Gentile Angelo,Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione.Siamo lieti di sapere che hai trovato le camere pulite e ben tenute e che hai apprezzato la colazione e la cena. È fantastico sapere che la nostra posizione vicino al CC Yumbo è stata comoda per te.Ci dispiace sapere che la piscina è andata in ombra un po' presto. La posizione delle piscine è studiata per garantire il massimo comfort ai nostri ospiti, ma comprendiamo che le preferenze individuali possano variare. Ti invitiamo a provare le altre due piscine disponibili nel nostro hotel, che potrebbero offrire un'esperienza diversa in termini di esposizione al sole.Ci farebbe molto piacere poterla accogliere di nuovo presso il Barceló Margaritas in occasione di un suo futuro ritorno in città. Nell'attesa, le porgiamo i nostri cordiali saluti.Ignacio EncinasGuest Experience Manager

Gentile Daniele,Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione.Facciamo del nostro meglio per garantire che i nostri ospiti possano approfittare di esperienze gastronomiche gratificanti, in una cornice incomparabile e con un eccellente servizio. Continueremo a lavorare per fare in modo di sorprenderla con deliziose pietanze, tanto locali quanto internazionali, in occasione di una sua prossima visita.Saremmo molto felici di avere un'altra occasione per poterla ospitare in futuro e offrirle un servizio all'altezza delle sue aspettative. Cordiali saluti,Melania SuárezGuest Experience

Gentile Claudio, In primo luogo La ringraziamo per aver scelto nuovamente il nostro hotel Occidental Margaritas per le Sue vacanze e per aver preso il tempo di condividere questi meravigliosi commenti sul Suo recente soggiorno presso la nostra struttura, è per noi molto gratificante sapere che continuamo a soddisfare le Sue aspettative. Possiamo solo essere d'accordo con Lei sull'importanza dell' impatto che possono avere le interazioni tra il nostro personale e la nostra clientela sull'esperienza generale vissuta nei nostri hotels. Il team lavora con tutto l'impegno per assicurare un'impeccabile servizio ed una memorabile esperienza per i nostri ospiti. La ringraziamo per aver sottolineato la pulizia della nostra struttura perché siamo coscienti che questo è un aspetto di somma importanza affinché i nostri clienti possano sentirsi comodi presso i nostri hotels, per questo motivo il nostro team di housekeeping si impegna a mantenere le nostre stanze ed aree comuni impeccabili ad ogni momento. Per finire siamo felici di leggere che ha potuta apprezzare il lavoro dei nostri Chefs perché ci sforziamo di soddisfare le aspettative culinarie dei nostri clienti garantendo deliziosi piatti locali ed internazionali ad ogni pasto. Grazie ancora per aver scelto il nostro hotel per le Sue vacanze e speriamo di accoglierLa nuovamente e di avere l'opportunità di eccedere le Sue aspettative durante una prossima occasione. Cordiali saluti

Caro Alessandro, Apprezziamo sinceramente il tempo dedicato nel pubblicare la Sue recente esperienza presso il nostro hotel e La ringraziamo per la Sua gentile raccomandazione presso i lettori di Expedia. Siamo felici di leggere che ha pienamnete approfittato delle Sue vacanze insieme a noi, Grazie per aver scelto il nostro hotel per la Sua visita a Gran Canaria, speriamo di avere nuovamente il piacere di accoglierLa in un prossimo futuro. Cordiali saluti

Gentile ospite, Prima di tutto vorremmo ringraziarLa per la meravigliosa recensione che ha pubblicato in seguito al Suo soggiorno presso il nostro hotel Occidental Margaritas, siamo molto lieti di leggere che siamo stati capaci di soddisfare le Sue aspettative in questa occasione. Siamo felici di leggere che ha potuto apprezzare la nostra ubicazione strategica che permette di visitare facilmente le meraviglie di Playa del Inglés y Maspalomas. Siamo felici di sapere che ha apprezzato la bellezza del nostro complesso, soprattutto del nostro bellissimo giardino. Il nostro obiettivo rimane quello di proporre impeccabili e attraenti installazioni di modo che i nostri clienti possano pienamente approfittare delle loro vacanze ed averne un eccellente ricordo. Grazie per i Suoi gentili commenti sul servizio ricevuto da parte del nostro personale, non mancheremo di trasmetterli all'insieme del team sapendo che sarà una grande soddisfazione per tutti. Grazie ancora per la Sua gentile recensione sul nostro hotel, speriamo di averLa di nuovo con noi prossimamente. Cordiali saluti,

