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Recensioni per Smart Home

Smart Home
Via Torino 64- Albano Laziale, Albano Laziale, RM

Recensioni

8,2

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 56 su 147 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 56 su 147 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 26 su 147 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 5 su 147 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 4 su 147 recensioni" "

8,4/10

Pulizia

8,2/10

Personale e servizio

8,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

Recensioni

8/10 Buono

Giovanni

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

8/10 Buono

Giovanni

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

10/10 Eccellente

carmelo, Palermo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottima esperienza
Un apart'hotel veramente di ottimo livello, personale efficiente e discreto, molto disponibile, cura dei particolari ed eleganza e ricercatezza negli arredi.
Risposta di Serena, il giorno 2 lug 2016
la ringrazio infinitamente, recensioni come questa ci spingono a lavorare sempre di più nell'ottica di un continuo miglioramento. spero di riaverla presto nostro ospite. il responsabile, andrea polselli.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia
Ottimo soggiorno sicuramente da consigliare ad amici. La pulizia delle camere è migliorabile ma nel complesso ottima qualità e prezzo, a due passi dalla stazione ferroviaria . Nn perdetevi il giro dei castelli romani il cibo i luoghi e in particolare Ariccia con il suo borgo medievale e le mitiche fraschette.
Risposta di Cavallari Serena, il giorno 25 mar 2016
Siamo contenti che si sia trovato bene anche se ci dispiace che abbia trovato la pulizia della camera "migliorabile", considerando che è il nostro punto di forza, come si evince da tutte le recensioni. Sicuramente la prossima volta faremo di meglio per soddisfare le sue aspettative.

8/10 Buono

Andrea, Siracusa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Fedele alle aspettative.
Residence tranquillo in zona silenziosa. Il mio monolocale era piuttosto piccolo. Appena aperto il divano letto (inaspettatamente comodo), della stanza non rimane nulla oltre al bagno e all'angolo cottura-ingresso. Tutto apparentemente pulito e funzionale. A noi è servito solo a pernottare una sera. Purtroppo al sorgere del sole la luce dà fastidio perché le tende non sono molto oscuranti. Nel complesso buono.
Risposta di Cavallari Serena, il giorno 23 mar 2016
Siamo felici che si sia trovato bene, sicuramente interverremo sulla minor trasparenza delle tende. Grazie del consiglio

10/10 Eccellente

Domenico

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Risposta di Serena, il giorno 2 lug 2016
grazie mille sig. domenico.

8/10 Buono

Carmine

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Risposta di Serena, il giorno 2 lug 2016
grazie mille sig. carmine.

6/10 Soddisfacente

Renzo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Risposta di Serena, il giorno 2 lug 2016
grazie per il suo giudizio.

8/10 Buono

Giovanni

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Risposta di Serena, il giorno 31 ott 2015
La ringraziamo di aver dato un buon voto alla nostra struttura. Speriamo di averla nuovamente come ospite.

10/10 Eccellente

marcovinicio, Bari

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
:)
personale gentilissimo e sempre disponibile, locali puliti ed in ordine. Abbiamo soggiornato solo tre giorni con tutta la famiglia (2 bambini)
Risposta di Serena, il giorno 31 ott 2015
la ringraziamo infinitamente per il massimo punteggio che ci ha assegnato, ciò ci rende orgogliosi della passione e professionalità che mettiamo sempre nel nostro lavoro, senza tralasciare ovviamente un pizzico di simpatia che non guasta mai. Speriamo di avervi nuovamente presso la nostra struttura.

8/10 Buono

Giuseppe

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Mini appartamenti corredati di tutto
I mini appartamenti sono corredati di tutto, anche se nel mio non c'era il fon.....ma il resto davvero ok....

