Vista città

Recensioni per Soggiorno Paradiso due

Soggiorno Paradiso due
Via Purgatorio ad Arco, 7, Naples

Recensioni

7,0

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 15 su 60 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 19 su 60 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 11 su 60 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 7 su 60 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 8 su 60 recensioni" "

8,0/10

Pulizia

7,0/10

Personale e servizio

6,2/10

Servizi

7,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

6,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

emiliana claudia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Siamo state molto bene da tutti punti di vista
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Melania, il giorno 28 apr 2024
Grazie di essere stati nostri ospiti,a presto:-)

6/10 Soddisfacente

w

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Struttura centrale anche se un po' nascosta. Molto vicina ai punti di interesse e turistici. Pochi servizi e camere con alcuni problemi (lampade e telecomandi che non funzionano). Vista l'offerta credo ci sia di meglio
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

Marco

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Camere ampie. Buona pulizia e posizione molto comoda della struttura
Risposta di Melania, il giorno 12 apr 2023
Grazie di essere stati nostri ospiti,a presto

4/10 Scarso

Ilaria

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023
Risposta di Melania, il giorno 2 apr 2023
Come da lei Comunicato soggiorno perfetto, sodisfatti di tutto ,giudizio non conforme,grazie

10/10 Eccellente

Francesca

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
In pieno centro storico è stato tutto fantastico consigliatissimo,grazie
Risposta di Melani, il giorno 5 feb 2023
Grazie di essere stati nostri ospiti, al prossimo soggiorno con affetto

6/10 Soddisfacente

Antonio

Mi è piaciuto: Personale e servizio
La stanza era piccolina. Il soggiorno è sito in una struttura alquanto vecchia però in condizioni ottimali per vedere il centro storico di Napoli
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2022
Risposta di Melania, il giorno 26 dic 2022
Gentile Antonio grazie per essere stati nostri ospiti e di aver apprezzato la struttura ed i sevizi offerti, ci dispiace che non abbiate apprezzato le dimensioni della stanza essendo una stanza di circa 40mq e che la struttura e ubicata in uno dei palazzi storici del centro storico e quindi essendo tale è una vecchia struttura datata. al prossimo soggiorno grazie

8/10 Buono

MAURILIO

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Struttura nel complesso valida, peccato il bagno molto molto piccolo. La struttura,pur trovandosi in pieno centro storico, è silenziosa in qusnto all'intero di un cortile
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2022
Risposta di Melania, il giorno 30 ott 2022
Grazie per essere stati nostri ospiti al prossimo soggiorno a presto

6/10 Soddisfacente

Valentina

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
L'accoglienza non è stata delle migliori: la ragazza sembrava quasi scocciata. Inoltre, nonostante avessimo chiesto nei giorni precedenti di poter lasciare i bagagli, non abbiamo mai ricevuto risposta ed alla fine ci è stata negata la possibilità. Personale di pulizia poco rispettoso del silenzio la mattina: già dalle 9 si sentivano rumori e parlottii a voce altissima senza rispettare il riposo degli ospiti. Tuttavia, la stanza è risultata confortevole ed il letto comodo. La struttura era abbastanza pulita ad eccezione del box doccia.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2022
Risposta di Melania, il giorno 10 ott 2022
Grazie di essere stati nostri ospiti, ci dispiace che ci segnalate sull'accoglienza, la non disponibilità del personale viceversa molto disponibile e attenti ai nostri clienti a fornire info e massima accoglienza, per i bagagli non ci è stata intesa in quanto e sempre consentito lasciare i bagagli nel limite della disponibilità di spazio, o forse non l'avevate chiesto, personale rispettoso degli orari prestando cura sia nel rispetto dell'ora che nella pulizia della camera compreso il box doccia , pulizia uno dei punti di forza della struttura, saremo comunque lieti di accogliervi nel vostro prossimo soggiorno a Napoli a presto e grazie

8/10 Buono

Carmine

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Mi è piaciuta la disponibilità e la gentilezza dell'ospite, la posizione centrale (anche se in un vicolo), il decoro della stanza. Ero in coppia ed avrei preferito un letto con materasso matrimoniale (erano due singoli accoppiati)
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2022
Risposta di Melania, il giorno 17 ago 2022
Grazie di essere stati nostri ospiti, sono felice che tutto sia andato per il verso giusto ....alla prossima

