Passa alla sezione principale della pagina

Matfen Hall Hotel, Golf and Spa

Struttura a 5.0 stelle
Hotel di lusso con 4 ristoranti e spa completamente attrezzata

Scegli le date per vedere i prezzi

Recensioni

9,0 su 10
Meraviglioso

Servizi più richiesti

  • Piscina
  • Spa
  • Bar
  • Pulizie
  • Colazione disponibile
  • Lavanderia
Il prezzo attuale è 341 €
tasse e oneri inclusi
20 dic - 21 dic

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 5 su 5 camere

Apri tutte le foto per Camera Deluxe con letto matrimoniale o 2 letti singoli

Camera Deluxe con letto matrimoniale o 2 letti singoli | Biancheria da letto ipoallergenica, minibar, una cassaforte in camera

Camera Deluxe con letto matrimoniale o 2 letti singoli

In evidenza

Riscaldamento
Camere comunicanti disponibili
Frigorifero
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Asciugacapelli
Accappatoi
Bagno con il pavimento riscaldato
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Camera doppia, balcone

Camera doppia, balcone | Biancheria da letto ipoallergenica, minibar, una cassaforte in camera

Camera doppia, balcone

In evidenza

Balcone
Sala da pranzo indipendente
Riscaldamento
Camere comunicanti disponibili
Frigorifero
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Asciugacapelli
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Doppia Luxury

Doppia Luxury | Biancheria da letto ipoallergenica, minibar, una cassaforte in camera

Doppia Luxury

In evidenza

Riscaldamento
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
Frigorifero
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Asciugacapelli
Accappatoi
  • Per 3 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Camera Classic con letto matrimoniale o 2 letti singoli

Camera Classic con letto matrimoniale o 2 letti singoli | Biancheria da letto ipoallergenica, minibar, una cassaforte in camera

Camera Classic con letto matrimoniale o 2 letti singoli

9,0 su 10
Meraviglioso
(2 recensioni)

In evidenza

Riscaldamento
Camere comunicanti disponibili
Frigorifero
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Asciugacapelli
Accappatoi
Bagno con il pavimento riscaldato
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Luxury Suite

Luxury Suite | Biancheria da letto ipoallergenica, minibar, una cassaforte in camera

Luxury Suite

In evidenza

Sala da pranzo indipendente
Salotto separato
Riscaldamento
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
Frigorifero
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
  • Per 4 persone
  • 1 letto king

Potrebbero interessarti anche

Colazione da portar via a pagamento, servita tutte le mattine

Hotel Indigo Newcastle by IHG

Newcastle City Center
  • Wi-Fi gratis
  • Ristorante
  • Aria condizionata
  • Palestra
9.0 su 10, Meraviglioso, 1.002 recensioni
Il prezzo attuale è 98 €
tasse e oneri inclusi
30 nov - 1 dic
Hotel Indigo Newcastle by IHG
Mod logo
Accedi per visualizzare gli extra e gli sconti idonei. Prenotare conviene!
AccediIscriviti gratis

Informazioni sulla zona

Mappa
Matfen Village, Newcastle-upon-Tyne, England, NE20 0RH

Cosa c’è nei dintorni?

  • Castello di Aydon - 9 min in auto - 9.8 km
  • Corbridge Roman Site - 11 min in auto - 13.3 km
  • Hexham Abbey - 16 min in auto - 19.1 km
  • Hexham Market Place - 16 min in auto - 19.1 km
  • De Vere Slaley Hall Spa - 18 min in auto - 23.0 km

Come spostarsi

  • Stazione di Corbridge - 12 min. in auto
  • Aeroporto di Newcastle (NCL) - 29 min. in auto

Ristoranti

  • ‪The Angel of Corbridge - ‬10 min in auto
  • ‪Corstopitum Social Club - ‬10 min in auto
  • ‪Northumberland HQ - ‬6 min in auto
  • ‪Golden Lion - ‬11 min in auto
  • ‪Errington Arms - ‬8 min in auto

