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Recensioni per Pacific Star Resort and Spa

4 out of 5
Pacific Star Resort and Spa
627b Pale San Vitores Road, Tumon, Tamuning

Recensioni

7,0

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 173 su 999 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 380 su 999 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 247 su 999 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 133 su 999 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 66 su 999 recensioni" "

6,4/10

Pulizia

7,4/10

Personale e servizio

6,2/10

Servizi

6,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

4,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I have stayed at this hotel in the past, and the amenities were great. They said that because of covid-19, everything was closed. The restaurants, the spa, the pool, the bars, the gym, the concierge, even some of the entrances to the hotel were all closed. Other hotels seemed to be open and operational. I really wish that they had found a way to make it work. This hotel has a lot of potential, but with everything being closed, I found out hard to overlook the old and aging property. The elevators almost got stuck a few times. The air conditioning could not keep up in the middle of the day. On high cool, our room was up to 77 even with an extra fan from the front desk.
Soggiorno di 10 notti a luglio 2021

2/10 Terribile

NadiA

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hot, no power for several nights, run down
We have stayed at this hotel many many times, as we travel to Guam for business very frequently. It's getting a little older, but was still a nice hotel until this last trip. The power went out on 3 different occasions during the 10 night stay, effectively locking us out of our rooms until 2 - 4 am on all 3 nights power was out. Additionally, the AC units were not working, and the rooms were incredibly hot, with no air circulation. All the guests were on the 16th floor, and all other floors blocked off (not sure if this was due to Covid or not.) The pool is also closed due to Covid, which is understandable, but frustrating due to the heat. The hotel is getting very run down and definitely needs to make some drastic improvements soon!
Soggiorno di 7 notti a giugno 2021

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Property and service has deteriorated beyond belief.. it used to be a decent place to stay.. no longer there..
Soggiorno di 6 notti a giugno 2021

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 2 notti a luglio 2020
Risposta di Jessica, il giorno 11 ago 2020
Thank you very much for taking the time to leave us a feedback! We will continue to work on improvement on our products and services!

8/10 Buono

yanghee

Viaggio con la famiglia
Soggiorno di 2 notti a marzo 2020
Risposta di Jessica, il giorno 27 mar 2020
Hafa Adai! Thank you very much for taking the time to leave us a rating! We are happy to hear that your stay with us is 8 out of 10! We will continue to improve our service and product, so that your next stay with us would be 10 out of 10! Thank you once again!

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 4 notti a marzo 2020
Risposta di Jessica, il giorno 22 mar 2020
Hafa Adai! Thank you very much for taking the time to leave us a review! We are happy to hear that your stay here was 4 out of 5! We will continue to work toward improvement on both our product and service. We look forward to seeing you again in the future.

6/10 Soddisfacente

In sook

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia
..
룸은 눅눅하고 곰팡이냄새가 많이나서 별로였는데..위치나 뷰...바다 근접성은 좋고, 시설도 나름 좋아요(라운드리 등) 베란다 문도 열려서 발코니 나갈수있었고 로비가 젤 시원하고 쾌적하고 좋았어요~^--^ 하지만 룸 냄새는 별로입니다. (바닥이 카페트라...)
Soggiorno di 1 notte a marzo 2020
Risposta di Jessica, il giorno 18 mar 2020
퍼시픽 스타 리조트 & 스파에 오셔서 감사합니다. 객실이 기대에 미치지 못해 사과 드립니다. 저희는 손님을 위해 편안한 숙박을 위해 최선을 다하고 있지만 이번에 발생한 사건에 대해 깊이 사과드립니다. 귀하의 의견은 우리에게 많은 의미가 있으며, 이러한 문제를 충분히 고려하여 경영진과 공유 할 것을 확신합니다. 저희는 다시 한번 저희 호텔에 머물수 있기를 다시 한번 고려 해주시길 바랍니다 그리고 다음 방문 전에 지적된 문제를 해결해 놓겠습니다. 귀하의 의견에 진심으로 감사 드리며 다시 한번 저희의 소중한 손님으로 모실수 있기를 기대하며 더 나은 봉사를 할 수있는 기회가 되기를 바랍니다.

