Servizio della struttura

Recensioni per El Embajador, a Royal Hideaway Hotel

5 out of 5
El Embajador, a Royal Hideaway Hotel
Ave Sarasota 65, Santo Domingo, Distrito Nacional

Recensioni

9,0

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 820 su 1128 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 171 su 1128 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 55 su 1128 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 34 su 1128 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 48 su 1128 recensioni" "

9,6/10

Pulizia

9,2/10

Personale e servizio

9,2/10

Servizi

9,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

roberto

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Hotel molto bello, bella lobby. Camere comode, bagno grande con vasca idromassaggio a vista. Personale della reception molto collaborativo. Il personale dei ristoranti e bar dovrebbe essere istruito meglio. A volte si perdono un po’. Colazione ottima, molto varia. Pranzo e cena non nel gusto di noi italiani ma comunque c’è varietà.
Soggiorno di 7 notti a settembre 2023
Risposta di Guest Experience Manager , il giorno 25 set 2023
Caro Roberto,Grazie per aver soggiornato nel nostro hotel e per aver condiviso le sue impressioni. Siamo lieti che abbia apprezzato la bellezza dell'hotel, le comode camere e la varietà della colazione.Ci scusiamo per gli eventuali inconvenienti riscontrati con il servizio nei nostri ristoranti e bar e prenderemo provvedimenti per migliorare la formazione del nostro personale.Speriamo che il suo soggiorno sia stato piacevole e che abbia avuto l'opportunità di scoprire tutto ciò che offriamo. Se ha ulteriori suggerimenti o necessità, non esiti a farcelo sapere.Grazie ancora per averci scelto e speriamo di darle nuovamente il benvenuto in futuro.Cordiali saluti,Guest Experience Manager,El Embajador, a Royal Hideaway Hotel.

8/10 Buono

Loris

Soggiorno di 1 notte a luglio 2021
Risposta di El Embajador, A Royal Hideaway Hotel, il giorno 15 lug 2021
Gracias por su calificacion! Than you for your feedback!

10/10 Eccellente

FABIO

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Perfect!
Great place where to stay. Position, services and comfort are perfect if you are in the Capital for business. I cannot find a better place.
Soggiorno di 4 notti a giugno 2021
Risposta di El Embajador, A Royal Hideaway Hotel, il giorno 8 lug 2021
" Thank you very much for sharing with us and all the members of El Embajador, a Royal Hideaway Hotel dedicating so many excellent comments to us. There is no better reward for us than knowing that you enjoyed your stay to the fullest and that we exceeded your expectations. It makes us even happier to know that you have trusted us and that we will be honored to welcome you again. We are very pleased to know that you enjoyed a comfortable and pleasant stay in our elegant city hotel. To our spacious rooms we must add the magnificent executive facilities and luxury services designed to ensure the comfort of our guests. Our team works hard to provide the best service to all our valued guests and anticipate all their needs. We look forward to welcoming you again very soon to provide you with another memorable experience, just as you deserve. It is our satisfaction to serve you. Very cordially,

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 7 notti a maggio 2021
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 4 giu 2021
Dear Guest: Thank you very much for sharing with us and all the members of El Embajador, a Royal Hideaway Hotel dedicating so many excellent score to us. There is no better reward for us than knowing that you enjoyed your stay to the fullest and that we exceeded your expectations. It makes us even happier to know that you have trusted us and that we will be honored to welcome you again. We are very pleased to know that you enjoyed a comfortable and pleasant stay in our elegant city hotel. To our spacious rooms we must add the magnificent executive facilities and luxury services designed to ensure the comfort of our guests. Our team works hard to provide the best service to all our valued guests and anticipate all their needs. We look forward to welcoming you again very soon to provide you with another memorable experience, just as you deserve. It is our satisfaction to serve you. Very cordially,

10/10 Eccellente

DAVID

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
High end hotel, Great staff, Great room service, Relaxing rooms, very clean, smells amazing like being at a spa
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Guest Experience Manager , il giorno 2 mag 2024
Dear Mr. David,We sincerely appreciate your feedback and are delighted to hear about your exceptional experience during your recent stay with us. At El Embajador we strive to exceed our guests' expectations in every aspect of their visit, and it brings us immense joy to learn that we succeeded in making your stay exceptional.Our dedicated staff members work tirelessly to ensure that every guest receives the highest level of service, and it is gratifying to hear that their efforts contributed to your enjoyment. Your kind words about our room service reaffirm our commitment to delivering excellence in every detail.Our team takes great pride in maintaining impeccably clean and inviting rooms, and we are thrilled that you found them to be relaxing and refreshing. We eagerly anticipate the pleasure of welcoming you back soon. Regards,Yaraset Cortorreal,

