Hotel Riu Santa Fe - All Inclusive si trova a Los Cabos, in El Medano Ejidal, e vanta una posizione strategica sulla spiaggia. Cabo San Lucas Country Club e Marina Del Rey sono due tappe fondamentali per chi ama le attività. A livello naturalistico, invece, tra le principali attrazioni della zona ci sono Spiaggia di Medano e Baia di Cabo San Lucas. Viaggi con dei bambini? Che ne dici di fare tappa a Spiaggia di Santa Maria e Museo di Storia Naturale di Cabo San Lucas? Buttati in acqua e mettiti alla prova con una delle tante discipline sportive della zona, tra cui snorkeling, parasailing e vela. In alternativa puoi divertirti all'aperto con attività come jogging e equitazione. Vai alla guida turistica di Los Cabos
Bahia Cabo san Lucas KM 4.5, Camino Viejo San jose del Cabo, Cabo San Lucas, BCS, 23410
Cosa c’è nei dintorni?
Spiaggia di Medano
9 min a piedi - 0.8 km
Baia di Cabo San Lucas
5 min in auto - 2.0 km
Marina Del Rey
7 min in auto - 6.2 km
Questro Golf
4 min in auto - 3.5 km
Centro commerciale Plaza San Lucas
4 min in auto - 1.6 km
Come spostarsi
Aeroporto Internazionale di Los Cabos (SJD) - 36 min. in auto
Ristoranti
Riu Sport Bar
1 min a piedi
Baja California Restaurante
4 min a piedi
La Iguana
5 min a piedi
La misión
4 min a piedi
Tequila Pool Bar
7 min a piedi
Informazioni su questa struttura
Hotel Riu Santa Fe - All Inclusive
Struttura all inclusive per famiglie, nei pressi di Spiaggia di Medano
Nei pressi di Baia di Cabo San Lucas, Hotel Riu Santa Fe - All Inclusive offre servizi come la colazione a buffet gratuita, un parco acquatico con ingresso incluso nel prezzo e una discoteca. Un resort è perfetta per una vacanza al mare, infatti offre una comoda posizione sulla spiaggia, massaggi sulla spiaggia e lettini da mare. Renova Spa, la spa della struttura, offre servizi come body wrap, trattamenti per il viso e aromaterapia. Concediti una vacanza rigenerante! In loco ci sono 6 ristoranti, che offrono la colazione, la cena e cucina asiatica.
La palestra offre corsi di aerobica; le altre attività disponibili includono pallavolo e immersioni subacquee. Comunica con amici e parenti tramite il Wi-Fi gratuito in camera e approfitta di altre dotazioni che includono 5 bar sull'acqua e 5 bar a bordo piscina.
Approfitta anche dei seguenti servizi:
10 piscine all'aperto e una piscina per bambini, con uno scivolo acquatico, 5 bar sull'acqua e lettini
Un parcheggio non assistito gratuito
Un servizio auto o limousine, servizio babysitter (a pagamento) e un ascensore
Un bancomat/servizi bancari, teli da spiaggia e una cassetta di sicurezza presso la reception
Le recensioni degli ospiti apprezzano molto i servizi per famiglie, la colazione e la bella spiaggia della struttura.
Caratteristiche della camera
Tutte le 1190 camere offrono comodità come casseforti adatte a contenere un computer portatile e la climatizzazione, oltre a utili dotazioni come il Wi-Fi gratis e minibar. I commenti dei viaggiatori descrivono con entusiasmo la pulizia delle camere della struttura.
I servizi aggiuntivi disponibili in tutte le camere includono:
Servizio riciclo e lampadine a LED
Bagni con articoli per l'igiene personale ecosostenibili e docce
TV a schermo piatto con canali satellitari
Ventilatore a soffitto, pulizie giornaliere e telefoni
Dettagli per l’all inclusive
Un resort è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).
Mance e tasse
Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.
Cibi e bevande
Sono compresi tutti i pasti, a buffet e à la carte, gli snack e le bevande
Minibar in camera (con incluse bevande di ogni tipo)
Distributore di liquori in camera
Attività in acqua
Corsi di immersione subacquea
Attività di terra
Sale fitness
Pallavolo
Corsi/lezioni/giochi
Aerobica
Acquagym
Intrattenimento
Attività ed intrattenimento in loco
Accesso a locali all'interno della struttura
Esibizioni dal vivo in loco
Feste a tema
Riconoscimenti e affiliazioni
Struttura con certificazione sostenibile
Questa struttura partecipa al programma Ecostars, che monitora l'impatto della struttura su uno o più dei seguenti elementi: ambiente, comunità, patrimonio culturale ed economia locale.
Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis
Parcheggio e trasferimenti
Servizio auto o limousine
Parcheggio gratuito in loco
Parcheggio in loco autonomo con posti limitati
Parcheggio accessibile in sedia a rotelle disponibile
Pasti e bevande
La colazione a buffet gratuita è disponibile tutti i giorni dalle 07:00 alle 11:00
10 bar/lounge
5 bar a bordo piscina
5 bar sull'acqua
6 ristoranti
Snack bar/negozio di gastronomia
Ristoranti in loco
Carusso
El Médano
La Baja California
La Misión
Zashila
Cose da fare
10 piscine all'aperto
Area giochi con acqua
Bagno turco
Immersioni
Lezioni di fitness
Mini club gratuito
Night club
Palestra
Pallavolo
Parco acquatico gratis
Parco giochi
Piscina per bambini
Scivolo acquatico
Shopping
Spa con servizi completi
Tavolo da biliardo
TV nelle aree comuni
Per famiglie
10 piscine all'aperto
Area giochi con acqua
Ingresso gratuito al parco acquatico
Lavanderia self-service
Mini club gratuito
Parco giochi
Piscina per bambini
Scivolo acquatico
Servizio babysitter (con supplemento)
Snack bar/negozio di gastronomia
Servizi di base
Bancomat
Cassaforte disponibile alla reception
Deposito bagagli
Lavanderia self-service
Negozio di articoli da regalo/edicola
Parrucchiere
Reception aperta 24 ore su 24
Servizi agli ospiti
Assistenza per tour e biglietti
Cambio degli asciugamani su richiesta
Facchino
Personale poliglotta
Pulizie (tutti i giorni)
Servizi per matrimoni
Servizio di lavanderia/lavaggio a secco
All'esterno
Asciugamani da spiaggia
Giardino
Griglia da barbecue
Lettini
Lettini per la piscina
Ombrelloni
Sulla spiaggia
Terrazza panoramica
Spa con servizi completi
Aromaterapia
Bendaggi corpo
Fangoterapia
Manicure/pedicure
Sale per trattamenti in coppia
Sale trattamenti spa
Sauna
Scrub corpo
Sorgenti termali/di acqua minerale
Spa aperta tutti i giorni
Trattamenti per il viso
Vasca idromassaggio
Accessibilità
Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle
Area fitness accessibile in sedia a rotelle
Ascensore
Parcheggio accessibile in sedia a rotelle
Percorso accessibile in sedia a rotelle
Piscina accessibile in sedia a rotelle
Ristorante accessibile in sedia a rotelle
Spa accessibile in sedia a rotelle
Altri servizi/dotazioni
11 edifici
4 piani
Anno di costruzione: 2007
Aree designate per i fumatori
Attività e tour organizzati da aziende locali
Colazione vegetariana disponibile
Hall della reception
La struttura fornisce informazioni sulla cultura e sull'ecosistema del posto
Mostre di artisti locali
Opzioni per pasti vegani
Opzioni per pasti vegetariani
Politica contro gli sprechi alimentari
Raccolta differenziata dei rifiuti
Trattamento responsabile degli animali selvatici in cattività
Utilizzo di alternative ai bastoncini di plastica per mescolare il caffè
Utilizzo di alternative alle cannucce di plastica
Utilizzo di energia rinnovabile
Servizi della camera
Camera da letto
Lenzuola fornite dalla struttura
Tende oscuranti
Bagno
Asciugacapelli
Asciugamani forniti in loco
Bagno privato
Carta igienica
Doccia
Sapone
Shampoo
Intrattenimento
TV a schermo piatto con canali satellitari
Pasti e bevande
Bottiglia di acqua gratuita
Minibar
Altri servizi/dotazioni
Aria condizionata (climatizzatore)
Articoli ecosostenibili per l'igiene personale
Cassaforte adatta a laptop
Dispenser di grandi dimensioni per gli articoli da bagno
Docce a risparmio idrico
Ferro/Asse da stiro
Illuminazione a LED
Riciclo
Telefono
Utilizzo di interruttori a risparmio energetico
Ventilatore a soffitto
Regolamenti
Check-in
Orario del check-in: 15:00 - 23:30
Il check-in posticipato è soggetto a disponibilità
Età minima per il check-in: 18
Check-out
Check-out entro le 12:00
Istruzioni speciali per il check-in
Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.
