Questa struttura offre un servizio di trasferimento dal terminal delle navi da crociera, dal terminal dei traghetti, dall'aeroporto e dalla stazione ferroviaria (potrebbero essere previsti supplementi). Per usufruirne, contatta la struttura 24 ore prima dell'arrivo, utilizzando i recapiti indicati sulla conferma della prenotazione.
Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Gli ospiti che prenotano un soggiorno a Venezia sono pregati di visitare il sito web #EnjoyRespectVenezia all'indirizzo www.comune.venezia.it/en/content/enjoyrespectvenezia per importanti informazioni e norme in vigore in città.
In alcune date dell'anno, i visitatori devono pagare una tariffa di accesso di 5-10 EUR a persona al giorno per entrare a Venezia. Sono esenti dal pagamento coloro che alloggiano a Venezia. Gli ospiti dovranno comunque richiedere preventivamente il voucher di esenzione e presentarlo unitamente a un documento di identità all'arrivo. Per verificare le date interessate, informarsi sui supplementi e richiedere un'esenzione, visitare il sito https://cda.ve.it/it/.
Importante: alcune camere doppie Prestige sono situate in una dépendance a 20 metri dall'edificio principale e dai servizi in comune. La dépendance non dispone di ascensore.
La struttura offre un servizio navetta di sola andata per il terminal dei traghetti da Venezia al porto di Trieste, al costo di 280 EUR, e al porto di Ravenna, al costo di 300 EUR. Il supplemento include il trasporto per un massimo di 4 persone. Per ogni ospite aggiuntivo si applica un supplemento di 30 EUR, fino a un massimo di 7 ospiti per viaggio.