10/10 Eccellente

Fabio, Catania

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bella struttura tecnologica e funzionale
Una vacanza a Roma di quattro persone (2 adulti e 2 bambini), ci siamo appoggiati in questa struttura molto funzionale e pulita, a circa 30 minuti di auto dalla prima fermata di metro Linea B molto comoda per raggiungere tutto. Si entra si esce da tutte le parti della struttura con un codice a 4 cifre che scegli al momento dell'arrivo. Angolo cottura ottimo e veramente utile sia a famiglie che non. tutto molto moderno. Ambiente molto sereno. Ci tornerò e lo consiglio.
Risposta di Andrea Polselli, il giorno 28 ago 2015
La ringraziamo per aver messo in luce parte dei nostri punti di forza, e sopratutto per averci assegnato il massimo punteggio; ciò ci rende davvero orgogliosi e appagati per il lavoro svolto. La attendiamo nuovamente con piacere.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Posizione strategica
Buon rapporto qualità prezzo. Camere essenziali ma funzionali. Pulizia buona, parcheggio gratis. Posizione strategica a 200 m dalla stazione di pavona che è a mezz'ora da termini.

10/10 Eccellente

antonio, foggia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo come posizione per visitare i castelli
pulizia e servizi ottimi, posizione per il mio week end eccezionale, da ritornare se dovesse ripresentarsi l'occasione

8/10 Buono

Gaetano, Messina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Confort a prezzi contenuti
Camera pulita e spaziosa munita di tutto cio` che serve per un confortevole soggiorno. Dalla stazione di Pavona (a qualche centinaio di metri dall'hotel) si puo` raggiungere Roma in circa 30 minuti.

10/10 Eccellente

FRANCESCO, ancona

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
ottimo hotel
molto positivo e ottimo il servizio e la pulizia dell'hotel.

6/10 Soddisfacente

VINCENT, CAMPAGNA

Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno.
Sono arrivato nella stanza ed il 3° letto non era ancora pronto. Il cancello del parcheggio era rotto ed è le auto sono state incustodite per due notti. La macchina per preparare il caffè aveva la muffa all'interno. Addirittura ho dovuto chiedere persino la carta igienica in quanto presente solo un rotolo già usato per metà. Che dire con i soldi pagati non è proprio il massimo. Dimenticavo la mattina ci si sveglia con il sorgere del sole perche non vi sono tende idonee per coprire bene la luce.

8/10 Buono

Elisa, Certaldo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
ottima posizione per andarsene in giro
ottima struttura, nuova, di design, pulita, essenziale ma con tutto quello che serve per poter trascorrere alcuni giorni in giro per la zona e per andare al parco Zoomarine. ottimo prezzo e cordialità del personale. sicuramente da consigliare a chi si reca verso Roma, perchè con 30 minuti di auto si raggiungono praticamente tutte le località di interesse della zona (Castelli Romani, Roma e il mare).

8/10 Buono

vito

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

10/10 Eccellente

rosa estrada

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

8/10 Buono

Francesco

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Essenziale, lontano dal centro ma molto carino ed
Moderno, funzionale, pulito, economico e ben gestito dal custode e da sua moglie! Unico svantaggio la posizione, un po' fuori Roma (serve l'auto!)

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
struttura moderna,dotata dei migliori conforts
personale gentile e disponibile, completa autonomia nella gestione camera

10/10 Eccellente

Maurizio, Melb ourne

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
appartamento eccezionale moderno confortevole
ottima............moderno confortevole largo ben pulito..........

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera

6/10 Soddisfacente

Marta, Crispiano

Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Ottimo servizio
Hotel pulito,arredato finemente,ottima la posizione,ma le cabin room sono troppo troppo piccole,non ce spazio specie se in due... Nel complesso però ,e stata una bella esperienza.

10/10 Eccellente

Carmine, Napoli

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Ho pernottato solo una notte con mia moglie appena arrivati ci avevano dato una stanza dove nn c era la presa della corrente in bagno ma poi la direzione molto cordiale e rimasta stupita anche lei e ci ha dato un monolocale molto carino, pulito e silenzioso solo il divano letto era un po' scomodo ma rapporto qualità- prezzo ottimo

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

6/10 Soddisfacente

massimo r., roma

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
camere piccole
per una notte è ok ma le camere estremamente piccole puzzavano un pò di fumo di sigarette specialmente quando ho acceso il condizionatore

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Non bene.