Caro ospite, La ringraziamo per aver scelto il nostro hotel Occidental Margaritas per questa occasione e per la Sua gentile raccomandazione presso la comunità di viaggiatori di Expedia, la Sua recensione ci mantiene motivati nel continuare a garantire i nostri esigenti standard di qualità. Siamo felici di leggere che ha potuto apprezzare la nostra ubicazione strategica che permette di visitare facilmente le meraviglie di Gran Canaria. Per finire siamo felici di leggere che ha potuta apprezzare il lavoro dei nostri Chefs perché ci sforziamo di soddisfare le aspettative culinarie dei nostri clienti garantendo deliziosi piatti locali ed internazionali ad ogni pasto. La ringraziamo nuovamente per la Sua gentile recensione, speriamo di avere di nuovo il paicere di servirLa in un prossimo futuro. Cordiali saluti

Caro Giuseppe, È sempre un gran piacere per noi leggere che i nostri clienti ripartono con bei ricordi delle loro vacanze nel nostro hotel, vorremmo ringraziarLa per il tempo che ha dedicato nel condividere la Sua esperienza con noi ed i lettori di Expedia. Siamo felici di leggere che ha apprezzato la bellezza del nostro complesso. Il nostro obiettivo rimane quello di proporre impeccabili e attraenti installazioni di modo che i nostri clienti possano pienamente approfittare delle loro vacanze ed averne un eccellente ricordo. Siamo felice di sapere che siamo riusciti a superare le Sue aspettative per quanto riguarda l'accoglienza ed il servizio offerto e non mancheró di trasmettere i Suoi complimenti alle persone che ha personalmente citato nella Sua recensione. Siamo felici di leggere che ha potuto apprezzare la nostra ubicazione strategica che permette di visitare facilmente le meraviglie di Gran Canaria. Grazie ancora per la Sua generosa recensione, è stato per noi un piacere averLa come opsite e speriamo di avere l'opportunità de accoglierLa nuovamente prossimamente. Cordiali saluti

Caro Pierpaolo, Prima di tutto vorremmo ringraziarLa per la meravigliosa recensione che ha pubblicato in seguito al Suo soggiorno presso il nostro hotel Occidental Margaritas, siamo molto lieti di leggere che siamo stati capaci di soddisfare le Sue aspettative in questa occasione. Siamo felici di leggere che ha potuto apprezzare il programma di animazione organizzato dal nostro team professionale che, grazie alla loro gentilezza ed entusiasmo, garantiscono che i nostri ospiti possano partecipare alle attività proposte e avere bei ricordi delle loro vacanze insieme a noi. Ci rallegra sapere che ha potuto apprezzare la nostra ubicazione strategica che permette di visitare facilmente le meraviglie di Maspalomas. Per finire siamo felici di leggere che ha potuta apprezzare il lavoro dei nostri Chefs perché ci sforziamo di soddisfare le aspettative culinarie dei nostri clienti garantendo deliziosi piatti locali ed internazionali ad ogni pasto. Siamo felici di leggere che ha pienamnete approfittato delle Sue vacanze insieme a noi. Grazie per aver scelto il nostro hotel per la Sua visita a Occidental Margaritas, speriamo di avere nuovamente il piacere di accoglierLa in un prossimo futuro. Cordiali Saluti

