Castelli a El Arenal

"Ho apprezzato molto la cordialità durante il check-in ma la pulizia della camera era molto scadente: polvere anche nei posti più visibili. Appena entrato in camera mi sono trovato una scatola elettrica aperta con i fili della corrente tagliati ed esterni. Colazione nella norma"

"Struttura nel complesso buona. Buon servizio e ottima colazione. Camera non all’altezza con materiali di basso costo e un fastidioso rumore tutta notte proveniente da qualcosa che non si individuava. Buon rapporto qualità prezzo. Posizione strategica per aereoporto e vicina al mare."

"Colazione ottima internazionale con tanta disponibilità e varietà. Letti comodi paese tranquillo, mezzi pubblici per l aereoporto con fermata di fronte all ingresso dell hotel. Stupendo grazie, ci torneremo sicuramente "

"L'hotel è bello, vista mare, il mio giudizio risente di un episodio per me assurdo: è previsto il check out per le 10:30, in genere c'è sempre un pò di flessibilità. In ogni caso è vero che io sono stata in ritardo di un'ora e comunque parliamo di un soggiorno di 1 settimana in mezza pensione, non di 1 notte. È salita una signora dalla reception, Petra, per letteralmente cacciarmi di camera. Pur avendole spiegato che avevo bisogno di tempo aggiuntivo per finire i bagagli perché non mi ero sentita bene, ha iniziato ad alta voce, in corridoio, ad urlare e, con tanto di gesto con il braccio mi ha intimato di lasciare la camera entro 10 minuti. Avrei capito un addebito (l'hotel prevede per il check-out entro le 15 un costo di 40€, rapportato ad un'ora parliamo di meno di 10€), ciò che è intollerabile è questo comportamento di un personale di hotel 4*, anche perché c'erano ancora tante camere da sistemare. La signora in questione e tutte le altre della reception che quando ci hanno visti si sono tra di loro messe a borbottare davanti ad altri clienti non sono adeguate ai rapporti con la clientela per quel tipo di struttura.Non avranno più l'onore di rivederci. Tra l'altro il personale quando si tratta di altri orari ha un comportamento diverso: iniziano a togliere il buffet dei pasti mezz'ora prima, lettini e ombrelloni della piscina 2 ore prima.Per gli altri aspetti: pulizia superficiale delle camere e difficoltà di parcheggio. Ottima la colazione, cena da migliorare come sapori"

"Incredibly slow service when something is needed in the room. We asked SOAP for the bathroom as we were fefr without. Same for climatization and ironing (my gf wanted to iron her dress). The so called Skybar is sbout 1.5km from reception and we were told that breakfast there was for ANOTHER CATEGORY OF GUESTS. Hotel is too big for current management. Never again"

"Hotel completo di ogni comodità. Unica pecca la mancanza di più prese elettriche in camera."

"Bella struttura, Posizione comoda, servizi ottimi, camera molto spaziosa e pulita"

"Struttura molto accogliente e spaziosa, personale cordiale e camere pulite e ben tenute. Colazione a buffet dotata di qualsiasi cibo. Piscina esterna molto piacevole, altrettanto bello anche il bar esterno a bordo vasca"