10/10 Eccellente

Alexander

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Muy buen trato
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023
Risposta di Guest Experience Manager , il giorno 2 mag 2024
Estimado Sr. Alexander,¡Muchas gracias por sus amables palabras! Nos complace enormemente saber que disfrutó de su experiencia con nosotros y que nuestro equipo pudo brindarle un trato excepcional durante su estancia en nuestro hotel. En El Embajador, nos esforzamos por ofrecer un servicio cálido y atento a todos nuestros huéspedes, y es un honor para nosotros saber que cumplimos con sus expectativas.Valoramos sinceramente su opinión y esperamos tener el privilegio de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita algo más. Será un placer atenderle de nuevo.Saludos cordiales,Yaraset Cortorreal,

10/10 Eccellente

Daniela

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Todo súper bien
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Guest Experience Manager , il giorno 1 mag 2024
Estimada Sra. Daniela,Nos complace enormemente saber que su experiencia en nuestro hotel El Embajador fue excelente. Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos alegra saber que todo estuvo a la altura de sus expectativas.Si hay algo más en lo que podamos ayudarle para que su próxima estancia sea igual de agradable, no dude en hacérnoslo saber.Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto.Saludos cordiales,Yaraset Cortorreal,

8/10 Buono

Hamlet

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Guest Experience Manager , il giorno 30 apr 2024
Estimado Sr. Hamlet,Apreciamos sinceramente su retroalimentación y su calificación de 4 sobre 5. Nos complace saber que su experiencia con nosotros fue positiva en general, y queremos asegurarnos de que cualquier área en la que podamos mejorar sea abordada para futuras mejoras.Si hay aspectos específicos en los que siente que podríamos haber hecho mejor, nos encantaría escuchar sus comentarios. Su opinión es invaluable para nosotros y nos ayuda a garantizar que continuemos brindando un servicio excepcional a todos nuestros huéspedes.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y demostrarle nuestro compromiso con su satisfacción total.Gracias por su visita y por compartir su opinión con nosotros.Atentamente,Yaraset Cortorreal,

10/10 Eccellente

Michael

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
By far the best hotel I ever stayed at. Clean, comfortable, safe. Staff is professional, polite and attentive
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Guest Experience Manager , il giorno 30 apr 2024
Dear Mr. Michael,Thank you so much for your glowing review! We are thrilled to hear that your recent stay with us was by far the best hotel experience you've ever had.It's wonderful to know that you found our hotel clean, comfortable, and safe. Providing a welcoming and secure environment for our guests is always our top priority.We're especially delighted that you appreciated the professionalism, politeness, and attentiveness of our staff. We strive to deliver exceptional service to each and every guest, and it's truly rewarding to hear that our efforts have made a positive impression on you.Your feedback means the world to us, and we can't wait to welcome you back for another fantastic stay.Warm regards,Yaraset Cortorreal,

8/10 Buono

Emmanuel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This is a great hotel, I will with no doubt book it again. But I will also say some of the staff can smile more often.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Guest Experience Manager , il giorno 27 apr 2024
Estimado Sr. Enmanuel,Gracias por su feedback y por elegir nuestro hotel para su estadía. Nos alegra mucho saber que tuvo una experiencia positiva en general y que planea volver a reservar con nosotros.Tomamos en cuenta su comentario sobre la sonrisa del personal y lo tendremos en consideración. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad, y trabajaremos para asegurarnos de que su próxima visita sea aún más placentera.Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto. Si necesita alguna otra cosa, no dude en hacérnoslo saber.Atentamente,Yaraset Cortorreal,

