8/10 Buono
Matteo
7 gen 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
L'hotel è complessivamente buono ma ci sono alcuni aspetti ampiamente migliorabili.
1) Necessita di maggiore attenzione nei confronti del cliente. Personalmente mi è stato chiesto un doppio addebito del soggiorno nonostante avessi già pagato e saldato con Expedia. Non ho ricevuto nessun upgrade della camera nonostante fossi nella categoria "vip access".
Le addette alla reception risultano in ogni caso molto gentili e disponibili. Nulla da segnalare su di loro.
2) La colazione offre poca scelta e il personale del ristorante dove avviene la colazione offre un servizio appena sufficiente. A fatica ti accoglie con un sorriso e ti degna di uno sguardo. Nonostante la sala fosse praticamente vuota i due camerieri sono rimasti concentrati solo sui loro smartphone. Nel buffet non è presente nemmeno una bottiglia di acqua. Ho chiesto dell'acqua e mi è stato dato un bicchiere riempito con acqua del rubinetto per di più tiepida. Il barman era anche abbastanza scocciato di questa richiesta.
3) Il quartiere risulta molto piacevole, ricco di ristoranti di ogni tipo e ben collegato con il resto della città.
Matteo
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024