Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

Struttura a 4.0 stelle
Sistemazione su una spiaggia privata con 7 piscine all'aperto - Parco eco-archeologico Xcaret nelle vicinanze

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VIP Access

Recensioni

8,2 su 10
Ottimo

Servizi più richiesti

  • Su una spiaggia privata
  • Piscina
  • Colazione inclusa
  • Spa
  • Palestra
  • Bar
Il prezzo attuale è 317 €
tasse e oneri inclusi
14 dic - 15 dic

Più vantaggi per gli iscritti

  • Raggiungi almeno il livello Silver e risparmia il 15% o più su una selezione di strutture VIP Access
  • Qualità e servizio eccezionali
  • Servizi extra durante il soggiorno in una selezione di strutture, più upgrade della camera, check-in anticipato e check-out posticipato gratuiti (se disponibili)

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 11 su 11 camere

Suite Royal (Level)

8,6 su 10
Eccellente
(18 recensioni)

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Piscina privata di piccole dimensioni
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
  • 90 m²
  • 1 camera
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali o 1 letto king

Suite monolocale Junior

7,6 su 10
Buono
(45 recensioni)

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Divano letto - singolo
Tende/tendaggi oscuranti
Ventilatore a soffitto
  • 47 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king o 2 letti matrimoniali

Camera Luxury (Royal Level)

10,0 su 10
Eccezionale
(3 recensioni)

In evidenza

Balcone
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Piscina privata di piccole dimensioni
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • 40 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king o 2 letti matrimoniali

Camera Deluxe (Concierge)

7,6 su 10
Buono
(63 recensioni)

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Tende/tendaggi oscuranti
Camera separata
Ventilatore a soffitto
  • 32 m²
  • 1 camera
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali o 1 letto king

Camera Deluxe

8,0 su 10
Ottimo
(397 recensioni)

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Piumino
Camera separata
Tende/tendaggi oscuranti
  • 32 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king o 2 letti matrimoniali

Deluxe Room (Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

7,4 su 10
Buono
(41 recensioni)

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Piumino
Camera separata
Tende/tendaggi oscuranti
  • 32 m²
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali o 1 letto king

Deluxe Room (Concierge, Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

8,2 su 10
Ottimo
(27 recensioni)

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Piumino
Camera separata
Tende/tendaggi oscuranti
  • 32 m²
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali o 1 letto king

Junior Suite (Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

8,0 su 10
Ottimo
(8 recensioni)

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Divano letto - singolo
Tende/tendaggi oscuranti
Ventilatore a soffitto
  • 47 m²
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali o 1 letto king

Luxury Room (Level Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

10,0 su 10
Eccezionale
(1 recensione)

In evidenza

Balcone
Piscina privata
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Piumino
Camera separata
  • 40 m²
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali o 1 letto king

Royal Suite (Level Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

8,0 su 10
Ottimo
(1 recensione)

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Piscina privata
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Piumino
  • 90 m²
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali o 1 letto king

Deluxe Unlimited Xplor Xperience - Basic Entrance

10,0 su 10
Eccezionale
(2 recensioni)

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Piumino
Camera separata
Tende/tendaggi oscuranti
  • 32 m²
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali o 1 letto king

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Mod logo
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Informazioni sulla zona

Mappa
Carretera Federal 307, KM 282, Chetumal a Puerto Juarez, Xcaret, Playa del Carmen, QROO, 77710

Cosa c’è nei dintorni?

  • Cenote Santa Cruz - 3 min a piedi - 0.3 km
  • Parco eco-archeologico Xcaret - 16 min a piedi - 1.4 km
  • Parco Xenses - 17 min a piedi - 1.5 km
  • Parco tematico Xplor - 3 min in auto - 1.8 km
  • Traghetto per Cozumel - 5 min in auto - 2.2 km

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Cancún (CUN) - 54 min. in auto

Ristoranti

  • ‪Occidental Vacation Club First Club Lounge at Grand Xcaret - ‬10 min a piedi
  • ‪The Buffete - ‬3 min a piedi
  • ‪Costero - ‬16 min a piedi
  • ‪Arriba Baja - ‬17 min a piedi
  • ‪Mercado de la Merced - ‬10 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

