Ilusion Markus & Spa si trova a Santa Margalida e vanta una posizione strategica vicino alla spiaggia. Porto di Alcudia e Porto di Pollença sono due tappe fondamentali per chi ama le attività. A livello naturalistico, invece, tra le principali attrazioni della zona ci sono Playa de Muro e Spiaggia di Can Picafort. Viaggi con dei bambini? Che ne dici di fare tappa a Pista di go-kart Karting Can Picafort, o di prendere dei biglietti per Arena per corride Plaza de Toros e andare a vedere un evento sportivo o uno spettacolo. Vai alla guida turistica di Can Picafort
VIA SUIZA,66, Santa Margalida, PMI, 7458
Cosa c’è nei dintorni?
Es Comú
17 min a piedi - 1.5 km
Spiaggia di Can Picafort
6 min a piedi - 0.6 km
Tenuta Pubblica di Son Real
13 min a piedi - 1.1 km
Pista di go-kart Karting Can Picafort
4 min in auto - 1.8 km
Spiaggia di Son Bauló
5 min in auto - 1.8 km
Come spostarsi
Stazione di Muro - 13 min. in auto
Aeroporto di Palma di Maiorca (PMI) - 56 min. in auto
Ristoranti
Jamaica Cocktail Bar
6 min a piedi
Your choice
6 min a piedi
Copacabana
9 min a piedi
Skybar Tonga Tower
2 min a piedi
Cafeteria Gran Bahia
6 min a piedi
Informazioni su questa struttura
Ilusion Markus & Spa
Hotel per famiglie nei pressi di Spiaggia di Can Picafort
Prenota un soggiorno presso Ilusion Markus & Spa e avrai a disposizione un bar a bordo piscina, una terrazza e un bar/una caffetteria. La spa in loco offre massaggi per il benessere degli ospiti. Il Wi-Fi gratuito nelle aree comuni, con una velocità di più di 25 Mbps, è a disposizione di tutti gli ospiti insieme a servizi come una sala giochi/videogiochi e una lavanderia.
Troverai anche servizi come:
Una piscina coperta e una piscina all'aperto, con lettini e ombrelloni da piscina
Un parcheggio non assistito gratuito
La colazione a buffet (a pagamento), un servizio di noleggio biciclette e personale poliglotta
Supporto per la prenotazione di escursioni e biglietti, aree riservate ai non fumatori e una TV nella hall
Caratteristiche della camera
Tutte le 72 camere dispongono di comfort come la climatizzazione, insieme a dotazioni come casseforti e l'accesso a internet.
I servizi aggiuntivi di tutte le camere includono:
Bagni con vasche e asciugacapelli
TV a schermo piatto da 32 pollici con canali digitali
Balconi o patii arredati, riscaldamento e pulizie giornaliere
Dettagli per l’all inclusive
Ilusion Markus & Spa offre tariffe all inclusive. La tariffa all inclusive è più alta perché il prezzo della camera comprende cibo e bevande serviti in loco (salvo eventuali limitazioni).
Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis
Parcheggio e trasferimenti
Parcheggio gratuito in loco
Parcheggio in loco autonomo con posti limitati
Pasti e bevande
La colazione a buffet è disponibile tutti i giorni a pagamento dalle 08:00 alle 10:00. L'importo è di 15 EUR a persona
Snack bar/negozio di gastronomia
Un bar a bordo piscina
Un bar o una caffetteria
Un bar/lounge
Un ristorante
Cose da fare
Mini club gratuito
Noleggio di biciclette
Palestra
Piscina all'aperto
Piscina coperta
Piscina per bambini
Sala giochi
Sauna
Spa con servizi completi
Tavolo da biliardo
TV nelle aree comuni
Per famiglie
Lavanderia self-service
Mini club gratuito
Piscina all'aperto
Piscina coperta
Piscina per bambini
Sala giochi
Snack bar/negozio di gastronomia
Servizi di base
Bancomat
Deposito bagagli
Distributore automatico
Lavanderia self-service
Reception aperta 24 ore su 24
Servizi agli ospiti
Assistenza per tour e biglietti
Personale poliglotta
Pulizie (tutti i giorni)
Servizi concierge
All'esterno
Lettini per la piscina
Ombrelloni
Terrazza
Spa con servizi completi
Massaggi
Sauna
Spa aperta tutti i giorni
Vasca idromassaggio
Accessibilità
Ascensore
Altri servizi/dotazioni
8 piani
Anno di costruzione: 1972
Struttura riservata ai non fumatori
Servizi della camera
Camera da letto
Lenzuola fornite dalla struttura
Tende oscuranti
Bagno
Asciugacapelli
Asciugamani forniti in loco
Bagno privato
Vasca
Vasca o doccia
Intrattenimento
TV a schermo piatto da 32 pollici con canali digitali
Altri servizi/dotazioni
Aria condizionata (climatizzatore)
Cassaforte
Riscaldamento
Scrivania
Telefono
Regolamenti
Check-in
Orario del check-in: 14:00 - a qualsiasi ora
Età minima per il check-in: 18
Check-out
Check-out entro le 12:00
Istruzioni speciali per il check-in
Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.
