Dear A Traveller, Thank you for your detailed review about your recent holiday in our Gran Castillo Tagoro that you shared with us on Hotels.com. Your feedback is of great value for us! We are cheerful to read you consider our hotel very child friendly. However, we are apologetic to hear you found some issues in our hotel. We have discussed your feedback with our team and reviews some procedures to ensure that such small refurbishments may be done in the very first moment they appear. It is fantastic that you felt the choice in our restaurant was good as well as the foods’ quality was ideal, too. Please accept our most sicnere apologies for the issue you faced one day in the restaurant. We immediately forwarded this to our Chefs team and Management to avoid this from recurring. It is great that the kids and the baby club was good for your children and we hope that our team could provide funny and lovely moments there. Our staff do their best to satisfy our guests and contribute an unforgettable stay for our small guests, too. In any case, we have taken note of your suggestions to be considered for further improvements. We hope you to trust again in our Gran Castillo Tagoro, as we can strongly confirm that we work hard every day to be better than the day before, this is our main goal and we will continue offering our best to our guests in Dreamplace. Hopefully, we will get the chance to welcome you back in the future. Regards

Caro gio, La ringrazio molto per il suo commento su Dream Gran Castillo su Expedia. Siamo lieti che apprezzato il cibo servito nel nostro hotel. I nostri chef in Dreamplace Hotels & Resorts sono sempre alla ricerca per offrire piatti squisiti ogni giorno. Allo stesso modo siamo lieti che vi siano piaciuto nostre splendide piscine tutte con acqua di mare. Infine, volevamo ringraziarvi per le vostre raccomandazioni e per condividere i vostri commenti sul Dream Gran Castillo. Saremo lieti di ospitarvi di nuovo nella prossima visita a Lanzarote. Cordiali saluti,

Gentile Manuela, La ringraziamo molto per la sua meravigliosa revisione del nostro Dream Gran Castillo che ha condiviso con noi su Hoteles.com. Siamo lieti di leggere che si é goduta un grande momento di relax nel nostro hotel a Lanzarote! Siamo lieti che li è piaciuto il nostro servizio all-inclusive, che permette ai nostri ospiti di disconnettersi completamente e godersi le sue vacanze tra di noi, in Dreamplace Hotels & Resorts, lasci che ci occupiamo noi di tutto. È meraviglioso che vi siano piaciute anche le nostre camere ampie e luminose. Con questa atmosfera coloniale distinta e tocchi navali, l'arredamento è travolgente e accogliente, invitando i nostri ospiti a riposare e godersi un po di relax nelle nostre camere accoglienti e semplicemente spaziose Come lei ha gia descritto, il nostro Dream Gran Castillo, tra vulcani, in un paesaggio mozzafiato e vicino ad una delle migliori spiagge del isola delle Canarie, le spiagge di Papagayo, è un luogo perfetto per godere del tempo, l'isola e per prendere il sole, mentre viziate l´anima e la mente. Grazie mille per averci scelto come destinazione delle vostre vacanze a Lanzarote, ci sentiremmo molto onorati di accogliervi presto di nuovo al Dreamplace Hotels & Resorts.