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Holiday Inn San Antonio - Riverwalk by IHG

Struttura a 3.0 stelle
Hotel sul lungofiume con palestra e business center aperto 24 ore su 24

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Galleria fotografica per Holiday Inn San Antonio - Riverwalk by IHG

Esterni
Esterni
Sala per riunioni
Esterni
Servizio della struttura

Recensioni

8,4 su 10
Ottimo

Servizi più richiesti

  • Colazione disponibile
  • Bar
  • Servizio in camera
  • Palestra
  • Parcheggio disponibile
  • Reception 24 ore su 24
Il prezzo attuale è 112 €
tasse e oneri inclusi
26 ago - 27 ago

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 10 su 10 camere

Apri tutte le foto per Suite, 1 camera da letto

1 camera, biancheria da letto di alta qualità, una scrivania

Suite, 1 camera da letto

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
Mini-frigorifero
TV ad alta definizione
Ampia scelta di cuscini
  • 33 m²
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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1 camera, biancheria da letto di alta qualità, una scrivania

Camera Standard

9,2 su 10
Meraviglioso
(5 recensioni)

In evidenza

Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
Mini-frigorifero
TV ad alta definizione
Ampia scelta di cuscini
Biancheria da letto di alta qualità
Camera separata
  • 27 m²
  • Per 2 persone
  • 1 letto singolo

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Camera Standard, 2 letti matrimoniali

8,6 su 10
Eccellente
(42 recensioni)

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Mini-frigorifero
TV ad alta definizione
Ampia scelta di cuscini
Biancheria da letto di alta qualità
Camera separata
  • 27 m²
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali

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Suite, 1 camera da letto, balcone

10,0 su 10
Eccezionale
(2 recensioni)

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Salotto separato
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Ampia scelta di cuscini
  • 33 m²
  • Per 4 persone
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Camera Premium, 1 letto king con divano letto (High Floor)

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(6 recensioni)

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Divano letto - matrimoniale
  • 27 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

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Camera Standard, 2 letti queen (High Floor)

10,0 su 10
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Biancheria da letto di alta qualità
Camera separata
  • 27 m²
  • Per 4 persone
  • 2 letti queen

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1 camera, biancheria da letto di alta qualità, una scrivania

Camera Standard, 1 letto king con divano letto

8,8 su 10
Eccellente
(32 recensioni)

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Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
Mini-frigorifero
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Tende/tendaggi oscuranti
Divano letto - matrimoniale
  • 27 m²
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Vista dalla camera

Camera Standard, 1 letto king, vista fiume

9,2 su 10
Meraviglioso
(10 recensioni)

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Camera Premium

8,0 su 10
Ottimo
(1 recensione)

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Mini-frigorifero
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Ampia scelta di cuscini
Tende/tendaggi oscuranti
Divano letto - matrimoniale
  • 27 m²
  • Per 2 persone
  • 1 letto singolo

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1 camera, biancheria da letto di alta qualità, una scrivania

Camera Standard, 2 letti queen

8,4 su 10
Ottimo
(31 recensioni)

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Camere comunicanti disponibili
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Ampia scelta di cuscini
Biancheria da letto di alta qualità
Camera separata
  • 27 m²
  • Per 4 persone
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3 piscine all'aperto, cabanas (a pagamento), lettini

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Lato Ovest Estremo
  • Piscina
  • Vasca idromassaggio
  • Spa
  • Animali ammessi
8.8 su 10, Eccellente, 1.004 recensioni
Il prezzo attuale è 246 €
tasse e oneri inclusi
24 ago - 25 ago
Hyatt Regency Hill Country Resort & Spa
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Informazioni sulla zona

Mappa
217 North St. Mary's Street, San Antonio, TX, 78205-2303

Cosa c’è nei dintorni?

  • Parco San Antonio River Walk - 1 min a piedi - 0.0 km
  • Majestic Theater - 3 min a piedi - 0.3 km
  • Piazza del Mercato - 8 min a piedi - 0.8 km
  • Henry B. González Convention Center - 10 min a piedi - 0.9 km
  • Alamodome - 3 min in auto - 2.7 km

Come spostarsi

  • Stazione di San Antonio - 8 min. in auto
  • Aeropuerto Internacional de San Antonio (SAT) - 18 min. in auto

Ristoranti

  • ‪Chick-fil-A - ‬3 min a piedi
  • ‪Iron Cactus Mexican Restaurant and Margarita Bar - ‬2 min a piedi
  • ‪The Esquire Tavern - ‬2 min a piedi
  • ‪Hugman’s Oasis - ‬3 min a piedi
  • ‪Double Standard - ‬3 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Holiday Inn San Antonio - Riverwalk by IHG

