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Recensioni per The Westin Lake Las Vegas Resort & Spa by Marriott

4 out of 5

Recensioni

8,0

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 487 su 1004 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 216 su 1004 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 127 su 1004 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 105 su 1004 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 69 su 1004 recensioni" "

8,0/10

Pulizia

8,4/10

Personale e servizio

8,0/10

Servizi

8,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Jolene

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
BEAUTIFUL property!
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

4/10 Scarso

Kristi

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia
Have stayed at this property in the past and always been very happy. This time we were put in a room with 2 double bed when I booked a king bed. They were very good about the mix up and changed our room no problem. New room was NOT clean. Old food and drinks left in the fridge from previous reservation. Crushed chips on the floor and long dark hair all over the bathroom floor and shower. Pretty disappointing trip this time!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

Angel

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Un lugar bonito, y tranquilo relajante muy bueno para hospedarse
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Karla, San salvador

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very convenient clean all amenities we want for a staycation l!!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Briana

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very beautiful place! Super affordable and valet staff, as well as pool staff were amazing.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

GLORIA

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
The view was great, I didn’t like the fact that there was not enough parking both nights that we came back to the hotel late we had to drive around several times and we parked way in the back. Also, the shower was extremely small, there was no housekeeping services on Saturday we had no clean towels, we didn’t ask because when we got back to the hotel it was late. Also there was a lot of gnats by the windows like they hadn’t been cleaned in a long time there was a build up of them by the curtains
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

cindy

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Corey, Lancaster

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff and facilities were great.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Wendy, il giorno 28 apr 2024
Thank you for your review. We appreciate you.

8/10 Buono

don

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
No e
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

H. Nelson

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Friendly staff
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2024
Risposta di Wendy, il giorno 28 apr 2024
Thank you for your review.

10/10 Eccellente

RAUL

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Es un lugar muy traquilo y relajado para descansar fuera del ruido
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Wendy, il giorno 28 apr 2024
Thank you for your feedback. We hope to see you again soon.

10/10 Eccellente

Derek

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good price lovely property
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Loreena, il giorno 23 apr 2024
Thank you so much for you feedback and choosing to stay with us.

10/10 Eccellente

Robert

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We stayed here 3 nights and it was one of the best places we’ve stayed. Friendly staff, delicious breakfast buffet, clean property and rooms, and super cozy beds! We are already planning a trip back because we loved it so much!
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Astrid R., il giorno 17 apr 2024
We truly appreciate your perfect 10 rating and are delighted to hear that you and your family fully enjoyed your stay. We await the opportunity to welcome you back for another great stay in the near future

4/10 Scarso

Peter

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Hard place to find, with very poor signage. Parking a mile away. Property kind of faded.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Loreena, il giorno 15 apr 2024
Thank you so much for your feedback and choosing to stay with us.

6/10 Soddisfacente

Evelyn

Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Astrid R., il giorno 17 apr 2024
Thank you for taking the time to fill out the survey regarding your most recent stay with us. I am sorry to read that we fell below our service standard, please feel free to share any items that influenced your score and what we may do to improve on a future stay.

10/10 Eccellente

Leslie

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Gorgeous entrance to the property with towering, perfectly-manicured palm trees lining either side of the drive. The lake view is stunning, and the pool is ample size. Breakfast at Rick’s was delicious - lox omelette with potatoes and Starbucks coffee. Beds were very comfortable. Dining options are really nice and offer great food. Staff was fine.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Loreena, il giorno 15 apr 2024
Thank you so much for your feedback and choosing to stay with us.

10/10 Eccellente

Malkiel

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Un lugar para descansar totalmente , muy tranquilo y lo mejor que no está el ambiente de los casinos 👌…
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Loreena, il giorno 13 apr 2024
Thank you so much for your feedback and choosing to stay with us

10/10 Eccellente

Mary

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lovely employees who went above and beyond to provide service. Food was delicious! A good choice if you don’t want the madness of The Strip.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Wendyw, il giorno 6 apr 2024
Thank you Mary.

10/10 Eccellente

jacinta

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful resort and perfect for our family. Suggestion double beds should be changed to queen beds :)
Soggiorno di 5 notti a marzo 2024
Risposta di Wendy, il giorno 6 apr 2024
Thank you Jacinta!

