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Recensioni per Mantra Twin Towns

4 out of 5
Mantra Twin Towns
Corner Griffith & Wharf Street, Tweed Heads, NSW

Recensioni

8,6

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 492 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 333 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 99 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 49 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 29 su 1002 recensioni" "

8,8/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

8,6/10

Servizi

8,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Janice

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The rooms were lovely and very clean. There was a good range of restaurants and bars downstairs as part of the complex, as well as free basement parking. The hotel was also close to the other amenities in the resort. Look out for the free entertainment and it's worth getting a membership card at the start of your stay, to qualify for various discounts on drinks and meals.
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2024
Risposta di Natasha, il giorno 29 apr 2024
Thank you for your 5* review

8/10 Buono

Sandra

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Natasha, il giorno 29 apr 2024
Thank you for your 5* review

6/10 Soddisfacente

maralyn

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
We had a studio room in the Harbour side complex. The room was very small, i would have thought that for the price we paid, it would have been better set up.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Natasha, il giorno 29 apr 2024
Thank you for providing feedback on your stay.We hope you will visit again perhaps in one of our spacious apartments

6/10 Soddisfacente

gerald

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia
Property was not the same as pictures diplayed
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2024
Risposta di Natasha, il giorno 29 apr 2024
Thank you for your feedback, we will review our online images to ensure they are correct

10/10 Eccellente

Adrian

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything you organised for me was good standard For my budget and thanks for looking after your customers 🙏.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Gordon Sharman, il giorno 16 apr 2024
Thanks Adrian, We appreciate your feedback and for sharing your kind words with us. It means the world to us and to our entire team! We look forward to serving you again soon!

8/10 Buono

william

Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Daniel

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location for walkability to beach and lots of dining & shopping options. The time zone literally splits the property right in half, so your phone will often catch signals from one zone or the other. My room felt extremely old & dated and in need of renovation. If you're in the South tower it's a very long walk to the lobby/entry. There are no nice general public spaces to go other than the pool & restaurant. Close to airport is good. My room was billed as having a view, but it was only if you look far to one side you could see part of the harbor - but otherwise it was all ugly alleyways and rooftops, including loud garbage truck noise. Overall I would recommend paying more to get a better building - Mantra was not worth the cost savings.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Natasha, il giorno 2 apr 2024
Thank you for providing feedback on your stay, we hope to have the opportunity to serve you better in the future

8/10 Buono

Lorraine

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Natasha, il giorno 2 apr 2024
Thank you for your 5* Review

10/10 Eccellente

kevin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Stayed here many times and like to come back.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Natasha, il giorno 2 apr 2024
Thank you for your 5* Review

8/10 Buono

rochelle

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
nice
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Natasha, il giorno 7 mar 2024
Thank you for your 5* review

8/10 Buono

Roslyn

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2024
Risposta di Natasha, il giorno 7 mar 2024
Thank you for your 5* review

10/10 Eccellente

Beverly, Richmond

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
View of the beach and area.
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2024
Risposta di Natasha, il giorno 7 mar 2024
Thank you for your 5* review

10/10 Eccellente

Justin, Bassendean

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Natasha, il giorno 7 mar 2024
Thank you for your 5* review

6/10 Soddisfacente

Natascha

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very outdated, very poor aircon in the rooms, dirty carpets, and very limited amenities in the rooms in terms of towels, tissues, bins etc. I would not stay here again.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Natasha, il giorno 7 mar 2024
Thank you for your review, we will investigate the issues raised and work with the owners to refurb.

8/10 Buono

Scott

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
Housekeeping Not great. No refreshed milk and bed making very average !!!
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Natasha, il giorno 7 mar 2024
thank you for sharing your concerns, we will raise these with the room attendants and provide more training to ensure our rooms are delivered to our Mantra Standard

8/10 Buono

Robyn

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Natasha, il giorno 7 mar 2024
Thank you for your 5* review

10/10 Eccellente

Elaine

Soggiorno di 10 notti a gennaio 2024
Risposta di Natasha, il giorno 2 apr 2024
Thank you for your 5* Review

6/10 Soddisfacente

Fiona

We had no water one day and no information about what was happening or why was filtered to guests - the queue at reception indicated many guests were impacted. An announcement of some sort should have been made given water supply is an essential service and guests should have been offered a complimentary breakfast or some sort of compensation. We will think twice before booking here again due to the lack of communication.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Natasha, il giorno 7 mar 2024
Thankyou for your feedback, we will take your feedback into consideration as we review our emergency response processes

8/10 Buono

Suzanne

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Away from the hustle and bustle of the tourist areas. Close to restaurants and shows. Close to shops. All in walking distance
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di Natasha, il giorno 7 mar 2024
Thank you for your 5* review

8/10 Buono

Matthew, Lara

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice hotel on the QLD/NSW border. Loved the pool in particular. Rooms very neat & clean
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Natasha, il giorno 7 mar 2024
Thank you for your 5* review

10/10 Eccellente

Ahmet

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice and clean beautiful view
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Natasha, il giorno 7 mar 2024
Thank you for your 5* review