10/10 Eccellente

Ovidio

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
One on the best hotel in Santo Domingo.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Guest Experience Manager , il giorno 25 apr 2024
Dear Mr. Ovidio,Thank you very much for your kind words regarding our hotel El Embajador in Santo Domingo. We are thrilled to hear that you consider us one of the best hotels in the area.Providing exceptional service and creating memorable experiences for our guests is always our top priority. We're delighted that you appreciated our efforts and enjoyed your time with us.Your feedback means a lot to us, and we hope to have the pleasure of welcoming you back for another wonderful stay in the future.Best regards,Yaraset Cortorreal,

2/10 Terribile

Ricardo

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Incomodo que intenten meterse a la habitación abriendo la puerta sin autorización. Difícil comprensión de las cuentas adeudas en la visa
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Guest Experience Manager , il giorno 25 apr 2024
Estimado Sr. Ricardo,Lamentamos sinceramente cualquier incomodidad que haya experimentado durante su estancia. Su comodidad y seguridad son de suma importancia para nosotros, y tomamos muy en serio sus preocupaciones. Los intentos no autorizados de ingresar a las habitaciones de los huéspedes son absolutamente inaceptables y no están en línea con nuestros estándares de servicio. Investigaremos este asunto a fondo para garantizar que no vuelva a ocurrir en el futuro.Respecto a la confusión con los cargos en su cuenta Visa, entendemos lo frustrante que puede ser y nos disculpamos por cualquier inconveniente que haya causado. Estamos comprometidos a proporcionar procesos de facturación transparentes y comprensibles para nuestros huéspedes, y revisaremos nuestros procedimientos para garantizar una mayor claridad en el futuro.Gracias por hacernos saber estos asuntos, y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente para una experiencia más positiva en el futuro.Atentamente,Yaraset Cortorreal,

10/10 Eccellente

LUIS A, Spring

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Exceptional in every respect. Highly recommended.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Guest Experience Manager , il giorno 22 apr 2024
Dear Mrs. Luisa,Thank you very much for your glowing review. We are thrilled to hear that your experience with us was exceptional in every respect and that you highly recommend our hotel.Your satisfaction is our top priority, and we are delighted that we were able to meet and exceed your expectations. It's our goal to provide each guest with a memorable and flawless stay, and we are pleased to have accomplished that during your visit.We truly appreciate your recommendation and your kind words. Should you ever find yourself in our area again, it would be our pleasure to welcome you back for another outstanding experience at El Embajador, a Royal Hideaway Hotel.Warm regards,Yaraset Cortorreal,

10/10 Eccellente

Magaly

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Guest Experience Manager , il giorno 20 apr 2024
Estimada Sra. Magalu,Nos complace enormemente recibir su calificación perfecta y queremos expresarle nuestro más sincero agradecimiento por su confianza en nuestro servicio. Es un honor para nosotros saber que su estadía en nuestro hotel cumplió plenamente con sus expectativas.Estamos comprometidos en brindarle siempre la mejor experiencia posible durante su estancia con nosotros. Como huésped valiosa, su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y nos esforzamos constantemente por superar sus expectativas en cada visita.Cordialmente,Yaraset Cortorreal,

10/10 Eccellente

Nixon

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I love everything in that place This is only one place I like to stay in Dominican Republic
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Guest Experience Manager , il giorno 18 apr 2024
Dear Mr. Nixon,We're thrilled to hear that you're enjoying your time here in the Dominican Republic! It's always a pleasure to hear such positive feedback from our guests. As we strive to provide exceptional experiences, your satisfaction is our utmost priority.If there's anything specific you'd like assistance with or if you have any questions about the area, please feel free to reach out. We're here to ensure your stay is nothing short of wonderful.Warm regards,Yaraset Cortorreal,

10/10 Eccellente

Eduardo Alberto

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excelente
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Guest Experience Manager , il giorno 17 apr 2024
Estimado Sr. Eduardo Alberto, Agradecemos sus amables palabras, nos llena de alegría saber que su experiencia en El Embajador fue excelente. Su satisfacción es nuestra prioridad y es un orgullo saber que logramos cumplir con sus expectativas. Esperamos recibirlo nuevamente pronto y brindarle otra experiencia excepcional. Cordialmente,Yaraset Cortorreal,