Informazioni su questa struttura

Matfen Hall Hotel, Golf and Spa

Hotel di lusso nei pressi di Northumberland National Park
Nei pressi di Corbridge Roman Site e Belsay Hall, Castello e giardini, Matfen Hall Hotel, Golf and Spa offre servizi come un campo da golf adiacente, un rinfresco gratuito tutti i giorni e una terrazza. Con un campo pratica per il golf, lezioni di golf e un ristorante con campo da gol, un hotel è la sistemazione ideale per gli appassionati. Il centro benessere della struttura è il luogo ideale per concedersi massaggi, scrub corpo, o manicure/pedicure. In loco ci sono 4 ristoranti, che offrono la colazione, il pranzo, la cena, un menu per bambini e cucina europea moderna. Comunica con amici e parenti tramite il Wi-Fi gratuito in camera e approfitta di altre dotazioni che includono un giardino e lavanderia e lavaggio a secco.
Gli altri servizi di un hotel includono:
  • Una piscina coperta con lettini
  • Un parcheggio non assistito e un parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuiti
  • La colazione completa (a pagamento), un servizio di noleggio biciclette e un deposito bagagli
  • Un bancomat/servizi bancari, servizi di concierge e una reception aperta 24 ore su 24
Caratteristiche della camera
Tutte le 65 camere vantano comfort come postazioni laptop e accappatoi, insieme a pratiche dotazioni come il Wi-Fi gratis e casseforti.
I servizi aggiuntivi di tutte le camere sono:
  • Pavimenti del bagno riscaldati, set di cortesia e asciugacapelli
  • TV a schermo piatto con canali satellitari
  • Guardaroba o armadi, frigoriferi e accessori per la preparazione di caffè/tè

Riconoscimenti e affiliazioni

Struttura con certificazione sostenibile
Questa struttura partecipa al programma Green Tourism Program, che monitora l'impatto della struttura su uno o più dei seguenti elementi: ambiente, comunità, patrimonio culturale ed economia locale.

Strutture simili

Esterni
Slaley Hall Hotel, Spa & Golf Resort
  • Piscina
  • Vasca idromassaggio
  • Spa
  • Animali ammessi
8.0 su 10, Ottimo, 1.005 recensioni
Il prezzo attuale è 118 €
tasse e oneri inclusi
1 dic - 2 dic
Slaley Hall Hotel, Spa & Golf Resort

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Il parcheggio presso la struttura è disponibile solo su richiesta
  • Parcheggio all'aperto e gratuito in loco
  • Parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuito in loco

Pasti e bevande

  • La colazione completa è disponibile tutti i giorni a pagamento dalle 07:30 alle 10:30. L'importo è di 20 GBP a persona
  • 3 bar/lounge
  • 4 ristoranti
  • Rinfresco della casa gratuito (tutti i giorni)

Ristoranti in loco

  • Cloisters
  • Emerald Restaurant
  • The Drawing Room
  • The Keepers

Cose da fare

  • Bagno turco
  • Campo da golf a 27 buche
  • Campo pratica da golf
  • Centro benessere
  • Lezioni di golf
  • Noleggio di biciclette
  • Piscina coperta
  • Sauna
  • Spa con servizi completi

Per famiglie

  • Frigorifero in camera
  • Lavanderia self-service
  • Piscina coperta

Servizi di base

  • Bancomat
  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Deposito bagagli
  • Distributore dell'acqua
  • Lavanderia self-service
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Facchino
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • Business center
  • Sale per riunioni

All'esterno

  • Area per picnic
  • Giardino
  • Lettini per la piscina
  • Terrazza

Spa con servizi completi

  • Bendaggi corpo
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi con le pietre calde
  • Massaggi deep tissue
  • Scrub corpo
  • Spa aperta tutti i giorni
  • Trattamenti per il viso

Accessibilità

  • Nessun ascensore

Altri servizi/dotazioni

  • Sala ricevimenti
  • Struttura riservata ai non fumatori

Servizi della camera

Camera da letto

  • Biancheria da letto ipoallergenica
  • Lenzuola fornite dalla struttura

Bagno

  • Accappatoi
  • Articoli da bagno gratuiti
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Carta igienica
  • Pantofole
  • Pavimento del bagno riscaldato
  • Sapone
  • Shampoo

Intrattenimento

  • TV a schermo piatto con canali satellitari

Pasti e bevande

  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Frigorifero
  • Macchina per caffè/tè
  • Minibar
  • Servizio in camera (orario limitato)

Altri servizi/dotazioni

  • Camere comunicanti disponibili
  • Cassaforte
  • Ferro/Asse da stiro
  • Postazione di lavoro per laptop
  • Riscaldamento
  • Scrivania
  • Telefono