Questa struttura non ammette cambi ai nominativi delle prenotazioni. Il nome sulla prenotazione deve corrispondere al nome dell'ospite che effettua il check-in e soggiorna presso la struttura; è richiesto un documento d'identità con foto.
Quando la prenotazione di una camera include un trasferimento aeroportuale di andata e ritorno gratuito, è essenziale rispondere al messaggio del fornitore per organizzare il servizio navetta.
Quando la prenotazione di una camera include un trasferimento aeroportuale di andata e ritorno gratuito, è essenziale rispondere al messaggio del fornitore per organizzare il servizio navetta.
Modalità di accesso
Reception con personale
Animali domestici
Animali domestici o di servizio non ammessi
Bambini e letti aggiuntivi
Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Non sono disponibili letti aggiuntivi.
Culle (letti per bambini 0-2 anni) non disponibili.
Metodi di pagamento
Informazioni importanti
Oneri
La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:
Il Comune applica una tassa di soggiorno: 82.12 MXN per sistemazione, a notte.
Il comune impone una tassa turistica da pagare presso la struttura. L'importo è di 82.12 MXN per camera, a notte e aumenta a 82.12 MXN a notte per ogni camera aggiuntiva.
Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.
Da ricordare
Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
L'età minima per la registrazione presso questa struttura durante lo Spring Break è di 21 anni.
Il nome riportato sulla carta di credito utilizzata al momento della registrazione per le eventuali spese aggiuntive deve corrispondere al nome fornito per prenotare la camera.
Questa struttura accetta solo pagamenti con carta di credito; non si accettano contanti
La struttura si riserva il diritto di richiedere la pre-autorizzazione della carta di credito dell'ospite prima dell'arrivo.
La struttura utilizza un sistema di riciclaggio delle acque di rifiuto domestiche.
Non è possibile garantire la disponibilità delle camere insonorizzate.
La struttura è dotata di un estintore antincendio, un rilevatore di fumo e un kit di pronto soccorso
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi,
patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi,
ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la
conferma che disponga di una camera adatta a te.
La struttura afferma di seguire le procedure di pulizia e disinfezione del seguente documento o ente: Covid-19 Health Protocol (RIU).
Le norme culturali e i regolamenti per gli ospiti variano a seconda del paese e della struttura in questione. Le condizioni indicate sono fornite dalla struttura.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.
Dettagli aggiuntivi
È necessario prenotare i massaggi e i trattamenti spa. Per effettuare la prenotazione, contattare la struttura prima dell'arrivo, utilizzando i recapiti riportati nella conferma della prenotazione.
Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.
Nella struttura non sono ammessi animali, inclusi quelli per l'assistenza ai disabili.
I minori di 12 anni non possono accedere a la piscina e la palestra senza la supervisione di un adulto.
Gli ospiti con meno di 18 anni non possono accedere alla spa e i minori di 18 anni non possono entrare senza la supervisione di un adulto.
Domande frequenti
Hotel Riu Santa Fe - All Inclusive ha una piscina?
Sì, la struttura dispone di 10 piscine all'aperto e una piscina per bambini.
Gli animali sono accettati presso Hotel Riu Santa Fe - All Inclusive?
No, questa struttura non accetta animali domestici.
Quanto costa il parcheggio presso Hotel Riu Santa Fe - All Inclusive?
Il servizio di parcheggio non assistito è gratuito.
A che ora si deve eseguire il check-in presso Hotel Riu Santa Fe - All Inclusive?
Orario del check-in: 15:00-23:30. Il check-in posticipato è disponibile con orario limitato.
A che ora si deve eseguire il check-out presso Hotel Riu Santa Fe - All Inclusive?
Orario del check-out: 12:00.
Hotel Riu Santa Fe - All Inclusive offre opzioni all inclusive?
Sì, la struttura offre un piano tariffario all inclusive. Cibo e bevande sono inclusi, inoltre potrai praticare attività come pallavolo, aerobica, corsi di immersione subacquea e altro ancora.
Dove si trova Hotel Riu Santa Fe - All Inclusive?
Nella splendida cornice della spiaggia di Los Cabos, questo resort si trova a 5 minuti a piedi da Spiaggia di Medano e Baia di Cabo San Lucas. Cabo San Lucas Country Club e Marina Del Rey si trovano ugualmente a meno di 5 km di distanza.