2/10 Terribile

Coral

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
They didn’t have “clean rooms” I had to wait for a complete hour in the front desk waiting, also my car was outside and it was completely covered in bird popo all around and none didn’t anything.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Guest Experience Manager , il giorno 17 apr 2024
Dear Mrs. Coral,Thank you for bringing your concerns to our attention. Your feedback is incredibly important to us, and we have thoroughly investigated the issues you raised to ensure that we address them appropriately.Regarding your check-in experience, we sincerely apologize for any inconvenience you encountered. While our records indicate that your check-in process took approximately 15 minutes, we acknowledge that this timeframe is longer than our usual standards. As a gesture of goodwill, we upgraded your accommodation to an Ambassador Royal Suite as a token of our apology for the delay.Regarding the presence of birds in our parking lot, we appreciate your understanding of our commitment to environmental conservation and the protection of wildlife. Our parrot habitat is a source of pride and honor for us, and we take great care to ensure the well-being of these beautiful birds. We have prominently displayed signs in the parking lot to raise awareness of the presence of the parrot habitat and to remind guests to respect the area. Additionally, our dedicated staff members work diligently to maintain cleanliness in the area and are available to assist with car cleaning upon request. We understand that not everyone may share our enthusiasm for wildlife, and we apologize for any inconvenience caused by their presence.Once again, thank you for sharing your feedback with us. We value your patronage and hope to have the opportunity to welcome you back for a more seamless and enjoyable experience in the future.Warm regards,Yaraset Cortorreal,

10/10 Eccellente

Edgar

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It’s a wonderful play to stay in!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Guest Experience Manager , il giorno 15 apr 2024
Dear Mr. Edgar,Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you found our hotel to be a wonderful place to stay. Your satisfaction is our top priority, and we're delighted that you had such a positive experience with us.We look forward to welcoming you back for another wonderful stay in the future.Best regards,Yaraset Cortorreal,

10/10 Eccellente

Juan

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excelente
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Guest Experience Manager , il giorno 15 apr 2024
Estimado Sr. Juan,¡Gracias por su breve pero elogiosa opinión! Nos alegra enormemente saber que su experiencia fue excelente. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa, y esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro para brindarle otra experiencia excepcional.Atentamente,Yaraset Cortorreal,

10/10 Eccellente

Barry

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The guest services Yara, made sure I received my upgrade and gave me restaurant suggestions and driving directions.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Guest Experience Manager , il giorno 15 apr 2024
Dear Mr. Barry,Thank you for sharing your positive experience with us! We're thrilled to hear that Yara from our guest services team went above and beyond to ensure you received your upgrade and provided helpful restaurant suggestions and driving directions. Providing outstanding service is our top priority, and we're delighted that Yara was able to enhance your stay.We truly appreciate your kind words and hope to welcome you back for another memorable experience soon.Best regards,Yaraset Cortorreal,

10/10 Eccellente

Carolina

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
EXCELENTE COMODIDAD Y ATENCIONES
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Guest Experience Manager , il giorno 13 apr 2024
Estimada Carolina,Agradecemos sinceramente su generosa valoración sobre su reciente experiencia en nuestro establecimiento. Es un verdadero placer para nosotros saber que su estancia estuvo marcada por la excelente comodidad y las atenciones recibidas por parte de nuestro equipo.Su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y nos enorgullece saber que logramos cumplir con sus expectativas durante su visita. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer experiencias memorables a todos nuestros huéspedes.Esperamos tener el privilegio de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. No dude en comunicarse con nosotros si necesita alguna otra información o asistencia adicional.Con aprecio,Yaraset Cortorreal,

10/10 Eccellente

Alberto

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great place
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Guest Experience Manager , il giorno 11 apr 2024
Dear Mr. Alberto,We want to take a moment to express our gratitude for your feedback. Your insights are invaluable to us as we strive to improve our services and ensure the best possible experience for our guests.Thank you for taking the time to share your thoughts with us. We look forward to welcoming you back and exceeding your expectations in the future.Warm regards,Yaraset Cortorreal,

8/10 Buono

Arialdy

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Good place to stay
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Guest Experience Manager , il giorno 9 apr 2024
Dear Arialdy,Thank you for your kind feedback. We are delighted to hear that you found our hotel to be a good place to stay.Your satisfaction is our utmost priority, and we strive to provide a comfortable and enjoyable experience for all our guests. If there is anything specific that you particularly enjoyed during your stay, or if there are any areas where you feel we could improve, please do not hesitate to let us know.We look forward to welcoming you back on your next visit and ensuring that your stay with us continues to meet or exceed your expectations.Warm regards,Yaraset Cortorreal,