8/10 Buono

SEONGHYE

Soggiorno di 1 notte a marzo 2020
Risposta di Jessica, il giorno 3 mag 2020
Hafa Adai! Thank you very much for taking the time to leave us a rating! We sincerely thank you and look forward to welcoming you back to our hotel in the future.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2020
Risposta di Jessica, il giorno 23 feb 2020
Hafa Adai! Thank you very much for taking the time to leave us a rating! We are happy to hear that you are overall satisfied with your stay! We look forward to your next visit!

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 4 notti a gennaio 2020
Risposta di Jessica, il giorno 5 feb 2020
Hafa Adai! Thank you very much for taking the time to leave us a rating! We sincerely apologize for not meeting your expectations. We will continue to work on improvement on both our product and service. We hope that you'll visit us once again and allow us the chance to serve you better.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
お風呂が古い、錆や汚れが目立つ。 水が止まらない。 気候のせいなのか、カーペットが常に湿っている。
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2020
Risposta di Jessica, il giorno 7 feb 2020
この度はパシフィックスターリゾート＆スパにご滞在を頂きまして、誠に有難う御座いました。 御利用に際しまして、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、心からお詫び申し上げます。 この度の貴重な御意見を生かせます様、又、 お客様のご期待に沿えます様、改善に向けて努力させて頂きますので、 今後も引き続きご愛顧頂けます様お願い申し上げます。

2/10 Terribile

SEONGBONG

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2020
Risposta di Jessica, il giorno 5 feb 2020
Hafa Adai! Thank you very much for taking the time to leave us a feedback! We apologize for not meeting your expectation. We will continue to work on improvement on both our product and service. We hope that you'll give us the chance the serve you better in the future.

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Roaches!!
We had 3 roaches in the room. One on the wall, one and the bed and one on the other bed. They crawled up on my arm while I was sleeping and I had to call the front desk to change the room at 4am in the morning. Security box was broken and even though I asked to fix it, they didn’t do anything about it.
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2020
Risposta di Jessica, il giorno 30 gen 2020
Hafa Adai! Thank you very much for taking the time to leave us a feedback! We sincerely apologize for the inconvenience and discomfort experienced during your stay. We had already reported the pest problem to the pest control company that maintains our property. We appreciate your feedback as it allows for us to work on improvement.

8/10 Buono

suman

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
가성비 최고!
직원들은 친절하며 숙소는 가성비는 뛰어납니다.2가족이 잘 머무르다 왔습니다.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2019
Risposta di Jessica, il giorno 1 feb 2020
퍼시픽 스타 리조트 & 스파로 부터 Hafa Adai인사 드립니다. 우선 저희 호텔에 머물러 주셔서 진심으로 감사드립니다. 귀하의 의견은 많은 것을 의미하며, 직원 서비스관련된 귀하의 관대한 의견에 진심으로 감사드립니다. 시간을 내어 저희와 당신의 생각을 공유해 주셔서 다시 한 번 감사드립니다. 가까운 시일 내에 퍼시픽 스타 리조트 & 스파에서 귀하를 다시 뵙기를 기대합니다.

6/10 Soddisfacente

Joanna

Mi è piaciuto: Personale e servizio
The service was outstanding. The people we encountered were extremely friendly. However, the resort needs some help. The AC was mediocre at best. Which created a huge humidity problem. The carpet felt almost damp when you stepped on it barefoot and the tile in the bathroom was actually wet with humidity. The room rarely got below 80 degrees F. Which made it difficult to sleep. To be fair I didn’t report it until the last day. But it was not addressed to my knowledge. The room Smelled stale and moldy as the days went on. With a little TLC this resort could be outstanding. But in this shape definitely not worth the price!
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2020
Risposta di Jessica, il giorno 30 gen 2020
We apologize for not meeting your expectations. We will continue to work on improvement on both our product and service.

