Camera Standard con 2 letti singoli | Una cassaforte in camera, una scrivania, tende oscuranti
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Recensioni per Citrus Hotel Cheltenham by Compass Hospitality

3 out of 5
Citrus Hotel Cheltenham by Compass Hospitality
Wellington Street, Cheltenham, England

Recensioni

7,8

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 235 su 770 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 310 su 770 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 135 su 770 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 54 su 770 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 36 su 770 recensioni" "

7,8/10

Pulizia

8,4/10

Personale e servizio

7,2/10

Servizi

7,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
hotel in centro e ottimo rapporto qualità prezzo
L'Hotel è in centro. La struttura è, tutto sommato, buona. Ottimo rapporto qualità prezzo.
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2018
Risposta di Reception Team, il giorno 12 apr 2018
Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere una recensione in base al tuo recente soggiorno al The Citrus Hotel, a Cheltenham. Apprezziamo sempre i feedback degli ospiti sia che siano costruttivi o apprezzati. Mi fa piacere leggere che ti è piaciuto il tuo soggiorno con noi. Ho letto con piacere che hai trovato l'Hotel come richiesto e adatto alle tue esigenze in questa occasione. Spero di darti il ​​benvenuto in albergo in futuro e ancora una volta, grazie per aver dedicato del tempo a lasciare la tua apprezzata recensione.

6/10 Soddisfacente

Paul

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Hotel was excellent value and in the perfect location. It was clean, but is looking dated and in need of renovation.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Matt Hewett | Duty Manager, il giorno 27 apr 2024
Dear Paul,Thank you for the review of Citrus Hotel Cheltenham! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

8/10 Buono

Dalvinder

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Matt Hewett | Duty Manager, il giorno 14 apr 2024
Dear Dalvinder ,Thank you for the review of Citrus Hotel Cheltenham! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 Eccellente

Gloria

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The location of the hotel is so convenient because is just close to High Street, shops and restaurants. The hotel has parking and is very easy to find.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Matt | Duty Manager, il giorno 10 apr 2024
Dear Gloria,Thank you for the review of Citrus Hotel Cheltenham! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

6/10 Soddisfacente

Pauline

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Ageing Concrete block, good location
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Matt | Duty Manager, il giorno 10 apr 2024
Dear Pauline,Thank you for the review of Citrus Hotel Cheltenham! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

8/10 Buono

Andrew

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Convenient location in town centre. Plenty of selection of eateries close by. The hotel staff were friendly but the accommodation is in need of updating but perfectly adequate if all that is required is a basic hotel room with bathroom at a very competitive price.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Matt | Duty Manager, il giorno 10 apr 2024
Dear Andrew,Thank you for the review of Citrus Hotel Cheltenham! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

4/10 Scarso

Luis

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The hotel was dirty & mouldy. Found a nail clipping by the bed so God knows when the carpets were last cleaned. Dust on every surface and mould around the windows. Bathroom was mouldy and not very clean. Staff at front desk very helpful and polite.

6/10 Soddisfacente

Cecilia

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Good: room was fine, very comfortable bed, cleaner was friendly. Acceptable budget hotel. Bad: desk clerk told me the parking charge was £8 but when I returned with the car later he tried to charge me £10. I didn’t fall for it. Maybe I should give him the benefit of doubt but I got the feeling it was deliberate. No apology was forthcoming.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

2/10 Terribile

tim

i was told i did t have a booking on that night and was turned away, I ended up sleeping in a bush
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Tracy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Matt | Duty Manager, il giorno 30 gen 2024
Dear Tracy ,Thank you for the review of Citrus Hotel Cheltenham! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

2/10 Terribile

Dominic

Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di Matt | Duty Manager, il giorno 30 gen 2024
Dear Dominic,Thank you for the review of Citrus Hotel Cheltenham! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 Eccellente

Tammy

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We arrived and the first room we was out Into was room 109 it was filthy there was black bits in the bathroom draws and dust well was Thick and everywhere so we approached front desk and complained immediately they said we could move and agree with us and upgraded us to a suite upon the second floor 217 loverly clean room But problems struck again the heating didn’t work and the staff couldn’t get it to work In the words basil faulty it was flue bard so a portable Heater was given to us after three hours and kept On the room was kind of a tick ( But which room Don’t have plug sockets next to the bed I Thought this was stupid but the rest of the room was great laid out well as. We enjoyed Despite the start and the ups and downs downs don’t let it put you of the hotel is. Very well located and the staff are just fabulous and awesome they work there socks of to make sure your stay goes well :) 10/10 staff 10/10 Breakfast it’s simple and cheap 7/10 for rooms and laid out and cleaness levels 4/10 Bar don’t have a great selection and. No sprits 10/10 for location
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Matt | Duty Manager, il giorno 30 gen 2024
Dear Tammy,Thank you for taking the time to share your feedback. While we are happy you had a great experience with us, it is feedback like this that we learn from and use to improve ourselves.We acknowledge your dissatisfaction with the initial room you were provided. This has been passed to our our respective teams to rectify this for future stays.We hope for an opportunity to welcome you back to provide the hotel experience many of our guests have come to trust us for.Yours sincerely，