8/10 Buono

Augusto

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
good bars and restaurant, great room , Did not like the gym at all
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Guest Experience Manager , il giorno 9 apr 2024
Dear Mr. Augusto,Thank you for sharing your feedback with us. We're delighted to hear that you enjoyed the bars and restaurants as well as your room during your stay.However, we're sorry to hear that the gym did not meet your expectations. Your satisfaction is important to us, and we take your feedback seriously. We will review the gym facilities to see how we can make improvements to better meet the needs of our guests.We appreciate your valuable input and hope to have the opportunity to welcome you back for an even more enjoyable experience in the future.Warm regards,Yaraset Cortorreal,

10/10 Eccellente

Keigo

Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Guest Experience Manager , il giorno 30 apr 2024
Estimado Sr. Keigo,¡Muchas gracias por su calificación perfecta de 5 sobre 5! Nos llena de alegría saber que su experiencia con nosotros fue excelente y que disfrutó de su estancia.Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible a todos nuestros huéspedes.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y seguir ofreciéndole experiencias memorables en nuestro establecimiento.Gracias por elegirnos y por compartir su opinión.Atentamente,Yaraset Cortorreal,

10/10 Eccellente

Adile

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Never disappoint! Best Hotel of the city I stayed 10 times this year!
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Guest Experience Manager , il giorno 9 apr 2024
ear Mrs. Adile,We deeply appreciate you taking the time to share your positive feedback with us. Your glowing endorsement of our hotel as the best in the city is truly humbling, and we are immensely grateful for your unwavering support.It brings us great joy to learn that you have chosen to stay with us an impressive 10 times this year. Your continued patronage is a testament to the satisfaction and comfort you find in our establishment, and we are honored to have earned your loyalty.We eagerly anticipate the opportunity to welcome you back for your 11th stay and to continue exceeding your expectations in every way possible.Sincerely,Yaraset Cortorreal,

10/10 Eccellente

Keyla

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything clean, great room and good breakfast.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 8 apr 2024
Dear Mrs. Keyla,Thank you for your excellent rating and for sharing your experience with us!We are delighted to hear that you enjoyed a pleasant stay at our hotel. Maintaining cleanliness and offering comfortable rooms is one of our priorities, so we are pleased to hear that this was evident during your visit. We are also glad that you enjoyed our breakfast. We strive to provide a variety of delicious options to start our guests' day off right.We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future. If there is anything else we can do to make your next visit even more enjoyable, please do not hesitate to let us know.Thank you again for choosing our hotel and for your kind words!Best regards,Yaraset Cortorreal,

4/10 Scarso

JEAN

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Booked a 1 night stay and was unlucky enough to experience an AC problem that affected the whole property including my room. Also, no water was available to take a shower. I decided to check out early. Factoring these problems out, staff was average. Its a good looking property with modern rooms but hotel needs to train staff better.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Guest Experience Manager , il giorno 10 apr 2024
Dear Mr. Jean,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with us. We're sorry for any the inconveniences you encountered during your visit. Regarding your comments about our staff, we appreciate your honesty and will certainly take this feedback seriously. Rest assured that we are committed to providing exceptional service to all our guests.We are pleased to hear that you found our property and rooms to be visually appealing. We are continuously striving to enhance our guests' experiences, and your feedback serves as valuable input in this regard.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future to demonstrate the improvements we have made.Warm regards,Yaraset Cortorreal,

10/10 Eccellente

Angela

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Guest Experience Manager , il giorno 30 apr 2024
Estimada Sra. Angela,¡Muchas gracias por su calificación perfecta de 5 sobre 5! Nos alegra enormemente saber que su experiencia con nosotros fue excelente y que superamos sus expectativas.Su opinión positiva es muy apreciada y nos motiva a seguir brindando el mejor servicio posible a todos nuestros huéspedes.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y seguir ofreciéndole experiencias memorables en nuestro establecimiento.Gracias por elegirnos y por compartir su opinión.Atentamente,Yaraset Cortorreal,