Hotel nei pressi di Majestic Theater
Non lontano da Aztec Theater e Museo d'Arte di Briscoe Western, Holiday Inn San Antonio - Riverwalk by IHG offre servizi come una terrazza, un bar/una caffetteria e un giardino. Windows on the River, il ristorante cucina americana in loco, offre la colazione, il pranzo, la cena e l'happy hour. Gli ospiti possono approfittare dei seguenti servizi: il Wi-Fi gratuito in camera, servizio di lavanderia e lavaggio a secco e un bar.
Potrai approfittare anche dei seguenti servizi:
  • La colazione a buffet (a pagamento), un parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto (a pagamento) e check-out veloce
  • Check-in veloce, una sala ricevimenti e un bancomat/servizi bancari
  • Supporto per la prenotazione di escursioni e biglietti, una postazione PC e servizi di concierge
  • Secondo le recensioni degli ospiti, i punti di forza della struttura sono il personale gentile e la posizione comoda.
Caratteristiche della camera
Tutte le 313 camere offrono comfort come biancheria da letto di alta qualità e un'ampia scelta di cuscini, oltre a utili dotazioni come il Wi-Fi gratis e la climatizzazione. I commenti dei viaggiatori descrivono positivamente la pulizia delle camere della struttura.
I servizi aggiuntivi disponibili in tutte le camere includono:
  • Letti aggiuntivi (a pagamento) e culle/letti per bambini (gratuiti)
  • Bagni con combinazioni vasca/doccia e set di cortesia
  • TV ad alta definizione da 37 pollici con canali TV premium
  • Mini-frigoriferi, accessori per la preparazione di caffè/tè e pulizie giornaliere

Lingue

Inglese, spagnolo

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Il parcheggio in loco ha limiti di altezza
  • Parcheggio in loco (39 USD - al giorno; con possibilità di entrata/uscita)
  • Parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna dell'auto in loco (47 USD - al giorno; con possibilità di entrata/uscita)
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle disponibile
  • La struttura ha anche parcheggi in strada

Pasti e bevande

  • La colazione a buffet è disponibile tutti i giorni a pagamento dalle 06:30 alle 11:00. L'importo è di 21,95 USD a persona
  • Snack bar/negozio di gastronomia
  • Un bar o una caffetteria
  • Un bar/lounge
  • Un ristorante

Ristoranti in loco

  • Mugg's Coffee Experience
  • Windows on the River

Cose da fare

  • Palestra
  • TV nelle aree comuni

Per famiglie

  • Culla gratuita
  • Lavanderia self-service
  • Letto aggiuntivo (con supplemento)
  • Mini-frigorifero
  • Snack bar/negozio di gastronomia

Servizi di base

  • Bancomat
  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Deposito bagagli
  • Lavanderia self-service
  • Negozio di articoli da regalo/edicola
  • Quotidiani gratuiti nella hall
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Facchino
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • 9 sale per riunioni
  • 929 metri quadrati di area per conferenze
  • Business center aperto 24 ore su 24
  • Postazione PC

All'esterno

  • Giardino
  • Sul lungofiume
  • Terrazza

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
  • Ascensore
  • Dispositivi con tecnologia assistiva per l’audio
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle
  • Percorso accessibile in sedia a rotelle
  • Segnaletica in braille/in rilievo

Altri servizi/dotazioni

  • 23 piani
  • Sala ricevimenti
  • Struttura riservata ai non fumatori

Servizi della camera

Camera da letto

  • Ampia scelta di cuscini
  • Biancheria da letto di alta qualità
  • Culla gratuita
  • Letto aggiuntivo (con supplemento)
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Articoli da bagno gratuiti
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Bagno privato
  • Combinazione doccia/vasca

Intrattenimento

  • TV LED da 37 pollici con canali premium satellitari

Pasti e bevande

  • Macchina per caffè/tè
  • Mini-frigorifero
  • Servizio in camera (orario limitato)

Altri servizi/dotazioni

  • Adattatori per prese elettriche
  • Aria condizionata (climatizzatore)
  • Camere comunicanti disponibili
  • Ferro/Asse da stiro
  • Quotidiani gratuiti
  • Scrivania
  • Telefonate urbane gratuite
  • Telefono

Regolamenti

Check-in

Check-in a partire dalle 16:00
Check-in senza contatti disponibile
Check-in veloce
Età minima per il check-in: 21

Check-out

Check-out entro le 11:00
Check-out senza contatti disponibile
Check-out veloce

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Le prenotazioni di piani tariffari con colazione inclusa prevedono la colazione per un massimo di 2 adulti che condividono una camera. Per eventuali ospiti aggiuntivi si applicano i supplementi previsti per la colazione.
Gli ospiti che prenotano piani tariffari con cena inclusa riceveranno il pasto per un massimo di 2 adulti che condividono una camera. Sono previsti supplementi per la cena di eventuali ospiti aggiuntivi.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici non ammessi (gli animali di servizio sono i benvenuti e sono esenti da supplementi)

