Esterni
Controlla disponibilità

Recensioni per Mercure Hotel Düsseldorf - Ratingen

4 out of 5
Mercure Hotel Düsseldorf - Ratingen
An der Pont 50, Ratingen, NW

Recensioni

7,8

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 71 su 291 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 137 su 291 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 60 su 291 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 9 su 291 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 14 su 291 recensioni" "

8,2/10

Pulizia

8,0/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

7,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Graziano

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a maggio 2023

6/10 Soddisfacente

Graziano

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

10/10 Eccellente

francesco

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo Hotel per chi ha la macchina
Siamo stati a Dusseldorf per i Mercatini di Natale per 3 giorni. Hotel decentrato rispetto alla città di Dusseldorf. Necessaria la macchina. Il parcheggio è però gratuito anche se quello dell'hotel ha un basso numero di posto disponibili. In circa 30/40 min si raggiungono Colonia, Aachen e altre città importanti. Camere pulite e silenziose. Ottimo per una sosta di qualche giorno e per chi ha la macchina.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2019

8/10 Buono

Andrea, biella

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ambiente pulito. Personale alla reception disponibile. Il box doccia ampio e confortevole. Un buon livello di servizi. Ho trovato Mercure più curati, ma questo è ottimo come rapporto qualità prezzo. Nelle vicinanze un distributore di carburante ARAL con ottimi prezzi e un ristorante cinese a buffet. Attenzione a non parcheggiare da mc donald (di fronte all' hotel) perché è un parcheggio a tempo con telecamere. Si parcheggia gratis dietro l hotel. Consiglierei questo hotel.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2019

10/10 Eccellente

Cristina , Verona

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo hotel super pulito e confortevole
Ottimo hotel comodo allo svincolo autostradale . Navetta x la fiera se richiesta colazione eccezionale!!! Cristina

6/10 Soddisfacente

Alessandro

Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Va bene solo e si è di passaggio verso l'aeroporto
Non c'è nulla di particolarmente negativo, ma a parte la posizione geografica vicino all'aeroporto di Dusseldorf questo hotel è proprio anonimo, senza un minimo di confort o di eccellenza che lo caraterizzi. In una parola: Grigio.

6/10 Soddisfacente

riccardo, Verona

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Hotel fuori mano
Questo hotel è isolato e sulla rotta degli aerei di dusseldorf. ancora peggio il fatto che con più di 30 gradi non ci fosse l'aria condizionata nelle camere.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Eccellente, da consigliare
Personale molto gentile. La camera era secondo lo standard della catena Mercure. Devo dire che la location è comodissima per chi si ferma di passaggio per la vicinanza dell'autostrada. Cena molto buona.

8/10 Buono

Gdi

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

8/10 Buono

Claudio, Varese

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Breve viaggio di lavoro a Ratingen
Il soggiorno al Mercure Hotel di Ratingen è stato breve, ma piacevole. Il personale parlava un ottimo inglese ed era sempre cortese. La camera era pulita e cobnfortevole. Sul letto un unico piumino, come si usa al nord. La televisione aveva un discreto numero di canali internazionali di cui almeno cinque italiani.

8/10 Buono

GABRIELE, LECCO, ITALIA

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Positivo con riserva per mancanza shuttlebus
Tutto OK, il solo problema è la mancanza di una navetta x la stazione ferroviaria e l'aeroporto. Io per andare e tornare da Colonia, dove avevo la fiera, spendevo fra taxi e treno dai 40 ai 50 Euro al giorno e stavo in ballo minimo 1 h e mezza.

10/10 Eccellente

Emanuele, italia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Vicino alla Fiera
Una sistemazione ottimale per raggiungere la fiera. Vicino all'aeroporto internazionale. Buona la qualità del ristorante interno e comodo il parcheggio.

10/10 Eccellente

Yerong

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Très bien
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Mahir

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nettes Personal, sehr nah an der Autobahn, Einrichtung leider sehr altmodisch und Renovierungsbedürftig
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

8/10 Buono

Melvin

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Bastian Krolzig / Reservationsmanager, il giorno 27 feb 2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!

6/10 Soddisfacente

Daniel

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Stayed for 3 days restaurant and bar never open!
Check in was slow, and receptionist could not find booking despite providing hotels.com itinerary number. Hotel restaurant was shut for the three days of our stay claiming the chef was off work however the bar was also shut for the duration of the stay, unacceptable.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Bastian Krolzig / Reservationsmanager, il giorno 27 feb 2024
Thank you very much for your feedback, apologies for the delay of answer.Just a quick info that we have found more staff now and the opening hours of the bar and restaurant and now much more client-friendly.