10/10 Eccellente

Jenniffer, Santo Domingo Este

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Guest Experience Manager , il giorno 8 apr 2024
Estimada Sra. Jenniffer,¡Gracias por su excelente calificación!Nos alegra saber que su experiencia en nuestro hotel fue tan positiva. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos esforzamos por brindarle un servicio excepcional en cada visita.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y seguir superando sus expectativas en cada estadía.Si hay algo más en lo que podamos ayudarle o alguna solicitud especial para su próxima estancia, no dude en hacérnoslo saber.Gracias nuevamente por su calificación y por elegirnos como su destino de hospedaje.Saludos cordiales,Yaraset Cortorreal,

10/10 Eccellente

Alicia

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
perfect place to stay
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Guest Experience Manager , il giorno 8 apr 2024
Dear Alicia,Thank you for your wonderful review!We're delighted to hear that you had a perfect stay with us. Providing our guests with a memorable experience is our top priority, and we're thrilled that we were able to meet your expectations.We hope to have the pleasure of welcoming you back to our hotel in the future. If there's anything we can do to make your next stay even more enjoyable, please feel free to reach out to us.Warm regards,Yaraset Cortorreal,

10/10 Eccellente

murwan

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 25 apr 2024
Dear Mr. Murwan,Thank you for your feedback. It's an honor to know you had a great experience at our hotel El Embajador.We strive to deliver exceptional service and create memorable experiences for all our guests. Your satisfaction is our priority, and we're thrilled to hear that we achieved this during your stay.We look forward to welcoming you back for another wonderful experience in the future.Best regards,Yaraset Cortorreal,

10/10 Eccellente

Melvin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Guest Experience Manager , il giorno 4 apr 2024
Estimado Melvin,¡Gracias por su calificación perfecta! Nos alegra mucho saber que su experiencia con nosotros fue excelente. Su satisfacción es nuestra prioridad número uno, y nos complace haber cumplido sus expectativas.Estaremos encantados de recibirle de nuevo y asegurarnos de que su estancia sea igual de satisfactoria.¡Esperamos volver a verle pronto!Atentamente,Yaraset Cortorreal,

10/10 Eccellente

Nabil

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It’s a great place to stay I will definitely be back
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 2 apr 2024
Dear Mr. Nabil,Thank you for sharing your positive feedback! We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us at Hotel El Embajador.We are thrilled to know that you found our hotel to be a great place to stay, and we are honored that you are considering returning in the future. Your satisfaction is our top priority, and we look forward to providing you with another wonderful experience during your next visit.If you have any further comments or if there is anything specific you would like to share with us, please feel free to reach out. We value your feedback and are always here to assist you.Once again, thank you for choosing Hotel El Embajador. We can't wait to welcome you back!Warm regards,Yaraset Cortorreal,

10/10 Eccellente

Delmayris

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Guest Experience Manager , il giorno 23 apr 2024
Estimada Sra. Delmayris,Es un placer para nosotros recibir su maravillosa valoración sobre su experiencia en nuestro hotel El Embajador. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y nos llena de alegría saber que su estadía fue excelente.Nos esforzamos constantemente por brindar un servicio excepcional y crear experiencias memorables para nuestros huéspedes, y saber que hemos cumplido con sus expectativas nos motiva aún más.Estaremos encantados de darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y seguir ofreciéndole el servicio de calidad que merece.Cordialmente,Yaraset Cortorreal

10/10 Eccellente

Kristy, oranjestad

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This hotel is excelent we come back every year!!! The best.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Guest Experience Manager , il giorno 1 apr 2024
Dear Mrs. Kristy,Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay at our hotel. We are delighted to learn that you found your experience to be excellent and that you choose to return year after year. Your continued patronage is greatly appreciated, and we are committed to consistently providing you with the highest level of service and hospitality.We eagerly anticipate your next visit and the opportunity to exceed your expectations once again.Warm regards,Yaraset Cortorreal,

10/10 Eccellente

Aldro

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Guest Experience Manager , il giorno 1 apr 2024
Estimado Aldro,Gracias por su calificación perfecta. Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros y que tuvo una experiencia tan positiva.Su satisfacción es nuestra mayor prioridad, y esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro para brindarle otra experiencia memorable.Esperamos verlo pronto.Yaraset Cortorreal