8/10 Buono

giampiero

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno Confortevole e centralissimo
Soggiorno confortevole grazie anche alla sig. Melania che che gestisce la struttura con grande cortesia e professionalità.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2021
Risposta di Melania, il giorno 9 dic 2021
Grazie di essere stati nostri ospiti, sono felice che tutto sia andato per il verso giusto ....alla prossima..:-)

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a novembre 2019
Risposta di Melnaia, il giorno 6 nov 2019
Grazie

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2019
Risposta di Melania, il giorno 16 ott 2019
Grazie di essere stati nostri ospiti a presto :-)

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
La struttura è situata in una zona che definirei più che "pittoresca", davvero pessima. I taxi non arrivano fino alla struttura poichè si trova in vicoli piccolissimi e stretti e dunque si rifiutano volontariamente di passare da li. Personale estremamente scortese e disorganizzato che non è stato in grado di accoglierci al nostro arrivo se non sotto sollecitazione di molte chiamate e con ritardo di 2 ore. Per quanto riguarda la partenza, hanno sostenuto che i bagagli non potevano essere tenuti da loro e che questo tipo di servizio non era ne previsto e ne dovuto, nonostante avessimo chiesto semplicemente un favore e avessimo già liberato con largo anticipo la camera. I bagagli sono stati portati da NOI in un altro hotel come bagagli esterni. Davvero terribile, di cattivo gusto e di una mancanza di educazione fuori dalla norma.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2019
Risposta di Melania, il giorno 2 ott 2019
Il problema di 15 minuti di attesa con il check-in sono stati resi dal fatto che più volte vi era stato comunicato di fornirci l’orario di arrivo Ma i comunicato visto che nn siete riusciti ad arrivare nelle fascia di orario oltre il checkin,per le vbagagli era possibile ma da concordare e per la mancanza di educazione nn direi proprio vista anche l’arroganza e nn educazione vostra mostrata verso il personale ma la ringraziamo comunque di essere stata nostra ospite

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 1 notte a luglio 2019
Risposta di Melania, il giorno 25 lug 2019
grazie di essere stati nostri ospiti a presto

10/10 Eccellente

Alessandro

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Consigliatissima
La posizione è ottima e il soggiorno confortevole. Il personale è gentilissimo e ha soddisfatto tutte le nostre esigenze.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2019
Risposta di Melania, il giorno 13 giu 2019
Grazie di essere stati nostri ospiti :-)!!!

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Struttura mal messa. Disorganizzazione e sporcizia ovunque. Personale arrogante, poco disponibile e scortese. Camera inadeguata, sporca, scomoda e non accogliente. Non torneremo mai più
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2019
Risposta di Melania, il giorno 3 mag 2019
Gentile cliente ci dispiace anche se personale, ma non ce nulla di vero in questo suo commento dettato forse da gusti diversi per quanto riguarda la comodità, disorganizzazione e personale inaccettabile per quanto riguarda la pulizia, giudizio fuori luogo ma la ringraziamo comunque di essere stato nostro ospite

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2019
Risposta di Melania, il giorno 30 apr 2019
grazie di essere stato nostro ospite

10/10 Eccellente

Emanuele, Ferrara

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Siamo stati benissimo. Gentilissima la signora. Posto centrale molto grazioso.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2018
Risposta di Melania, il giorno 4 gen 2019
Grazie auguri e a presto!!!!

8/10 Buono

Giammarco

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ci tornerei sicuramente
Viaggio in famiglia di 4 persone. La sistemazione è in un B&B nel centro storico di Napoli a 5 minuti a piedi dalla stazione della metro Dante, la stanza era pulitissima, silenziosa e molto spaziosa per 4 persone. Anche se si trova a pochi passi dal passeggio e dalle principali attrazioni il palazzo è in una zona silenziosa e molto tipica. La colazione è nella pasticceria vicina ed era ottima. La consegna chiavi è andata benissimo, la ragazza ci ha aspettato anche se eravamo un po' in ritardo. Unico avvertimento è che non essendoci una reception fissa non sempre si possono lasciare i bagagli in custodia alla partenza, noi avevamo l'auto e questo alla fine non ha rappresentato un problema. Ci tornerei sicuramente
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2018
Risposta di Melania, il giorno 14 dic 2018
Grazie e a presto!!!!