6/10 Soddisfacente

Michal

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Matt | Duty Manager, il giorno 14 gen 2024
Dear Michal,Thank you for the review of Citrus Hotel Cheltenham! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 Eccellente

Gloria

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Convenient location, plenty of dining options walking distance.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Matt | Duty Manager, il giorno 10 gen 2024
Dear Gloria, Thank you for the review of Citrus Hotel Cheltenham! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

8/10 Buono

Neil

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Matt | Duty Manager, il giorno 10 gen 2024
Dear Neil,Thank you for the review of Citrus Hotel Cheltenham! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 Eccellente

Robert

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Matt | Duty Manager, il giorno 10 gen 2024
Dear Robert,Thank you for the review of Citrus Hotel Cheltenham! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 Eccellente

Catherine

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Good value, great location
The hotel has a great location with underground parking for £10 a night (tight spaces so careful if you have a big car). Staff were very helpful and friendly. Rooms are basic but clean and comfortable - a great, value hotel with everything we needed. Would stay again.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Matt | Duty Manager, il giorno 21 dic 2023
Dear Catherine,Thank you for the review of Citrus Hotel Cheltenham! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

4/10 Scarso

Ava

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Matt | Duty Manager, il giorno 10 gen 2024
Dear Ava,Thank you for the review of Citrus Hotel Cheltenham! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Not value for money
The hotel is ok, gave YMCA hostel vibes. The most disappointing part was the breakfast, you can hardly call that a breakfast, its just toast bread, some croissants and pastries. If you love hot breakfasts like me then this is a no. Wasnt the cleanest hotel too. Thought it was overpriced, paid £104 for a Wednesday night, middle of the month. Was underwhelmed, and wont be staying there again thats for sure.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Matt | Duty Manager, il giorno 20 dic 2023
Dear Anonymous,Thank you for taking the time to share your feedback. While we sincerely wish you had a better experience with us, it is feedback like this that we learn from and use to improve ourselves.We acknowledge your dissatisfaction with our Breakfast option we are working with our respective teams to rectify this for future stays.We hope for an opportunity to welcome you back to provide the hotel experience many of our guests have come to trust us for.Yours sincerely，

6/10 Soddisfacente

Mark

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Matt | Duty Manager, il giorno 13 dic 2023
Dear Mark,Thank you for the review of Citrus Hotel Cheltenham! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

8/10 Buono

Wayne

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Matt | Duty Manager, il giorno 8 dic 2023
Dear Wayne,Thank you for the review of Citrus Hotel Cheltenham! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

8/10 Buono

Alasdair

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Central location, quiet and comfortable (although the double bed was two singles pushed together). Will happily stay again for work visits.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Matt | Duty Manager, il giorno 8 dic 2023
Dear Alasdair,Thank you for the review of Citrus Hotel Cheltenham! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

4/10 Scarso

Jade

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Matt | Duty Manager, il giorno 8 dic 2023
Dear Jade,Thank you for the review of Citrus Hotel Cheltenham! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 Eccellente

Ian

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Matt | Duty Manager, il giorno 20 dic 2023
Dear Ian,Thank you for the review of Citrus Hotel Cheltenham! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

6/10 Soddisfacente

Marcy

Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Matt | Duty Manager, il giorno 20 dic 2023
Dear Marcy,Thank you for the review of Citrus Hotel Cheltenham! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

8/10 Buono

Stephen

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Nicky - Duty Manager, il giorno 29 nov 2023
Thankyou for taking the time for leaving us a rating, hope to welcome you again in the near future.

10/10 Eccellente

Suzanne

Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Nicky - Duty Manager, il giorno 29 nov 2023
Thank you for taking the time to leave us a rating, we hope you enjoyed your stay with us and hope to welcome you back in the near future.

10/10 Eccellente

Ian

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Matt | Duty Manager, il giorno 13 nov 2023
Dear Ian,Thank you for the review of Citrus Hotel Cheltenham! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

8/10 Buono

Patricia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
citrus hotel
good location close to town, rooms good size, could do with some bread rolls with breakfast only toast available
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Matt | Duty Manager, il giorno 13 ott 2023
Dear Patricia,Thank you for the review of Citrus Hotel Cheltenham! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 Eccellente

Ian

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Matt | Duty Manager, il giorno 13 ott 2023
Dear Ian,Thank you for the review of Citrus Hotel Cheltenham! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 Eccellente

Suzanne

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Nicky | Duty Manager, il giorno 3 nov 2023
Thank you for taking the time to leave your rating,we are pleased you enjoyed your stay and look forward to welcoming you again in the future.