Struttura elegante all inclusive, nei pressi di Parco eco-archeologico Xcaret
Non lontano da Parco tematico Xplor e Golf Club Playacar, Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive offre servizi come la colazione a buffet gratuita, un minimarket e un centro commerciale in loco. Un resort, che offre una spiaggia privata, massaggi sulla spiaggia e snorkeling, è la sistemazione ideale per una vacanza al mare. Troverai la sauna della struttura, dove potrai prenotare riflessologia, massaggi, o scrub corpo: il relax è garantito! Per mangiare avrai la difficoltà della scelta con 11 ristoranti in loco, che offrono frutti di mare e altro ancora. Non perdere la palestra e prova attività come pallavolo e tiro con l'arco. Comunica con amici e parenti tramite il Wi-Fi gratuito nelle aree comuni e approfitta di altre dotazioni che includono minigolf e un bar/una caffetteria.
Gli altri servizi di un resort includono:
  • 7 piscine all'aperto con lettini e un servizio di salvamento in loco
  • Un parcheggio non assistito gratuito
  • 2 campi da tennis all'aperto, servizio babysitter (a pagamento) e una sala rinfreschi
  • Personale poliglotta, una sala da ballo e hockey da tavolo
  • Le recensioni dei viaggiatori apprezzano molto i servizi per famiglie, la bella spiaggia e la piscina della struttura.
Caratteristiche della camera
Tutte le 765 camere vantano comfort come il servizio in camera 24 ore su 24 e biancheria da letto di alta qualità, oltre a extra come l'aria condizionata e minibar con snack e bevande gratuite. I commenti dei viaggiatori descrivono con entusiasmo la pulizia delle camere della struttura.
Altri servizi di tutte le camere includono:
  • Servizio riciclo e lampadine a LED
  • Bagni con docce e set di cortesia
  • TV LED da 37 pollici con canali via cavo
  • Guardaroba o armadi, balconi e culle/letti per bambini (gratis)

Dettagli per l’all inclusive

Un resort è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).

Mance e tasse

Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.

Cibi e bevande

Sono compresi tutti i pasti a buffet, gli snack e le bevande
Minibar in camera (con incluse bevande di ogni tipo)
I pasti con menu gourmet o à la carte sono limitati

Attività di terra

Sale fitness
Minigolf
Tennis
Pallavolo
Racchette da tennis
Club per bambini

Corsi/lezioni/giochi

Danza

Intrattenimento

Attività ed intrattenimento in loco
Accesso a locali all'interno della struttura
Esibizioni dal vivo in loco

Riconoscimenti e affiliazioni

Struttura con certificazione sostenibile
Questa struttura partecipa al programma Green Globe, che monitora l'impatto della struttura su uno o più dei seguenti elementi: ambiente, comunità, patrimonio culturale ed economia locale.

Strutture simili

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Parcheggio all'aperto e gratuito in loco
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle disponibile

Pasti e bevande

  • La colazione a buffet gratuita è disponibile tutti i giorni dalle 07:00 alle 11:00
  • 11 bar/lounge
  • 11 ristoranti
  • Snack bar/negozio di gastronomia
  • Un bar o una caffetteria

Ristoranti in loco

  • D Oriental
  • El Pescador
  • La Hacienda
  • Los Olivos
  • Steak House

Cose da fare

  • 2 campi da tennis all'aperto
  • 7 piscine all'aperto
  • Animazione serale
  • Beach volley
  • Centro commerciale
  • Hockey da tavolo
  • Mini club gratuito
  • Minigolf
  • Palestra
  • Parco giochi
  • Sala giochi
  • Sauna
  • Snorkeling
  • Tavolo da biliardo
  • Tiro con l'arco

Per famiglie

  • 7 piscine all'aperto
  • Bagnini in loco
  • Culla in camera
  • Giochi per bambini
  • Mini club gratuito
  • Minigolf
  • Negozio di generi alimentari/minimarket
  • Parco giochi
  • Sala giochi
  • Servizio babysitter (con supplemento)
  • Snack bar/negozio di gastronomia

Servizi di base

  • Armadietti
  • Bancomat
  • Deposito bagagli
  • Negozio di articoli da regalo/edicola
  • Negozio di generi alimentari/minimarket
  • Parrucchiere
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Facchino
  • Pacchetti romantici/per proposta di matrimonio
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • Business center