10/10 Eccellente

Stephanie

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The room was very pleasant and the amenities and location was great. It was less desirable that we had 2 single beds pushed together to make our one bed and the right side of the bed closest to the window was saggy and not flat which caused my partner discomfort. I also reported to front desk that the vending machine inbetween reception and the tower we stayed at, took my $3.50 and did not give me my product, she advised a manager would ring me and I didn’t receive a call. Everything else was good
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2023
Risposta di Natasha, il giorno 7 mar 2024
Thank you for your feedback, we will investigate the saggy bed and work to have it replaced, I'm sorry to hear our manager did not call you regarding the vending machine.We hope to welcome you back again

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Natasha, il giorno 7 mar 2024
Thank you for your 5* review

10/10 Eccellente

Stephen

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Wonderful spot and great access to everything we wanted.
Soggiorno di 8 notti a gennaio 2024
Risposta di Natasha, il giorno 7 mar 2024
Thank you for your 5* review

6/10 Soddisfacente

Kim

Water was cold when having a shower and the bed - mattress was uneven and uncomfortable to sleep on.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Natasha, il giorno 7 mar 2024
I'm sorry to hear your stay was not comfortable, we will investigate your mattress and hot water issue

10/10 Eccellente

Robyn Edmunds

Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Natasha, il giorno 7 mar 2024
Thank you for your 5* review

8/10 Buono

John

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Enjoyed our stay
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Natasha, il giorno 7 mar 2024
Thank you for your 5* review

10/10 Eccellente

Renata

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Very beautiful bedroom with a view of the ocean. Well located. Good structure. Restaurants inside. Clean.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di Natasha, il giorno 7 mar 2024
Thank you for your 5* review

10/10 Eccellente

Robyn

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Natasha, il giorno 7 mar 2024
Thank you for your 5* review

2/10 Terribile

Alison

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The staff including the manager were rude, arrogant , and treated us as they did another customer like trash. The whole place , especially the rooms were so poorly cleaned that if we had of had the extra money we would have forfeited our $289 plus $200 bond and stay elsewhere. We paid $200 bond but they said would be returned in about 3 days. It’s only been 2 days so we will see.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Natasha, il giorno 7 mar 2024
Thank you for providing feedback on your stay, I'm sorry to hear you did not feel welcomed at our hotel, we will work with our team to ensure all guests are treated well and investigate the housekeeping issues you raised.

10/10 Eccellente

Adrian

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2023
Risposta di Natasha, il giorno 7 mar 2024
Thank you for your 5* review

6/10 Soddisfacente

David

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di Natasha, il giorno 7 mar 2024
Thank you for your 5* review

8/10 Buono

Julianne

Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Natasha, il giorno 7 mar 2024
Thank you for your 5* review

10/10 Eccellente

David

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
The service from Edwina at check in was very much appreciated
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Natasha, il giorno 7 mar 2024
Thank you for your 5* reviewwe will pass your kind words onto Edwina

10/10 Eccellente

Joan

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Such a great location to walk to the shopping centre and over the inside bridge to Twin Towns .We enjoyed using all the facilities e.g. mini golf, indoor and outdoor pools & spa and especially the buffet breakfast presented so well each morning.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Natasha, il giorno 7 mar 2024
Thank you for your 5* review

2/10 Terribile

Amit

They asked me for a security deposit and said that i would get it back automatically when i check out. I have still not got it back after 8 days. Will give 4 stars only after i get my money back. Thanks.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Natasha, il giorno 7 mar 2024
Thank you for your review

10/10 Eccellente

James

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Parking was confusing but I walked around and sorted it out
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2023
Risposta di Natasha, il giorno 7 mar 2024
Thank you for your 5* review

10/10 Eccellente

Sofia

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di Natasha, il giorno 7 mar 2024
Thank you for your 5* review

8/10 Buono

Stacey

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
We loved our stay here and will definitely return
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2023
Risposta di Natasha, il giorno 7 mar 2024
Thank you for your 5* review

8/10 Buono

Beverly, Richmond

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2023
Risposta di Natasha, il giorno 7 mar 2024
Thank you for your 5* review

10/10 Eccellente

grant

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

KIM

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Amazing facilities - indoor and outdoor pool, gym, and close to beach
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Fiona

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
The staff were all friendly and approachable. Location is great. The room I stayed in was definitely in need of an update. The bathroom was in good condition but all of the personal hygiene containers were empty. The sliding door was heavy and got stuck a few times and there is a leak from the balcony above on to mine that should be checked as it's causing cancer in the concrete. Overall, I had a great stay and would come back again and recommend it to friends.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

LISA

Viaggio con la famiglia
The bathroom clearly needed a revamp with mould and filthy grout in the shower. The a/c return in the bathroom was very noisy too.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Penny

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Sarah

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Mantra stay in Tweed Heads
A great location. It was a bonus to have free parking. Close proximity to the RSL club with great food. It was a bit confusing which of the twin towns we were in. We went to the wrong apartment level from the carpark lift. Maybe more signs ir directions from the reception
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Stewart

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lovely stay in a nice unit with views. It had a full kitchen, laundry and all you need for a comfy holiday.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Thomas

Viaggio di coppia
Very comfortable visit at Mantra Twin Towns. Close to Coolangatta esplanade and beach.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

6/10 Soddisfacente

Kelly

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very disappointed to pay $430 for one night and a cold shower!
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Christopher

Soggiorno di 7 notti a ottobre 2023