10/10 Eccellente

KIM

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2020
Risposta di Jessica, il giorno 29 gen 2020
퍼시픽 스타에 머물고 저희 호텔에 대해 리뷰를 남길 시간을내어 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 고객님이 전반적인 체류에 만족한다는 소식을 듣고 기쁘게 생각 했습니다. 저희는 서비스와 제품을 지속적으로 개선하기 위해 열심히 노력할 것입니다. 다시 한 번 저희 호텔을 찾아주시면 환영 하겠습니다.

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The view was amazing... my kids were happy to be spending the weekend at the hotel. Unfortunately, we checked in @ 3:00pm & checked out at 12:am the following morning. The room was dusty, the carpets felts weird & the AC wasn’t working. We assumed that the room would’ve gotten cold by the evening and tried to remain optimistic about the room.We called front desk around 11:00 pm and was only informed that there was a problem with the AC for the entire building. Thank you to the staff for understanding. I Hope next time around the conditions will improve.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2020
Risposta di Jessica, il giorno 26 gen 2020
Hafa Adai from Pacific Star Resort & Spa. We apologize for any inconvenience you may have experienced with us during your stay. Please rest assured that we will take these matters into full consideration and share it with our team involved. We hope that you will re-consider staying with us once again and that we will be able to address these issues before your next visit.

10/10 Eccellente

KYUNGSUN

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 6 notti a gennaio 2020
Risposta di Jessica, il giorno 26 gen 2020
Hafa Adai! Thank you very much for taking the time to leave us a rating! We are happy to hear that your stay with us was 10 out of 10! We look forward to your next visit!

8/10 Buono

jinwoo

Viaggio con la famiglia
시설이 오래되었습니다 해변과 수영장이 연결 되어 좋았습니다 무난한 숙소입니다
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2020
Risposta di Jessica, il giorno 27 gen 2020
퍼시픽 스타에 머물고 저희 호텔에 대해 리뷰를 남길 시간을내어 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 고객님이 전반적인 체류에 만족한다는 소식을 듣고 기쁘게 생각 했습니다. 저희는 서비스와 제품을 지속적으로 개선하기 위해 열심히 노력할 것입니다. 다시 한 번 저희 호텔을 찾아주시면 환영 하겠습니다.

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 4 notti a gennaio 2020
Risposta di Jessica, il giorno 23 gen 2020
Hafa Adai! Thank you very much for taking the time to leave us a rating! We sincerely apologize for not meeting your expectation. We will continue to work on improvement. We hope that you'll come back once again and allow us the chance to serve you better.

