Gentile Sig. Cristian, apprezziamo che abbia gradito la nostra ospitalità, speriamo di accoglierla presto, auguro una buona giornata Giulia Redaelli [SETTECENTO]Ristorante Gourmet|Hotel****|Eventi&Congressi

Gentile Giorgio, La ringrazio per aver condiviso insieme a noi il vostro tempo nel weekend di San Valentino. Speriamo di poter ripetere presto questa piacevole esperienza. Nicolas Piccin Front Office Manager [SETTECENTO]Ristorante Gourmet|Hotel****|Meeting&Eventi

Gentile Sig. Enea buongiorno, la ringrazio molto per averci lasciato la sua opinione e averci dedicato un piacevole commento in merito alla sua esperienza a [SETTECENTO]. Sono certo sarà nuovamente il benvenuto qualora tornasse come nostro ospite. Nicolas Piccin Front Office Manager [SETTECENTO]Ristorante Gourmet|Hotel****|Meeting

Gentile ospite buongiorno, con la presente sono a esporle il mio dispiacere nel leggere il suo riscontro. Ci tengo a precisare a nome mio e di tutto il reparto House Keeping, che viene garantita la massima attenzione nelle fasi di pulizia e igienizzazione di ogni singola camera. Ricordo personalmente che, di fronte a una vostra segnalazione in merito alla presenza di capelli in bagno, vi abbiamo proposto un cambio camera, successivamente non accettato. Per tutta la durata del soggiorno, inoltre, avete preferito non ricevere la pulizia giornaliera, pertanto ci è stato impossibile rimediare a quanto segnalatoci. Ricordo anche che, tutto ciò che faceva parte del conteggio totale, era inerente a consumazioni effettivamente ordinate dalla stanza, in aggiunta ai due pernotti e a una penale per non aver rispettato il divieto di fumo all'interno della stanza. Resto a completa disposizione qualora avesse necessità di un confronto, augurandole una piacevole giornata. Nicolas Piccin Front Office Manager [SETTECENTO]Ristorante Gourmet|Hotel****|Meeting

Gentilissimi, in risposta alla vostra segnalazione, e come già spiegato nelle numerose telefonate sono ad esporre, punto per punto le reali cause dei vostri "disservizzi" Il Frigobar, o meglio conosciuto come MINIbar, non ha la capienza di un classico elettrodomestico, ma ha ovviamente dimensioni più ridotte. Quello presente nella vostra camera era stato, come visto insieme a voi, sovraccaricato di una borsetta contenente frutta e verdura (si faticava a chiuderlo), motivo per cui si è surriscaldato ed infine rotto...ovviamente, non è stata fatta pagare alcuna penale. Il WiFi, come già detto, ha funzionato dal momento in cui vi sono stati sistemati determinati parametri sul vostro telefono cellulare e, per quanto riguarda l'aria condizionata, le temperature erano aumentate nei giorni di vostra permanenza, abbiamo quindi provveduto nell'immediato con l'aumento di velocità dell'aria condizionata. Trattandosi di una struttura di 52 camere e dove il giorno precedente le temperature si aggiravano all'esterno sui 7°/8°, necessita di un processo lievemente più lungo rispetto all'ambiente domestico. Come ultimo, vi sono stati addebitati i costi stabiliti del soggiorno, solo dopo esserci confrontati con il servizio clienti expedia (cosa che vi consigliamo di fare, per capire le motivazioni, nonostante vi siano già state spiegate dal nostro staff). Abbiamo comunque proposto un voucher di sconto per un futuro soggiorno a [SETTECENTO], in quanto ci teniamo a dimostrare, nuovamente, che l'ospite per noi, è prioritario. Ovviamente, restiamo a disposizione

Thank you for your stay at [SETTECENTO]Hotel**** Your opinion is very important to us! We wish you a nice day, an hope to see you again! Lisa A. FrontOffice