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Recensioni per Hôtel Universel

3.5 out of 5
Hôtel Universel
1000, Boulevard des Cascades, Alma, QC

Recensioni

9,0

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 476 su 844 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 278 su 844 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 65 su 844 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 21 su 844 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 4 su 844 recensioni" "

9,4/10

Pulizia

9,0/10

Personale e servizio

9,0/10

Servizi

9,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Soddisfacente

Denis

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
borne de recharge défectueuse et non réparé depuis l'hiver assez déplaisant quand tu comptes l'utiliser.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 13 mag 2024
Bonjour Monsieur Denis. Merci pour vos commentaires ceux-ci sont très précieux pour nous. Les électriciens pour les bornes seront bientôt sur place cette semaine pour effectuer toutes les mises à jour de nos bornes. Cordialement.

6/10 Soddisfacente

Maurice

Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 13 mag 2024
Bonjour Monsieur Maurice, merci pour la note. Espérant vous accueillir très bientôt.

10/10 Eccellente

Jean-Pierre

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 13 mag 2024
Bonjour Monsieur Jean-Pierre. WOW merci d'avoir attribué la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma. Espérant vous accueillir lors de votre prochain passage au Lac-St-Jean.

10/10 Eccellente

Daniel

Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Tres propre, parfait pour famille
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 9 mag 2024
Bonjour Monsieur Daniel, WOW merci d'avoir attribué la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma. Espérant avoir le privilège de vous accueillir prochainement.

10/10 Eccellente

Carole

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 6 mag 2024
Bonjour Mme Carole, WOW merci d'avoir attribué la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma.

10/10 Eccellente

Steven

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean hotel and downtown.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 25 apr 2024
Hello Steven, thank you for your comments. It's very appreciated. Best regards,

10/10 Eccellente

Zeina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 22 apr 2024
Bonjour Zeina. WOW merci d'avoir attribué la note de 5/5 à l'Hôtel Universel Alma. Espérant vous accueillir lors de votre prochain passage au Lac-Saint-Jean.

10/10 Eccellente

Colin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 22 apr 2024
Bonjour Monsieur Colin. WOW merci d'avoir attribué la note de 5 étoiles à l'Hôtel Universel Alma. Nous sommes heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement. Cordialement.

10/10 Eccellente

Jean-Michel

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Sympathique et courtois. Belle chambre près des services.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 22 apr 2024
Bonjour Monsieur Jean-Michel. WOW merci d'avoir attribué la note de 5 étoiles pour l'Hôtel Universel Alma. Espérant avoir le privilège de vous accueillir prochainement.

8/10 Buono

Vicky

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 9 mag 2024
Bonjour Mme Vicky, merci pour votre appréciation. Vos avis sont importants pour nous. Cordialement.

10/10 Eccellente

stephan

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
excellent rapport qualité prix
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 15 apr 2024
Bonjour Monsieur Stéphan, WOW merci d'avoir attribué la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma. Espérant avoir le privilège de vous accueillir lors de votre prochain passage au Lac-St-Jean.

10/10 Eccellente

Eleana

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Merci
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 15 apr 2024
Bonjour Mme Eleana. WOW merci d'avoir attribué la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma. Nous sommes heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement.

8/10 Buono

Sylvie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Bien seulement il n’y a pas de micro-ondes dans les chambres
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 11 apr 2024
Bonjour Mme Sylvie. Merci pour vos commentaires. Nous travaillons à donner le meilleur service à nos clients. 2 micro-ondes sont présents dans l'hôtel pour eux. Cordialement.

6/10 Soddisfacente

manuel

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 22 apr 2024
Bonjour Monsieur Manuel, merci pour vos commentaires. Espérant vous accueillir très bientôt.

10/10 Eccellente

Paul-andré

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Belle chambre tres propre..le point negatif pour moi ce sont les oreillers qui ne sont pas comfortables
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 2 apr 2024
Bonjour Monsieur Paul-André. Merci d'avoir attribué la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma. Espérant vous accueillir prochainement.

6/10 Soddisfacente

Denis

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
6 des 7 lumières non fonctionnelles au niveau des lits. Impossible d'avoir de l'eau chaude de façon constante dans la douche, malgré en avoir informé le personnel de l'hôtel.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 2 apr 2024
Bonjour Monsieur Denis, merci pour vos informations. Soyez assuré que votre message a été remis au département concerné. Cordialement.

