Gentile Marco, La ringraziamo per averci recensito e per averci preferito durante la Sua permanenza a Reggio Calabria. Ci auguriamo di rivederLa presto in questa magnifica città, logicamente al Grand Hotel Excelsior, e con l'occasione Le porgiamo cordiali saluti Grand Hotel Excelsior

Gentile Sig. DANIELE, innanzitutto desideriamo ringraziarLa per averci recensito e siamo dispiaciuti per non aver soddisfatto a pieno le Sue aspettative. Ad ogni modo desideriamo fare delle precisazioni circa alcuni punti elencati: 1 - non ci risutla da documento fiscale emesso che Lei abbia pagato il parcheggio dell'Hotel, a meno che non sia in grado di documentarlo; 2 - La puzza - che forse era più elegante scrivere "cattivo odore" oppure utilizzando altri sinonimi affini - dipendeva dal fatto che era stato appena effettuato un intervento straordinario all'ascensore e per tale è stato poi bloccato, e non abbiamo avuto altre segnalazioni che questo odore si sia propagato nei corridoi presenti in altri piani dell'Hotel; 3 - Sarebbe stato più comprensibile capire cosa non ha gradito della colazione perchè scrivere: "colazione da traghetto" non solo rappresenta un atto discriminatorio nei confronti della categoria, ma non rende nemmeno comprensibile quello che realmente vorrebbe dire. La informiamo, come nostra prassi, che le recensioni dovrebbero servire (se non lo sa) ad esprimere una critica costruttiva con l'obiettivo di aiutare gli operatori del settore a migliorare le lacune. Non a caso appena abbiamo saputo del rumore della camera, Le abbiamo applicato un UPGRADE gratuito in Suite. RingraziandoLa comunque per averci preferito, cogliamo l'occasione per porgerLe cordiali saluti Grand Hotel Excelsior

Gentile Ivan, grazie per averci lasciato un ottimo punteggio ma sopratutto Le siamo grati per averci preferito durante la Sua permanenza. Ci auguriamo di rivederLa presto a Reggio Calabria, presso il nostro Grand Hotel Excelsior, e con l'occasione Le porgiamo cordiali saluti Grand Hotel Excelsior