Posso cancellare gratuitamente la mia prenotazione e ricevere un rimborso completo?
Sì, questa struttura offre la cancellazione gratuita su alcune tariffe di camere selezionate, perché la flessibilità è importante! Consulta le condizioni di cancellazione della struttura sul nostro sito per ulteriori informazioni su requisiti e limitazioni.
Recensioni
Recensioni su Hotel Riu Santa Fe - All Inclusive
8,6
Eccellente
Tutte le recensioni mostrate sono state scritte da ospiti che hanno effettivamente soggiornato nella struttura. Solo i viaggiatori che hanno prenotato un soggiorno con noi possono inviare una recensione. Verifichiamo le recensioni seguendo le nostre linee guida e le pubblichiamo tutte, positive e negative.Maggiori informazioniApertura in un’altra finestra
9,0
Pulizia
8,8
Servizi
8,8
Personale e servizio
8,8
Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 4530 su 8040 recensioni
10 - Eccellente
4.530
Valutazione di 8 - Buono. 1877 su 8040 recensioni
8 - Buono
1.877
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 872 su 8040 recensioni
6 - Soddisfacente
872
Valutazione di 4 - Scarso. 358 su 8040 recensioni
4 - Scarso
358
Valutazione di 2 - Terribile. 403 su 8040 recensioni
2 - Terribile
403
Recensioni
Verificata
10/10 Eccellente
Karla
15 giu 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I was have a fun, have a night club, every day have an activity that place it’s super big a lot thing to do, swimming pool it’s pretty! That’s restaurant it’s nice !
Karla
Soggiorno di 4 notti a giugno 2026
Verificata
10/10 Eccellente
Perla Yasmin
13 giu 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Since the moment we walked in
The check in staff was sweet
Everything was explained to us
Our room was ready !
The Bartender at the mezcal bar Dessi was the best
Property, restUrants clean
Perla Yasmin
Soggiorno di 3 notti a giugno 2026
Verificata
10/10 Eccellente
Jeremy
15 giu 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Kept up well, clean!
Jeremy
Soggiorno di 4 notti a giugno 2026
Verificata
10/10 Eccellente
Wasan
15 giu 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good
Wasan
Soggiorno di 3 notti a giugno 2026
Verificata
10/10 Eccellente
Arshdeep
15 giu 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
variety of food
clean rooms
Arshdeep
Soggiorno di 6 notti a giugno 2026
Verificata
8/10 Buono
Diana
15 giu 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
All the staff is very friendly and welcoming.
Those some busier traffic areas need a little bit more attention. The place is very large there is a lot of walking to and from main places. This place is family, friendly, as well as a lively nightlife.
Diana
Soggiorno di 4 notti a giugno 2026
Verificata
8/10 Buono
Crystal
13 giu 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was great. Rooms were nice but could use some extra attention. A playground would have been nice for the kids because it was a little too cold for the pool and there wasn’t anything for them to do. Lots of food to pick from but the buffet had birds everywhere. Even inside enjoying the glazed donuts.
Crystal
Soggiorno di 4 notti a giugno 2026
Verificata
10/10 Eccellente
Marco
13 giu 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Only thing that fell short was no drink service by the main pools. You have to go to the swim up bar to get drinks. And they only restocked you room every 2 days.
Marco
Soggiorno di 5 notti a giugno 2026
Verificata
10/10 Eccellente
Ramon
14 giu 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel was an over great place to stay, however, the food and drinks were not good at all. All drinks were watered down: sodas, coffee and alcoholic drinks. Food was distasteful!
Ramon
Soggiorno di 5 notti a giugno 2026
Verificata
6/10 Soddisfacente
Sanjot
15 giu 2026
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Non mi è piaciuto: Pulizia
Below average
Sanjot
Soggiorno di 4 notti a giugno 2026
Verificata
10/10 Eccellente
Javier A
15 giu 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The rooms were spotless. Even after getting up and going out for breakfast, we'd come back and the room would already be cleaned and looking perfect. The staff was great—very friendly, helpful, and attentive throughout our stay.
The outdoor pools were amazing, the water slides were a lot of fun, and the swim-up bar was fantastic. The only thing I wish they offered was a larger selection of beer, as there were only two options available.
Other than that, my wife and I had a wonderful time. We enjoyed our stay so much that we're already thinking about coming back next year and bringing our grandkids with us. Highly recommended!