10/10 Eccellente

Pastur, Cesena

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
colpo di fortuna...
Chiamiamolo così almeno per me!! Quando sono arrivato mi è stato detto che la persona che aveva occupato la camera prima di me si era sentita male durante la notte e non era in condizioni di lasciare la stanza la mattina (dovevano prepararla x il mio arrivo nel pomeriggio) quindi accogliendomi con la massima cortesia si sono scusati per l'accaduto (neanche fos se stata colpa loro!!) e mi hanno accompagnato in un appartamento chiamato loft.... Quando ho aperto la porta sono rimasto basito... Uno spettacolo, c'era anche la vasca jacuzzi... In quel momento ho ringraziato lo sventurato che era rimasto nella mia camera.. Inutile dire che la prossima prenotazione sarà per un loft oppure per i villini... Visto che verró per lavoro almeno due volte al mese alloggeró sicuramenre qui non solo per la cortesia del personale che si è davvero prodigato per me ma anche per la modernitá degli appartamenti ; la discrezione che vige, la pulizia assoluta e ovviamente la posizione strategica del luogo. Ringrazio davvero tutti e lo

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Il peggior posto dove abbia mai alloggiato!!!
L'annuncio dell'hotel prevedeva un angolo cottura, ma la camera a noi assegnata ne era priva. Abbiamo espessamente chiesto se il bagno era dotato di doccia; al nostro arrivo abbiamo scoperto che la doccia si c'era, ma peccato che si trovasse sopra il WC. Dopo aver fatto la doccia il WC era tutto bagnato. La camera si trovava in una specie di mezzo sotterraneo ed arrivava massimo a 7-8 metri quadri dove c'era a malapena lo spazio per mettere i bagagli e muoversi.

6/10 Soddisfacente

LM

Mi è piaciuto: Pulizia

10/10 Eccellente

ciccio, Roma, Italia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
ottimo hotel per qualsiasi tipo di soggiorno
che dire...sono rimasto davvero molto soddisfatto dal mio soggiorno in questa imponente struttura a pavona, leggermente fuori. personale gentile e disponibile, una volta fatto il ceck in con la firma del contratto di locazione, il soggiorno diventa tecnologico, tutte le porte si aprono con il codice cosi come il cancello per il parcheggio della macchina. l'unica nota leggermente negativa, è che avendo preso il cab, ovvero la camera + economica, mi sa non erano comprese le pulizie giornaliere della camera, e c'era solo un rotolo di carta igienica, ma sono sicuro che per questo dettaglio sarebbe bastato chiedere al personale e subito avrebbero provveduto. cmq lo consiglio, e lo sceglierei di nuovo sciuramente

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
divano letto scomodo si sente il ferro , assenza di asciuga capelli. telefono in camera assente, il portiere e assente cera solo il guardiano , di notte sono venuti carabinieri in borghese , il guardiano inesistente per tranquillizzare la situazione , ho dovuto aprire la porta con il dubbio che erano ladri

8/10 Buono

lisa, Bologna, Italia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Perfetto per turismo o affari nella capitale
Ho alloggiato nella soluzione Cabin e ho trovato eccellente il connubio design-comfort-prezzo.
Risposta di andrea polselli, il giorno 24 mar 2016
la ringrazio. cordiali saluti, il responsabile andrea polselli.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo Hotel e adatto a tutti
In occasione di un weekend allo Zoomarine abbiamo pernottato in questo Hotel bellissimo e atipico , poiché ci sono anche Villette a due piani, villette con giardino e Lofd ( dove abbiamo soggiornato che e' bellissimo . Nonostante arrivati alle 21:30 siamo stati accolti comunque benissimo (dai custodi che erano marito e moglie). Ci ritorneremo sicuramente in zona " solo " per la bellezza di questo hotel. L' unico neo e' che non ci sono tende o altro tipo di protezione dalla luce del giorno.
Risposta di andrea polselli, il giorno 24 mar 2016
nel ringraziarla sentitamente le comunico che attualmente gli appartamenti sono dotati anche di tende oscuranti. cordialità, il responsabile andrea polselli.