4/10 Scarso

Zac

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Less than half of the amenities were available. First room we got was dirty and things were broken. I requested a different room. One pool was completely shut down. So was the outdoor cafe/dining option. Pool area was like the Wild West, people just did what they wanted with no staff supervision or correction. Hot tub was down two times in a two day stay, and when it was working it was disgusting yellow. The market was only open in the morning. The gym was an afterthought in a room right outside the registration area. All in all it’s a resort that has a great setting, but needs help. Definitely not what I expected from the Westin brand
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Wendy, il giorno 6 apr 2024
Dear Zac, I am so sorry that you had this experience while staying with us recently. This is certainly not the experience that we strive to provide and although things go wrong, it appears that this was not managed well by the team. Please know that your feedback has been shared with our leadership team so that we can put corrective measures in place to prevent similar issues from occurring in the future.

6/10 Soddisfacente

Jackie, Rock Springs

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
The grounds are nice but lots of trash around the edge of the water. Should be cleaned up. Rooms are pretty average/dated and we had numerous plumbing issues including having to run hot water for 15 minutes to get warm. Too expensive for the quality we received.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Wendy, il giorno 2 apr 2024
Dear Jackie, I am so sorry to hear that you did not thoroughly enjoy your stay with us. We hope you will give us another try again in the future.

6/10 Soddisfacente

Sergey

Viaggio con la famiglia
The facility is old. Nothing special. Only 1 pool was open. Spa was closed.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Wendy, il giorno 2 apr 2024
Dear Sergey, I am so sorry to hear that you did not enjoy your stay thoroughly. We hope you will give us another try once our updates are completed.

8/10 Buono

Robert

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Wendy, il giorno 2 apr 2024
Thank you Robert!

10/10 Eccellente

Candice

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
I loved the privacy
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Wendy, il giorno 2 apr 2024
Thank you Candice for your review. We appreciate you.

8/10 Buono

Katryna

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice room with good amenities
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Wendy, il giorno 28 mar 2024
Thank you Katryna for your review. We appreciate you.

10/10 Eccellente

Karen

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This was a last minute find. I only wish I would have known about it earlier.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Wendy, il giorno 28 mar 2024
Thank you Karen for your review.

10/10 Eccellente

hsinyi

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Thumbs up to Paula the lady serve in the morning breakfast restaurant. Well serve and full of knowledge
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Wendy, il giorno 28 mar 2024
Thank you Hsinyi for your review. We agree Paula deserves a thumbs up. Thank you for acknowledging her.

8/10 Buono

Vanessa

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soft and comfortable bedding. Beautiful property. Easy parking and check in/out.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Wendy, il giorno 28 mar 2024
Thank you Vanessa for your thoughtful review. We hope to see you again soon.

4/10 Scarso

Brittany

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The front desk girl was rude and short with me. She gave me no directions how to get to my room, the pool was closed and under construction, the hotel felt old and dirty. Upon my return home, I discovered the hotel charged me for my room even though I paid thru Expedia. I called the hotel and they showed no charge on their end. Never will I go here again.
Risposta di Wendy, il giorno 25 mar 2024
Dear Brittany, I am so sorry to hear that you did not enjoy your stay with us. I looked into your reservation and did see that you were charged for your stay in error. I have refunded the credit card that we have on file and emailed you a revised receipt. I will ensure that the front desk staff are trained on how to look for this in the future. Again, I am so sorry to hear that you had such a poor experience. We do hope to see you again in the future.

8/10 Buono

Cristy

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
😀
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Wendy, il giorno 28 mar 2024
Thank you Cristy! We appreciate you.

10/10 Eccellente

Edimilson

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Na
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Wendy, il giorno 28 mar 2024
Thank you Edimilson for your review. We hope to see you again soon.