8/10 Buono

GliZiiDiDavide

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Esperienza positiva. Buona posizione. Unico neo non poter lasciare i bagagli in deposito il giorno del check out.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2018
Risposta di Melania, il giorno 8 dic 2018
Grazie. a presto..

4/10 Scarso

Mirco, Genova

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Il B&B e'una strttura abtica posta al centro del centrostorico di Napoli quindi molto comodo per spostarsi in qualunque direzzione. E' vicino al Duomo e' vicino al Cristo velato, e'vicino alla Napoli sotteranea e sotterrata. Abbastanza vicino allaMetro per spostarsi comodamente, piazza Plebiscito in 15 /20 minuti
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2018
Risposta di Melania, il giorno 19 nov 2018
Grazie e a presto!!

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Hanno richiesto pagamento anticipato in contanti e solo su richiesta ricevuta non fiscale
Soggiorno di 2 notti a giugno 2018
Risposta di Melania, il giorno 6 lug 2018
il pagamento anticipato e una delle condizioni applicate dalla struttura sicuramente non per una mancanza di fiducia nei confronti dei nostri ospiti ma esclusivamente solo per una questione di gestione. speriamo comunque di averla nostra ospite in futuro grazie

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Pulito e proprio nel cuore del centro storico di napoli..
Soggiorno di 2 notti a giugno 2018
Risposta di Melania, il giorno 29 giu 2018
Grazie di essere stato nostro ospite, a presto!!

10/10 Eccellente

CARMINA GIOVANNA

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Weekend a Napoli
Tutto perfetto come l'ultima volta che abbiamo soggiornato. Consigliato
Soggiorno di 2 notti a giugno 2018
Risposta di Melania, il giorno 13 giu 2018
Grazie,sempre ben accetti come nostri ospiti a presto :-)

2/10 Terribile

Ermanno

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Superficialità o truffa?
Sono arrivato alle ore 20 del giorno fissato. La porta era chiusa, nessuna risposta al campanello e nessuna risposta al telefono che veniva dichiarato inesistente. Dopo mezz'ora ho dovuto cercare altra sistemazione. Ho provato più volte a chiamare il telefono del soggiorno ed ho inviato mail e messaggi chiedendo la restituzione della somma versata e incassata. Nessun riscontro. Sarò costretto a denunciare il fatto alla autorità giudiziaria.
Soggiorno di 3 notti a maggio 2018
Risposta di Melania, il giorno 1 giu 2018
Gentile cliente prima di tutto tengo a precisare che lei se è arrivato alle 20 era comunque fuori orario di accettazione di check-in come indicato dettagliatamente sul sito e sulla conferma di prenotazione da lei ricevuta, ma comunque non sarebbe stato un problema accettarla anche oltre l'orario vista la piena disponibilità da parte nostra ,se solo lei avesse avvisato con una chiamata o con una e-mail o tramite servizio di messaggistica del sito di prenotazione il suo ritardo o quanto meno informarci sull'orario di arrivo, cosa che lei non ha fatto ma l'ho scrive solo in questo messaggio, perchè non abbiamo ricevuto e-mail, chiamate , messaggi o altro tipo di comunicazione da parte sua o qualsiasi persona legata alla prenotazione il giorno di check-in, precisando che numeri telefonici indicati ed indirizzi e-mail della struttura sono perfettamente funzionanti e attivi.