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - 24:00
Check-in senza contatti disponibile
Il check-in posticipato è soggetto a disponibilità
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 11:00
Check-out senza contatti disponibile

Istruzioni speciali per il check-in

Gli ospiti devono contattare la struttura in anticipo per ricevere le istruzioni relative al check-in. Al loro arrivo, saranno accolti dal personale alla reception.
Contatta la struttura in anticipo per prendere accordi per il check-in. I recapiti sono indicati sulla conferma della prenotazione.
Se prevedi di arrivare dopo le ore 15:00, contatta la struttura in anticipo, utilizzando i recapiti indicati sulla conferma della prenotazione.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Si accettano animali domestici con un costo aggiuntivo di 75.00 GBP ad animale a notte.
Gli animali di servizio sono i benvenuti e sono esenti da supplementi
I cani sono i benvenuti
Ciotole per il cibo e l'acqua disponibile

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
I letti aggiuntivi sono disponibili al costo di 75.0 GBP a notte.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Extra

  • Costo colazione completa: 20 GBP a persona (importo approssimativo).
  • Supplemento per animali domestici: 75.00 GBP ad animale, a notte
  • Non vengono richiesti supplementi per gli animali di servizio
  • Letto aggiuntivo: 75.0 GBP a notte

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Gli ospiti devono contattare questa struttura in anticipo per prenotare un parcheggio in loco.
Questa struttura accetta pagamenti con carte di credito e carte di debito; non si accettano contanti
La struttura è dotata di un rilevatore di fumo
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

Questa struttura non ha l'ascensore.
Per i soggiorni che comprendono il 31 dicembre, nel prezzo totale indicato è compreso il costo del Cenone di gala dell'ultimo dell'anno.
È possibile richiedere camere attigue o comunicanti (previa disponibilità) contattando la struttura al numero riportato nella conferma della prenotazione.

La struttura è conosciuta anche come

Matfen Hall Newcastle-upon-Tyne
Matfen Hall Hotel, Golf Spa
Matfen Hall Hotel, Golf and Spa Hotel
Matfen Hall Hotel, Golf and Spa Newcastle-upon-Tyne
Matfen Hall Hotel, Golf and Spa Hotel Newcastle-upon-Tyne

Domande frequenti

Matfen Hall Hotel, Golf and Spa ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di una piscina coperta.

Gli animali sono accettati presso Matfen Hall Hotel, Golf and Spa?

Sì, questa struttura ammette i cani. La struttura richiede un supplemento di 75.00 GBP ad animale a notte. Animali di servizio: esenti da supplementi.

Quanto costa il parcheggio presso Matfen Hall Hotel, Golf and Spa?

Il servizio di parcheggio non assistito e con servizio di ritiro e riconsegna auto è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Matfen Hall Hotel, Golf and Spa?

Orario del check-in: 15:00-24:00. Il check-in posticipato è disponibile con orario limitato.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Matfen Hall Hotel, Golf and Spa?

Orario del check-out: 11:00.

Dove si trova Matfen Hall Hotel, Golf and Spa?

Con una buona posizione in campagna, questo hotel di lusso si trova a 20 km da Corbridge Roman Site, Belsay Hall, Castello e giardini e Chesters Roman Fort. Luoghi di interesse come Northumberland National Park e Hexham Abbey si trovano a meno di 20 km di distanza.

Recensioni su Matfen Hall Hotel, Golf and Spa

Recensioni

9,0

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 107 su 164 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 36 su 164 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 10 su 164 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 7 su 164 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 4 su 164 recensioni

9,2/10

Pulizia

9,0/10

Personale e servizio

9,2/10

Servizi

9,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

glen

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The room was excellent, bed was so comfortable that we slept in on our 1st night, leaving only 1 and a half hours to get ready for a wedding we were going to. The bathroom was lovely, a large shower with rainfall head. Very deep bath that we used on 2nd day. A great menu and restaurants to choose from. The bar was so welcoming with a great whiskey selection for myself and cocktail selection my partner loved. The staff were very friendly and attentive. Our stay Matfen Hall was excellent and I highly recommend. We didn’t use the spa facilities this time but definitely will on our return. Thank you to all the staff who made our stay a pleasure
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2025

10/10 Eccellente

Christopher

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a settembre 2025

6/10 Soddisfacente

Michael

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio

Overrated

The hotel location was great with views out over the golf course from the bar and restaurant. Not so good from our room which was also very hot without air conditioning. They made a mistake on our invoice trying to charge for services we did not have and final bill was incorrect. We were also charged a service for collecting our own drinks from the bar !!
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2025