10/10 Eccellente

Lidenny

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Me gustó todo el servicio y lo que menos me gustó es el precio es un poco elevado
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Guest Experience Manager , il giorno 25 mar 2024
Estimada Lidenny,Es un honor para nosotros recibir su valiosa retroalimentación sobre su reciente estancia en nuestro establecimiento, así como su generosa calificación de 5 sobre 5 en Expedia. Nos llena de alegría saber que disfrutó de nuestro servicio en su totalidad.Respecto al aspecto del precio, lamentamos sinceramente que este haya resultado ser un punto de preocupación para usted. Valoramos profundamente sus comentarios al respecto y tomaremos medidas para evaluar y ajustar nuestra estructura de precios, con el objetivo de garantizar que nuestros servicios sigan siendo accesibles y ofrezcan un valor excepcional a nuestros estimados huéspedes.Su satisfacción es nuestra prioridad absoluta, y estamos comprometidos a mejorar continuamente para brindarle experiencias memorables en cada visita. Esperamos tener el privilegio de recibirle nuevamente en un futuro próximo y superar sus expectativas en todos los aspectos.Cordialmente,Yaraset Cortorreal,

10/10 Eccellente

Saehun

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
All good.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Guest Experience Manager , il giorno 25 mar 2024
Dear Saehun,We sincerely appreciate your brief yet impactful feedback and the perfect rating of 5 out of 5 you provided on Expedia. We are delighted to hear that your experience with us was positive and that everything met your expectations.Your satisfaction is our utmost priority, and we are pleased to have delivered a satisfactory stay for you. We always strive to provide exceptional service to all our guests, and your kind words encourage us to continue doing so.We look forward to welcoming you back in the near future and continuing to exceed your expectations with each visit. Thank you for choosing our establishment and for sharing your experience with us.Warm regards,Yaraset Cortorreal,

10/10 Eccellente

maria

Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Guest Experience Manager , il giorno 13 apr 2024
Estimada Sra. Maria, Gracias por maravillosa valoración para nuestro hotel El Embajador, a Royal Hideaway. Apreciamos mucho que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia y nos llena de felicidad saber que cumplimos con sus expectativas. Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente y brindarle otra experiencia positiva. Cordialmente,Yaraset Cortorreal,

10/10 Eccellente

Heidi, Valley stream

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Muy atentos y staff muy agradable
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Guest Experience Manager , il giorno 23 mar 2024
Estimada Heidi,Queremos expresar nuestro sincero agradecimiento por su excelente calificación y por compartir su experiencia en Expedia. Es un honor para nosotros recibir una puntuación perfecta de 5 sobre 5. Nos complace especialmente que haya destacado la atención y la amabilidad de nuestro personal, ya que trabajamos arduamente para garantizar el mejor servicio posible para nuestros huéspedes.Esperamos sinceramente tener el privilegio de darle la bienvenida de nuevo en el futuro y seguir superando sus expectativas.Atentamente,Yaraset Cortorreal,

10/10 Eccellente

Jhonny

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Guest Experience Manager , il giorno 20 mar 2024
Estimado Sr. Jhonny,Agradecemos sinceramente que haya dedicado su tiempo a compartir su experiencia con nosotros. Valoramos enormemente sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar y ofrecer un mejor servicio a nuestros huéspedes.Esperamos sinceramente tener el honor de darle la bienvenida nuevamente pronto y brindarle una experiencia aún más placentera en su próxima visita.Cordialmente,Yaraset Cortorreal

10/10 Eccellente

Annalie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
All good
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Guest Experience Manager , il giorno 18 mar 2024
Dear Annalie,Thank you for taking the time to leave a review. We are delighted to learn that your experience with us was excellent and that everything met your expectations during your stay.Should you have any further feedback or if there's anything specific we can assist you with, please do not hesitate to reach out to us. We value your feedback and are committed to ensuring your future experiences with us are equally enjoyable.We look forward to welcoming you back on your next visit.Warm regards,Yaraset Cortorreal,

10/10 Eccellente

Heidi, Valley stream

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Muy buen hotel, cerca de todo y es comodo.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 18 mar 2024
Estimada Sra. Heidi, Su amable comentario es un reconocimiento invaluable para todo nuestro equipo, quienes se esfuerzan día a día por brindar un servicio excepcional y asegurar la comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes.Queremos expresarle nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel como su lugar de alojamiento. Será un honor para nosotros darle la bienvenida nuevamente en el futuro y continuar proporcionándole experiencias execpcionales.Una vez más, le agradecemos profundamente por su preferencia y por compartir su experiencia con nosotros.Con aprecio,Yaraset Cortorreal,