Caro ospite, Il feedback dei nostri clienti ci permette di vedere i nostri servizi attarverso i loro occhi, dandoci cosí consigli per migliorare alcuni aspetti dei nostri servizi per meglio soddisfare le aspettative della nostra clientela, per questo motivo La ringraziamo per il tempo che ci ha dedicato nel condividere la sua recensione sul suo soggiorno insieme a noi. Siamo sorpresi che non abbiamo preso in considerazione le richieste dei nostri clienti, perché è qualcosa che facciamo ogni giorno con le diverse richieste che ci fanno. Ci scusiamo per questo. Vorremmo cogliere l'occasione per informarti che la lunghezza dei letti nel nostro hotel è di 2 metri, sia individuale che doppia e che il strato di gommapiuma che lei ha scritto, E 'per proteggere i materassi. Sentiamo la sua insoddisfazione per i letti. Per fortuna, il clima nelle Isole Canarie è caldo anche in inverno, ma tuttavia, manteniamo le piscine riscaldate più di 25 gradi. Anche se ospitiamo persone di tutte le nazionalità, il cliente italiano è uno di quelli che piú apprezza il nostro hotel e ne siamo ringraziati. Grazie per avere commentato il rapporto qualità-prezzo, giacché facciamo sempre del nostro meglio per garantire prezzi competitivi per i nostri clienti. Abbiamo preso buona nota delle sue critiche e Le assicuriamo che i commenti dei nostri clienti sono per noi di massima importanza per aiutarci prendere le misure necessarie per garantire che esperienze del genere non si ripetino nel futuro. Cordiali saluti

Caro ospite, La ringraziamo per aver scelto il nostro hotel Occidental Margaritas per questa occasione e per la Sua gentile raccomandazione presso la comunità di viaggiatori di Expedia. Siamo felici di leggere che ha pienamnete approfittato delle Sue vacanze insieme a noi. Cordiale saluti

Caro Jon, Prima di tutto vorremmo ringraziarLa per la meravigliosa recensione che ha pubblicato in seguito al Suo soggiorno presso il nostro hotel Occidental Margaritas, siamo molto lieti di leggere che siamo stati capaci di soddisfare le Sue aspettative in questa occasione. Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere che i nostri buffets non siano stati capaci di soddisfare le Sue esigenze in termini di gusto giacché i nostri Chefs fanno del loro meglio per sorprendere i nostri ospiti con una varietà di piatti locali ed internazionali preparati con cura. La ringrazio per i Suoi complimenti nei confronti del nostro personale, la loro gentilezza e disponibilità sono senza dubbio una delle nostre migliori risorse. La ringraziamo di nuovo per aver scelto il nostro hotel e per le Sue critiche costruttive che prenderemo in considerazione. Cordiali saluti

Caro ospite, Apprezziamo sinceramente il tempo che ha dedicato nel condividere la Sua recensione sul Suo soggiorno presso il nostro hotel Occidental Margaritas, ci sforziamo di eccedere le aspettative dei nostri clienti e i Suoi commenti ci assisteranno in questo senso. Stia certo che i Suoi commenti sono stati presi in considerazione e che ci aiuteranno a migliorare la qualità dei nostri servizi. Grazie ancora per la cortesia del Suo tempo e malgrado le imperfezioni vissute durante il Suo soggiorno, speriamo che Barceló rimanga una opzione per le Sue prossime vacanze e che avremo l'opportunità di restaurare la Sua fiducia nella nostra impresa in un prossimo futuro. Cordiali saluti

Caro Alex, Grazie per il suo commento sul sito Expedia. Siamo liete di sapere che ha goduto del suo soggiorno al nostro albergo Occidental Margaritas. Siamo inoltre felici di leggere che la selezione di piatti preparati dai nostri Chefs Esecutivi, che si sforzano di preparare una grande varietà di delizie cosí da soddisfare tutti i palati, La ringraziamo quindi di farci sapere che siamo stati capaci di conquistare il Suo. Inoltre, La ringraziamo per i Suoi meravigliosi commenti sul servizio ricevuto, e che sono stati condivisi con tutto il team. È sempre una gran fonte di motivazione per il nostro personale sapere che i nostri ospiti hanno apprezzato la qualità del loro servizio. Abbiamo preso nota dei Suoi commenti sul servizio ricevuto al Suo arrivo e Le facciamo pervenire le nostre scuse sincere per l'attesa eccezionale che ha sperimentato al momento del check in, faremo del nostro meglio affinché questo rimanga un episodio isolato. Per quanto riguarda alle piscine, La informiamo che le nostre piscine sono, in fatti, riscaldate; conformi alle normative vigenti. Ci scusiamo per i disagi, se non sono abbastanza caldi per i Suoi gusti. Grazie ancora per aver scelto il nostro hotel per le Sue vacanze e speriamo di accoglierLa nuovamente e di avere l'opportunità di eccedere le Sue aspettative durante una prossima occasione. Cordiali saluti,

