Gentile Sig.ra, la ringrazio e con piacere vi aspettiamo per il vostro prossimo soggiorno a La Maddalena! Cordiali saluti, La Direzione

Gentile Cliente, siamo sinceramente dispiaciuti di questa sua recensione, soprattutto perché non ci ha dato alcun modo di capire cosa non abbia soddisfatto i Suoi requisiti. Definire Pessima una struttura ( cosa peraltro non condivisa dai clienti che prima di lei hanno soggiornato e lasciato una recensione) senza specificarne i motivi non ci da modo di capire dove potremmo migliorare il nostro servizio. Se le farà piacere sarò felice di ricevere una sua mail dettagliata per capire dove abbiamo secondo lei sbagliato per poterci migliorare. Cordiali saluti

Gentile cliente, La ringraziamo per aver scelto hotel Excelsior, e ci teniamo a precisare alcune cose relativamente alla Sua recensione. La nostra posizione centrale purtroppo non ci ha permesso ne di richiedere ne di ottenere dei parcheggi riservati per l'hotel, e il parcheggio a pagamento di fronte a noi non ci ha mai accordato un pacchetto prezzi per i nostri clienti. Purtroppo la questione non è dipesa da noi. Per quanto riguarda i dolci gluten free, abbiamo comunque scelta tra diverse opzioni senza glutine, purtroppo nei giorni della sua permanenza non siamo stati in grado di reperire biscotti e dolcetti, che solitamente forniamo ai clienti che lo richiedono. Ci tengo infine in particolar modo a specificare che l'accesso ad ospiti esterni alla struttura, non è consentita, al fine di rispettare le regole COVID alle quali tutti noi siamo sottoposti. limitare l'accesso ai clienti della struttura, ci permette una maggiore sicurezza verso i nostri ospiti e verso il nostro personale. Negli anni passati la nostra bellissima terrazza era accessibile agli ospiti esterni sia per gli aperitivi sia per le colazioni. purtroppo ci siamo dovuti adeguare al momento in cui viviamo. Spero in ogni caso di potervi accogliere nuovamente in hotel e faremo senza dubbio scorta di dolci gluten free! Cordiali saluti, La Direzione