2/10 Terribile

JONGBAE

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
가성비 제로 더러운 일본인 소유의 호텔
40년이 넘은 호텔ㆍ녹슬고ㆍ더운물도 잘 안나오고 ㆍ수리가 전무한 호텔ㆍ10만원 짜리 만도 못한 호텔ㆍㅎㅎ
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2019
Risposta di Jessica, il giorno 24 gen 2020
퍼시픽 스타 리조트 & 스파에 오셔서 감사합니다. 저희는 귀하의 기대에 미치지 못하고 체류하시는 동안 유지 보수,건물 구조 및 시설 으로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 저희는 손님을 위해 편안한 숙박을 위해 최선을 다하고 있지만 이번에 발생한 사건에 대해 깊이 사과드립니다. 귀하의 의견은 우리에게 많은 의미가 있으며, 이러한 문제를 충분히 고려하여 경영진과 공유 할 것을 확신합니다. 저희는 다시 한번 저희 호텔에 머물수 있기를 다시 한번 고려 해주시길 바랍니다 그리고 다음 방문 전에 지적된 문제를 해결해 놓겠습니다. 귀하의 의견에 진심으로 감사 드리며 다시 한번 저희의 소중한 손님으로 모실수 있기를 기대하며 더 나은 봉사를 할 수있는 기회가 되기를 바랍니다.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
룸컨디션은 생각보다 무난했습니다. 풀장은 하나지만 해변이 좋아서 만족했고 장비대여도 쉽고 해변만 관리하는 직원분들이 있어서 좋았습니다. 복잡하지 않고 프라이빗하게 즐기기에 최상입니다.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2020
Risposta di Jessica, il giorno 24 gen 2020
퍼시픽 스타에 머물고 저희 호텔에 대해 리뷰를 남길 시간을내어 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 고객님이 전반적인 체류에 만족한다는 소식을 듣고 기쁘게 생각 했습니다. 저희는 서비스와 제품을 지속적으로 개선하기 위해 열심히 노력할 것입니다. 다시 한 번 저희 호텔을 찾아주시면 환영 하겠습니다.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
뷰와 바다는 만족하지만 룸상태는 기대안하시는게 좋을거예요. 바다뷰만 보고 간다면 그건 괜찮을듯 해요
Soggiorno di 6 notti a gennaio 2020
Risposta di Jessica, il giorno 24 gen 2020
퍼시픽 스타 리조트 & 스파로 부터 Hafa Adai인사 드립니다. 우선 저희 호텔에 머물러 주셔서 진심으로 감사드립니다. 귀하의 의견은 많은 것을 의미하며,관련된 귀하의의견에 진심으로 감사드립니다. 시간을 내어 저희와 당신의 생각을 공유해 주셔서 다시 한 번 감사드립니다. 가까운 시일 내에 퍼시픽 스타 리조트 & 스파에서 귀하를 다시 뵙기를 기대합니다.

8/10 Buono

mosby, nagoya

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
以前も利用したが、静かな感じで良かった。街から少し離れているが、レンタカーが有れば問題無い。 名前は、以前のマリオットの方が聞こえが良さそうかな？
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2020
Risposta di Jessica, il giorno 24 gen 2020
퍼시픽 스타에 머물고 저희 호텔에 대해 리뷰를 남길 시간을내어 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 고객님이 전반적인 체류에 만족한다는 소식을 듣고 기쁘게 생각 했습니다. 저희는 서비스와 제품을 지속적으로 개선하기 위해 열심히 노력할 것입니다. 다시 한 번 저희 호텔을 찾아주시면 환영 하겠습니다.

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Nope
This whole hotel needs a reno. The rooms are so old and dated. The worst was the dirty and smelly carpet. There was not one place in the room that didn't look delapatated and in need of repair, from the cocking om the shower, old furniture, stainijg, etc. We won't stay here again. It literally felt like staying at some highway inn motel.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019
Risposta di Jessica, il giorno 13 gen 2020
Thank you for posting a review of our resort. We apologize for any inconvenience you may have experienced with us during your stay. Please rest assured that we will take these matters into full consideration and share it with our team involved. We thank you for your comments and look forward to having you once again as our valued guests and hope that you will allow us the opportunity to serve you better.

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
スタッフの数が少ない。コンビニがない。チェックインの1時間前にエクスペディアで予約したのに、予約の確認が取れなくてチェックインに時間が掛かった。
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2020
Risposta di Jessica, il giorno 24 gen 2020
この度は幣ホテルにてチェックインの際、 大変ご迷惑をお掛け致しました事、スタッフ一同心からお詫び申し上げます。 今後共、お客様の貴重なご意見を元に、今後の従業員対応教育等に役立つ様、日々努力致す所存で御座います。 又のご滞在をスタッフ一同心からお待ちしております。 有難う御座いました。

8/10 Buono

Yun

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2020
Risposta di Jessica, il giorno 10 gen 2020
Hafa Adai! Thank you very much for taking the time to leave us a rating! We are happy to hear that your stay is 4 out of 5! We look forward to your next visit!

