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Giulia
Viaggio di coppia
27 mar 2026
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Purtroppo la mia esperienza al Room Select Bilbao è stata molto deludente.
Per iniziare, la reception si trova in un altro hotel, non molto lontano: per qualsiasi necessità bisogna comunque spostarsi lì, cosa decisamente scomoda.
La stanza che ci è stata assegnata presentava diversi problemi: la doccia era intasata e il bagno era pulito in modo molto superficiale. Durante l’utilizzo, la doccia si è allagata arrivando quasi a invadere la stanza, creando un grande disagio.
Abbiamo richiesto assistenza all’hotel, ma ci è stato detto che non c’erano altre stanze disponibili. Tuttavia, verificando online, risultavano camere ancora disponibili, cosa che ha reso la situazione ancora più frustrante.
L’unica soluzione proposta è stata quella di far intervenire la donna delle pulizie alle 10:00 del giorno successivo, senza offrire alternative immediate. Un atteggiamento davvero poco professionale, considerando la gravità del problema.
Di fatto, si sono completamente disinteressati al problema. Alla fine ho dovuto richiedere il rimborso tramite Expedia.
Esperienza negativa, non lo consiglierei.
Giulia
Soggiorno di 2 notti a marzo 2026