Gentile Sig. Umberto,La ringraziamo per aver scelto BW Premier Collection CHC Continental Venice Hotel e siamo lieti che nel complesso abbia apprezzato il nostro Hotel.Ci spiace tuttavia leggere che alcuni aspetti del suo soggiorno non abbiano soddisfatto le sue aspettative.Ad ogni modo, la prego di credere che sarà nostra premura valutare come poter migliorare il nostro servizio in futuro, in particolar modo riguardante la manutenzione.La ringraziamo per aver condiviso le sue note e osservazioni, per noi davvero utili a comprendere le diverse esigenze dei nostri Ospiti.Auspichiamo vivamente che in futuro ci possa dare la possibilità di rivedere il suo giudizio.Cordiali saluti,Guest Relation

Dear Mr. Alex, We would like to thank you for reviewing our BW Premier Collection CHC Continental Venice Hotel.It was a great pleasure to have you as a guest, we are happy to hear that you enjoyed your stay. We hope to welcome you back soon at our BW Premier Collection CHC Continental VeneziaIn the meantime we are sending you our kindest regards, Guest Relation

Gentile Sig. Antonio,Desidero innanzitutto ringraziarla per aver dedicato del tempo a pubblicare la sua recensione.I feedback che riceviamo sono molto importanti e, anche se negativi, sono uno strumento davvero efficace per noi per comprendere al meglio i nostri punti di forza e le nostre criticità.Siamo davvero spiacenti di leggere che non abbiamo completamente soddisfatto le sue aspettative, sicuramente prenderemo nota del suo commento per migliorare i nostri servizi e le esperienze dei nostri ospiti.Spero di avere il piacere di darle il benvenuto in futuro e che lei ci conceda l'opportunità di mostrarle che siamo davvero un hotel con un servizio di alto livello.Resto a completa disposizione e la ringrazio,CordialmenteGuest Relation

Gentile Sig. Flavio, come già scritto rispondendo alla sua email siamo rammaricati per quanto accaduto anche se apprendiamo che in generale il soggiorno è stato di suo gradimento ( anche perché una camera leggermente più piccola non avrebbe, giustamente come lei scrive, potuto rovinarle una vacanza ). Devo purtroppo ribadire quanto espressoLe personalmente, ovvero, né la direzione né gli addetti al ricevimento, hanno fatto finta di nulla ma, dopo essersi scusati per l'accaduto, le hanno solo spiegato il tecnicismo di come vengono gestiti i complaint ed eventuali rimborsi di quelle prenotazioni effettuate tramite i nostri partners intermediari di cui, ovviamente, il cliente non può essere a conoscenza ( e mi riferisco a tale tecnicismo ). Pertanto le è stato solo spiegato che tutte le rimostranze devono per forza di cosa pervenire all'albergo tramite expedia e questo, mi perdoni, non mi sembra un .."passare la palla"....anche perché come le abbiamo scritto anche via email l'albergo avrebbe risposto adeguatamente alla sua richiesta. Nella speranza di aver chiarito ulteriormente la questione le porgo cordiali saluti

Dear Mr. Duc, We would like to thank you for reviewing our BW Premier Collection CHC Continental Venice Hotel.It was a great pleasure to have you as a guest, we are happy to hear that you enjoyed our breakfast so much. We hope to welcome you back soon at our BW Premier Collection CHC Continental VeneziaIn the meantime we are sending you our kindest regards, Guest Relation

Dear Mr. John,Thank you for choosing BW Premier Collection CHC Continental Venezia, your loyalty and valuable contribution to our business is highly appreciated.We are delighted to hear that you enjoyed the services of our team. The feedback like yours does certainly motivate our team to strive for more superior results. We will certainly convey your compliments to them especially those you have mentioned. We look forward to welcoming you back to BW Premier Collection CHC Continental Venezia.Kind regards,Guest Relation

Dear Mrs. Daniela,We would like first of all to thank you so much for having chosen our BW Premier Collection CHC Continental Venice Hotel for your recent stay and the time you have dedicated to review our property and services. We are delighted to hear that you had an amazing time with us furthermore we thank you again for sharing your appreciation of our Hotel and Services with all readers. We look forward to welcoming you back very soon Kind regards,Guest Relation

Dear Mrs. Kristen, It is always a pleasure for us to receive this kind of feedback and appreciation.We are really grateful and we look forward to seeing you again soon should you come back to BW Premier Collection CHC Continental Venezia. Yours Sincerely, Guest Relation

Dear Mrs. Ana,thank you very much for the great review and high valued feedback about our hotel & services, highly appreciated!We are also glad to hear that you enjoyed your stay and hope to see you very soon again at our BW Premier Collection CHC Continental Venice Hotel. Kindest regards, Guest Relation

Dear Mrs. Melissa,We are delighted to hear that you enjoyed your stay in our Hotel.It is always a pleasure for us to receive this kind of feedback and appreciation.We are grateful for your constructive comments, which are fundamental to our continued commitment to improvementWe hope to welcome you back soon at our BW Premier Collection CHC Continental Venezia and send you our kindest regards, Guest Relation

Dear Mr./Mrs. Amparo,thank you very much for the great review and high valued feedback about our hotel & services, highly appreciated!We are also glad to hear that you enjoyed your stay and hope to see you very soon again at our BW Premier Collection CHC Continental Venice Hotel. Kindest regards, Guest Relation

Dear Mrs. Daisy, It is always a pleasure for us to receive this kind of feedback and appreciation.We are really grateful and we look forward to seeing you again soon should you come back to BW Premier Collection CHC Continental Venezia. Yours Sincerely, Guest Relation

Dear Mr. Hirotsugu,We would like to thank you for reviewing our BW Premier Collection CHC Continental Venice Hotel.We really regret about the mosquitos.We always would like to inform you that Venice is in the middle of the lagoon.We sincerely hope you will have the pleasure to come back at our property in order to revalue our Hotel,Best regardsGuest Relation

Dear Mrs. Vanessa, It is always a pleasure for us to receive this kind of feedback and appreciation.We are really grateful and we look forward to seeing you again soon should you come back to BW Premier Collection CHC Continental Venezia. Yours Sincerely, Guest Relation

Dear Mrs. Masahide,We would like to thank you for reviewing our BW Premier Collection CHC Continental Venice Hotel.We sincerely hope you will have the pleasure to come back at our property in order to revalue our Hotel,Best regardsGuest Relation