Esterni

Recensioni per Grand Hastings

2 out of 5
Grand Hastings
1 Grand Parade, St Leonards-On-Sea, England

Recensioni

6,8
Valutazione di 10 - Eccellente. 62 su 222 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 61 su 222 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 37 su 222 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 21 su 222 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 41 su 222 recensioni" "

7,4/10

Pulizia

7,4/10

Personale e servizio

6,2/10

Servizi

6,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

2/10 Terribile

Zoe

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Was unable to check in as the hotel was closed received a phone call from a member off staff who was extremely rude
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Jason

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
A very comfortable stay at a good price. Mr Mann was very welcoming and sociable
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Peter., il giorno 3 apr 2024
We thank our guests for taking the time to send a review.Of course the staff who work so hard here are very pleased to achieve a top score.

2/10 Terribile

Neil

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di PETER, il giorno 3 apr 2024
Thank you for the review.

10/10 Eccellente

Carl

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di PETER, il giorno 3 apr 2024
Your most favourable review is very much welcomed by the hard working staff here.

8/10 Buono

Rhoda

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di PETER, il giorno 3 apr 2024
Thank you for taking time to send a review.

6/10 Soddisfacente

Pui por

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Peter, il giorno 13 nov 2023
Thank you for taking the time to give us a good review.

2/10 Terribile

V

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di owner, il giorno 17 ott 2023
Unfortunately Victor and his wife were unable to stay with us on this occasion.They arrived, parked with their badge displayed in the blue badge slot we had obtained right in front of the building, but came too late in the day for us to be able to provide a double en suite room on or near the ground floor.His wife who suffered from severe emphysema was unable to go to the top floor for the allocated room for their stay.If we had been informed by the guest when making the booking,we could have easily made adjustments,but rooms were already occupied..Victor even apologised for not telling us in advance of their special requirements.On a quiet weekend (not Bonfire night) we may have had some flexibility. Fortunately with a brother in town and friends at a local caravan camp,they had help.We could not relet their room so late in the day but will provide a big discount naturally for their next stay with us.

6/10 Soddisfacente

anthony

Viaggio di coppia
It is adequate
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di owner, il giorno 17 ott 2023
Good to hear that we were sufficient for his needs,which was a simple en suite twin overlooking the English Channel and Beachy Head,so that both he and Spanish female could enjoy the annual fireworks and Bonfire Societies' torchlight parade.

10/10 Eccellente

henry

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di owner, il giorno 17 ott 2023
Many thanks for your positive grade.

10/10 Eccellente

Martin

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice place to stay, Clean and tidy.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di owner, il giorno 17 ott 2023
Staff are pleased that you take the time to show your appreciation for all their hard work.

2/10 Terribile

nick

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di owner, il giorno 17 ott 2023
Staff are puzzled by low score as no reason provided either verbally during stay nor upon departure just slipped away.Paid just 72 for three persons in en suite room ( ie just 24 each) right on the promenade overlooking the beach.Staff recollect that they were namedroppers(some actor they claimed to know?) as if to make themselves somehow important.We need to know if something is wrong so that we can improve.This does not help us.However we regret that they were not happier and will continue to do our best.

10/10 Eccellente

BAO

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di owner, il giorno 17 ott 2023
Your top marks grade is much appreciated by all the staff who do all the work to ensure that all guests enjoy their stay with us.

8/10 Buono

Stewart

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
People make a place and the people make this a very good place to stay very helpful very friendly made me very happy
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di owner, il giorno 17 ott 2023
The staff are so happy that you enjoyed your stay with us.Please come again.

10/10 Eccellente

Danny

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di owner, il giorno 17 ott 2023
Thank you for your positive review grade.

10/10 Eccellente

Rajeevan

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Owner, il giorno 17 ott 2023
The staff are very happy with your kind praise.

6/10 Soddisfacente

Emma

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
N/a
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di PETER, il giorno 3 apr 2024
Thank you for your review.

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The facilities advertised in EXPEDIA website did not exist there. There is no restaurant, no bar, no room service, no parking, no cleaning, no fridge, .... Everything was very old and poorly maintained. The room carpet was dark grey, while when one of the beds was moved accidentally, same carpet underneath it was pink! No fridge. cheap beds. Too little toiletries. Very small shower. The shower head was moving, would not stand still, so I had to hold it with one hand. The whole bathroom was humid with no window and only a small old fan that was not working properly. Old and thin doors. Old and small TV. The hotel was a little far from the Hastings attractions but that was not much of problem.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Risposta di PETER, il giorno 3 apr 2024
Just two examples from completely inaccurate and distorted review: doors are not thin but standard fire doors(of course): of legal regulation thickness and age; Ample parking: unlike down town,parking here is always free with completely unrestricted places less than 100yards away.etc..etc..