Javier A
Soggiorno di 5 notti a giugno 2026
Verificata
10/10 Eccellente
Liliana
13 giu 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel was great. Lunch options included a buffet and an American restaurant, both convenient and enjoyable. The specialty restaurants were excellent, and one of the best parts was that no reservations were needed.
The kids’ pool and kids’ club were fantastic. They were open most of the time and always had activities planned for the children, including games, events, and parties.
We had a wonderful time traveling with both a young son and a teenager. There was plenty to keep everyone entertained, making it a great destination for families with children of different ages. We would definitely return! 🌴☀️👨👩👧👦CoastalBossMom
Liliana
Soggiorno di 5 notti a giugno 2026
Verificata
4/10 Scarso
Bryan
15 giu 2026
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Rooms where dirty
Internet wasn’t so good
No bar soap provided
No lotion provided
No blankets provided only flat sheets
No working air conditioning
We found a roach in our room
No elevators only stairs must walk luggage to rooms.
Staff was not helpful pretty rude.
Food was great
Bryan
Soggiorno di 9 notti a giugno 2026
Verificata
2/10 Terribile
Marisol Ornelas
13 giu 2026
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I had higher expectations of this hotel but it let me down. The food was horrible, no elevator, the room had a bad smell. No servers take drinks to you at the pool area. In general I don’t recommend this hotel. Terrible place to stay!!!
Marisol Ornelas
Soggiorno di 4 notti a giugno 2026
Verificata
2/10 Terribile
Michelle
13 giu 2026
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The atmosphere was like a terrible frat party. The resort is expansive and offered no bellhop service to get luggage from reception to room. Also no elevators which made it difficult to get luggage up 3 flights of stairs. Restaurants advertised as being open we're not, leaving the only option for food pool side snack bars. The music was on 10 throughout the entire resort combined with entertainment staff yelling into their microphones; leaving the only option for semi relaxation was hunkering down in the room. We checked out after 4 hours and moved to a different resort. Buyer beware - only book the Riu if your only objective is to party HARD for your entire stay.
Michelle
Soggiorno di 3 notti a giugno 2026
Verificata
4/10 Scarso
Vallen
15 giu 2026
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
All food is a buffet. Very limited options. Drinks are also not great…no champagne for mimosas. No room service. No robes. No straws. Very weird and random rules that make you feel like you can’t relax and drink. Constant haggling on beach to buy things. Not very clean…our Ceiling was leaking and it took eight hours to change rooms / get a reply. Everything was broken in the gym. Honestly don’t know what we paid for felt like it was a random hostel with bottles of booze for kids.
Vallen
Soggiorno di 4 notti a giugno 2026
Verificata
2/10 Terribile
Rahel
13 giu 2026
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e servizi
If you are looking for pool party, drunk fest 24/7, that’s the place to be. Not good for senior or people who wants to take a relaxing vacation. Loud even at night time you cannot sleep from the shouting and, fights between drunk teens. One drunk guy came door knock our door at 12 pm and each night there’s chanting and shouting until 5 am. Found 3 cockroaches in the room. Lots of walking in between the hotels, the pigeons and birds in the restaurants and food with flies all over. It’s cheaper than other hotels, but if you’re not in a group and you want a relaxing experience, this is not the place. Keep looking around there’s many nice hotels in the area with more a calm and less party atmosphere. The music is blasting until 11 pm and the building shakes from the doors slamming. The pools and the view are nice, and the staff is really working hard and do the best they can, lack of security and overly hyped, drunk teens getting into constant fights (lunch and bars). Exhausting experience.
Rahel
Soggiorno di 6 notti a giugno 2026
Verificata
6/10 Soddisfacente
OSCAR ALDITURRIAGA
13 giu 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Viaje en familia 4 habitaciones: En 2 la limpieza no era buena, en otra habitación las sabanas tenían unas pequeñas manchas de sangre y en mi habitación que estaba junto al cuarto donde las muchachas de limpieza se organizan, cada mañana hablando y riendo a carcajadas y eso me despertaba no me dejaron dormir bien! Los vasos de cristal no me los cambiaron y cuando lo hicieron solo los enjuagaron en el lavabo y quedaban las manchas de mis dedos. La caja de seguridad se bloqueo sola y me la abrieron una hora antes de dejar la habitación y eso que la reporte tres veces, ya la cuarta vez la señorita me dijo que no tenía ningún reporte que tenían muy mala comunicación en la administración. Pero el hotel es bueno y la comida es buena a excepción de estos detalles que en esta ocasión no me dejaron disfrutar del todo.