All'esterno

  • Asciugamani da spiaggia
  • Giardino
  • Lettini per la piscina
  • Su una spiaggia privata

Spa

  • Aromaterapia
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi con le pietre calde
  • Massaggi deep tissue
  • Massaggi svedesi
  • Riflessologia
  • Scrub corpo
  • Trattamenti per il viso

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
  • Allarmi visivi nei corridoi
  • Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle
  • Ascensore
  • Corrimani lungo le scale
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle
  • Percorso ben illuminato per l’ingresso
  • Reception accessibile in sedia a rotelle

Altri servizi/dotazioni

  • Alimenti di provenienza locale (almeno l'80%)
  • Area soggiorno in comune
  • Aree designate per i fumatori
  • Attività e tour organizzati da aziende locali
  • Bagnino
  • Colazione vegetariana disponibile
  • Illuminazione a LED (almeno l'80%)
  • La struttura fornisce informazioni sulla cultura e sull'ecosistema del posto
  • Mostre di artisti locali
  • Opzioni per pasti vegani
  • Opzioni per pasti vegetariani
  • Politica completa per lo smaltimento degli alimenti
  • Politica di riciclaggio completa
  • Prodotti ecosostenibili per le pulizie
  • Sala da ballo
  • Sala ricevimenti
  • Sala rinfreschi
  • Trattamento responsabile degli animali selvatici in cattività

Servizi della camera

Camera da letto

  • Biancheria da letto di alta qualità
  • Copriletto in piuma
  • Culla gratuita
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Articoli da bagno gratuiti
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Bagno privato
  • Doccia
  • Sapone
  • Shampoo

Intrattenimento

  • TV LED da 37 pollici con canali via cavo

Pasti e bevande

  • Bollitore elettrico
  • Macchina per caffè/tè
  • Minibar rifornito (gratuito)
  • Servizio in camera disponibile 24 ore su 24

Altri servizi/dotazioni

  • Accesso tramite corridoi esterni
  • Aria condizionata
  • Cassaforte
  • Ferro/Asse da stiro
  • Illuminazione a LED
  • Interruttori a risparmio energetico nelle camere
  • Riciclo
  • Scrivania
  • Telefono
  • Ventilatore a soffitto

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - 24:00
Il check-in posticipato è soggetto a disponibilità
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 11:00

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.
Il piano tariffario All-Inclusive non include il servizio in camera. Per questo servizio si applicano delle tariffe.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici o di servizio non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Non sono disponibili letti aggiuntivi.
Le culle sono disponibili gratuitamente presso la struttura.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Oneri

La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:

  • Il Comune applica una tassa di soggiorno: 2.75 USD per sistemazione, a notte.

Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
L'età minima per la registrazione presso questa struttura durante lo Spring Break è di 21 anni.
Questa struttura accetta pagamenti con carte di credito e i contanti
Le transazioni senza contanti sono disponibili
Si segnala l'utilizzo nella struttura di un sistema di riciclaggio delle acque di rifiuto domestiche e prodotti ecosostenibili per le pulizie.
La struttura è dotata di un rilevatore di fumo, un sistema di sicurezza e un'illuminazione esterna
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

È necessario prenotare i massaggi e i trattamenti spa. Per effettuare la prenotazione, contattare la struttura prima dell'arrivo, utilizzando i recapiti riportati nella conferma della prenotazione.
L'accesso ad alcuni servizi potrebbe essere limitato. Per maggiori informazioni, contattare la struttura utilizzando i recapiti indicati nella conferma della prenotazione.
Nella struttura non sono ammessi animali, inclusi quelli per l'assistenza ai disabili.

La struttura è conosciuta anche come

Occidental All Inclusive
Occidental Grand Xcaret
Occidental Xcaret Destination All Inclusive Playa del Carmen
Occidental Xcaret Grand
Xcaret Grand Occidental
Occidental Xcaret Destination Playa del Carmen
Occidental Grand Resort All Inclusive
Occidental Xcaret Destination All Inclusive

Domande frequenti

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di 7 piscine all'aperto.

Gli animali sono accettati presso Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive?

Il servizio di parcheggio non assistito è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive?