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 4 notti a dicembre 2019
Risposta di Jessica, il giorno 9 gen 2020
Hafa Adai! Thank you very much for taking the time to leave us a rating! We will continue to work on improvement. We look forward to your next visit!

8/10 Buono

SEULGI

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
3박4일 커플여행 중 2박 머무른후기
아무래도 괌의 모든 숙박시설이 오래됬다보니 이쁘다거나 세련됐다는 느낌은 없었다. 오션뷰였는데, 낮은층이라 수영장에 가려 바다까지는 거의 안보였다. 가격대비 기대했던 크기도아니었다. 생각보다 아담했지만 KBS글로벌 채널이 나오는 TV, 냉장고, 침대,물,타월은 다 있어서 깔끔했다. 다만 슬리퍼가 없어서 맨발로 다닐수가 없어 여분의 신발을 신었는데, 개인용 슬리퍼 신고가기를 추천한다. 직원분들 모두 친절하고 에어컨이 딱 선선하게 틀어져있어서 덥지도 춥지도 않게 잘지냈다. 특히나 수영장 이용이 가능해서 이틀 연속 수영장에서 재밋게놀았다. 프라이빗 비치는 가보지는 못했지만 그냥 에메랄드빛이라 멀리서봐도 이쁘다는거! 주차장을 지나서 나가면 식당가도 있고, 편의점ABC마트도 도보5분거리에있다. 무려 한국인 운영ABC마트이다. 조식도 가격이 조금 비싸긴하지만 깔끔하고 맛있었습니다. 특히 식당 뷰가 오션뷰라서 아침먹다가 쌍무지개봤어요! 피에스타에 하루머무르면서 먹은 조식보다 퍼시픽이 더 좋았습니다.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2019
Risposta di Jessica, il giorno 24 gen 2020
하파데이! 저희 호텔에 대해 의견을 남길 시간을내어 주셔서 대단히 감사합니다! 저희는 고객님이 전반적으로 만족하신 것에 대해 기쁘게 생각합니다. 고객님의 의견에 진심으로 감사 드리며, 저희 직원과 공유하겠습니다! 가까운 시일 내에 고객님을 저희 호텔로 다시 초대 하고 싶습니다.

10/10 Eccellente

Jung min

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
가족여행으로 적당합니다. 수영장과 해변이 연결되어있어서 매우 좋아요
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2019
Risposta di Jessica, il giorno 24 gen 2020
퍼시픽 스타에 머물고 저희 호텔에 대해 리뷰를 남길 시간을내어 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 고객님이 전반적인 체류에 만족한다는 소식을 듣고 기쁘게 생각 했습니다. 저희는 서비스와 제품을 지속적으로 개선하기 위해 열심히 노력할 것입니다. 다시 한 번 저희 호텔을 찾아주시면 환영 하겠습니다.

8/10 Buono

YOUNGHWAN

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
퍼시픽 스타 리조트 & 스파 경험담
호텔 위치는 투몬비치와 연결되어 있어 좋았습니다. 근데 내부 시설이 조금 노후되어 있네요. 유지보수가 필요해보입니다.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2020
Risposta di Jessica, il giorno 24 gen 2020
하파데이! 저희 호텔에 머무시고 리뷰를 남길 시간을내어 주셔서 대단히 감사합니다! 고객님의 기대를 충족시키지 못해 진실한 사과 말씀 드립니다. 저희 시설은 오래되었지만 고객님의 편의를 위해 시설을 유지하고 개선하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 저희는 앞으로도 계속 개선을 위해 노력할 것입니다. 다음에 저희 호텔을 다시 찾아 주시길 희망하며 많은 개선을 확인 하시게 될것 입니다.

