CI dispiace, alle volte occorre semplicemente sapere leggere: in tutti i siti di prenotazione, compreso questo, è scritto chiaramente ed in diverse lingue che il parcheggio non è prenotabile e offre una disponibilità limitata. L'acqua, per evitare manipolazioni da parte di più persone e proteggere i nostri Ospiti dalle conseguenze della pandemia, non viene messa nei minibar delle camere, ma data direttamente a coloro che ne fanno richiesta, 24/24h dal nostro personale. Bastava chiedere. Immagino che, visto che è in grado di scrivere (anche se cose non esatte), sia in grado di esprimersi anche verbalmente: lo avrebbe potuto fare prima, durante e dopo il suo soggiorno. Cordialmente,

Buongiorno. Ci dispiace non avere risposto alle Sue aspettative. L'albergo è dotato di ascensore per disabili dal piano strada alla hall e di ascensori anche per disabili dalla hall alle camere e al ristorante. Gli ascensori, oltre ad avere le misure adeguate per tale necessità, sono anche dotati di tastiera con i segni in braille, per i non vedenti. Quindi è poco credibile che un nostro addetto le abbia risposto come dice. La classificazione 4 stelle non presuppone il servizio di facchinaggio. Aiutiamo tutti coloro che necessitano un aiuto per la mobilità, usando gli ascensori che Le ho detto e facilitando ogni movimento in hotel.

Grazie!