6/10 Soddisfacente

Rob & Tiffany

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Servizi
Lake view room, king room was a bit small. Could see a thick layer of dust on the headboard and the ledge above the TV. Door lets in alot of light so the room itself does not get pitch black at night (which is a personal preference). It was also rather noisy, you can hear absolutely everything happening in the hallway. Mattresses are firm...husband loved it but I was rather uncomfortable and prefer softer mattress. The property itself is beautiful, it was windy and cool when we visited so not alot to do and the spa was closed...which was not listed on Expedia and disappointing to find out after we booked (should have done a little more research). No ice machine only vending machines, at least on the 3rd floor. We were told we had to go to the bar or upstairs to the 6th floor for ice.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Wendy, il giorno 28 mar 2024
Thank you Rob and Tiffany for your thorough review. We truly appreciate the insight. We will work to make these improvements for future stays.

10/10 Eccellente

Kathy

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful place to stay. Staff were friendly and helpful. Rooms were modern with comfortable beds and pillows, huge walk in shower. Very nice place to stay.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Wendy, il giorno 28 mar 2024
Thank you so much Kathy for the kind review. We hope to see you again.

10/10 Eccellente

Alejandra

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Loreena, il giorno 13 apr 2024
Thank you so much for your feedback and choosing to stay with us.

6/10 Soddisfacente

christopher

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di w, il giorno 28 mar 2024
Thank you Christopher. We appreciate you.

10/10 Eccellente

Richard

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
What an incredible place to stay. The village has shops and restaurants to enjoy. This is not close to the strip, and no gaming. Clean rooms and staff was exceptional!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Wendy, il giorno 28 mar 2024
Thank you Richard for your review. We truly appreciate you

10/10 Eccellente

Armando

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Servizi
Best place to stay when you’re in Vegas
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Wendy, il giorno 28 mar 2024
Thank you so much Armando! You are the best!

10/10 Eccellente

Anna

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
We came during off season and they have some renovations going on. The hotel itself was nice and in an amazing area. We will come back during the season so we can go out on the lake.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Loreena, il giorno 20 mar 2024
Good Afternoon, Thank you so much for providing your feedback from your recent stay.

8/10 Buono

April, Brighton

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Loreena, il giorno 12 apr 2024
Thank you so much for your feedback and choosing to stay with us.

8/10 Buono

Alex, Las Vegas

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Loreena, il giorno 12 apr 2024
Thank you so much for your feedback and choosing to stay with us.

6/10 Soddisfacente

Lindsay

nice area
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Astrid Rondan, il giorno 17 mar 2024
Thank you for taking the time to fill out the survey regarding your most recent stay with us. I am sorry to read that we fell below our service standard, please feel free to share any items that influenced your score and what we may do to improve on a future stay.

10/10 Eccellente

Lauren

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The staff was very accommodating
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Loreena, il giorno 29 feb 2024
Good Afternoon thank you so much for providing your feedback as well as choosing to stay with us.

10/10 Eccellente

Matthew

Viaggio con animali domestici, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lovely location, food and staff! Great environment for family and dogs as well. Would love to come back again soon.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Loreena, il giorno 29 feb 2024
Good Morning Thank so much for your feedback and choosing to stay with us.

8/10 Buono

Sammy

Soggiorno di 12 notti a febbraio 2024
Risposta di Loreena, il giorno 29 feb 2024
Good Morning Thank so much for your feedback and choosing to stay with us.

10/10 Eccellente

cynthia

Risposta di Loreena, il giorno 24 feb 2024
Good Afternoon Kilbourn, Thank you so much for providing your feedback and choosing to stay with us.

6/10 Soddisfacente

Janet, Edina

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Appeared to be short of staff. Great breakfast buffet.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Loreena, il giorno 21 feb 2024
Good Morning Mrs. Pollish I would like to thank you for providing your feedback from you recent stay with us. I am very sorry we fell short with not enough team members. We will be addressing your concerns.

10/10 Eccellente

Michael

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Loreena, il giorno 21 feb 2024
Thank you so much for providing your feedback and choosing to stay with us.

10/10 Eccellente

Christopher

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Loreena, il giorno 20 feb 2024
Thank you so much for your feedback and choosing to stay with us.

10/10 Eccellente

Marcel

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful hotel, kind staff, wonderful pools
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Loreena, il giorno 20 feb 2024
Thank you so much for your feedback and choosing to stay with us.

10/10 Eccellente

James

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice place to get away.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Loreena, il giorno 20 feb 2024
Thank you so much for your feedback and choosing to stay with us.