Grazie mille!!

GRAZIE MILLE!!!

Buongiorno Martina mi stupisce un po' la vostra recensione che avete messo ovunque ( google, expedia etc) perchè mi avevate detto che ci eravamo chiariti! Come sapete e vi avevamo detto il check in è a partire dalle ore 14,00 ( il che significa spesso che magari può essere anche alle 14,30!) ma che SE VOLEVATE, potevamo vederci al B&B alle 13,00 per lasciare i bagali e prendere le chiavi. Nel nostro messaggio di benvenuto spieghiamo sempre, e insistiamo molto su questo punto, che NON siamo un hotel ma un semplice B&B familiare. Vi ho ripetutamente chiesto scusa se il mio collega Miguel può esservi sembrato poco cordiale ma, almeno secondo quello che mi ha riferito, voi siete arrivati alle 13,30 e vi siete parecchio risentiti che la camera non fosse ancora pronta!!! Secondo noi vi stavamo facendo un favore a lasciare i bagagli prima del check in ma secondo voi la camera avrebbe dovuto essere pronta a quell'ora!! Ovviamente c'è stato un fraintendimento ma, vista la vostra arrabbiatura, abbiamo fatto di tutto per pulire e sistemare la camere più in fretta possibile ( il tempo standard di pulizia di una camera, in due persone, è calcolato intorno ai 20 minuti, non da noi ma dagli alberghi 5 stelle). Se la camera non era sufficientemente pulita come mai non ce lo avete segnalato nè al momento nè nei giorni successivi? Ci siamo sentiti spesso! Siamo comunque contenti che, come ci avete detto, siate stati bene con noi ma ci dispiace sinceramente, e parliamo in generale, che PICCOLISSIMI inconvenienti come questo sembrino essere a volte il fulcro del vostro soggiorno! Roma è meravigliosa, il nostro quartiere fantastico, e voi siete in VACANZA!!!! Non è meglio concentrarsi su questo? Speriamo di avervi ancora nostri ospiti in futuro

Grazie mille!!!!

grazie

grazie mille

Grazie mille!!!

Grazie mille Elisa, speriamo di rivederci presto!!

Grazie Pamela! Si, la colazione è in camera a causa delle restrizioni attuali! Speriamo di averla nostra ospite di nuovo in futuro

GRAZIE MILLE!!!!

GRAZIE MILLE!

Grazie mille!

Grazie mille! Ci fa molto picere che vi siate trovati bene nel nostro B&B e che abbiate apprezzato la nostra posizione in Trastevere, un quartiere che anche noi amiamo molto! Speriamo di avervi ancora nostri ospiti in futuro

Grazie mille!

Grazie Francesco speriamo di averla ancora nostro ospite in futuro

Grazie mille! Spero di averla ancora nostra ospite in futuro!

Thanks so much!We are very glad you enjoyed your stay with us!

yes, Trastevere is a very lively area but our alley is quite silentYes there are 26 stairs to climb: we even put it on our name!Thanks and come back soon

Yes stairs are steeps and are 26! Our name is 26 Scalini a TrastevereThanks for the review!

Gracias Claudianos alegra mucho que le gusto el B&B y la zona!Sólo una pequeña aclaración:Nosotros enviamos una email el mismo dia de su reserva para pedir de informarlo que necesitamos saber la hora de llegadaLSiempre lo hacemos y, como en su caso, más de una vez. El problema es que nunca nos dieron vuestros datos de contacto directo sino los de su Agencia que debería haberle informado.

Grazie mille!!!

Thank you!!Grazie mille!!

Grazie mille!!!

Grazie mille!!

THAAAAAAAAAAAAAAAANKS

THAAAAAAAAAANKS!!

Thaaaaaaaaaaaaaaaaaaaanks!!

Thaaaaaaanks!

Good morning MariasolWe are happy that you enjoyed our unique location in the most typical and lively district of Rome!As previously explained and very well specified on the site, if one takes the time to read before booking, we are in a building in the historic center and therefore the stairs are steep, to better clarify the concept we have also written it in our name: Twenty-six steps in Trastevere. So clear about that! How do you buy tomatoes and complain that they don't taste like peaches???Of course we have an espresso machine in the common area and the instructions are in a black book, also in the common area, is it possible you didn't notice?I don't know what prices you expected from a structure in the historic center of Rome but you can be sure that we have the lowest prices of any structure similar to us in the same area. You can check!We were happy to have you as our guests and thank you for the review which once again gave us the opportunity to reiterate a fact: ALWAYS READ CAREFULLY before booking!This way you won't have disappointments and we won't have unfair reviews!

GRAZIE!Siamo un piccolo B&B e, come descritto, cambiamo gli asciugamani ogni 3 giorniGrazie mille per la vostra recensione, speriamo di avervi ancora nostri ospiti!

I really believe that this review has been submitted by mistake!Liliana arrived quite late and left very early the next morning! What could possibly have gone wrong? However, we were always in contact via email or text and she never said anything to us that could make us understand that there was some problem. Furthermore, the stay took place more than two months ago! And besides, she didn't leave any kind of comment. I honestly don't understand, but I really think it's a mistake

Thanks

Thsnks!

Thanks so much!Come back soon!!

Good morningwe are very sorry that you consider us the worst structure you have stayed in Europe! And this because you were told to close the front door?? Your room was one of the largest and also includes a small INTERNAL patio.If you are referring to the patio door, it can easily remain open because there are no access possibilities apart from us. There is no insecurity at all.I think you have choosen the wrong type of structure and that, despite the low price, you were expecting a hotel and not a bed and breakfastGood day

Grazie mille!!!

Grazie Mille!!! Come back soon

Bom DiaAgradecemos a sua avaliação e estamos contentes por ter apreciado a nossa localização verdadeiramente única, no centro histórico de Roma, a partir da qual pode chegar a pé a qualquer local de interessePrecisamente por estarmos no centro histórico é lógico que somos um edifício antigo! Nosso prédio data de 1400 e as escadas, como deveria ser, são escadas antigas, típicas do bairro de Trastevere. Só para ressaltar essa peculiaridade chamamos nosso B&B VENTISEI SCALINI A TRASTEVERE (vinte e seis degraus em Trastevere), mais claro que isso!Você pode não ter notado, mas todos os banheiros possuem um aquecedor de toalhas que serve como aquecimento: é só ligar!A água quente vem de uma caldeira a gás, para regular basta usar o misturador, como em todas as casas.Você está conosco há vários dias e nos encontramos várias vezes, se você tivesse nos contado suas dúvidas, poderíamos facilmente esclarecê-las!No entanto, tivemos a impressão de que você esperava um Hotel e não um Bed and Breakfast e que, de fato, a diferença não ficou clara para você!No futuro, aconselho-o a verificar com muito cuidado o que está a reservar, tanto para não se desiludir como para não escrever comentários sem fundamento!Obrigado de qualquer maneira por serem nossos convidados e cumprimentos

Merci!!!

Grazie Mille!!!

grazie mille!!

Grazie mille!!!!

Grazie mille!!!!!