Orario del check-in: 15:00-24:00. Il check-in posticipato è disponibile con orario limitato.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive?

Orario del check-out: 11:00.

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive offre opzioni all inclusive?

Sì, la struttura offre un piano tariffario all inclusive. Cibo e bevande sono inclusi, inoltre potrai praticare attività come minigolf, tennis, pallavolo e altro ancora.

Dove si trova Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive?

Con una buona posizione a Playa del Carmen, questo resort sulla spiaggia si trova a 2 km da luoghi di interesse come Parco eco-archeologico Xcaret e Parco tematico Xplor. Luoghi di interesse come Quinta Avenida e Terminal marittimo di Playa del Carmen si trovano a meno di 10 km di distanza.

Recensioni su Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

Recensioni

8,2

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 2636 su 5088 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 1155 su 5088 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 696 su 5088 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 332 su 5088 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 269 su 5088 recensioni

8,8/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

8,4/10

Servizi

8,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

4/10 Scarso

Carlos

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Food was not good
Soggiorno di 5 notti a novembre 2025

6/10 Soddisfacente

Gabriel Christy

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
We had to switch room 4 times. The first one, the door wouldn’t close or lock. Second one, after much arguing, my wife’s bathing suit was stolen. We paid an additional $65 a day to upgrade room locations, only to end up with 2 small beds. Finally, 4 days before leaving, they gave us a suite, with still additional charges. I am supposed to ask Expedia for a refund for the transport service charge because we ended up booking a private driver.
Soggiorno di 9 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Chad

Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Second visit and it was just as excellent as the first. Great value and endless activities with the Xcaret pass.
Soggiorno di 6 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Marcel Joseph

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The rooms were clean and tidy. The staff was all great and the hotel seemed to be always cleaning and making small renovations and sprucing up. The al acart restaurant were all really good. I would give the overall food a 8/10. The beach was very nice and protected from waves and seaweed. Lots of fish next to resort in the inlet for snorkeling. The only couple things that would have been better would have been easier transportation options to Playa Del Carmen. Also the nightly shows could have been much better. Having Xcaret park next door was also a bonus. And the production show at Xcaret was amazing.
Soggiorno di 9 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Julio E

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Yes, very friendly
Soggiorno di 5 notti a novembre 2025

8/10 Buono

Milind, Dublin

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We stayed in the Royal Level. It was awesome. The only downside to this resort is the lack of a long stretch of natural beach. The Royal Level is next to rocks not meant for walking. The view ids beautiful though.
Soggiorno di 4 notti a novembre 2025

4/10 Scarso

Tyyler

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Your timeshare employees were pushy, and it took away from the excitement and relaxation we were hoping for while staying at this property for our honeymoon after getting married. We had to repeatedly deny the breakfast “meetings” which felt predatory. After doing so we found out that employees had noted it in a file in your system and there was no “above and beyond” treatment after denying these meetings. I already spent more than enough money on our flights and the stay. Trying to squeeze more money out of us was insulting. I will never stay at another one of your resorts and I will ensure that anyone we know planning a trip in the future hears about our experience so they can avoid it as well.
Soggiorno di 7 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Maria

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Yes
Soggiorno di 4 notti a novembre 2025

6/10 Soddisfacente

Rebeka

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia
The buffet was really bad and the rooms weren’t very nice and the kids activities were lacking. The people that work there are great though.
Soggiorno di 8 notti a novembre 2025

8/10 Buono

Daniela

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Wir sind vor Allem wegen dem daneben liegenden Park nochmal hergekommen. Der Service vor allem am Empfang, war vor 3 Jahre weitaus besser.
Soggiorno di 14 notti a novembre 2025

8/10 Buono

Larry, El Paso

Good stay
Soggiorno di 4 notti a novembre 2025

8/10 Buono

Alberto

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
Overall very good service.
Soggiorno di 6 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Martin Jimenez

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
awesome
Soggiorno di 7 notti a novembre 2025

8/10 Buono

Jacklyn

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Staff is amazing!!! beautiful place, food is great! only feed back is very dark in the evening would be nice if they add more lamp posts 😇, but will definitely come back in the future ❤️
Soggiorno di 4 notti a novembre 2025