2/10 Terribile

ERIタン

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
最悪でした！不衛生で。
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2020
Risposta di Jessica, il giorno 24 gen 2020
この度はパシフィックスターリゾート＆スパにご滞在を頂きまして、誠に有難う御座いました。 御利用に際しまして、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、心からお詫び申し上げます。 今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様にお喜びいただけるおもてなしを心掛けると共に、 問題点の改善に向け、サービスと設備の強化に努めて参ります。 又のお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。有難う御座いました。

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
スタッフの対応がとても良く気持ち良く滞在できました。ホテルは古いので、なんだかなぁと思う点は多々ありましたが、グアムのホテル全般が古いので その点はどこに滞在しても同じようなのかなと思いました。（新しいホテルや全面改修したホテル以外） ただ、ここのホテルはスタッフの明るさや優しさで補われていると思います。 カウントダウン花火を部屋から観ることが出来て最高でした。 反対側の部屋からだと見えないかもしれません。
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2019
Risposta di Jessica, il giorno 24 gen 2020
この度はパシフィックスターリゾート＆スパにご滞在を頂きまして、誠に有難う御座いました。 スタッフへのお褒めのお言葉を頂き、大変光栄で御座います。 老朽化したホテルでは御座いますが、サービス、施設向上等にはスタッフ一同 頑張って参りますので、引き続きご愛顧頂けます様お願い申し上げます。 又のお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。 有難う御座いました。

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2019
Risposta di Jessica, il giorno 6 gen 2020
Hafa Adai! Thank you very much for taking the time to leave us a rating! We are happy to hear that you are overall satisfied with your stay! We look forward to welcoming you back to our hotel once again in the near future!

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2019
Risposta di Jessica, il giorno 6 gen 2020
Hafa Adai! Thank you very much for taking the time to leave us a rating. We apologize for not meeting your expectation. We will work on improvement on both our service and products. Thank you once again.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2019
Risposta di Jessica, il giorno 6 gen 2020
Hafa Adai! Thank you very much for taking the time to leave us a rating! We are happy to hear that your stay with us is 4 out of 5. We will continue to work on improvement so that your next stay with us would be 5 out of 5!

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
送迎は期待しない方がいい
送迎付きの部屋を予約し、念のためにHotelにも送迎があることを確認していたが、迎えの依頼をしても全く返事がなかった。webサイトからもしましたが無理でした。 口コミで「迎えがこなかった」とあったが、夜便だったのかもしれない。そこは期待しない方がいいし、夜便は迎えなしと記載してほしい。 設備がかなり古いが、不潔ではなかった。 Hotelを満喫する人には向かない。
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2019
Risposta di Jessica, il giorno 24 gen 2020
この度はパシフィックスターリゾート＆スパにご滞在を頂きまして、誠に有難う御座いました。 御利用に際しまして、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、心からお詫び申し上げます。 この度の貴重な御意見を生かせます様、又、 お客様のご期待に沿えます様、改善に向けて努力させて頂きますので、 今後も引き続きご愛顧頂けます様お願い申し上げます。

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
立地は良いですが、シャワーの出力が弱かったり引き出しの取っ手が壊れてたり設備の老朽化が目立ちました。プライベートプールも他に比べて小さいのでここに泊まるなら隣のPIC(pacific island club)の方がいい笑
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2019
Risposta di Jessica, il giorno 24 gen 2020
퍼시픽 스타 리조트 & 스파에 오셔서 감사합니다. 저희는 귀하의 기대에 미치지 못하고 체류하시는 동안 건물 구조 및 시설, 유지 보수으로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 저희는 손님을 위해 편안한 숙박을 위해 최선을 다하고 있지만 이번에 발생한 사건에 대해 깊이 사과드립니다. 귀하의 의견은 우리에게 많은 의미가 있으며, 이러한 문제를 충분히 고려하여 경영진과 공유 할 것을 확신합니다. 저희는 다시 한번 저희 호텔에 머물수 있기를 다시 한번 고려 해주시길 바랍니다 그리고 다음 방문 전에 지적된 문제를 해결해 놓겠습니다. 귀하의 의견에 진심으로 감사 드리며 다시 한번 저희의 소중한 손님으로 모실수 있기를 기대하며 더 나은 봉사를 할 수있는 기회가 되기를 바랍니다.