8/10 Buono

Gabriele

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Sophia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Prima prijs- kwailiteit verhouding. Aardig personeel en nette, niet al te grote kamer. Kussens zijn niks, die zouden ze moeten vervangen. Ontbijt was goed en qua netheid ook dikke voldoende!
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Dirk

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Shaun

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Hotel ist super, info über den hotel ist aber falsch, Frühstück gibt es nicht täglich um 0630 am Wochenende ist es ab 0700, und kompremisse gibt es nicht.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Sascha

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

2/10 Terribile

Roman

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Um 12.30 Uhr angekommen um alle Papiere zu erledigen, damit wir das Nachts nicht mehr machen müssen. Alles geklärt und so sind wir entspannt zu unserer Feier gefahren. Mitternacht zurück im Hotel, war unser Zimmer nicht mehr verfügbar,und das Hotel war ausgebucht. Sehr unfreundlicher Mitarbeiter, wir sollten uns jetzt nicht aufregen, wir werden schließlich kostenfrei umgebucht. Das hieß für uns 32 km Umweg und für mich als Rollstuhlfahrerin gab es kein passendes Zimmer, obwohl gezielt ein Rollstuhl freundliches Bad von uns gebucht wurde. Dazu die Rollstuhlparkplätze waren belegt von Fahrzeugen ohne entsprechenden Parkausweis. Ganz klar muss gesagt werden das hätte man bereits Mittags uns mitteilen können und nicht erst Mitternacht und definitiv hätten wir einen freundlicheren Mitarbeiter erwartet und keine arroganten Aussagen hinsichtlich was wir uns jetzt darüber aufregen und schließlich würden wir ja ein Zimmer weiter entfernt bekommen oder könnten ja einfach auf dem Sofa schlafen. Keine Entschuldigung, kein Hinweis wie man zum anderen Hotel kommt und dann noch für mich als Rollstuhlfahrerin ein Zimmer was für mich nicht ohne Hilfe nutzbar war, ohne meinen Mann hätte ich die Nacht im Rollstuhl verbringen können und wäre nicht ins Bad gekommen..Wir werden nie wieder ein Mercure Hotel buchen.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Bastian Krolzig / Reservationsmanager, il giorno 6 dic 2023
Sehr geehrter Herr Schulz,leider muss ich mich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wie immer in so einem Fall war es auch hier eine Verkettung von Fehlern und Missverständnissen, die zu Ihrer Ausquartierung geführt haben. Auch ich als Reservierungsleiter darf mich hier nicht aus der Verantwortung ziehen, daher meine aufrichtige Entschuldigung an Sie: so etwas darf nicht passieren.Falls es Ihnen ein Bedürfnis ist, können wir gerne auch noch einmal persönlich telefonieren, ansonsten hoffe ich, dass Ihnen der Aufenthalt im Partnerhotel trotzdem noch gefallen hat und Sie uns beim nächsten Mal noch eine Chance geben, bei Interesse kontaktieren Sie mich bitte persönlich.Mit freundlichen Grüßen,Bastian KrolzigReservierungsleiterMercure Düsseldorf Ratingenbastian.krolzig@accor.com0049 2102 918904

6/10 Soddisfacente

Michael

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
4 Sterne? Nein! Freundlicher Empfang beim Check-In • im Gegensatz zum offenen & schönen Eingangsbereich eher enttäuschendes und kleines Zimmer, wenig Steckdosen, dürftiges WLAN, zwar Wasserkocher mit Tee- und Kaffeezubehör, jedoch keinen Kühlschrank, kein Safe, kein Bademantel; das unter Hotels.com als Highlight angepriesene (und nicht auf den Fotos gezeigte) TV-Gerät ist offen gesagt eine Frechheit – alt & winzig wie ein Standard-PC-Monitor • über leichten Schimmel in der Duschkabine und einen gnadenlos schiefen WC-Sitz kann man aufgrund der angenehmen Walk-In-Regendusche hinwegsehen – nicht jedoch, dass unter den Betten offenbar längere Zeit nicht mehr gesaugt wurde • Die angepriesene Erfrischung in Form einer 0.75l Wasserflasche für fast 5 EUR ist definitiv kein Willkommensgeschenk
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di MW, il giorno 29 nov 2023
Ich bedanke mich sehr bei Ihnen für Ihr Feedback. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen. Daher arbeiten wir stets daran, unseren Service noch weiter zu verbessern. Einige der Zimmer verfügen tatsächlich über einen kleinen Kühlschrank. Bitte zögern Sie nicht, unserem Personal vor Ort Ihre Wünsche mitzuteilen. Einen Safe können Sie bei uns jederzeit nutzen - die Safes befinden sich jedoch unter dauerhafter Aufsicht an der Rezeption. Probleme mit dem W-Lan sind uns nicht gemeldet worden - eigentlich verfügen wir über eine sehr zuverlässige Verbindung. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht ganz zufrieden waren. Dennoch hoffen wir, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt vollends von uns überzeugen können.