8/10 Buono

Mirco, bologna

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Comodo e silenzioso
Comodo da raggiungere a 10 minuti a piedi da Cavour o 20 minuti dalla stazione. Palazzo bellissimo. Con ascensore. Stanza silenziosa.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2018
Risposta di Melania, il giorno 5 mag 2018
Grazie sono contenta che vi siete trovati bene e spero di ospitarvi ancora prossimamante

8/10 Buono

Luca, Marotta (PU)

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno presso Hotel Paradiso
Ho soggiornato per due giorni nella struttura che è posizionata al centro di Napoli in una posizione ottimale per coloro che lo vogliono visitare. Ringrazio la titolare che si è dimostrata disponibile ad accogliere alcune nostre richieste. La mia valutazione è buona e lo consiglio
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2018
Risposta di Melania, il giorno 4 mag 2018
Grazie per averci scelto e per essere stati nostri ospiti, a presto!!!

8/10 Buono

Serenella

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno a Napoli
Ottima locazione ,se vuoi visitare il centro di Napoli dimenticandosi l auto .
Soggiorno di 2 notti a luglio 2017
Grazie mille. :-)

10/10 Eccellente

claudio

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Voglio veramente dare il massimo dei voti!!!
Girando per i vicoli di Napoli non ti aspetteresti proprio di entrare da questo grande portone in legno in un bellissimo scorcio dalle sembianze orientali , e soprattutto , tramite ascensore , di arrivare alla struttura rinnovata e confortevole. Ma soprattutto da encomio veramente la signora che gestisce il soggiorno. Cortese e di una disponibilità infinita ad accoglierci anche fuori dagli orari di check in ed a non farci mancare nulla.
Soggiorno di 4 notti a giugno 2017
grazie di cuore....siamo onorati di avere avuto ospiti come voi....a presto!!! :-)

10/10 Eccellente

CARMINA GIOVANNA

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bellissima esperienza
Struttura accogliente e pulita all'interno di un palazzo storico, la camera assegnata era ristrutturata da poco con mobili nuovi. La ragazza della hall molto simpatica e gentile. La posizione è ottima in pieno centro, in una traversa su Via dei Tribunali a due passi dal Decumano Maggiore da dove si può tranquillamente girare la città a piedi. La colazione si effettua in un bar nei pressi della struttura. Bellissima esperienza!!!
Soggiorno di 2 notti a giugno 2017
Risposta di Melania, il giorno 5 giu 2018
Grazie per il suo giudizio positivo a presto!!

10/10 Eccellente

Mario

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Struttura più adeguata alla cifra richiesta. Camera spaziosa . Secondo leggo matrimoniale ricavato da divano un pò scomodo. In futuro ci tornerò sicuramente.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2017
Risposta di Melania, il giorno 5 giu 2018
Grazie per ilsuo commento positivo, a presto!!

6/10 Soddisfacente

Mikaël

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Pretty decent but a bit pricy. There was no one accessible during most business hours.

2/10 Terribile

Gino

Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023

8/10 Buono

Troy, Kansas City

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Great place for the price. The shower was small, but I could stand up, just not turn around, but this is common. Bed wasn't the best but was ok. When I checked in it was very strange that the person secretly took a picture and video of me on their phone and didn't want me to see. I'm sure it was just procedure, but I would have liked a straight statement about this instead of in secret. GREAT location!
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023
Risposta di Melania, il giorno 4 giu 2023
Sono contenta lei sia stato bene per quanto riguarda la foto credo lei si sia sbagliato anche perche non vedo a cosa potesse servirmi

2/10 Terribile

Dakota

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2022
Risposta di Melania, il giorno 26 gen 2023
mi dispiace che la persona non abbia soggiornato presso la struttura, ma comunque ha rilasciato questa recensione negativa senza poter indicare nulla , spero di averla come ospite in futuro magari soggiornando e potendo rilasciare un commento reale , grazie

8/10 Buono

TAKA, Japan

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
部屋自体は特に問題ない。部屋にたどり着くまでに必要となる4個の鍵の使い分けと、部屋の場所に迷わずたどり着くことに注意を要する。 宿は旧市街にあり歴史的なナポリの街の雰囲気を味わうにはとても良い。一味違う旅を楽しみたい方にお勧め。
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019
Risposta di Melania, il giorno 28 gen 2020
Grazie a presto

6/10 Soddisfacente

Benny

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
No WiFi, very loud, badly isolated windows. The reception was closed all the time
Soggiorno di 7 notti a settembre 2019
Risposta di Nelania, il giorno 9 ott 2019
the WiFi works maybe problems with the connection of the device, soundproof windows maybe not closed well the reception as well specified has hours with maximum staff dispobility even quabdo not present. thanks, however, for having been our guest

