Llegamos hicimos el check In estuvimos alrededor de 1 hora, las camas tenían los resortes saltados, las cobijas con manchas de sangre, el baño no funcionaba estaba tapado quedaron de enviar un técnico el cual nunca llegó, no había agua caliente. Y en el baño estaban unas bolas de pelos, fuimos a pedir cambio de habitación y nos dijeron que el Hotel estaba lleno que no era posible ni tampoco reembolso que porque según Expedia no lo permite, total nos fuimos a otro hotel que se llama Tryp que es más barato y estaba excelente y a todo dar en todos los aspectos, siempre reservamos a través de plataforma es la primera vez que nos ocurre una situación similar y con 3 menores de edad, hubiera sido tal vez mejor, más higienico y confortable dormir en una banca de la Plaza de Chetumal que en este Hotel.