4/10 Scarso

Udi

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia
The food was horrible lots of pork and not enough chicken and beef days my son eat only fries Room was dirty and full of ants 🐜 so we had to upgrade to better room for extra money to get clean and better room Steak house served dry steaks even if we change 3 times We didn’t enjoy for the money we spent
Soggiorno di 7 notti a novembre 2025

2/10 Terribile

marisa

Mi è piaciuto: Personale e servizio
In my opinion, this was the worst food experience I’ve ever had. Buffet food all day long and it seems like the same food they keep rotating throughout the days or weeks. Although the food looks ok, it’s either tasteless or the texture and temperature is like bad leftovers. Everything tastes watered down or something like flour added. Mexico is known for wonderful fruits, avocados, seafood and meats. Here, no fresh juice- the pineapple juice I got tasted like an added stevia type and carbonated water was added. No fresh guacamole, shrimp was bland had that dry cotton type texture to it. White fish was smelly, mooshy and chicken and hot dogs was mooshy too. Out of butter one day, ice cream machines broken twice, taco bar didn’t even have a decent taco. Comp coffee in the lobby old and cold. The coffee bar they have is not part of the all inclusive. The nacho cheese they serve at the snack bar gives movie theater nachos a Michelin star. The “beach” is a joke. Small man made inlet and no access to the real beach. Pool is cold after dark and there is no hot tub anywhere on the property. On our last day, we decided to spend the money to try and make up for the disaster and disappointment Occidental Xcaret caused. We took taxi to town/Playa Del Carmen and it ended being the best- supporting local restaurants that had amazing food; vibrant and fresh juice and exceptional tacos. The beach was beautiful, water was warm, we rented jet skis and played in the water.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Emily

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
The rooms were very clean. The grounds and pools awesome. We were especially impressed with Thanksgiving Day! The staff dressed up and the buffet was crazy! My kids (6-years old) loved the Kids Club, they had lots of crafts, cookie and cupcake decorating, a new outdoor area with Pirate Ship and playground. We enjoyed activities at Xcaret daily, the access cant be beat. I would recommend this resort.
Kids club
Beach View
Soggiorno di 7 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

JOSE ANGEL, Nashua

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Yes it was great place to stay.
Lobby
Traginera
Swimming pool
Trails
Soggiorno di 6 notti a novembre 2025

8/10 Buono

Shaolong

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The food and amenities are great. Stuff are friendly. But the water stream of room showers’ is too low and the temperature is unstable.
Soggiorno di 4 notti a novembre 2025

8/10 Buono

KARINA

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Todo el personal muy amable l La atención excelente
Soggiorno di 5 notti a novembre 2025

8/10 Buono

Analee

Resort is beautiful and walking distance to Xcaret. Also wild animals and walking trails on the property are a nice touch. That is this resorts only saving grace. Beaches are non-existent. Also food was horrible. Eggs in the morning were soggy. Even boiled eggs were impossible to eat. Fruit quality was poor. Food cooked on the spot was incredibly greasy and inedible. A la carte restaurants were better but require you to book in person at the information desk and can only be done two days in advance. The resort does not have an app.
Soggiorno di 7 notti a novembre 2025

2/10 Terribile

sonia

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Staff no customer service, check-in was horrible service . The first day light would keep going off on the entire property screening all over first time when we where eating , kids crying .
Soggiorno di 2 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

petrica

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Amenities
Great time
Soggiorno di 6 notti a novembre 2025

8/10 Buono

maribel

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Limpieza diaria, menú variado. Muchas actividades. Personal atento, lugar bonito, bien mantenido.
Soggiorno di 6 notti a novembre 2025

4/10 Scarso

Panika

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
The food is very repetitive throughout the three meals a day and everyday. Minimal to least options for vegetarians. I was eating the same thing everyday which is boring. The veggie soups were also made with chicken broth. Also, the food was not allowed to be taken to the room which can be inconvenient. My brother got hurt during this trip. The incident happened outside the property but he was getting bandage from the hotel doctor. It was late in the night And He was super hungry. The pizza place in the resort was open and the staff refused me to take pizza to him. They asked to have him walk to their place if he wants to eat which was ridiculous. Exceptions should be made for situations like this but surely their rules are more important than being human during extraneous conditions.
Soggiorno di 7 notti a novembre 2025