Buon giorno Emanuele siamo molto dispiaciuti dell'accaduto ma le confermiamo che al momento del suo check in le abbiamo consegnato una camera senza alcun tipo di problema, la nostra reception chiude alle 21.00 ma siamo sempre reperibili per urgenze cercando di risolvere qualsiasi richiesta nelle nostre possibilità, quando ci ha contattato era ormai notte fonda e saremmo comunque intervenuti se avessimo avuto un altra camera a disposizione ma come le avevamo già spiegato eravamo al completo ed abbiamo comunque provato a cercarle invano disponibilità in altre strutture a noi adiacenti, la mattina seguente però non abbiamo trovato nessuna anomalia nella sua stanza ne nella nostra struttura e nessun altro nostro ospite si è lamentato ne è scappato, probabilmente l'odore di cui si lamenta proveniva dall'esterno, quindi non dipendeva da noi e la mattina seguente non c era nessun odore, siamo molto dispiaciuti del disagio ma purtroppo non possiamo prevenire anche fattori esterni, saremo molto lieti di poterla ospitare di nuovo con la promessa di offrirle il nostro miglior servizio e sicuramente un prezzo di favore, buona giornata lo staff Nights in Rome