OSCAR ALDITURRIAGA
Soggiorno di 3 notti a giugno 2026
Verificata
2/10 Terribile
joseph
13 giu 2026
disappointing experience with my recent stay. Upon arrival, I found the room to be unclean and not up to an acceptable standard.
Additionally, the balcony door did not close properly, which allowed mosquitoes to enter the room throughout the night. As a result, I was constantly dealing with mosquitoes flying around me and was unable to sleep comfortably. The air conditioning was also not working properly, making the situation even more uncomfortable.
The combination of the dirty room, malfunctioning AC, and mosquito infestation made the room uninhabitable for me. I only stayed one night because I could not tolerate the conditions any longer and felt extremely uncomfortable throughout my stay.
Overall, this was a terrible experience and far below what I expected when booking through Expedia. I would appreciate your review of this situation and consideration of appropriate compensation for the inconvenience and poor accommodations.
joseph
Soggiorno di 4 notti a giugno 2026
Verificata
4/10 Scarso
Trevor
13 giu 2026
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Could be a beautiful resort however the food is slightly better than ok. Friendly pool staff however most others were slightly better than non-existent. Two huge fights broke out between fully grown men, including their wives, and almost no staff were present to deal with it. The fights were clearly a result of severe intoxication and over serving. It’s lucky no one got seriously hurt. This occurred within an hour of showing up at the resort. Not only did no one stop these, on the first occasion, the staff let the severely intoxicated man back into the swim up bar pool to continue drinking and partying. It took my wife and I two days to overcome what had occurred and to try to enjoy the remainder of our holiday. We spent a lot of money on this resort and were not impressed. Had our towels and my wife’s sunglasses stolen also within the first two hours during the first brawl. My wife asked the front desk staff why they would let the man continue drinking and back into the pool, she was told that people pay money to be there and they ca basically do whatever they want.
Trevor
Soggiorno di 5 notti a giugno 2026
Verificata
10/10 Eccellente
Richard H
8 lug 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice hotel
Richard H
Soggiorno di 3 notti a giugno 2026
Verificata
2/10 Terribile
Magali
8 lug 2026
Mi è piaciuto: Servizi
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
My friend and I were drugged by a staff member at the pool bar. Not a pleasant experience.
Magali
Soggiorno di 4 notti a luglio 2026
Verificata
10/10 Eccellente
Michelle
8 lug 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great Trip! Beautiful waters. Hotel was super clean. The lobby really needs to be air conditioned when checking in during summer. It was extremely miserable waiting to be checked in. Took about 45 minutes to check in. Overall hotel was wonderful and clean. Only complaint: They need to give out brochures on events happening at resort. We never knew what was going on for kids activities until it was too late.
Michelle
Soggiorno di 4 notti a giugno 2026
Verificata
4/10 Scarso
Judian
8 lug 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Let’s start with the positives. The resort itself is beautiful, well maintained, and has a great atmosphere. Our group of four had a spacious suite. Although we arrived to find a refrigerator leaking water in our room, maintenance responded immediately and fixed the issue, so I appreciated their prompt service.
The entertainment was good. There truly seemed to be something for everyone—families, couples, and those looking for a lively party atmosphere. The pools were also fantastic, clean, spacious, and never felt overcrowded.
Unfortunately, the food was the biggest disappointment. I never expect gourmet dining at an all-inclusive resort, but I do expect decent quality and proper food handling practices. The food quality was poor, but what concerned me most was what appeared to be repeated food hygiene issues.
At one buffet, I watched an employee pick up bread with his bare hands. I chose to skip the bread and move on. However, at multiple buffet restaurants, when we requested tortillas that were kept in the back, staff repeatedly picked them up with their bare hands before handing them directly to us. After seeing this happen more than once, I declined the food altogether. It seemed to be standard practice rather than an isolated incident, which was very concerning. The food quality and what I observed regarding food handling left me uncomfortable enough to choose never to stay here again. It’s quite the disappointment since it’s such a beautiful resort.
Judian
Soggiorno di 4 notti a luglio 2026
Verificata
8/10 Buono
CRISTINA
8 lug 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was great, except food.
Not enough Mexican dishes, it was all mostly greasy American food options.
It would have been nice to see more authentic Mexican food.
Chiles rellenos, enchiladas, mole, ect.
Steakhouse was very limited with amount of people that can go in.
The Asian restaurant was good.