Modalità di accesso
Reception con personale
Bambini e letti aggiuntivi
Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Metodi di pagamento
Informazioni importanti
Oneri
La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:
Il comune impone una tassa di soggiorno che dovrà essere versata alla struttura. L'importo è ridotto del 50% dopo l'ottava notte di soggiorno e i minori di 16 anni sono esenti dal pagamento della tassa. Potrebbero essere previste altre esenzioni. Per ulteriori informazioni, contatta la struttura utilizzando i recapiti forniti nella conferma della prenotazione.
Il comune impone una tassa di soggiorno: dal giorno 1 novembre al giorno 30 aprile, 0.55 EUR a persona, a notte, fino a 9 notti, e 0.28 EUR per soggiorni più lunghi. Questa tassa non si applica ai minori di 16 anni.
Il comune impone una tassa di soggiorno: dal 1 maggio al 31 ottobre, 2.20 EUR a persona, a notte, fino a un massimo di 9 notti, e 1.10 EUR per i periodi più lunghi. Questa tassa non si applica agli ospiti con meno di 16 anni.
Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.
Extra
Costo colazione a buffet: 15 EUR a persona (importo approssimativo).
È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.
Da ricordare
Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta pagamenti con carte di credito e i contanti
La struttura è dotata di un estintore antincendio, un rilevatore di fumo e un kit di pronto soccorso
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi,
patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi,
ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la
conferma che disponga di una camera adatta a te.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.
Dettagli aggiuntivi
In base alla normativa vigente, non si accettano pagamenti in contanti per importi superiori a 1000 EUR. Per maggiori informazioni, contatta direttamente la struttura utilizzando i recapiti indicati nella conferma della prenotazione.
La piscina è accessibile dalle 09:30 alle 19:30.
Si richiede la prenotazione per i trattamenti spa. Le prenotazioni possono essere effettuate contattando la struttura prima dell'arrivo utilizzando i recapiti riportati sulla conferma della prenotazione.
Domande frequenti
Ilusion Markus & Spa ha una piscina?
Sì, la struttura dispone di una piscina coperta, una piscina all'aperto e una piscina per bambini. Orario di accesso: 09:30–19:30.
Quanto costa il parcheggio presso Ilusion Markus & Spa?
Il servizio di parcheggio non assistito è gratuito.
A che ora si deve eseguire il check-in presso Ilusion Markus & Spa?
Orario del check-in: 14:00-a qualsiasi ora.
A che ora si deve eseguire il check-out presso Ilusion Markus & Spa?
Orario del check-out: 12:00.
Ilusion Markus & Spa offre opzioni all inclusive?
Questo hotel prevede alcuni piani tariffari all inclusive.
Dove si trova Ilusion Markus & Spa?
Con una buona posizione vicino alla spiaggia, questo hotel per famiglie a Santa Margalida si trova a 15 minuti a piedi da luoghi d'interesse come Spiaggia di Can Picafort, Tenuta Pubblica di Son Real e Es Figueral di Son Real. Playa de Muro si trova a 3,7 km di distanza.
Posso cancellare gratuitamente la mia prenotazione e ricevere un rimborso completo?
Sì, questa struttura offre la cancellazione gratuita su alcune tariffe di camere selezionate, perché la flessibilità è importante! Consulta le condizioni di cancellazione della struttura sul nostro sito per ulteriori informazioni su requisiti e limitazioni.