8/10 Buono

Mark

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Well located, pleasant and functional.
A pleasant and functional little place in a great location. The manager was a very lovely character.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di PETER, il giorno 3 apr 2024
Many thanks from staff who do all the work here.

6/10 Soddisfacente

Lorna

Mi è piaciuto: Pulizia
Enterance mouldy smell, common room carpet and reception needs up dating. No instructions to access wifi when reception closed. Rooms clean could up date bedding.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di PETER, il giorno 3 apr 2024
Your comments noted;thank you;they help us always to improve.

8/10 Buono

Jennifer

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great sea view
Overall a pleasant stay, although dated the room was comfortable and had fantastic sea view.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di PETER, il giorno 3 apr 2024
Thank you for favourable review.Yes,our fortunate position right on the promenade does afford splendid panoramic views from Beachy Head to the west right round to Hastings Country Park,old Hastings and the pier to the east.Both sunrises and sunsets are stunning.

6/10 Soddisfacente

Christopher

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Limited facilities, and not very comfortable, but it served it's purpose as a bed for the night.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di PETER, il giorno 3 apr 2024
Thank you for taking time to comment.

8/10 Buono

Karen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di PETER, il giorno 3 apr 2024
Thank you for your review.

10/10 Eccellente

Sevgi

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
The Grand Hotel is pleasant and being on the sea front is convenient and accessible to all amenities.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di PETER, il giorno 3 apr 2024
Many thanks for your top review;staff are always pleased to see their hard work recognised.

10/10 Eccellente

Terry

Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di PETER, il giorno 3 apr 2024
Many thanks for our top grade.It gives the staff much pleasure to see their work recognised and approved.

8/10 Buono

Chris

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di PETER, il giorno 3 apr 2024
Thank you for taking time to provide a good review.

8/10 Buono

Damian

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Lovely and quiet, very friendly
Soggiorno di 3 notti a giugno 2023
Risposta di PETER, il giorno 3 apr 2024
Thank you for your kind words..

10/10 Eccellente

Graham

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very pleasing room with amazing sea views
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di PETER, il giorno 3 apr 2024
Thank you.Our fortunate position right on the promenade provides a panoramic view from Hastings cliffs and pier and sunrises to the east right round to Beachy Head and the South Downs and stunning sunsets to the west..

10/10 Eccellente

Brian

Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di PETER, il giorno 3 apr 2024
Thank you for top marks review.

10/10 Eccellente

YADUKO

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
kind friendly modest clean wonderful view
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di PETER, il giorno 3 apr 2024
Many thanks for taking time to review.

2/10 Terribile

Laura

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2022
Risposta di PETER, il giorno 3 apr 2024
All reviews help us to improve.

10/10 Eccellente

Alan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very friendly & interesting owner. Helpful staff
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2022
Risposta di PETER, il giorno 3 apr 2024
Many thanks for your kind review.

8/10 Buono

Helen

Soggiorno di 1 notte a novembre 2022
Risposta di PETER, il giorno 3 apr 2024
Thank you for good review.

8/10 Buono

Miss Kristina E

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
The owner was friendly and chatted a lot over check in. Which was slightly irritating as just wanted to check in and explore Hastings. He was elderly and slow so was patient with him. There was no explanation of facilities in hotel e.g. wifi, breakfast etc. Room was clean and comfortable. On check out there was no one at the reception so was unsure of procedure. Ended up seeing a member of staff and she told us to leave the keys on the counter. This was the only staff we encountered on our stay. But for one night was comfortable and clean.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2022
Risposta di PETER, il giorno 3 apr 2024
Your positive thoughts about your enjoyable stay and will be passed on to our 8 discreet staff.

2/10 Terribile

Jack

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2022
Risposta di PETER, il giorno 3 apr 2024
All reviews help us improve.

10/10 Eccellente

Simon

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Very pleasant and relaxing
We had a very pleasant 1 night stay at The Grand Hastings with a lovely sea view. Very peaceful and relaxing for us. Staff members and owner were incredibly welcoming and friendly. The bed was a little worn and springy however but we still really enjoyed our stay. We will definitely return when we next plan to be in East Sussex
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2022
Risposta di PETER, il giorno 3 apr 2024
Your top marks make the hard working staff feel appreciated.Many thanks.