10/10 Eccellente

steven

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2025

8/10 Buono

Sylvia, Natick

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The pool was gorgeous. It was a bit tricky downloading the app on the phone to open the door. The app would just shut down and it took at least ten tries. Staff was wonderful. Helpful and kind. Dinner was average. I ordered a cauliflower steak which was good, but a very high price for just a large piece of cauliflower. The map to walk around the grounds was confusing and I ended up on the golf course, which didn’t make some Of the golfers happy. Bed was one of the best I’ve ever slept in.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2025

10/10 Eccellente

Deanne

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Simply stunning!

Matfen Hall really is outstanding, my stay was faultless. All staff were so warm, welcoming and helpful- I was greeted upon arrival with a welcome drink and my bags were taken up to my room whilst I checked in and relaxed in the Great Hall. Every nook and cranny of this hotel is gorgeous, beautifully crafted and fabulously furnished, including the room I was allocated. It was a generous size bedroom and dressing area with a huge bathroom, stunning views and light and airy in the daytime but warm and cozy at night. I ate in The Cloisters and The Keepers during my stay, both offering tasty treats and excellent service. I used the spa facilities and loved the comfy robe and slippers. The thermal suites were a welcome break from the wild weather and I nearly fell asleep on the lounge chairs it was so peaceful. I can not wait to come back again soon and explore the hotel further, and enjoy all it has to offer, when I have more free time!
Soggiorno di 1 notte a giugno 2025

4/10 Scarso

Billy

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a giugno 2025

2/10 Terribile

Dalia

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
1. Super aggressive, rude, hostile and receptionist with confrontational attitude to greet and check in new arrivals 2. No help by porters with your bags on arrival (you drag your own bag wile porters stand and chat) 3. Strong smell of chlorine in the corridors around the SPA area 4. Three massive yellow diggers on the lawn in front of the "beautiful side" - in the view from the windows of Emerald restaurant where testing menu and drinks will set you back £500+ 5. Disastrous staff at breakfast - no attention, no care or normal smile (asked about bathroom - got shown to the lift, ordered tea - never arrived, ordered 2 dishes for 2 people got three...) 6. In the main hall from 5pm till 8pm the pianist is playing super simplistic music, just banging the notes not too professional. 7. You are told to book Emerald restaurant (£125 per person food only, drink extra) well in advance, but when you get there, you find out that it is completely empty, four people only - no atmosphere. When young waiter brings your tasting menu dish, she names couple of obvious ingredients and about the rest says "and other bits..." SUMMARY - hotel and restaurant is posing for something they are not and God knows how they received 5 stars. The main problem - staff has no idea how to behave and what they need to do in the establishment which has 5 stars... TERRIBLE STAY, WOULD NOT RECOMMENT FOR ANYONE.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2025

10/10 Eccellente

Becky

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2025

8/10 Buono

Abigail

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful rooms, service was excellent, lots of cosy places to sit in the main hotel. Room was too hot, we should have got the staff to look into it when we arrived. Was difficult to find seats in the spa as was busy.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2025

8/10 Buono

Phil

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera

With just a little tlc...

The property and the food were terrific (albeit theres LOTS of exterior building work going on). Staff are presentable, friendly and keen - but - poorly trained. Struggled to open bottles of wine. Or know which tables food should be delivered to.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2025

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio

Don't be fooled, Magnificent building, poor servic

The service at Matfen Hall I found very disjointed, and overall dissapointing. Whilst being shown to the spa, my Sister and I were left in the ladies changing rooms trying to find robes in the lockers, then realised we must go to the spa reception. We were not told this. We were eventually given our robes and told to be back at the spa reception for 11:00, for out 11:15 treatments. My Sister had a lovely treatment. I on the other hand experienced something very different indeed. The lady was really good, I am not discounting that. However, halfway through the treatment, the lady said she was about to faint. I am a nurse, do I leaped off the table, assessed the lady and lowered her to the floor and lifted her legs up in the air. All this, half naked!!! I supported the ladies legs for what must have been 5 minutes. The lady asked me not to complained about her, and I am not, she was very good. I am complaining about how management handled the situation from the guest experience. I was not able to relax, as the lady was adamant she wanted to finish off the treatment. I was afraid she was going pass out again. I suggested she visit her GP as soon as possible. I told her that it was my duty of care to inform her manager, and I did. He thanked me for helping the lady, which of course I was happy to do, anyone would do this. Though afterwards I was quite surprised and dismayed that I didn't get the treatment for free, or an upgrade on my room.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2025