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Offerta per i più piccoli! Fino a 2 bambini o ragazzi di età pari o inferiore a 18 anni soggiornano gratuitamente se utilizzano i letti presenti nella camera dei genitori o tutori.
I letti aggiuntivi sono disponibili al costo di 10.0 USD a notte.
Le culle sono disponibili gratuitamente presso la struttura.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Extra

  • Costo colazione a buffet: 21.95 USD a persona (importo approssimativo).
  • Parcheggio non assistito: 39.00 USD al giorno (con possibilità di entrata/uscita)
  • Servizio parcheggio: 47.00 USD, al giorno, (con possibilità di entrata/uscita)
  • Letto aggiuntivo: 10.0 USD a notte

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Il nome riportato sulla carta di credito utilizzata al momento della registrazione per le eventuali spese aggiuntive deve corrispondere al nome fornito per prenotare la camera.
Questa struttura accetta solo pagamenti con carta di credito; non si accettano contanti
La struttura è dotata di un rilevatore di monossido di carbonio e un rilevatore di fumo
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
La struttura afferma di seguire le procedure di pulizia e disinfezione del seguente documento o ente: Clean Promise (IHG).
Le norme culturali e i regolamenti per gli ospiti variano a seconda del paese e della struttura in questione. Le condizioni indicate sono fornite dalla struttura.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.
È possibile richiedere camere attigue o comunicanti (previa disponibilità) contattando la struttura al numero riportato nella conferma della prenotazione.
Sono previsti limiti di altezza per il parcheggio.
Questa struttura è LGBTQ+ friendly e accoglie tutti gli ospiti, senza alcuna distinzione.

La struttura è conosciuta anche come

Holiday Inn Hotel San Antonio Riverwalk
Holiday Inn San Antonio Riverwalk
San Antonio Riverwalk Holiday Inn
Holiday Inn Riverwalk Hotel San Antonio
Holiday Inn San Antonio Riverwalk Hotel
Holiday Inn Riverwalk Hotel
Holiday Inn Riverwalk
Holiday Inn San Antonio
San Antonio Holiday Inn
Riverwalk Holiday Inn

Domande frequenti

Gli animali sono accettati presso Holiday Inn San Antonio - Riverwalk by IHG?

No, nella struttura sono ammessi solamente animali di servizio.

Quanto costa il parcheggio presso Holiday Inn San Antonio - Riverwalk by IHG?

Il parcheggio non assistito è disponibile al costo di 39.00 USD al giorno. Il servizio di parcheggio con ritiro e riconsegna dell'auto è disponibile al costo di 47.00 USD al giorno.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Holiday Inn San Antonio - Riverwalk by IHG?

Orario di inizio del check-in: 16:00.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Holiday Inn San Antonio - Riverwalk by IHG?

Orario del check-out: 11:00.

Dove si trova Holiday Inn San Antonio - Riverwalk by IHG?

In zona Centro di San Antonio, questo hotel si trova a pochi passi da Majestic Theater e Aztec Theater. Luoghi di interesse come Parco San Antonio River Walk e Museo d'Arte di Briscoe Western si trovano a meno di 10 minuti di distanza. Stazione di San Antonio si trova a 21 minuti a piedi.

Recensioni su Holiday Inn San Antonio - Riverwalk by IHG

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 567 su 1015 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 205 su 1015 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 124 su 1015 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 71 su 1015 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 48 su 1015 recensioni

8,6/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

8,2/10

Servizi

8,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Mirko

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Tutto bene, a due passi dal Riverwalk. Parcheggio a pagamento comodo. Purtroppo il Wi-Fi in camera era terribile.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2025

6/10 Soddisfacente

Gonzalo

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
The internet access was a bit slow. Also there was no safety box available, which was concerning.
Soggiorno di 6 notti ad agosto 2025

10/10 Eccellente

Nubia

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
This was one of the easiest check ins i have ever had. The front clerk Jay was EXCELLENT! His attitude, personality and professionalism was above and beyond! He did things fast and easy amd also gave us a room upgrade(river view) after the issues i had with a previous hotel reservation at a different location. He was great! After that, Ehren and Jesse from valet parking were also very helpful providing dining, route, sight seeing suggestions. You do have to pay for parking, but it was a one time fee($36) that covered our stay for the weekend. Most other hotels have a nightly fee. This hotel is within walking distance of all restaurants shops and night life. Room was a little small but couldnt complain since it was a river view. I was looking fwd to the pool but turns out this hotel DOES NOT have a pool. Something about renovations with an indefinite opening date. The only complimentary thing they offer is the coffee inside your room. Everything else you must pay for. Overall great experience and will probably stay again.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2025

10/10 Eccellente

Sylvia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great place to stay at!
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2025