8/10 Buono

Linzi

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Very basic, could do with new mattresses, bathroom had three doors! One that led straight onto the communal hallway, one was locked, and one door to the room. The building has been repainted grey and no longer yellow - so bit confused when trying to find it. Parking - had to pay. On the plus side it was clean and thank goodness for the sea view!
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022
Risposta di PETER, il giorno 3 apr 2024
Thank you for the praise.Relax:shower room is really secure! All parking here is free and there is ample unrestricted parking as well,unlike down town Hastings where you must pay everywhere or have a residents' permit.There are two council car parks close to us where guests can opt to pay and display if they feel the urge to help the council.

10/10 Eccellente

Peter

Soggiorno di 1 notte a settembre 2022
Risposta di PETER, il giorno 3 apr 2024
thank you for your review.

10/10 Eccellente

Margaret

Soggiorno di 1 notte a settembre 2022
Risposta di PETER, il giorno 3 apr 2024
Thank you for top marks given.

6/10 Soddisfacente

Leslie

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Nice service but needs updating.
The gentleman who checked me in was lovely. The room was adequate. I'm sure this place was quite something in its day but it felt like it had not been updated in quite some time. The room had a lingering scent of damp, as did the lounge. The carpet in the room was worn and likely needed a deep cleaning (hence, the lingering scent). The location was fine, though my 'partial sea-view' room did not really have a sea view unless you count standing in the doorway to the en suite bathroom and look out the window at a severe angle.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022
Risposta di PETER, il giorno 3 apr 2024
Your thoughts help us improve,even in your chosen room which is the cheapest basic room we offer,chiefly for impecunious students and backpackers on very low budgets.Of course,we do provide larger rooms,some with bay windows,some with balconies all with full frontal sea views..

10/10 Eccellente

Simon

Soggiorno di 2 notti ad agosto 2022
Risposta di PETER, il giorno 3 apr 2024
Many thanks.

2/10 Terribile

Emma

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The manager firstly put phone down on me when I was calling regarding where to park, he insisted I rind door bell instead of him popping his head out as unless there is parking outside you could have a long walk!! Then the hotel exterior is now grey not yellow so I called to ensure this was the correct property and the manager spoke as if I should know this.. then we went in and the hallway is dated with a musty smell, I asked if rooms were like this and he said if I decided I did not want to stay that would be fine, so me and my 6 year old son were immediately put off. We asked to view room before we checked in, the room was very small and just ok for 1 night but at top of hotel a lot of stairs to be carrying bags too. Then the beds- literally like sleeping on cardboard. Terrible night sleep, noise from main road horrendous and the absolute worst was that we were to top room very high up to find the window did not have a child lock.. we were up and out of there as quick as possible after no sleep and the overflow on the loo also needed fixing.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022
Risposta di PETER, il giorno 3 apr 2024
Unfortunately this middle-aged lady arrived in an extremely agitated and nervous state,(perhaps from a long drive?) and never really achieved balance,despite our very best efforts to make her stay an enjoyable experience.It seems we failed,so apologies;Hopefully her disorders,behavourable or otherwise have now been overcome..

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022
Risposta di PETER, il giorno 3 apr 2024
All reviews help us improve.

10/10 Eccellente

Gareth

Soggiorno di 1 notte a luglio 2022
Risposta di PETER, il giorno 3 apr 2024
Many thanks for top marks given.Staff delighted.

6/10 Soddisfacente

Mariusz

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a luglio 2022

10/10 Eccellente

Aimee-mae

Soggiorno di 1 notte a luglio 2022

4/10 Scarso

Adrian

Soggiorno di 1 notte a luglio 2022

6/10 Soddisfacente

Susan

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
basic hotel
This is a very basic place to stay, clean, friendly staff, but needs lots of updating, value for money but wouldn't stay again
Soggiorno di 1 notte a giugno 2022

10/10 Eccellente

Ben

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a giugno 2022

6/10 Soddisfacente

Shannon

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia
It’s okay
It was okay. The beds were alright, the room was alright, nothing that makes you get excited to stay as you enter the room. Took a long time to just to sign in and get a key to the room. My security pin was asked for which it shouldn’t be as it’s prepaid and therefore no concern to the owner.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2022

8/10 Buono

Neil

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Hotelier very friendly and helpful. Accommodation was clean and appropriate room size for price; but dated and tired looking. Could do with new bed linen and towels.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2022