Rambla de Sant Francesc, 26, Vilafranca del Penedes
Recensioni
8,8
Eccellente
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4 - Scarso
2
Valutazione di 2 - Terribile. 1 su 75 recensioni" "
2 - Terribile
1
9,0/10
Pulizia
8,2/10
Personale e servizio
7,8/10
Servizi
8,6/10
Condizioni e dotazioni della struttura
9,2/10
Ecosostenibilità
Recensioni
10/10 Eccellente
Davide
Viaggio di lavoro
25 mar 2022
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Esperienza top
Ottima esperienza. Posto pulito e curato nel centro di Vilafranca. Camere ben curate, leggermente difficile gestire le luci ma per il resto servizio top.
Davide
Soggiorno di 1 notte a marzo 2022
Risposta di Rubén Romero, il giorno 29 mar 2022
Dear Davide,
Thank you so much for your excellent review about your last stay. We are so happy to know that you did have a very nice stay.
We hope we can see you again very soon.
Best regards.
8/10 Buono
Viaggiatore verificato
Viaggio di lavoro
9 ott 2019
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Ambiente pulito, semplice e moderno. Letto comodo doccia spaziosa. Unica pecca gli interruttori luce, un po' ostici.
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2019
Risposta di Ruben, il giorno 9 ott 2019
Dear guest,
thank you for your good review of your stay.
We hope you enyoyed your saty.
best regards,
8/10 Buono
Masashi
29 apr 2024
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Masashi
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
10/10 Eccellente
Zohamy
Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
3 apr 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Cleanliness, great location.
Zohamy
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Ruben Romero, il giorno 3 apr 2024
Dear Zohamy,Thank you so much for your excellent review about your recent stay at Mercer Casa Torner i GÜell. We hope you have had a nice stay and we're looking forward to see you again very soon.Best Regards.
8/10 Buono
Patrick
Viaggio di coppia
2 apr 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Ligging
Patrick
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Ruben Romero, il giorno 3 apr 2024
Dear Patrick,Thank you so much for your good review about your recent saty with us. I hope you have had a nice stay and we are looking forward to see you again very soon.Best regards.
10/10 Eccellente
JOSE JAVIER
4 ott 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
JOSE JAVIER
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Ruben Romero, il giorno 5 ott 2023
Apreciado Sr. Moll, Muchas gracias por su excelente valoración. Esperamos poder verle de nuevo muy pronto.Reciba un cordial saludo.
8/10 Buono
Lenaig
27 nov 2022
Lenaig
Soggiorno di 1 notte a novembre 2022
Risposta di Ruben Romero, il giorno 28 nov 2022
Apreciada Sra. Lenaig,Muchas gracias por tomarse unos minutos en dejar la valoración sobre su estancia en Mercer Casa Torner i Güell.Nos alegra saber que su estancia fue buena y esperamos que en un futuro cercano podamos mejorarla.Sin más reciba un cordial saludo de parte de todo el equipo de Casa Torner i Güell
10/10 Eccellente
Elaine
Viaggio con la famiglia
31 lug 2022
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent stay at a lovely hotel - everything was perfect, from initial greeting to advise /selection of wine for a nightcap - thank you so much , a friendly and efficient check in and departure 😊
Elaine
Soggiorno di 1 notte a luglio 2022
Risposta di Ada Soldevila, il giorno 1 set 2022
Dear Elaine, Thank you very much for your words and for rating us so positively. We are glad to hear that you enjoyed our facilities. We hope to see you again very soon. Kind regards,
10/10 Eccellente
Natalia
Viaggio di lavoro
13 giu 2022
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Natalia
Soggiorno di 1 notte a giugno 2022
Risposta di Rubén Romero, il giorno 13 giu 2022
Buenas tardes Natalia,
Primero de todo déjenos darle las gracias por tomarse unos minutos en dejar su valoración sobre su estancia.
Nos alegra saber que estuvo a la altura de sus expectativas y esperamos que en un futuro cercano podamos darle la bienvenida de nuevo.
Reciba un cordial saludo.
10/10 Eccellente
Zef
8 mag 2022
Zef
Soggiorno di 1 notte a maggio 2022
Risposta di Rubén Romero, il giorno 9 mag 2022
Dear Zef,
tahnk you so much for your excellent review. We are working hard to ensure that all our geusts have a nice stay.
We hope we can see you very soon again.
Best regards.
10/10 Eccellente
Ludovico
Viaggio di coppia
4 gen 2022
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Kind staff keen to help and useful with local suggestions and recommendations. Nice hotel.
Ludovico
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2022
Risposta di Rubén Romero, il giorno 4 gen 2022
Dear Mr. Ludovico,
Thank you so much for your excellent review, We would be gratefully to see you soon.
Warm regards.
10/10 Eccellente
MIREIA
7 nov 2021
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
MIREIA
Soggiorno di 1 notte a novembre 2021
Risposta di Rubén Romero, il giorno 9 nov 2021
Apreciada Mireia,
Muchas gracias por dejar su excelente valoración sobre su estancia. Esperamos que la haya disfrutado y que pueda volver muy pronto.
Sin más reciba un cordial saludo.
6/10 Soddisfacente
Alla
5 nov 2021
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Choose internal facing rooms
The hotel and it’s amenities are good, new and stylish. The location is very central. But the sound insulation is not good, our windows were facing the main square and it was impossible to sleep overnight: too much noise from drinking groups of people and the sound proofing is non-existent.
Alla
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2021
Risposta di Rubén Romero, il giorno 9 nov 2021
Dear Alla,
All our apologize for disturbs and noise at night.
Thank you for take a minute to do your review. We would be very apreciatte your comments.
Best regards.
10/10 Eccellente
Sandra
Viaggio di gruppo
17 ott 2021
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Sandra
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2021
Risposta di Rubén Romero, il giorno 28 ott 2021
Apreciada Sandra,
Muchas gracias por tomarse unos minutos en dejar su excelente valoración sobre su estancia. Nos alegra saber que su estancia estuvo dentro de sus perspectivas. Reciba un cordial saludo.
8/10 Buono
Maria Dolores
30 ago 2021
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bona Festa Major en un lloc privilegiat.
Muy buen hotel. La habitación confortable y amplia. Fallaba una luz de pie que arreglaron en cuanto o dije. El baño tenía algún pequeño problema de limpieza. El sistema de luces no acabamos de entenderlo.
El personal, las dos personas a las que vimos, de una amabilidad exquisita.
Volveremos.
Maria Dolores
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2021
Risposta di Rubén Romero, il giorno 30 ago 2021
Apreciada Maria Dolores, muchas gracias por dejar su valoración, nos ayuda a continuar intentado mejorar todos los servicios que disponemos y le pedimos disculpas por los pequeños problema que comenta encontró. Estaríamos agradecidos si nos pudiera facilitar un poco más de información sobre la limpieza para que no vuelva a ocurrir. Si lo desea y lo cree conveniente puede llamarnos o enviarnos un mail.
Sin más, agradeciendo el tiempo que ha tomado en dejar su valoración, le enviamos un cordial saludo.
10/10 Eccellente
Olga
6 lug 2021
Olga
Soggiorno di 1 notte a luglio 2021
Risposta di Carolina Pascual, il giorno 7 lug 2021
Apreciada Olga,
Muchas gracias por dedicar unos minutos en dejar su excelente valoración, nos alegra saber que su estancia en Hotel Casa Torner i Güell fue agradable.
Esperamos poder recibirle de nuevo.
Reciba un cordial saludo
10/10 Eccellente
Viaggiatore verificato
12 ott 2020
La suite excelente, acabados bonitos y la cama muy cómoda.
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2020
Risposta di Carolina Pascual, il giorno 13 ott 2020
Apreciado cliente,
muchas gracias por su excelente valoración. Nos alegra saber que su estancia fue agradable y que le gusto nuestras instalaciones.
Esperamos poder volver a verle pronto.
Saludos cordiales.
8/10 Buono
Carlos
Viaggio di lavoro
24 lug 2020
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
No me gusta la recepcion digital sin personal que te reciba
Carlos
Soggiorno di 1 notte a luglio 2020
Risposta di Carolina, il giorno 26 lug 2020
Apreciado Carlos,
Lamentamos que nuestro sistema actual de check in le causara alguna molestia, esperamos poder volver a la normalidad lo antes posible y tener todo nuestro personal para ofrecer un horario más amplio de recepción.
Aun así, esperamos que disfrutara de su estancia.
Saludos cordiales,
4/10 Scarso
Antonio, Asturias
Viaggio di lavoro
22 lug 2020
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
El hotel no actua con responsabilidad ante la situacion actual del Covid 19, ante los rebrotes ocurridos en Cataluña en que la propia Generalitat recomendaba no viajar , el hotel no quiso modificar las fechas para que pudieramos alojarnos cuando la situacion estuviera mejor, no actuan con responsabilidad a los tiempos que estamos viviendo, no tienen ninguna empatia con el cliente.
Antonio
Soggiorno di 1 notte a luglio 2020
Risposta di Ruben Romero, il giorno 23 lug 2020
Apreciado Antonio,
Primero de todo discúlpenos las molestias causadas por la penalización de cancelación fuera de plazo. Entendemos su enfado, pero déjeme informarle que el hotel cumple con todas las medidas de higiene y seguridad contra COVID-19; de tal forma que seguimos las recomendaciones del Govern en las que incluye actuar con una ''nueva normalidad''. Por lo que alojarse en nuestro establecimiento es, como demuestra nuestro sello certificado por el Ministerio de sanidad y turismo, seguro.
También matizar que en ningún caso el Govern recomienda NO viajar por motivos laborales, solo se refiere a viajes innecesarios o de ocio. De todas formas, recordarle que el plazo de cancelación de su reserva era flexible hasta 48h antes del día de llegada, en la que se le permitía cancelar gratuítamente y siendo la situación de Catalunya la misma (con brotes activos, pero ninguno en Vilafranca). Por lo que entendemos que si la preocupación de viajar fuese este motivo, podría haber cancelado gratuitamente 2 días antes o incluso hubiéramos aceptado el anterior; pero no recibimos ninguna llamada para informarse de como estaba la situación en Vilafranca.
Por todo esto, espero que entienda las medidas que hemos adoptado y que estaban expresamente aceptadas por usted en los términos de cancelación de su reserva.
Si tiene cualquier otra consulta o quiere que le explique algo, no dude en contactar conmigo: ruben@casatorneriguell.com
Reciba un cordial saludo y disculpe de nuevo las molestias ocasionadas.
8/10 Buono
Cristina
2 dic 2019
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Cristina
Soggiorno di 1 notte a novembre 2019
Risposta di Ruben Romero, il giorno 4 dic 2019
Apreciada Cristina,
Muchas gracias por su buena valoración. Éstas nos ayudan a mejorar en muchos aspectos y sobre todo nos hacen ver de una manera más real la visión que tienen los clientes de nuestro establecimiento. Esperamos poder mejorar y verla muy pronto.
Saludos cordiales.
8/10 Buono
Michael
12 ott 2019
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Large room haunted lights
The room was huge and the bed comfortable. However, truly hot water was in short supply and the lights seemed to be haunted, coming on at random times. The staff was very helpful and the location was very good
Michael
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2019
Risposta di Ruben Romero, il giorno 12 ott 2019
Dear Michael,
Thank you so much for your good review. we are so sorry for the problems, we will work hard for do a better experience next time.
best regards.
10/10 Eccellente
Alexander
Viaggio con la famiglia
10 ott 2019
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Stylish and brand new hotel in the central part of Vilafranca. Friendly staff and good location. Breakfast is not worth the money (15 euro p.p.), so we decided to have it somewhere else.
Alexander
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2019
Risposta di Ruben, il giorno 12 ott 2019
Apreciado cliente,
muchas gracias por tomarse unos minutos en dejar su excelente valoración. Nos alegramos que su estancia haya sido la esperada.
Esperamos que podamos volver a verle muy pronto.
reciba un cordial saludo.
10/10 Eccellente
cristina
19 ago 2019
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
El hotel es muy bonito, tiene un encanto especial.
El recepcionista muy amable.
cristina
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2019
Risposta di Carolina, il giorno 21 ago 2019
Apreciada Cristina,
Muchas gracias por su excelente valoración. Estaremos encantados de recibirla de nuevo si vuelve por la zona.
Gracias, reciba un saludo cordial.
10/10 Eccellente
Viaggiatore verificato
Viaggio con la famiglia
6 ago 2019
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
excellent location, very accommodating staff and quiet clean rooms
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2019
Risposta di Carolina Pascual, il giorno 7 ago 2019
Dear,
Thank you very much for your review. We hope that you enjoy your stay.
Best regards
10/10 Eccellente
Viaggiatore verificato
Viaggio di coppia
4 ago 2019
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Buena habitación, me encantó el baño, botella de agua gratis, el hotel estaba en medio del pueblo, cerca de todas partes
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2019
Risposta di Carolina Pascual, il giorno 8 ago 2019
Apreciado cliente,
Muchas gracias por su excelente valoración. Esperamos que haya disfrutado mucho su estancia y podamos volver a verle.
Saludos cordiales.
10/10 Eccellente
Viaggiatore verificato
Viaggio di coppia
13 lug 2019
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
In town close to everything. Helpful staff personal rooftop patio view of sunsets
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 1 notte a luglio 2019
Risposta di Ruben Romero, il giorno 13 lug 2019
Dear Guest,
Thank you so much for your excellent review. We hope you did enjoyed your stay and we can see you soon.
Best regards.
8/10 Buono
Jorge
8 lug 2019
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Muy correcto
Jorge
Soggiorno di 1 notte a luglio 2019
Risposta di Carolina Pascual, il giorno 8 lug 2019
Apreciado Jorge. Muchas gracias por tomarse unos instantes para valorar su estancia.
Esperamos poder verle de nuevo. Saludos cordiales.
8/10 Buono
Robert
26 apr 2019
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Superior kamer O.K.
Wel een moeilijk te bedienen domoticasysteem.
Geen douche - cap voor de dames.
Het ontbijt was werkelijk ondermaats voor € 15.
Robert
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2019
Risposta di Ruben Romero, il giorno 26 apr 2019
Thank you for taken a few minutes to leave your opinion about us.
Hope you had a nice stay.
Best regards
6/10 Soddisfacente
Viaggiatore verificato
Viaggio di coppia
4 mar 2019
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Especial el lugar. Fallida en la habitación. La Puerta no se abre totalmente; el grifo extensible de la bañera no funcionava al igual que la làmpara de la mesita auxiliar. La làmpara de salon no dejaba de parpadear y el espejo del Baño tiene 3 cm de robin en el Marco inferior. Otros problemas de mantenimiento no dejan de hacer la estància feliz.
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 1 notte a marzo 2019
Risposta di Ruben Romero, il giorno 8 mar 2019
Apreciada clienta,
Lamentamos enormemente los falos que ha encontrado en su habitación. Tal y como hablamos hemos tomado medidas para paliar cuanto antes éstos defectos, de hecho la mayoría fueron resueltos el mismo día.
Sin más le pido disculpas de nuevo por haberle estropeado su estancia.
reciba un cordial saludo.
10/10 Eccellente
Viaggiatore verificato
25 feb 2019
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2019
Risposta di Ruben Romero, il giorno 30 apr 2019
Apreciado cliente,
Muchas gracias por su valoración y por tomarse unos minutos en dejárnosla.
Nos alegramos que su estancia haya sido como esperaba.
Reciba un cordial saludo.
8/10 Buono
Joaquim
13 feb 2019
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Joaquim
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2019
Risposta di Ruben Romero, il giorno 15 feb 2019
Apreciado Joaquim,
Muchas gracias por tomarse unos instantes para valorarnos, esperamos que haya tenido una agradable estancia y que podamos volver a verlo de nuevo pronto.
Reciba un cordial saludo.
8/10 Buono
Viaggiatore verificato
4 feb 2019
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2019
Risposta di Ruben Romero, il giorno 30 apr 2019
Apreciado cliente,
Muchas gracias por tomarse unos minutos en dejar su valoración sobre su estancia.
Esperamos que haya disfrutado de ésta tal y como esperaba.
Sin más reciba un cordial saludo.
10/10 Eccellente
Joaquim
4 gen 2019
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Habitaciones con excelentes acabados. Servicio de parking muy caro!!
Joaquim
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2018
Risposta di Ruben Romero, il giorno 10 gen 2019
Apreciado Joaquim,
Muchas gracias por dedicar unos minutos a dejarnos su feedback. Nos alegra que haya tenido una estancia agradable.
Sin más reciba un cordial saludo.
8/10 Buono
Viaggiatore verificato
24 dic 2018
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
No hemos visto nunca al recepcionista. Pero todo ha sido cómodo
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2018
Risposta di Ruben Romero, il giorno 27 dic 2018
Apreciado Cliente,
Muchas gracias por su valoración a pesar de no haber coincidido con horarios de recepción. Esperamos que en una futura visita podamos atenderle personalmente.
Reciba un cordial saludo.
6/10 Soddisfacente
Viaggiatore verificato
13 nov 2018
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 1 notte a novembre 2018
Risposta di Ruben Romero, il giorno 14 nov 2018
Dear guest,
Thank you for your review, We will work hard for due an exceptionally stay next time.
regards.
4/10 Scarso
Emilio
28 ott 2018
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
DEMASIADAS ESTRELLAS
Los servicios, dejan mucho que desear. En los dos dias de estancia, no habia agua caliente, tras comunicarlo el primer dia, no hicieron mucho caso ya que el segundo teniamos el mismo problema.
El desayuno, muy justito y simple, ! Carisimo, para lo poquisimo que ofrecen!
La habitación no disponia de un sitio para poder trabajar con el ordenador, no aconsejable para ir de negocios.
Emilio
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2018
Risposta di Ruben Romero, il giorno 1 nov 2018
Apreciado Emilio,
En nombre del hotel, queremos pedirle disculpas por las molestias ocasionadas por la incidencia del agua caliente. Es verdad que hubo un problema con el agua caliente la noche del 24 de octubre y mañana del 25, pero hasta ese día no hubo ninguna incidencia.
Comentarle que las habitaciones superiores no disponen de escritorio, pero si nos lo hubiera pedido durante su estancia, le hubiéramos cambiado de habitación y le habríamos hecho un upgrade gratuito a una deluxe con escritorio.
por todo lo demás lamentamos que se haya llevado una mala imagen de nuestro establecimiento y quiero compensarle por las molestias ocasionadas con una tarifa excepcionalmente reducida y un upgrade gratuito si quiere darnos otra oportunidad.
Ruego se ponga en contacto conmigo si desea conocer la compensación.
Sin más, sentimos de nuevo las molestias que le hayamos causado.
Cordialmente
8/10 Buono
Sif
23 ott 2018
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Good hotel in the centre of Vilafranca del Penedes
A good hotel in the city centre of Vilafranca del Penedes. The location is perfect. The room was a bit strange and tired - some general maintenance could be useful, but other than that the hotel was clean and efficient. The reception is not open 24h but you use your key card to enter the front door at night.
Sif
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2018
Risposta di Ruben Romero, il giorno 24 ott 2018
Dear Sif,
Thank you so much for take a minute for review your stay. We will work hard about yours comments. We hope to see you again in a future trip to Vilafranca.
best regards.
10/10 Eccellente
Viaggiatore verificato
15 ott 2018
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2018
Risposta di Ruben Romero, il giorno 26 ott 2018
Apreciado huésped,
Muchas gracias por su excelente valoración. Seguiremos trabajando para mejorar los servicios ofrecidos.
Saludos cordiales.
10/10 Eccellente
Viaggiatore verificato
3 ott 2018
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Front desk service was great. Staff went out of their way to help and answer questions. Room and bathroom were very satisfactory. The breakfast was ok., but would have been much improved by offering something hot - even a boiled egg. The hotel is perfectly located for walking around the neighborhood and experiencing local life and culture. It's also less than a 10 minute walk to the train station.
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 4 notti a settembre 2018
Risposta di Rubén Romero, il giorno 4 ott 2018
Dear Guest,
Thank you so much for you good review. We inform to you that we serve fried eggs or omelettes under guest orders. All our apologize for this inconvenients.
Best regards.
8/10 Buono
Evan
17 set 2018
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Small central comfortable boutique hotel
Second time at this small hotel located in the center of Vilafranca. Arrived late in the day to find that there is no longer night staff to check guests in but instead an atm like machine. Happily is was easy to use and didn't result in an issues. Room was clean and comfortable and the staff we met over the following few days were nice and helpful. Unfortunately the nice hotel bar is no longer open in the evenings due to the new business model. The car can be parked in the underground car park across the street for a reasonable daily rate of around 12 euro. Overall it was a pleasant carefree stay.
Evan
Soggiorno di 3 notti a settembre 2018
Risposta di Ruben Romero, il giorno 19 set 2018
Dear Mr. Evan,
Thank you for your good review of our hotel. We will work harder for do a very good stay for your next stay.
Best regards.
6/10 Soddisfacente
sophie, Nice, France
26 ago 2018
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Excellent emplacement mais aucun service
Bien que nous ayons bénéficie d'un surclassement surprise en junior suite, l'autre surprise a ete d'etre reçus par un automate. C'etait un dimanche après-midi certes, mais nous n'avons vu personne avant le mardi matin, si ce n'est une femme de chambre le lundi qui a semblé ne pas apprécier que nous soyons encore dans notre chambre a 10h du matin...! Le bar et le restaurant sont restés fermés (bizarre en plein mois d'aout). L'hotel apparemment vide de clients, et aussi très sombre (deco tout en velours noir et Bordeaux, genre années 80) avec un éclairage faiblard était un peu flippant dans ce silence presque oppressant. La chambre, bien que très spacieuse, aurait pu être un peu plus étoffée et la salle de bain arrangée de façon un peu moins cheap pour un 4 étoiles. Décevant.
sophie
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2018
Risposta di Ruben Romero, il giorno 5 set 2018
Apreciada Sophie,
Sentimos que la estancia en nuestro estbalecimeinto no haya sido todo lo buena que esperaba. Vamos averiguar que pasó para que no vuelva a pasar.
Reciba un cordial saludo.
10/10 Eccellente
Carlos
30 lug 2018
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Carlos
Soggiorno di 4 notti a luglio 2018
Risposta di Ruben Romero, il giorno 2 ago 2018
Gracias por su excelente valoración Carlos.
Reciba un cordial saludo.
8/10 Buono
Yohann
23 lug 2018
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel très agréable
Hotel très agréable, confortable et très bien équipée. Très bon accueil et conseil pour notre séjour.
Seul bémol, pas de parking gratuit à proximité. Utilisation du parking sous-terrain payant juste en face de l'hotel obligatoire.
Yohann
Soggiorno di 2 notti a luglio 2018
Risposta di Ruben Romero, il giorno 24 lug 2018
Thank you for your review.
Best regards.
10/10 Eccellente
Viaggiatore verificato
8 lug 2018
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Perfecto
Ha ido muy bien, esta muy céntrico. Para aparcar es complicado.
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 1 notte a luglio 2018
Risposta di Ruben Romero, il giorno 14 lug 2018
Gracias por su valoración. Seguimos trabajando para mejorar los servicios al cliente y satisfacer más aún sus expectativas.
Reciba un cordial saludo.
8/10 Buono
Blue, Barcelona
3 lug 2018
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
solo tengo una palabra: espectacular
Me ha encantado. Sin duda, un sitio para volver. La habitación muy confortable, el baño increible, muy limpio.
Blue
Soggiorno di 1 notte a luglio 2018
Risposta di Ruben Romero, il giorno 7 lug 2018
Gracias por su buen comentario. Seguiremos trabajando para mejorar los servicios y atención al cliente.
10/10 Eccellente
Viaggiatore verificato
15 giu 2018
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 1 notte a giugno 2018
Risposta di Ruben Romero, il giorno 11 dic 2018
Gracias por su valoración.
Seguiremos trabajando para mejorar los servicios al cliente.
Gracias y saludos.
10/10 Eccellente
Viaggiatore verificato
30 mag 2018
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 1 notte a maggio 2018
Risposta di Ruben Romero, il giorno 11 dic 2018
Thank you for the good review.
Best regards
10/10 Eccellente
Sarais
8 mag 2018
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Sarais
Risposta di Ruben Romero, il giorno 11 mag 2018
Gracias por su valoración. Seguiremos trabajando para satisfacer aún más a los clientes.
Reciba un cordial saludo y esperamos poder verla de nuevo dentro de poco.
8/10 Buono
Jordis
5 mag 2018
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Jordis
Risposta di Ruben Romero, il giorno 10 mag 2018
Gracias por su valoración. seguimos trabajando para satisfacer aún más al cliente.
reciba un cordial saludo.
8/10 Buono
JOSE ANTONIO
2 mag 2018
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
JOSE ANTONIO
Risposta di Ruben Romero, il giorno 5 mag 2018
Gracias por su valoración Jose Antonio. Seguimos trabajando para mejorar los servicios al cliente para que reciban un servicio de 10. Esperamos volver a verlo en breve en Vilafranca. Reciba un cordial saludo.