Recensioni
Recensioni su Ilusion Markus & Spa
7,6
Buono
Tutte le recensioni mostrate sono state scritte da ospiti che hanno effettivamente soggiornato nella struttura. Solo i viaggiatori che hanno prenotato un soggiorno con noi possono inviare una recensione. Verifichiamo le recensioni seguendo le nostre linee guida e le pubblichiamo tutte, positive e negative.Maggiori informazioniApertura in un’altra finestra
8,6
Pulizia
8,0
Posizione
8,4
Personale e servizio
7,4
Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 10 su 33 recensioni
10 - Eccellente
10
Valutazione di 8 - Buono. 9 su 33 recensioni
8 - Buono
9
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 11 su 33 recensioni
6 - Soddisfacente
11
Valutazione di 4 - Scarso. 2 su 33 recensioni
4 - Scarso
2
Valutazione di 2 - Terribile. 1 su 33 recensioni
2 - Terribile
1
Recensioni
Verificata
10/10 Eccellente
Christophe
2 lug 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Séjour parfaite, personne impeccable et très souriant
Christophe
Soggiorno di 7 notti a maggio 2025
Verificata
10/10 Eccellente
Trevor
18 set 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great hotel, staff really friendly and helpful, food was good and plentiful.We had the all inclusive so drinks were included from beer to slushes and milkshakes, rooms were fine with balconys for all rooms, location was great just a short walk to sea front.Would definitely stay here again without hesitation.
Trevor
Soggiorno di 3 notti a settembre 2025
Verificata
10/10 Eccellente
Anne-Marie
2 giu 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Proche de la mer personnel competant
Anne-Marie
Soggiorno di 7 notti a maggio 2025
Verificata
10/10 Eccellente
Elisa Andjelka
22 mag 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent séjour
Excellent séjour! J’ai pu me reposer et me relaxer tout au long de mon séjour! Personnels très agréable!
Elisa Andjelka
Soggiorno di 6 notti a maggio 2024
Verificata
10/10 Eccellente
Helen
4 nov 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lovely quiet area, 4 minutes walk to the shops and 5 minutes walk to the beach. Room had a fridge but no kettle - kettle can be rented for €25 but we bought one from the hardware store for €17! Activities are available at the hotel but we spent most of our time in town/at the beach! A great stay, would recommend!
Helen
Soggiorno di 6 notti a ottobre 2024
Verificata
8/10 Buono
Isabelle
19 ago 2023
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Séjour agréable
Bonjour nous avons passé un séjour agréable l hôtel n est pas de 1ere jeunesse le buffet n est pas ouf mais il y a de quoi manger tout le personnel de l hôtel est très sympathique accueillant souriant serviable il est très bien situé proche de la plage propose la location de parasol pour la plage à 3 €la semaine possible de louer une voiture à prix raisonnable
Isabelle
Soggiorno di 6 notti ad agosto 2023
Verificata
6/10 Soddisfacente
Ines
3 mag 2026
Mi è piaciuto: Pulizia
Hôtel vieillot c’est indéniable surtout au niveau de la réception et du bar. Il faudrait vraiment changer le mobilier car c’est ce qu’on voit dès qu’on arrive. Le personnel de la réception et du restaurant est serviable mais sans plus. En revanche le barman Zack est une très belle personne, il est gentil , bienveillant et toujours souriant un vrai rayon de soleil qui nous laisse oublier les boissons qui ne sont vraiment pas bonnes, les cocktails trop sucrés, les sodas idem, le vin passe encore mais c’est pas fou fou. Le snack et le restaurant c’est une catastrophe des frites blanches, pas cuites, des légumes sans saveur, des plats trés souvent froids bien qu’ils soient sur des réchauds, des plats qui reviennent le soir ou le lendemain, un cheveu dans la salade le premier soir, les grillades c’est toujours la même chose steak hamburger, émincé de porc et poisson. La paella au menu tous les soirs sous différentes formes, trés peu de fruits en dessert alternance entre ananas et melon toute la semaine bref vraiment pas top mais on a réussi à manger tout de même sans se régaler c’est indéniable. L’animatrice est une très belle personne également elle est pétillante, chaleureuse, gentille. Donc en conclusion je ne reviendrai pas mais une mention spéciale à Zack et à l’animatrice qui ont relevé la note globale.
