the people of Rio are beautiful people they’re good drivers and very personable
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2024

8/10 Buono

REINALDO

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Boa acomodação
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

4/10 Scarso

MARCOS

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
HOTEL MUITO SIMPLES E INSTALAÇOES ANTIGAS, TEM 4 ANDARES E NAO POSSUI ELEVADORES.NAO GOSTEI DE QUASE NADA. NAO PRETENDO MAIS VOLTAR A ESTE HOTEL.
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Diogo

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excelente
Estadia excelente, atendimento nota 1000, café da manhã delicioso, quarto simples mais aconchegante e perto de tudo no centro.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

8/10 Buono

Jéssica

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
O Hotel fica em uma ótima localização, próximo ao centro, shopping, rua com comércios, sendo possível transitar nos principais pontos históricos a pé. O quarto comporta 4 pessoas, porém havia mofo nas paredes e muita poeira no ventilador. O hotel possui uma estrutura antiga, com muitas escadas. O café da manhã simples e básico, mas atendendo ao que era esperado.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

2/10 Terribile

Cristiano

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nunca mais
Hotel bem desorganizado, sujo e sem conforto
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

CARLOS

Viaggio con la famiglia
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

8/10 Buono

Thiago

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

2/10 Terribile

Luiz

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

4/10 Scarso

Izis

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

2/10 Terribile

Filipe

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Matheus

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

2/10 Terribile

Italo

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Experiência decepcionante. Ficamos sem café da manhã, uma escadaria imensa e sem frigobar.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

RAFAEL

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Boa relação de custo benefício, excelente localização para acessar a rua Teresa
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Rogerio

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

4/10 Scarso

Renan

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Sebastião

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Rejane

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

8/10 Buono

George

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

8/10 Buono

ANDREA LEAL DOS

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Hotel custo beneficio...precisa de uma boa reforma. Funcionários e localidade excelentes.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

sad jose

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Tudo ótima estadia . Fácil acesso super bem tratado por todos lugar confortável silencioso bastante conforto !
Soggiorno di 5 notti a novembre 2023

2/10 Terribile

Welby

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

6/10 Soddisfacente

Israel

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Stephanie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

4/10 Scarso

Ana K

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Quarto muito pequeno, ventilador não funcionava, um calor terrível, aspecto de velho , e não falo por ser um prédio tombado ou não, e sim por falta de manutenção , o quarto para 3 somente o casal consegue ver tv, pq ela fica em cima da cama do filho , me senti enganada pela foto, que parecia um pouco mais confortável, colocaram um cadeira velha no lugar de uma mesinha de cabeceira
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

8/10 Buono

Maiza Mara de

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
O local é próximo aos pontos turísticos da Cidade. É simples. O primeiro quarto não havia gostado mas fui acomodada em outro e o considero muito bom. O café da manhã tem opções bacanas também. Atendimento da funcionária Camila foi espetacular! Super parabéns para ela que foi muito atenciosa comigo e me ajudou com minhas solicitações. Recomendo o local.
Soggiorno di 5 notti a novembre 2023

8/10 Buono

Marcus Vinicius

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

8/10 Buono

Sergio Maurício

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
O atendente da Recepção muito atencioso, prestativo e simpático ele é Peruano e mostra toda alegria doa andinos.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a novembre 2023

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
A administração do hotel precisa se atentar a limpeza e a condição dos quartos. O quarto que fiquei tinha que fazer mágica para conseguir fechar a porta. O atendimento da moça do café da manhã é espetacular e o da recepção regular. Levem o comprovante de pagamento para evitar situações desagradáveis (principalmente se vc pagou pela plataforma hotels.com) - pode ser que o sistema não acuse o pagamento, porém com o comprovante tudo se resolve. Localização ótima e o preço bom - acho que pelo preço vale muito a pena.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

8/10 Buono

Marilane

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

8/10 Buono

Alex

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bom custo-benefício e funcionários simpáticos e prestativos.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Mais para mais que para menos
Acredito que as vezes as coisas podem ser relevadas pelo preço que pagamos e esse é o caso do Hotel Serra da Estrela. Os pontos positivos são a localização que é central (se vc for para o RTM é melhor alugar ou ir com seu carro) e o café da manhã que é ótimo assim como o atendimento da moça do café. Os pontos negativos são: a maçaneta da minha porta estava estragada era uma luta conseguir fechar, a limpeza do quarto era superficial, então algumas coisas eram estranhas (levem chinelos). Se reservar pelo Hotels.com levem o recibo de pagamento ou guardem print, pois algumas vezes a recepção pode se enganar e afirmar que vc não pagou algo que já pagou, porém que é facilmente resolvido ao apresentar o recibo e a fatura do cartão. Apesar dos pontos negativos como eu afirmei acima os pontos positivos solapam as dificuldades - (principalmente) o preço, a localização e o café da manhã valem algum perrengue. Acho que o que falta é uma atenção a limpeza e algumas reformas, pois o prédio é antigo.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

8/10 Buono

José Almir soares da Silva

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Perfeita aguardando próxima viagem
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

8/10 Buono

Thiago

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

2/10 Terribile

Tandreia

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Foi a pior pousada na qual eu já fiquei. O quarto não era nada arejado, tinha muita poeira e estava cheio de mofo e de cupim. Sou alérgica e quase não consegui dormir. O pior foi que saímos e ao retornar não tinha ninguém na recepção. Era cerca de 23h30, meu filho de 2 anos estava dormindo e meu marido ficou em pé segurando a criança por mais de 30 minutos. Telefonei diversas vezes para a portaria e Ninguém apareceu!! Agora imagina se alguém passa mal na pousada ou se o local pega fogo. As portas de entrada fechadas e ninguém para a abrir o local. Situação surreal.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

FABIO HENRIQUE

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Thaiz

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

8/10 Buono

CARLOS

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

2/10 Terribile

Simone

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Veja comentarios antes de alugar
Cama cheio de fungos, quarto cheio de mofo, televisao impossivel de assistir, nao tem vaga no estacionamento fora que na Internetas fotos do hotel sao totalmente diferen te da realidade, o café è simples mas pelo menos da pra tomar um bom cafe da manha.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

Thaiz

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Os quartos poderiam ser melhores. Tive que tomar banho gelado, pois a caldeira estava funcionando, mas nao esquentava a água.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

8/10 Buono

Maria Eduarda

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

8/10 Buono

Alessandra

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Custo benefício muito bom! Atendimento excelente!
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023

2/10 Terribile

SANDRO

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

8/10 Buono

Bruno

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Estádio ok, sem imprevistos ou problemas
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

Daniele

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Localização muito boa. As acomodações são bem razoáveis. Só pra uma noite mesmo.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

10/10 Eccellente

Gustavo

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Gostamos muito! Café da manhã bacana! Quarto simples com tudo certo, de acordo com o anúncio. Bem acessível!
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

6/10 Soddisfacente

Julia

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

2/10 Terribile

wallace fagundes

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023