2/10 Terribile

CLAUDIA

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Hi, I checked in at 6pm.. had two rooms but one room wasn’t ready!!! Had to get ready in one room with my daughters and husband… with this said I was late to my activity. When I left at 8:30pm my other room was still dirty, not clean… waiting for housekeeping to clean it up!. Fail at this one.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Guest Experience Manager , il giorno 18 mar 2024
Dear Mrs. Claudia,Thank you for sharing your recent experience with us. We appreciate your feedback, and we apologize for any inconvenience you may have encountered during your stay.We want to clarify that both of your rooms were indeed ready upon your arrival. However, we understand that you chose not to take one of the rooms because they were not located next to each other. Please understand that room requests for specific locations are subject to availability, and while we made every effort to accommodate your request by assigning two rooms next to each other, it was unfortunately you had to wait for so long.We appreciate your understanding in this matter, should you have any further concerns or if there's anything else we can assist you with, please do not hesitate to contact us.Warm regards,Yaraset Cortorreal,

4/10 Scarso

Maribel

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Guest Experience Manager , il giorno 3 apr 2024
Estimada Sra. Maribel,Gracias por compartir su experiencia reciente con nosotros. Lamentamos profundamente que su estadía no haya cumplido con sus expectativas. Agradecemos su honestidad al proporcionar sus comentarios y calificaciones.Nos gustaría saber más sobre su experiencia para identificar áreas de mejora. Por favor, no dude en contactarnos para que podamos abordar cualquier problema específico que haya encontrado durante su estadía.Esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en el futuro y brindarle una experiencia que supere sus expectativas.Atentamente,Yaraset Cortorreal,

2/10 Terribile

Jose Antonio

Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Guest Experience Manager , il giorno 1 apr 2024
Estimado Sr. José Antonio,Lamentamos profundamente saber que su experiencia durante su estadía no estuvo a la altura de sus expectativas. Nos esforzamos continuamente por ofrecer un servicio excepcional y satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes en todos los aspectos.Valoramos enormemente sus comentarios y cualquier información adicional que desee compartir con nosotros. Su retroalimentación es fundamental para identificar áreas de mejora y garantizar que podamos brindar una experiencia excepcional a todos nuestros huéspedes en el futuro.Quedamos a su disposición para cualquier consulta o inquietud que pueda tener.Cordialmente,Yaraset Cortorreal

10/10 Eccellente

Nelson

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
In general, a great hotel to stay.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Guest Experience Manager , il giorno 11 mar 2024
Estimado Sr. Nelson,Agradecemos sinceramente su comentario sobre su estancia en nuestro hotel. Nos complace saber que su experiencia fue positiva y que considera que nuestro hotel es un excelente lugar para hospedarse.Su opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir trabajando para ofrecer el mejor servicio a nuestros huéspedes.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y brindarle otra experiencia excepcional.¡Gracias por elegir nuestro hotel y por compartir su experiencia!Atentamente,Yaraset Cortorreal,

10/10 Eccellente

LISSO

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Guest Experience Manager , il giorno 1 apr 2024
Estimado/a Lisso,¡Gracias por su calificación perfecta! Nos alegra saber que disfrutó de su estancia con nosotros y que nos otorga una puntuación tan alta.Su satisfacción es nuestra prioridad número uno, y esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro para brindarle otra experiencia excelente.Gracias por elegirnos. Esperamos volver a verle pronto.Atentamente,Yaraset Cortorreal

10/10 Eccellente

Crucito

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Todos excelentes, muy buen servicio en todos los servicios, desde la entrada
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Guest Experience Manager , il giorno 9 mar 2024
Estimado Sr. Crucito,¡Gracias por su amable comentario! Nos alegra saber que su experiencia en nuestro hotel fue excelente y que disfrutó de un servicio excepcional desde el momento en que ingresó.Valoramos su opinión y nos esforzamos por brindar a todos nuestros huéspedes una experiencia memorable desde el principio hasta el final. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.Si hay algo más en lo que podamos ayudarlo o si tiene alguna solicitud especial para su próxima visita, no dude en comunicarse con nosotros.Saludos cordiales,Yaraset Cortorreal,