8/10 Buono

Coppia giovane, 04100 Roma, Italia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
ottimo hotel per un soggiorno breve
Hotel nuovissimo, stanze piccole ma con ogni confort, prezzi modici
Risposta di andrea polselli, il giorno 24 mar 2016
nel ringraziarla le comunico che abbiamo implementato il servizio reception e quando chiudiamo l'ufficio abbiamo i custodi con reperibilità h24. cordialità, il responsabile andrea polselli.

8/10 Buono

Dafne

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Comfort e convenienza!
L'hotel è situato vicino alla stazione ferroviaria di Pavona di Albano Laziale, in una posizione facilmente raggiungibile, ma allo stesso tempo molto tranquilla! Davanti alla struttura c'è un ampio parcheggio a disposizione degli ospiti. Siamo stati accolti dal custode, che, nonostante l'ora tarda, si è dimostrato gentilissimo e disponibile! Abbiamo soggiornato in una "Cab", ovvero una camera matrimoniale, piccola sì, ma dotata di tutti i comfort e ben arredata! Il prezzo è veramente conveniente, e la struttura in ottime condizioni! Lo consiglio!
Risposta di andrea polselli, il giorno 24 mar 2016
grazie, cordiali saluti, il responsabile andrea polselli.

10/10 Eccellente

Zampa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Personale hotel educatissimo, elemento fondametale
Torneremo presto siamo stati bene complimenti.
Risposta di Serena, il giorno 28 mag 2016
grazie, cordiali saluti, il responsabile andrea polselli.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
casermone
La camera era troppo piccola il letto sopriva mezza stanza e il bagno aveva la doccia tra lavandino e water. Alla fine anche divertente data la novità degli spazi compressi.In linea generale, però non mancava nulla dell'asset tipico di una camera.
Risposta di andrea polselli, il giorno 25 mar 2016
nel ringraziarla la invito a provare una delle nostre tipologie più grandi. cordialità, il responsabile andrea polselli.

8/10 Buono

Marisa, Italy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo Residence con qualita e cortesia oltre ad ambienti nuovi e moderni. Cortesia e disponibilita dalla reception Lo consiglierei tranquillamente
Risposta di Serena, il giorno 28 mag 2016
la ringrazio sig.ra marisa. il responsabile, andrea polselli.