10/10 Eccellente

Nikola

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Tolles Hotel zum Arbeiten und bequem schlafen.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di MW, il giorno 29 nov 2023
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen

10/10 Eccellente

Ernst-Juergen

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Freundliches Personal, verkehrsgünstige Lage und trotzdem ruhig
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di MW, il giorno 29 nov 2023
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen

10/10 Eccellente

Andreas

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Ein schönes sauberes Hotel. Kann ich empfehlen.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di MW, il giorno 29 nov 2023
Vielen Dank für das freundliche Feedback und die gute Bewertung

10/10 Eccellente

Tobias

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Waren bloß eine Nacht da. Von daher alles in Ordnung.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Bastian Krolzig / Reservationsmanager, il giorno 6 nov 2023
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und dass Sie sich die Zeit für eine kurze Bewertung genommen haben!

10/10 Eccellente

Vasiliki

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lots of parking space
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Bastian Krolzig / Reservationsmanager, il giorno 6 nov 2023
That's correct, thanks for your feedback!

8/10 Buono

Julia

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di MW, il giorno 29 nov 2023
Vielen Dank für die positive Bewertung

6/10 Soddisfacente

Gerald

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Doppelzimmer gebucht: Handtücher für eine Person Bettzeug für eine Person Trinkgefäß für eine Person Wollmäuse unterm Bett Badezimmer und Wohnbereich ansonsten sauber. Beim einchecken wurde versucht ein Upgrade mit Preisaufschlag aufzuerlegen, Ein Vergleich wie Bauernfängerei
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Bastian Krolzig / Reservationsmanager, il giorno 6 nov 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihr Feedback. Ich bedaure die Unannehmlichkeiten zutiefst. Bitte kontaktieren Sie mich doch bei Ihrer nächsten Buchung vor dem Aufenthalt, Sie bekommen dann gerne ein kostenfreies Upgrade.

6/10 Soddisfacente

Asmae

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia
Die Zimmer haben nach Zigaretten Rauch gestunken
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Bastian Krolzig / Reservationsmanager, il giorno 6 nov 2023
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und das kurze Feedback. Alle unsere Zimmer sind Nichtraucher-Zimmer. So etwas sollte nicht vorkommen, bitte melden Sie so etwas immer sofort der Rezeption, damit wir Ihnen ein anderes Zimmer anbieten können.

10/10 Eccellente

Karin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Bastian Krolzig / Reservationsmanager, il giorno 6 nov 2023
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und das positive Feedback!

8/10 Buono

Osamu

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Bastian Krolzig / Reservationsmanager, il giorno 6 nov 2023
Thanks for you stay!

10/10 Eccellente

Hasan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Bastian Krolzig / Reservationsmanager, il giorno 6 nov 2023
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und das positive Feedback!

10/10 Eccellente

Alsaad

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
War alles top auch mit price
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Bastian Krolzig / Reservationsmanager, il giorno 6 nov 2023
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und das positive Feedback!

8/10 Buono

Vibeke

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
God seng
Det var en god nats søvn, selv om vi undrede os lidt over fire stjerner på grund af manglende aircondition, køleskab og sikkerhedsboks, men for én fint nok.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

10/10 Eccellente

Sascha

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
War super
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Bastian Krolzig / Reservationsmanager, il giorno 6 nov 2023
Vielen Dank!

8/10 Buono

Virginia

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023

8/10 Buono

Beate

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Sebastian

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Von Anfang bis Ende hat alles gepasst. Super geschlafen und Frühstück war super und machte was her .. also wir kommen wieder.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

8/10 Buono

Heike

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

2/10 Terribile

Victoria

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Check in was incredibly slow, receptionist seemed to struggle locating bookings and payment details
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2022

10/10 Eccellente

Thomas

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2022

10/10 Eccellente

Hakan

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Für 1 bis 3 Nächte völlig in Ordnung
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2022

8/10 Buono

Pantelis

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Bin zufrieden.

8/10 Buono

Franziska

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Die Betten waren sehr gemütlich ,wir konnten sehr gut schlafen und auch das Frühstück war mit seiner auswahl wirklich toll
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022

8/10 Buono

Sarra

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Es war viele Insekten im Zimmer und die war klein für 3 Personen. Es gab auch nicht genug Tücher im Badezimmer. Auch es gab weniger Parkmöglichkeiten. Also für Mercure, das Hotel könnte besser sein.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022

8/10 Buono

Markku

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
9/10
Clean hotel, nice personel. A bit cold room, but good sleep. Excellent breakfast! Will use again if needed.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2022

8/10 Buono

Carl Kristen

Soggiorno di 1 notte a settembre 2022