6/10 Soddisfacente

Carl-Michel

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Vieil hotel, aurait besoin d’etre renové mais demeure une bonne option pour alma, le personnel est super
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 28 mar 2024
Bonjour Monsieur Carl-Michel. Merci pour vos commentaires. Cordialement.

10/10 Eccellente

Hugo

Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 15 apr 2024
Bonjour Monsieur Hugo, WOW merci d'avoir attribué la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma. Espérant vous accueillir lors de votre prochain passage au Lac-St-Jean.

10/10 Eccellente

Patrick

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Non
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 25 mar 2024
Bonjour Monsieur Patrick. WOW merci d'avoir attribué la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma. Espérant avoir le privilège de vous accueillir prochainement.

10/10 Eccellente

Madeleine

Viaggio con la famiglia
Super bien ….sauf que je n’ai pas eu ma facture
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 29 mar 2024
Bonjour Mme Madeleine. Merci d'avoir attribué la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma. Vous pouvez faire votre demande de facture en écrivant à hotel@hoteluniversel.com Cordialement

10/10 Eccellente

Kevin

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 8 apr 2024
Bonjour Monsieur Kévin, merci d'avoir attribué la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma. Espérant vous accueillir prochainement.

6/10 Soddisfacente

Karl

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia
Well it’s getting old
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Director of sales, il giorno 18 mar 2024
Hello Mr Karl, thank you for your comments. Best regards.

8/10 Buono

Richard, Montreal

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
La douche en usage dans le bain même si elle a été refaite. La pomme de douche est désagréable a utilisé. Aucun ajustement possible sur le type de douche et difficulté a ajuster la température.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 18 mar 2024
Bonjour Monsieur Richard, merci pour vos commentaires. Ceux-ci sont très importants pour nous. Cordialement.

10/10 Eccellente

Christine

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Hôtel rénové trés propre et calme. La piscine est aussi très appréciable et agréable
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 14 mar 2024
Bonjour Mme Christine, WOW merci d'avoir attribué la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma. Espérant vous accueillir prochainement. Cordialement

10/10 Eccellente

daniel

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 2 apr 2024
Bonjour Monsieur Daniel, WOW merci d'avoir donné la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma. Nous sommes heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement.

8/10 Buono

Douglas

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The overall experience was outstanding. The restaurant was fantastic for both breakfast and dinner. Reasonably priced. Room was clean and had everything we needed.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Director of sales, il giorno 8 mar 2024
Hello Douglas. WOW thank you very much for your comments. These are very important for our teams. Best regards.

10/10 Eccellente

Jonathan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Très bien
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 4 mar 2024
Bonjour Jonathan, WOW merci d'avoir donné la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma. Nous sommes heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour. Cordialement.

6/10 Soddisfacente

Nicolas

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Piscine bondée d’enfants sans surveillance et salle de conditionnement physique à remettre en état etat
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 4 mar 2024
Bonjour Monsieur Nicolas. Merci pour vos commentaires. Ceux-ci sont très importants pour nous. Soyez assuré que ce message sera acheminé aux départements concernés. Cordialement.

10/10 Eccellente

Wilmer

Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 13 feb 2024
Bonjour Monsieur Wilmer, WOW merci d'avoir attribué la note de 10/10 pour l'Hôtel Universel Alma. Nous sommes heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement.

6/10 Soddisfacente

Ann

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
J'ai l'impression qu'ils étaient en manque de personnel. La dame au front desk et quelques serveuses semblaient impatientes.
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 12 feb 2024
Bonjour Mme Ann. Merci pour vos commentaires. Ceux-ci sont très importants pour nos équipes. Cordialement.

4/10 Scarso

Carlo

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
I live in Canada and I am used to the cold winter conditions. The hotel was cold everywhere I went including the lobby and restaurant. The shower was just luke warm. The room was clean and service was ok.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 26 gen 2024
Thank you for your feedback. These are very important to us. Best regards,

10/10 Eccellente

Doris

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 16 gen 2024
Bonjour Mme Doris, WOW merci d'avoir attribué la note de 10/10 pour l'Hôtel Universel Alma. Nous sommes heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement. Espérant vous accueillir très bientôt. Cordialement.

10/10 Eccellente

Jocelyn

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 6 feb 2024
Bonjour Monsieur Jocelyn. WOW recevoir un 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma, c'est vraiment très apprécié. Espérant avoir le privilège de vous accueillir prochainement.