8/10 Buono

eunmi

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2019
Risposta di Jessica, il giorno 23 gen 2020
Hafa Adai! Thank you very much for taking the time to leave us a rating! We are happy to hear that you are overall satisfied with your stay. We will continue to work on improvement. We look forward to welcoming you back to our hotel!

10/10 Eccellente

azu

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
混雑時にもかかわらず夕日が沈む景色の見える部屋に快く代えていただきました。
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2019
Risposta di Jessica, il giorno 24 gen 2020
퍼시픽 스타에 머물고 저희 호텔에 대해 리뷰를 남길 시간을내어 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 고객님이 전반적인 체류에 만족한다는 소식을 듣고 기쁘게 생각 했습니다. 저희는 서비스와 제품을 지속적으로 개선하기 위해 열심히 노력할 것입니다. 다시 한 번 저희 호텔을 찾아주시면 환영 하겠습니다.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e servizi
スタッフの対応は優しいです。 ただ、施設の古さと清掃の雑さは海外の中でも悪い方かと…4人一室だったのですが、二人分の飲み物&シャンプー…日本から持って来てたので、何度も説明するのがめんどくさいので、諦めました。 次は違うホテルにします
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2019
Risposta di Jessica, il giorno 24 gen 2020
この度はパシフィックスターリゾート＆スパにご滞在を頂きまして、誠に有難う御座いました。 フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂き、大変光栄で御座います。 老朽化したホテルでは御座いますが、サービス、施設向上等にはスタッフ一同 頑張って参りますので、引き続きご愛顧頂けます様お願い申し上げます。 又のお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。 有難う御座いました。

8/10 Buono

Joseph, Guam

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
It was a good idea to have a good time and an original post on my own experience and the most important thing is to be understood.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019
Risposta di Jessica, il giorno 6 gen 2020
Hafa Adai! Thank you very much for taking the time to leave us a feedback! We are glad to hear that your are overall satisfied with your stay! We look forward to your next visit!

2/10 Terribile

ton

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
チェックイン時案内された部屋が未清掃。その後新しい部屋に変更されるまで1.5時間以上かかった。その間の対応が悪過ぎた。
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019
Risposta di Jessica, il giorno 8 gen 2020
この度は幣ホテルにてチェックインの際、又、お部屋のご用意に関しまして、 大変ご迷惑をお掛け致しました事、スタッフ一同心からお詫び申し上げます。 今後共、お客様の貴重なご意見を元に、今後の従業員対応教育等に役立つ様、日々努力致す所存で御座います。 又のご滞在をスタッフ一同心からお待ちしております。 有難う御座いました。

2/10 Terribile

Mi-Ja

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
오래된 호텔인 줄은 알았으나 너무나 지저분했고 아침 식사는 호텔 조식 경험중 최악이었습니다.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2019
Risposta di Jessica, il giorno 9 gen 2020
퍼시픽 스타 리조트 & 스파에 오셔서 감사합니다. 저희는 귀하의 기대에 미치지 못하고 체류하시는 동안 건물 구조 및 시설, 아침 식사으로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 저희는 손님을 위해 편안한 숙박을 위해 최선을 다하고 있지만 이번에 발생한 사건에 대해 깊이 사과드립니다. 귀하의 의견은 우리에게 많은 의미가 있으며, 이러한 문제를 충분히 고려하여 경영진과 공유 할 것을 확신합니다. 저희는 다시 한번 저희 호텔에 머물수 있기를 다시 한번 고려 해주시길 바랍니다 그리고 다음 방문 전에 지적된 문제를 해결해 놓겠습니다. 귀하의 의견에 진심으로 감사 드리며 다시 한번 저희의 소중한 손님으로 모실수 있기를 기대하며 더 나은 봉사를 할 수있는 기회가 되기를 바랍니다.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
퍼시픽 스타
4가족이 자기 좋았고 뷰도 종고 서비스가 좋았다대신 약간 외진 느낌이 있었다
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2019
Risposta di Jessica, il giorno 24 gen 2020
하파데이! 저희 호텔에 대해 의견을 남길 시간을내어 주셔서 대단히 감사합니다! 저희는 고객님이 전반적으로 만족하신 것에 대해 기쁘게 생각합니다. 고객님의 의견에 진심으로 감사 드리며, 저희 직원과 공유하겠습니다! 가까운 시일 내에 고객님을 저희 호텔로 다시 초대 하고 싶습니다.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2019
Risposta di Jessica, il giorno 1 gen 2020
Hafa Adai! Thank you very much for taking the time to leave us a rating! We are happy to hear that your stay with us is 4 out of 5. We will continue to work on improvement so that your next stay with us will be 5 out of 5!