Caro cliente, A Barceló sappiamo che c'è sempre margine per migliorare la qualità dei nostri servizi e i Suoi commenti ci assisteranno nell' eccedere le aspettative dei nostri ospiti, per questo motivo apprezziamo sinceramente il tempo che ci ha concesso nel farci arrivare le Sue impressioni. A Barceló sappiamo che i pasti sono uno dei momenti piu importanti dell'esperienza generale dei nostri clienti per questo motivo il nostro team di Chefs prepara per ogni servizio una varietà di deliziosi piatti. Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere che i nostri buffets non siano stati capaci di soddisfare le Sue esigenze in termini di gusto giacché i nostri Chefs fanno del loro meglio per sorprendere i nostri ospiti con una varietà di piatti locali ed internazionali preparati con cura. Vorremmo inoltre cogliere l'occasione per spiegarLe che siccome l'hotel accoglie una clientela internazionale e di tutte le età, i piatti sono preparati con poche spezie, lasciando a ciascuno la libertà di condirli secondo i propri gusti personali. Siamo davvero dispiaciuti di leggere che a quanto sembra Lei non sia stato corretamente informato sul supplemento per le bevande durante la cena per i clienti in trattamento di mezza pensione, nonostante questa informazione sia riportata in tutti i siti online e sul nostro catalogo. Nonostantem c'è un'opzione di avere le bevande incluse con la Mezza Pensione. La invitiamo per una prossima occasione a visitare il nostro sito internet o a contattare il nostro call center dove i nostri agenti potranno darLe tutte le informazioni necessarie sull'hotel di Sua scelta per garantire che possa scegliere i servizi che meglio si adattano ai suoi desideri e bisogni. Saluti cordiali e buon Anno Nuovo, Guest Experience Manager Occidental Margaritas****

Caro Giuseppe, Innanzitutto vogliamo ringraziarLa per questa magnifica recensione pubblicata in seguito al Suo soggiorno presso il nostro hotel Occidental Margaritas e siamo felici di leggere che siamo stati capaci di soddisfare le Sue aspettative. A Barceló sappiamo che i pasti sono uno dei momenti piu importanti dell'esperienza generale dei nostri clienti per questo motivo il nostro team di Chefs prepara per ogni servizio una varietà di deliziosi piatti per soddisfare tutte le necessità dietetiche ed i palati piu esigenti, siamo quindi felici di leggere che siamo stati capaci di soddisfare il Suo. Sono felice di sapere che siamo riusciti a superare le Sue aspettative per quanto riguarda l'accoglienza ed il servizio offerto e non mancheró di trasmettere i Suoi complimenti alle persone che ha personalmente citato nella Sua recensione. Saluti cordiali e buon anno nuovo!

Dear Costumer, I would like to apologise if you appreciation of our services did not surpass your expectations, however it would be a pleasure to see you back and show you the improvements we keep doing in our Hotel. Thank you for your review Best regards Assistant Manager Barcelo Margaritas

Querido Giuseppe, Muchas gracias por su comentario, es un placer saber que disfrutó tanto de sus vacaciones con nosotros. Esperamos volver a verle de nuevo. Reciba un cordial saludo Adjunta de Dirección Barceló Margaritas

Cara Anna, La ringrazio molto per il suo commento. Siamo felici di rivederti. Un caro saluto.

Gentile Cliente, La ringrazio molto per il tuo commento. Sono contento che ti sia piaciuto il nostro buon cibo, le nostre camere e soprattutto il servizio cordiale del nostro personale. Siamo felici di rivedervi presto. Un caro saluto.

Dear Oscar, Thank you so much for your review, it is always an honor to hear that all our staff effort make our guests happy. Kind regards

Dear Guest, First of all we would like to thank you for your review, we take good note of your comments in order to improve the service we provide. On the other hand, we are pleased to hear that you enjoyed your stay with us. Kind regards Assistant Manager Barcelo Margaritas