8/10 Buono

Norma

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great Place!
The place is a historic house. beautiful apartment, very comfortable beds and the host is very helpful and polite. Great stay!
Soggiorno di 1 notte a luglio 2019
Risposta di Melania, il giorno 15 ago 2019
thanks, see you soon

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
El area de él centro de Nápoles esta muy sucia y las calles muy cerradas poco lugar para estacionarse pero seguro al final
Soggiorno di 2 notti a giugno 2019
Risposta di Melania, il giorno 4 lug 2019
Gracias por quedarse en nuestro hotel. Tu comentario es muy importante para nosotros!

6/10 Soddisfacente

serge

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a giugno 2019
Risposta di Melania, il giorno 28 giu 2019
Grazie di essere stato nostro ospite a presto!!

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Beware!!! What was not clear when we booked is that this is not a hotel or even B&B- it’s a suite of apartments within a residential building that is mostly unstaffed!!! We turned up at 11pm, and couldn’t even get in the building!!!! Then someone turned up and we got as far as the locked door of soggiorno paradiso... no one answered the door or phone. Eventually another guest let us in, and it now being midnight we had no alternative but to sleep in an unlocked room. The next morning was even worse. When the lady turned up she told us off for sleeping in the room!!! Then she tried to demand an extra €100 for extra beds- that we had clearly paid for (she refused to even look at my printed invoice)- presumably trying to scam us out of the extra money. And then she refused to move us to the room that we had actually booked, on the grounds that we should stay in the room that we had slept in the first night! She clearly doesn’t care about guests! The Expedia small print says that guests need to prearrange how to get into the property at leat 2 days in advance!!! What sort of a BB makes it impossible to arrive? Expedia should not be advertising this property.... and should put in large type BEFORE payment that arriving is very hard!!
Soggiorno di 4 notti a maggio 2019
Risposta di Melania, il giorno 3 giu 2019
useless and untruthful opinion, you have arrived far beyond the well-indicated check-in time both in the booking and in the conditions, the staff has however made itself totally available to accept it making it regularly check-in by placing it in the room reserved for her also if by booking he had cleverly booked a triple room and presented himself with 5 people claiming to stay the same and threatening the staff and not wanting to listen to the conditions and explanations given both by the staff of the structure and the contact center of expedia providing services and room for 5 people for the price of three, so this opinion does not seem fair, but after all this we thank you for being our guest and we do not wish to host you in the future.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
The location was great, the room was clean and comfortable. Check-in process did not go well. The booking confirmation did say that check-in was at 3pm, but also said that there would be someone at the front desk from 8am-8pm. Rang the doorbell at the property several times and there was no answer. Also called the listed number of the B&B several time with no answer. So we left to do things around the city and called back at around 3 saying that we tried to check-in but no one was there. The customer service was terrible with a rude response. We were told that if we didn't return within 10 minutes, she would leave. Ended up calling back and agreeing to meet at 5 at the property. The stay was comfortable and nice, but had a very unpleasant and inconvenient start.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2019
Risposta di Melania, il giorno 8 apr 2019
Thank you for being our guest and we are very happy that you enjoyed your stay at our facility, for check-in the next time we agree we will give you directions on how to quickly check in without problems.

4/10 Scarso

ROSER

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bien situado, pero cuando llegamos estaba cerrado, despues de llamar acudio una persona,abrio y nos dio llaves. El desayuno incluido en un bar cercano, una pasta y cafe
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2019
Risposta di Melania, il giorno 3 mag 2019
Grazie di essere stato nostro ospite!!!

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel très bien situé. Petit déjeuner à l'extérieur dans un bar avec juste une boisson et une viennoiserie. La chambre vue sur un mur. Literie inconfortable avec une lampe qui ne fonctionne pas avec une vieille télé qui fonctionne mal.
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2018
Risposta di Melania, il giorno 8 gen 2019
Nous sommes désolés, mais il y a une salle intérieure et une salle extérieure pour savourer un délicieux petit-déjeuner italien. La chambre a été changée tous les jours et la télévision est entièrement fonctionnelle.