6/10 Soddisfacente

gary

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Matt | Duty Manager, il giorno 12 ott 2023
Dear Gary,Thank you for the review of Citrus Hotel Cheltenham! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

8/10 Buono

Helen

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent Location
Excellent location, very comfortable room. Would stay here again.
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023
Risposta di Matt | Duty Manager, il giorno 5 ott 2023
Dear Helen,Thank you for the review of Citrus Hotel Cheltenham! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

8/10 Buono

Robbie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Matt | Duty Manager, il giorno 5 ott 2023
Dear Robbie,Thank you for the review of Citrus Hotel Cheltenham! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

8/10 Buono

Stephen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ok stay for Beer festival
Very centrally positioned by many pubs and bars etc. Was quite expensive for a Saturday night but hotel is ok. Just needs a bit of TLC.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Matt | Duty Manager, il giorno 12 set 2023
Dear Stephen,Thank you for the review of Citrus Hotel Cheltenham! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

2/10 Terribile

Steve

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Terrible dirty hotel
This hotel was awful. The room was dirty and the reception staff didn’t seem to care. Would not stay in this hotel ever again. Definitely avoid!!!!!
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Matt | Duty Manager, il giorno 12 set 2023
Dear Steve,Thank you for taking the time to share your feedback. It is your feedback that we learn from and use to improve how we look after our treasured guests. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short of your expectations. Please be assured that our teams are working hard to address the issue(s) you have highlighted.We hope to have an opportunity to earn back your trust in the very near future.Yours sincerely，

8/10 Buono

Julie

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Matt | Duty Manager, il giorno 12 set 2023
Dear Julie,Thank you for the review of Citrus Hotel Cheltenham! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 Eccellente

Daniel

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Matt | Duty Manager, il giorno 12 set 2023
Dear Daniel,Thank you for the review of Citrus Hotel Cheltenham! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 Eccellente

Mrs E

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Matt | Duty Manager, il giorno 12 set 2023
Dear Mrs E,Thank you for the review of Citrus Hotel Cheltenham! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

8/10 Buono

Geoffrey

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Well located, clean and friendly staff
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Matt | Duty Manager, il giorno 12 set 2023
Dear Geoffrey,Thank you for the review of Citrus Hotel Cheltenham! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 Eccellente

steven

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Matt | Duty Manager, il giorno 12 set 2023
Dear Steven,Thank you for the review of Citrus Hotel Cheltenham! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

8/10 Buono

Kerry

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Matt | Duty Manager, il giorno 12 set 2023
Dear Kerry,Thank you for the review of Citrus Hotel Cheltenham! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

6/10 Soddisfacente

Neil

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Good location, too many extra charges
The building is pretty tired, the staff distracted, also charges for parking, parking early and checking in early makes it seem that customer care and ease comes a long way down the list of priorities.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Matt | Duty Manager, il giorno 12 set 2023
Dear Niel,Thank you for taking the time to share your feedback. While we sincerely wish you had a better experience with us, it is feedback like this that we learn from and use to improve ourselves.We acknowledge your dissatisfaction with the issues stated we are working with our respective teams to rectify this for future stays.We hope for an opportunity to welcome you back to provide the hotel experience many of our guests have come to trust us for.Yours sincerely，

8/10 Buono

Scott

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2023
Risposta di Matt | Duty Manager, il giorno 12 set 2023
Dear Scott,Thank you for the review of Citrus Hotel Cheltenham! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

6/10 Soddisfacente

Ralph

Viaggio con la famiglia
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di Matt | Duty Manager, il giorno 12 set 2023
Dear Ralph,Thank you for the review of Citrus Hotel Cheltenham! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

8/10 Buono

Nevin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
It's just a budget Friendly stay in the city centre
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di Matt | Duty Manager, il giorno 29 ago 2023
Dear Nevin,Thank you for the review of Citrus Hotel Cheltenham! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

2/10 Terribile

I

Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Matt | Duty Manager, il giorno 12 set 2023
Dear I,Thank you for the review of Citrus Hotel Cheltenham! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

8/10 Buono

Linda

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
It was convenient for a night.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Matt | Duty Manager, il giorno 29 ago 2023
Dear Linda,Thank you for the review of Citrus Hotel Cheltenham! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Matt | Duty Manager, il giorno 29 ago 2023
Dear Anonymous,Thank you for the review of Citrus Hotel Cheltenham! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

8/10 Buono

Kelly

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location and a perfect place for a short stay. Staff were friendly and I felt safe staying there as someone travelling alone.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Malc, il giorno 21 ago 2023
Dear Kelly,Thank you for the review of Citrus Hotel Cheltenham! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Malc Bishop Hotel Manager