10/10 Eccellente

Audrey

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 6 feb 2024
Bonjour Mme Audrey, WOW merci d'avoir attribué la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma. Nous sommes heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement.

8/10 Buono

Pierre

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 6 feb 2024
Bonjour Monsieur Pierre. Merci pour le 4/5. C'est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir bientôt.

10/10 Eccellente

Brad

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Quiet, comfortable. Nice warm pool. Had a very relaxing stay.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 28 set 2023
Hello Brad, thank you for your comments. It's very appreciated. Best regards,

10/10 Eccellente

Brad

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lovely hotel with lots of amenities. Nice pool area, really warm water in the pool.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 25 set 2023
Hello Brad. WOW thank you for your comments. It's very appreciated. Best regards.

10/10 Eccellente

Rosalie

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Très belle chambre et bien situé
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 18 set 2023
Bonjour Mme Rosalie, WOW merci pour vos commentaires. Ceux-ci sont très précieux pour nos équipes. Cordialement.

10/10 Eccellente

Eric

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 18 set 2023
Bonjour Monsieur Éric, merci d'avoir pris quelques minutes de votre précieux temps pour nous faire part de votre appréciation. Espérant vous accueillir prochainement.

10/10 Eccellente

Andrée

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 11 set 2023
Bonjour Mme Andrée. WOW quel plaisir de recevoir la note de 10/10 pour l'Hôtel Universel Alma. Espérant avoir le privilège de vous accueillir très bientôt.

8/10 Buono

Stephane

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 11 set 2023
Bonjour Monsieur Stéphane, merci d'avoir attribué la note de 8/10 pour l'Hôtel Universel Alma. Cordialement.

8/10 Buono

Roxane

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Bon rapport qualité prix
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 8 set 2023
Bonjour Mme Roxane, merci pour vos commentaires. Ceux-ci sont très précieux pour nos équipes. Espérant vous accueillir prochainement

8/10 Buono

Mattew

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Tout est beau
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 8 set 2023
Bonjour Monsieur Mattew, merci d'avoir pris quelques minutes de votre précieux temps pour nous faire part de votre appréciation. Cordialement.

10/10 Eccellente

Nadia

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Super endroit! Personnel courtois, près de tout à pied. Seul hic, le service du restaurant attenant a l'hôtel, le Pacini....préférable de prévoir un repas au centre ville.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 7 set 2023
Bonjour Mme Nadia, merci pour vos commentaires, Ceux-ci sont très importants pour nos équipes. Soyez assuré que le département concerné sera avisé. Cordialement.

8/10 Buono

Julien

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 7 set 2023
Bonjour Monsieur Julien, Merci pour votre note. Espérant vous accueillir prochainement.

8/10 Buono

Bruce

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel is new and everything is top notch. My only issue was the limited amount of English speaking staff !! We had issues in the restaurant both the evening we arrived as well as breakfast. There were no menu’s in English and no one there who could explain the French menu to us. We both ended up with meals that weren’t what we thought we were having at dinner and breakfast. I guess that is our problem for traveling to Quebec to vacation. It’s rarely an issue anywhere else in Quebec and we stayed at another Hotel Universal just south of the St Lawrence and English was commonly spoken.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Director of sales, il giorno 7 set 2023
Hello Mr Bruce. We are very sorry for the inconvenience encourontered at the restaurant. Rest assured that a follow-up has been done with the employee as menus in English are available at the restaurant at all times. Best regards.

10/10 Eccellente

Nancy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Trés satisfaite ! A refaire et a conseiller
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 7 set 2023
Bonjour Mme Nancy, WOW merci pour vos commentaires. Ceux-ci sont très précieux pour nous. Cordialement

8/10 Buono

Daniel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 5 set 2023
Bonjour Monsieur Daniel, merci d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous faire part de votre appréciation. Cordialement.

8/10 Buono

Benoit

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Alma
Bien placé.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 5 set 2023
Bonjour Monsieur Benoit. Merci pour vos commentaires. Espérant avoir le privilège de vous accueillir lors de votre prochain passage au Lac-St-Jean.

10/10 Eccellente

Annie

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Tout est parfait , comme d'habitude !!
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Directrice des ventes, il giorno 5 set 2023
Bonjour Mme Annie. WOW merci pour vos commentaires. Ceux-ci sont très précieux pour nous. Nous sommes heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement. Cordialement.