10/10 Eccellente

Terry

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
From entering the beautiful stone entrance hall into the great hall we knew we were in for a treat. The Easter decorations were exquisite and fun, the interior design and decor full of history and class showing it’s heritage in full glory. The staff could not have been more help full with welcome cocktail to genuinely wanting to make our stay a memorable and worthy experience. The dining was superb in both restaurants deserving of its awards. The spa facilities happily helped us relax and the treatments for my wife left her glowing and radiant. The bar facilities in the hotel were elegant overlooking the golf course providing wonderful vista’s over well kept greens. Thank you to all the staff who made our stay memorable and wanting more, at which point suffice to say, we will be back.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2025

8/10 Buono

Derek

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a marzo 2025

10/10 Eccellente

Fiona

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2025

8/10 Buono

Stephen

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hotel expensive for what it offers unless you play golf. Beakfast good but eratic service. Keeps good but expensive. Emerald restaurant excellent. Room very pleasant but towel rtail didnt work so had to keep getting new towels.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2025

10/10 Eccellente

Elena

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful room, super clean, lovely little bits for our dog, staff were so so friendly!
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2025

4/10 Scarso

Angus

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio

Very poor VFM. Underwhelming experience.

Our high expectations for this place, following the widely reported £20m refurb in 2023, were dashed sadly. No room in the customer car park on arrival. Offered a complimentary rum punch that had never had a sniff of the rum bottle. Annex room was small & unremarkable. Room condition was fine except that both bedside lights needed new bulbs, the hairdryer was missing and there were hairs on the shower wall. Eugh. Contacting reception to rectify these issues was not straightforward. Spa facilities were good. Bar service: inattentive but friendly. Dinner: waited almost an hour for starters. Then they brought out the wrong main course. To Mark's credit he immediately removed the wine from our bill by way of an apology and managed to get the correct main course served more quickly than expected. Food was good. Served the wrong red wine. Breakfast: chaotic service. Was brought the wrong order 3 times while other tables around us waited endlessly for theirs. Asked for a flat white coffee and it was made clear by the waitress that this was an awkward request "because we're very busy". Eventually she brought a cappuccino. Hmm. The toast we ordered never appeared. Staff are mostly friendly and well intentioned but seem disorganised and insufficiently well trained. On checkout they didn't bother to ask about our stay or experience. I asked for the GM's name which didn't even provoke the question of why I wanted it. We spent £440 for this 1 night stay including dinner. Won't be back.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2025

10/10 Eccellente

Paul

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2025

4/10 Scarso

Nathan

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
After staying at Matfen Hall for an anniversary trip, our experience had its positives and negatives. I thought the room was excellent, spacious, clean and comfortable throughout the evening. The service and breakfast was great , staff very friendly and polite. The breakfast tasted amazing. Unfortunately they were some negatives to our stay. I felt the cleanliness of the spa was poor especially in the steam room and sauna as around the drainage areas were unclean and seemed to not have a great smell. Our expectations of the spa were quite high and it was a shame that we failed to relax around the pool area due to kids screaming constantly and the couples didn’t seem considerate of others around. Additionally, upon on checking in we felt that we would be showed around a little bit more of the facilities from the staff as we struggled to find certain facilities. We constantly had to ring reception to ask questions as we were oblivious to where things were and timings of certain things I.e menus times, checkout times etc. Overall staff were friendly and we did have some positives but were just disappointed with a few areas.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2025

10/10 Eccellente

Sholto

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent nights stay and very well looked after. Would highly recommend.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2025

10/10 Eccellente

Sholto

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2025

10/10 Eccellente

Jack

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The property is absolutely stunning, the team there provided beyond 5* service and made my parents feel like royalty. The room was gorgeous, the bar was fantasy and visit The Keeper restaurant for a more relaxed evening which was excellent. Thank you to the team for making the pre Christmas break so fabulous!
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2024

10/10 Eccellente

Donald

Soggiorno di 1 notte a novembre 2024

10/10 Eccellente

Sean

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Wonderful place great food and immaculate service
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2024