8/10 Buono

HYELIN

Non mi è piaciuto: Pulizia
가성비가 내리는 호텔!
오래 된 곳이어서 그런지 전반적으로 좀 깨끗한 느낌은 아니었습니다만, 뭐 어딜가든 다 그렇다고 하니 그러려니... 벌레나 뭐 그런 건 못 봤어요. 하지만 하우스키핑 하며 화장실 청소를 잘 안 해주시는 게 좀 불편했고 (특히 바닥, 수전), 샤워실 온수 수도꼭지에서 물이 샜지만 그럭저럭 쓸만은 했어요. 하우스키핑을 오후 3시가 다 되어서 해주신다는 게 너무 별로였고, 묵는 동안 바다 가서 놀다가 씻고 나가려고 들어왔는데, 청소 아직도 안되어있고... 그와중에 하우스키퍼 오셔서는 벨 누르더니 언제 나갈거냐는 식으로 채근하듯 묻고 한숨 쉬는 게 기분 나빴네요. 그래서 팁도 최소한으로 주고 나왔어요. 냉장고는 은근히 많이 들어가서 음료수 마트에서 사다가 잔뜩 쟁여놓고 먹을 수 있어서 좋았어요. 수영장 물이 좀 더럽긴 하지만 그래도 시설 자체가 나쁜 건 아니었고, 프라이빗 비치가 연결되어있고 간이 샤워장(바닷물만 헹궈내는 용도) 있어서 편하고 좋았습니다. 타월이랑 물놀이 용품 빌려주셔서 놀기에 편하고 좋았어요. 아 그리고 차 타고 근처 나가면 바로 유명한 식당, 마트 있어서 좋았어요. 전반적으로 나쁘지는 않았지만, 그렇다고 남들한테 강추할 만한 수준은 아닌 것 같아요.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2019
Risposta di Jessica, il giorno 24 gen 2020
퍼시픽 스타 리조트 & 스파에 오셔서 감사합니다. 저희는 귀하의 기대에 미치지 못하고 체류하시는 동안 건물 구조 및 시설, 유지 보수, 청소으로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 저희는 손님을 위해 편안한 숙박을 위해 최선을 다하고 있지만 이번에 발생한 사건에 대해 깊이 사과드립니다. 귀하의 의견은 우리에게 많은 의미가 있으며, 이러한 문제를 충분히 고려하여 경영진과 공유 할 것을 확신합니다. 저희는 다시 한번 저희 호텔에 머물수 있기를 다시 한번 고려 해주시길 바랍니다 그리고 다음 방문 전에 지적된 문제를 해결해 놓겠습니다. 귀하의 의견에 진심으로 감사 드리며 다시 한번 저희의 소중한 손님으로 모실수 있기를 기대하며 더 나은 봉사를 할 수있는 기회가 되기를 바랍니다.

8/10 Buono

Jung Eun

Soggiorno di 7 notti a dicembre 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 3 notti a dicembre 2019
Risposta di Jessica, il giorno 30 dic 2019
Hafa Adai! Thank you very much for taking the time to leave us a rating! We are happy to hear that your stay with us is 5 out of 5! We look forward to your next visit with us!