Borgobianco Resort & Spa Polignano - MGallery

La struttura è gradevole, utile a garantire una esperienza autentica in Puglia. Al di là di questo alcune considerazioni sul servizio. Al check in abbiamo avuto alcuni problemi di attesa. È vero che non abbiamo comunicato l’orario di arrivo (ma non ci siamo accorti che era necessario comunicarlo, nè l’abbiamo letto su qualche avviso presente al momento della prenotazione). Siamo arrivati alle 9:00 ma le camere non erano pronte. Ci hanno detto che se avessimo prenotato direttamente, senza utilizzare hotel.com, ci avrebbero avvisato della utilità di avvisare sull’orario di arrivo. Avevano detto che avrebbero fatto del loro meglio e darci le camere in mezz’ora, facendo una eccezione alla loro procedura. Invece abbiamo aspettato alla reception 2 ore. In più ogni qualvolta chiedevamo se fossero pronti, abbiamo ricevuto risposte infastidite relative alla pressione che facevamo. Sempre in termini di servizio, la SPA era aperta di giorno quando eravamo fuori, ma chiusa alle 19:00 quando potevamo beneficiarne a fine giornata tornando in hotel. Infine il bar della lobby non era fruibile durante l’orario di colazione. Per un caffè bisognava andare nella sala colazione. Va tutto bene.... ma se questo è il livello di servizio che deve offrire un hotel a 5 stelle... lascio ai lettori le necessarie valutazioni soggettive. Che dire, i miei ospiti, come clienti non si sono certamente sentiti coccolati .... pazienza

Davvero una bella esperienza in un posto incantevole

2 giorni di rilassamento ,pace e tranquillità e buona cucina