Ines
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2026
Verificata
10/10 Eccellente
Mª DEL PILAR
13 set 2019
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Familia de mallorca
Estuvimos en el hotel con dos personas mas, las habitaciones grandes con un buen cuarto de baño y limpio..y la otra habitación un poco mas pequeña ,y baño muy bien limpio..buenas vistas al balcon toda la zona de mallorca playas de muro, can picafor y mas..buena estancia y comida muy variada y buena calidad..buffet desayuno ,comida,y cena..buena,,variada ..lo recomiendo ..y situacion buena..
Mª DEL PILAR
Soggiorno di 2 notti a settembre 2019
Verificata
6/10 Soddisfacente
Viaggiatore verificato
23 mag 2019
Las paredes son muy finas y se escuchan las conversaciones de las habitaciones de al lado.
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 1 notte a maggio 2019
Verificata
2/10 Terribile
Elvira
20 apr 2019
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Malo malo descuidao .....limpieza sucia spa sucio toallas sucia la alcachofa de la ducha podrida .. llegue el viernes ala 1 fuimos al comedor y no habia nada de comido tuvimos que quejarnos todo vacia y eramos muchisima gente con la misma opinion el ascensir roto las peores semana santa de mi vida ,
Elvira
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2019
Verificata
6/10 Soddisfacente
Silviya
3 nov 2018
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
SPA con agua fria
No me gustó que la agua en el spa era fría y yo cogí este hotel justamente por el SPA
Silviya
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2018
Verificata
4/10 Scarso
Manuel
15 ott 2018
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
En toda la estancia el jacuzzi no funciono, el agua de la piscina del spa fria. Ni una disculpa, ni compensación alguna. Gimnasio bien, sauna perfecto. Las comidas dejan mucho que desear.
Manuel
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2018
Verificata
8/10 Buono
Stephanie
13 set 2018
Clean and quiet
Very friendly and the food was good the rooms are basic but clean easy to park close to the hotel with lots of spaces all around on side streets. 5 min walk to the beach and promenade with lots of bars and restaurants
Stephanie
Soggiorno di 2 notti a settembre 2018
Verificata
6/10 Soddisfacente
Kai
31 lug 2018
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nettes Hotel für kleines Geld
Nettes Hotel was ca 6min vom Überfüllten Strand entfernd ist. Da alles in der nähe ist braucht mann kein Leihwagen oder ein Bus ticket
Kai
Soggiorno di 4 notti a luglio 2018
Verificata
8/10 Buono
Jérem
12 lug 2018
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Très bon accueil, établissement à recommander
Dès le 1er jour, l'accueil a été irréprochable. Personnel accueillant et souriant, soucieux du bien être de leurs hôtes. Le "all inclusive" est nickel, la qualité des repas est très bonne. Etablissement situé à environ 200 mètres de la plage. Même si l'hôtel ne dispose pas de parking privé, on trouve toujours de la place à proximité. Rues calmes, même la nuit.
A recommander sans hésitation.
Jérem
Soggiorno di 7 notti a luglio 2018
Verificata
4/10 Scarso
Viaggiatore verificato
27 giu 2018
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Essen und Lage schlecht. Das personal spricht kaum deutsch.
Es gibt nur vier Programme davon ein deutscher.... Sport 1 .
Der wellness Bereich ist unsauber und der Whirlpool und innenpool sehr kalt und überchlort.
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 3 notti a giugno 2018
Verificata
6/10 Soddisfacente
Anneliese
13 giu 2018
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Wir waren nicht zum ersten Mal in diesem Hotel. Leider wurde es von Mal zu Mal schlechter.
Mittlerweile wird hauptsächlich All Inclusive angeboten, so dass wir als Halbpension-Bucher das Gefühl hatten, Gäste zweiter Klasse zu sein. Man wusste bei Getränkebestellungen nicht recht mit uns umzugehen. Allerdings waren die Kellner sehr um uns bemüht, wenn dann die Sache mit dem fehlenden Armband geklärt war.
Auch die Teilrenovierung, von der wir gelesen hatten, war in unserem Zimmer nicht zu erkennen. Dies konnten wir gut beurteilen, da wir bei unserem letzten Besuch vor drei Jahren dasselbe Zimmer hatten (Zufall). Es gab lediglich neue Matratzen, und es war frisch gestrichen, die abgenutzten Möbel waren nicht ausgetauscht worden. Ebenso hatte sich in unserem Bad nichts verändert, in anderen Zimmern wohl schon. Das erzählten uns andere Gäste, die wohl auch schon öfter dort waren.