2/10 Terribile

Anonimo, Torino, Italia

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Giudizio solo sula reception
Ho dovuto disdire all'ultimo. Per cui il mio giudizio è solo sul rapporto che ho avuto col servizio reception ma è molto NEGATIVO. Per il giudizio su quello che non ho visto ho dato 3 su 5 di default. Un mese prima mi hanno chiesto i miei dati anagrafici per registrarmi per tempo con fax della carta d'identità. Non mi era mai successo in tanti anni. La prenotazione si poteva oltretutto cancellare fino a 7 giorni prima. Le infomazioni sul sito Expedia non erano complete in quanto l'hotel si è presentato con un altro nome e come residence. Il giorno del nostro arrivo abbiamo avuto problemi seri e ho telefonato per avvfertire, ben sapendo che la quota pagat ormai era persa a meno di gentilezza eccezionale dell'hotel. Ho telefonato due volte: prima, la mattina segrateria telefonica indicando che gli operatori erano occupati, di lasciare un messaggio. Lasciato il messaggio con la preghiera di richiamare. Non sentendo nessuno ritelefono nel pomeriggio, stessa scena con la segreteria. Tre giorni dopo la data del pernotto, mi viene decurata la quota del pernotto pattuita e mi arriva uno scarno messaggio email in cui si spiega che hanno proceduto al prelievo dato che ho cancellato la prenotazione lasciando il messaggio in segrateria il giorno stesso. Per carità, formalmente corretto ma la gestione e la gentilezza del personale molto deludenti.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Elegante, discreto e low cost!!!
Eravamo io e la mia fidanzata, abbiamo soggiornato in questo aparthotel dal gusto minimale e ci siamo trovati benissimo, c'è stato tutto l'occorrente per passare il nostro periodo in tutta tranquillità. Il personale è molto gentile abbiamo avuto un piccolo problema con una doga del letto ma appena l'ho comunicato al personale tempo 10 minuti tutto risolto. Nel complesso tutto molto gradevole. La cosa molto comoda è che all'accesso del nostro appartamento (come a tutti da quanto abbiamo notato), non c'è bisogno nemmeno della tessera ma è tutto con una chiave digitale che ti danno al momento del chek-in per cui ogni volta non bisogna più passare per la reception per prendere le chiavi.
Risposta di andrea polselli, il giorno 24 mar 2016
la ringrazio molto. il responsabile, andrea polselli.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
smart hotel- utile per chi viaggia da aereoporto ciampino
ubicato vicino all'aereoporto di Ciampino, lo abbiamo scelto per questo motivo, hotel con stanze piccole ma con arredo nuovo, parcheggio protetto da cancello e gratuito, prezzo molto conveniente, unica pecca pulizia non perfetta del bagno.
Risposta di andrea polselli, il giorno 25 mar 2016
la ringrazio, relativamente alla pulizia non perfetta del bagno consideri che negli anni abbiamo cambiato personale e al momento (stando anche alle recensioni dei clienti) siamo arrivati ad un livello ottimale.

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
smart home albano laziale
assolutamente tutto negativo, la camera era 6 mq, il letto incastrato, non ci si riusciva a muovere.. personale inesistente, il bagno invivibile... il riscaldamento non funzionava.. assolutamente non lo consiglio a nessuno...
Risposta di andrea polselli, il giorno 25 mar 2016
la tipologia cabin è da 16mq e considerando il prezzo da lei pagato cioè 39 euro/notte non penso potesse aspettarsi un bilocale o un loft, se avesse desiderato qualcosa di più grande avrebbe potuto prenotare una delle altre nostre 10 tipologie e non la più economica. il riscaldamento essendo tanto piccola avviene mediante condizionatore inverter (di ultima generazione) a pompa di calore. il personale essendo un residence fa orario di ufficio 9-18 fuori da questi orari ci sono i custodi sempre disponibili.

10/10 Eccellente

Giada, Napoli

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Smart Hotel Albano
Comodo, accogliente, pulito, camere molto carine, personale cortese e disponibile, prezzo molto accessibile.
Risposta di andrea polselli, il giorno 24 mar 2016
la ringrazio gentile giada e la saluto cordialmente. il responsabile, andrea polselli.

10/10 Eccellente

Vito, Livorno

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Più che soddisfatto!!!
Strategica la posizione per quanto riguarda i parchi giochi Zoomarine, Rainbow MagicLand e anche il lago di Albano e Nemi bellissimi da visitare e per passare una giornata al lago,a pochi km dal raccordo anulare, Circondato da qualsiasi esigenza come supermercati e negozi di qualsiasi genere. Ottimo e di sicuro ci ritorneremo anche con amici. Grazie........ Consigliatissimo.
Risposta di Serena, il giorno 28 mag 2016
sig. vito la ringrazio molto. a presto, il responsabile andrea polselli.

10/10 Eccellente

Naim, Utrecht

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Leuk en gezellig ....
Het was gezellig ,rustig en zit het mooie uit van buiten en binnen . Schoon en netjes . De personeel waren aardig en behulpzaam ,,. zeer professioneel en vriendelijk.