10/10 Eccellente

Jesus

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Todo bien
Soggiorno di 2 notti a luglio 2025

8/10 Buono

Martinez

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Lovely
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2025

6/10 Soddisfacente

Ryan

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Had no swimming pool as advertised
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2025

6/10 Soddisfacente

Gerardo

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Cuando hice la reserva no avisaron que no había alberca, era importante por mi hijo, la tenían en mantenimiento, y no nos hicieron algún descuento por eso. El primer día no barrieron ni trapearon el cuarto. El personal del restaurant fue amable, eran pocas opciones en el menú los días que no nos dieron bufet.
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2025

10/10 Eccellente

Rosa

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excelente!
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2025

10/10 Eccellente

GLENDA

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Todo nos pareció muy bien
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2025

6/10 Soddisfacente

Robin

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel is average but we were disappointed that the pool was closed. We were told that it's been closed for 6 months as of 8/25. This shows they are in no hurry to fix it. ALSO , EXPEDIA is quoting the incorrect rate. I was informed, at the front desk, that this has been a problem with EXPEDIA because they aren't adding a surcharge that the hotel charges. The only recourse that EXPEDIA offered me was a credit towards a future booking.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2025

10/10 Eccellente

Maryeli

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Property is close by the river walk and also close to all the downtown activities. Room was clean and spacious, also with nice view to the river. Staff are professional from the valet parking to the front office.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2025

6/10 Soddisfacente

terry l.

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
There is an old abandoned building when you looked out the window. Such an eyesore! Floor in front of front door always had condensation and we could have slipped. Shower door didn't stay open. Refrigerator froze our food.
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2025

10/10 Eccellente

Petra

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
S
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2025

10/10 Eccellente

Madison

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Super great place to stay with amazing location but air conditioner didn’t work and WiFi is really bad. Other than that it was a pretty perfect stay!
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2025

8/10 Buono

DARLA

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Pool was closed
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2025

10/10 Eccellente

Ana

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We’ll be back to stay for sure!!
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2025

6/10 Soddisfacente

Rene

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia
No me gusto el cobro de $39 dlls de estacionamiento y que el baño huele mal y hay cucarachas en la habitacion
Tienen cucarachas
Cobran $39 dlls el estacionamiento y no nos incluyeron desayunos gratis
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2025

4/10 Scarso

Nicolas

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
••Starting, they didn’t had a bellhop to help with luggage, then I was told no luggage carts to be found. I had to carry my own luggage to my room to the 5th floor. ••No swimming pool to enjoy the day. Had to sit on the balcony and watch the guest across the riverwalk enjoying the pool at another hotel. ••Valet Parking not good. Called about ( 40 minutes ), to have my truck outside before heading out and still had to wait about ( 10 minutes), outside in the heat before I got my truck. ••• I WILL THANK TWICE BEFORE STAYING AT “ HOLIDAY INN RIVERWALK SAN ANTONIO “. ••• NOT THE WEEKEND I WAS EXPECTING •••
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2025

2/10 Terribile

Juan

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Didn’t have parking available. Had to walk 4 blocks to self park and walk with my luggage on the streets! I have been going to Riverwalk for the past 5 years and have never has to selfpark. First and last time booking at this hotel.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2025

8/10 Buono

Chiquita

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This was a great stay.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Monserrat

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Loved how easily accesible everything was. Many restaurants and things to do within walkable distnace!
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2025

6/10 Soddisfacente

Vic

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Me cargaron casi 100 dlls más de lo que yo había reservado
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2025

4/10 Scarso

Arland

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
My family and I booked a high-floor room, which turned out to be on the top floor—23rd. The moment we stepped off the elevator, we were hit with unbearable heat. We went to our room, hoping it would be better, but it was just as bad. I called the front desk, and they said they’d send maintenance. After maintenance checked it out, we were told to “wait an hour” to see if it improved. An hour? After driving four hours to get here, the last thing we wanted was to sit in a sweltering room. The manager dismissed it, blaming the issue on being on a high floor and said, "Well it is a high floor." Implying... that’s just how it is. If you can’t cool the rooms, don’t rent them. TORTA! Thirty minutes later, I’d had enough. This was supposed to be a vacation for my family—not a miserable, overheated nightmare. When I spoke to the manager again, she repeatedly talked over me and wouldn’t let me finish a sentence. Only after pressing the issue did she reluctantly and silently hand me a key to a different room. The 7th-floor room was fine, but by then, the damage was done. Between the unbearable heat, the lack of accountability, and the dismissive attitude from management, this was easily one of the worst hotel experiences we’ve ever had. We will never stay here again, and I strongly recommend you look elsewhere.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Gloria, McAllen

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Convenient, shopping, dining, staff were very courteous. For being on the Riverwalk, it was surprisingly quiet. Window view of Riverwalk was amazing!
Soggiorno di 1 notte a luglio 2025