8/10 Buono

Jacqueline

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a novembre 2018
Risposta di Melania, il giorno 7 nov 2018
Grazie

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Fint og rent sted
Fint og rent værelse. Morgenmaden blev serveret på en fornem café men bestod blot af en enkelt sød bolle/kage og en kop kaffe eller en flaske vand. Da vi skulle tjekke ud var der ingen medarbejder at finde, så vi prøvede at ringe til det opgivede telefonnummer uden held. Vi endte med bare at lægge nøglen og smække døren efter os. Lokalområdet virkede umiddelbart barsk men det lå meget tæt på den charmerende del af Napoli med restauranter, butikker og masser af natteliv.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2018
Risposta di Melania, il giorno 24 lug 2018
Thank you, and see you soon for a next vacation.

8/10 Buono

Alex, Hessen

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Hotel in der Altstadt
Das Hotel liegt mitten in der Altstadt von Neapel. Der Bahnhof ist fußläufig zu erreichen und die gesamte Altstadt lässt sich so bequem erobern. Das Hotel liegt aber ziemlich versteckt in einer Nebenstraße und man sollte sich anhand der Straßennamen den Weg merken. Das Zimmer war super-sauber. Selbst unter dem Nachttisch und hinter dem Bett (es war etwas dahinter gefallen) fand sich kein Stäubchen. Die Betten waren allerdings etwas hart und schmal. Das Frühstück war übersichtlich. Es bestand aus einem Gutschein für ein Heißgetränk und einem Stückchen in einer benachbarten Bäckerei. Das war aber ofenwarm und extrem lecker. Einziges Manko: unsere späte Anreise. Entgegen der Zusage, dass es kein Problem sei spät einzuchecken, hatten wir dann doch den Nervenkitzel ob wir noch reinkommen. Nach einigen pampigen Telefonaten mit der Dame des Hauses empfing uns dann der Bruder. Also besser tagsüber anreisen. Alles in allem eine gute Location für einen Kurztripp.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2018
Risposta di Melania, il giorno 19 lug 2018
Danke und hoffe, Sie als unseren Gast in der Zukunft zu haben, bis bald.

2/10 Terribile

Robert

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Do NOT stay here - worst hotel I have seen
Do not stay here. It is in a sketchy part of town where no one speaks English. If you don’t speak Italian, it is nearly impossible to even get to the hotel to check in because you have to call the receptionist who only speaks Italian. Our toilet broke and the hotel was not even apologetic for it. They seemed to not really care. They are never at the front desk, even during the business hours it lists. The hotel employee walked into my room one morning without knocking. The shower becomes cold after just a few minutes. The breakfast is small: just one pastry and a coffee from down the street. The WiFi has awful connectivity and usually does not even work at all. Do not stay here - spend an extra $30 to stay somewhere nicer.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2018
Risposta di Melania, il giorno 5 giu 2018
Dear customer the employees are present to help customers both for the arrival and for any indication or information, and the structure is not at all difficult placed as it is located in the historical center so composed of (narrow streets) the bathroom has broken we can not understand what she wants to say because the bathroom in his room when he was leaving everything was working so much so he indicated during the stay the problem that we would certainly if there was the problem solved or even changed room, for breakfast is specified to be Italian breakfast, for the wi-fi I do not know what to say because it obviously was a problem connecting his device, perhaps not the latest generation, however we hope to receive our guest in the future to prove that it is not as you have illustrated and maybe make her change her mind.

10/10 Eccellente

Rodney, Los Angeles

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Old world charm
The hotel is located in the historic center and it’s all hills, no taxis allowed to enter the center so be prepared to do a lot of walking. The room was very nice and spacious and the bathroom was nice and clean. The only negative is the shower, even a skinny person will have a hard time because it’s extremely small and once one person takes a shower there is no hot water for about 3 hours.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2018
Risposta di Melania, il giorno 29 mar 2018
Thanks, see you soon!!

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a settembre 2017
Risposta di Melania, il giorno 5 giu 2018
Grazie!!