2/10 Terribile
giovanni
Viaggio con la famiglia
11 dic 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
State alla larga da EXPEDIA. Dopo 50 anni che viaggio, mi sono Imbattuto in questa esperienza da incubo. Prenotato 2 mesi prima con expedia e pagato subito,, chiamo DOMUS X l ora di arrivo e mi dice che la mia prenotazione non poteva essere soddisfatta xke expedia aveva fatto prezzi non concordati e quindi non potevano darmi la stanza a quel prezzo. Intimando loro di avvisare i clienti, nessuno mi ha avvisato di qualcosa. Quindi mi sono trovato a ridosso della partenza senza una destinazione dove poter andare, nonostante andavo x motivi di salute. DOMUS mi dice rivolgiti a expedia x risolvere il problema, loro hanno preso i soldi e loro devono sistemare. Chiamo expedia su l unico numero disponibile e mi risponde un disco registrato senza alcuna possibilità di parlare con un operatore. Mi ripeteva sempre le stesse domande, ma in tutte quelle mancava proprio quella di cui hai bisogno e cioè : HAI PROBLEMI X IL CEK IN? cercavo in tutti i modi di parlare con un operatore ma nulla di fatto. Dopo ore di insistenza telefonica (potete immaginare lo stato d'animo) richiamo la struttura DOMUS POPOLO e chiedo se loro hanno qualche contatto per parlare con expedia, NO è solo quel numero ed è quasi impossibile parlare . Al che le chiedo cosa fare. Capisce il mio stato d'animo e mi apre il cuore, mi dice non si preoccupi venga comunque, anche se vado sotto non la lascio fuori. Ho avuto un accoglienza e un servizio eccezionale. Sono grato a DOMUS x la sensibilità e la professionalità
giovanni
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2024