Wir haben uns mittlerweile für das nächste Jahr ein anderes Hotel ausgesucht.
Anneliese
Soggiorno di 10 notti a giugno 2018
Verificata
10/10 Eccellente
Jaroslaw
5 giu 2018
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Udany pobyt.
Bardzo dobra relacja ceny do jakości.
Posiłki bardzo smaczne. Polecamy opcję All inclusive. Obsługa bardzo przyjazna . Pomimo , że przyjechaliśmy do hotelu po północy , czekała na nas kolacja!
Meble w pokoju nie są zbyt nowe , ale są nie zniszczone. Jest czysto.
Obsługa na prawdę się stara . Za tę cenę rewelacja.
W tej cenie rewelacja.
Jaroslaw
Soggiorno di 5 notti a maggio 2018
Verificata
6/10 Soddisfacente
Esporlarina
4 giu 2018
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
El hotel esta bién para 3 estrellas, pero deberian mejorar la comida, fue bastante mala, si hay poca variedad al menos que sea buena
Esporlarina
Soggiorno di 2 notti a maggio 2018
Verificata
8/10 Buono
Andrzej
18 mag 2018
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Hotelik bardzo sympatyczny, obsługa naprawdę bardzo się stara i jest bardzo pomocna.Jedzenie dobre,mogłoby być bardziej różnorodne.
Andrzej
Soggiorno di 2 notti a maggio 2018
Verificata
6/10 Soddisfacente
I
16 apr 2018
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Völlig ausreichend und gut für die 3 Sterne
1Woche All Inclusive in der Vorsaison ( Mitte April )
Gute Nähe des Hotels zum Strand (5-10 Minuten zu Fuß), sehr schöner Strand dann vorzufinden; schnelle Erreichbarkeit von tollen Ausglugszielen (Alcúdia, Formentor, Pollença) - ca50 Min bis nach Palma.
Sauberkeit des Zimmer gut , alle mit Balkon. Essen sehr stark für Engländer ausgelegt (vor allem das Frühstück), dennoch eine gute Auswahl ( jeden Tag z.B. mind. 1Fischgericht,Salatbar , Dessertbar inkl frischem Obst und Käse ) - traf alles leider nicht ganz so unseren Geschmack - aber gute Möglichkeitenin der Umgebung zum auswärts Essen. Leider erst sehr spätes Frühstück ( suboptimal bei Tagesausflügen mit dem Auto) <8.00-10.00> ; kleiner Innenliegender Pool mit „Wellnessbereich“. Zu dieser Zeit schien dass Hotel eher auf eine andere Altersklasse ausgelegt ( mein Mann und ich beide um die 30). Für das Geld , wenn man sich das bewusst macht - und Abstriche beim Essen zieht- allerdings gute Sauberkeit für die drei Sterne -> ein solides Hotel zum Weiterempfehlen für Leute, die so wie wir gerne die Insel erkunden wollen und nicht den ganzen Tag im Hotel verbringen wollen.
I
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2018
Verificata
8/10 Buono
josefina
5 apr 2018
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Es un hotel muy acojedor cerca de la plsya
Esruvimos un fin de semanana y muy bien, la comida muy byena tambien aunwue poca vsriedad,pero lo que hay esta muy bueno
josefina
Soggiorno di 2 notti a marzo 2018
Verificata
10/10 Eccellente
Viaggiatore verificato
27 lug 2017
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Value for your money.
Close to the beach and promenade. Easy to park our car. We were allowed to store our
luggage in the basement were we also could take a shower, change our clothes.
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 9 notti a luglio 2017
Verificata
8/10 Buono
Yolanda
31 mag 2017
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Es un hotel pequeño y tranquilo
En general bien , la comida normal pero el Bufet lo tienen abandonado no lo vijilan mucho y depende la hora que llegues las bandejas tienen un aspecto orrible por falta de atención. El SPA muy bonito pero si enciendes un chorro de agua el llacuzi no funciona , falta motor en condiciones . Pero calidad precio ,No está mal. EL ASPECTO DEL BUFET TENDRÍAN QUE TOMARLO EN SERIO.(la comida es importante).
Yolanda
Soggiorno di 2 notti a maggio 2017
Verificata
8/10 Buono
Phillip
12 set 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera