2/10 Terribile
Francesca
Viaggio con la famiglia
2 gen 2023
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Struttura pessima e truffa!!!
All'arrivo la prenotazione non c'era. Dopo aver contattato il servizio clienti, sono comparse le camere e ci è stato detto che era tutto a posto.
Purtroppo non è stato così. Nelle camere non ha funzionato per giorni l'aria condizionata (nonostante diversi solleciti per sistemarla), l'acqua calda non è mai pervenuta.
TUTTE le sere andava via la corrente e così non funzionava la pompa che tira acqua: non ci si lava . I ragazzi alla reception (senza uniforme, targhette di identificazione o altro) sono completamente spaesati e incapaci di dare una risposta concreta alle richieste di risolvere i problemi.
La colazione altro tasto dolente: scarsa e di qualità pessima, con la sala sporca, l'omelette cotta su un fornello che dire incrostato è poco, e con gli ingredienti da poter aggiungere piazzati su un piatto tutti insieme alla rinfusa.
La mancanza di organizzazione e di una gestione competente del luogo, evidentemente maltenuto, è lampante a questo punto.
Il peggio si raggiunge dopo 4 giorni: ci dicono che non hanno ricevuto il pagamento delle stanze perchè gli account dell'hotel sono stati creati da un manager che non lavora più per loro da 5 anni e quindi non riescono ad accedere a prenotazioni e pagamenti. In modo estremamente arrogante e strafottente ci viene richiesto di pagare nuovamente tutto, perchè loro non hanno colpe e non hanno intenzione di fare nulla.
Chiesto rimborso e fuggiti in un'altra struttura.
ALLA LARGA!!!!