Gentile Raffaella,Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione.Siamo davvero dispiaciuti che alcuni aspetti del Suo soggiorno non siano stati all'altezza delle Sue aspettative e ci scusiamo se il servizio ricevuto non ha soddisfatto i nostri standard usuali di qualità. Il nostro personale è sempre disponibile per assistere i nostri ospiti in ogni momento e ci impegneremo per garantire che situazioni simili non si ripetano in futuro.Siamo lieti di apprendere che ha trovato la condizione dell'hotel e la pulizia della camera soddisfacenti, e che le amenità offerte abbiano risposto in parte alle Sue aspettative. Ci impegniamo costantemente per mantenere gli standard di qualità che i nostri ospiti si aspettano.Saremo lieti di poterla accogliere di nuovo presso il Occidental Aran Park in futuro. Nell'attesa, le porgiamo i nostri cordiali saluti.La DirezioneOccidental Aran Park Hotel

Gentile Alessandro,Siamo grati per aver condiviso le sue impressioni riguardo al suo recente soggiorno presso il nostro hotel e ci rammarichiamo sinceramente per gli inconvenienti che ha riscontrato durante la sua permanenza.Per quanto concerne il parcheggio gratuito, comprendiamo le sue preoccupazioni riguardo alla disponibilità dei posti. È importante sottolineare che, in quanto servizio gratuito offerto ai nostri ospiti, la disponibilità del parcheggio può variare in base alla capacità e alla domanda. Riconosciamo l'importanza di questa questione e faremo tutto il possibile per migliorare la situazione, assicurando una gestione più efficiente e una maggiore disponibilità dei posti.Relativamente alla sua esperienza in camera, ci dispiace profondamente che non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Prendiamo seriamente in considerazione i suoi commenti la camera. Ci impegniamo a esaminare attentamente ciascuno di questi aspetti al fine di apportare le necessarie correzioni e garantire un soggiorno confortevole per tutti i nostri ospiti.Apprezziamo sinceramente il suo feedback, poiché ci aiuta a identificare le aree in cui possiamo migliorare. Speriamo sinceramente di poterla accogliere nuovamente in futuro, offrendole un'esperienza che sia all'altezza delle sue aspettative.Cordiali saluti,La DirezioneOccidental Aran Park Hotel

Gentile Salvatore,Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione.Siamo lieti che abbia trovato la camera di suo gradimento. Tuttavia, ci dispiace apprendere che la pulizia non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Vorremmo rassicurarla che la pulizia è per noi un aspetto fondamentale, come dimostra il nostro impegno nel mantenere standard igienici elevati, certificati dal nostro programma di salute e sicurezza. Siamo spiacenti che le soluzioni fornite durante il soggiorno non siano state soddisfacenti.Saremmo molto felici di avere un'altra occasione per poterla ospitare in futuro e offrirle un servizio all'altezza delle sue aspettative.Le porgiamo i nostri cordiali saluti.La DirezioneOccidental Aran Park Hotel

Gentile Emanuel,Grazie per aver speso parte del suo tempo a scrivere questa recensione.Siamo estremamente dispiaciuti per questa spiacevole esperienza e possiamo comprendere il tuo disappunto per la procedura. Riconosciamo che la situazione era fuori dal suo controllo, tuttavia, scegliendo una tariffa non rimborsabile, dobbiamo rispettare i termini e le condizioni associati a questa prenotazione come fanno tutti i siti web di prenotazione.Le porgiamo i nostri cordiali saluti.La DirezioneOccidental Aran Park Hotel

Gentile Peggy,Grazie per aver speso parte del suo tempo a recensire il nostro hotel.Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la gentilezza del nostro personale. Ci impegniamo sempre a fornire un servizio eccellente ai nostri ospiti.Tuttavia, ci dispiace molto leggere riguardo alla pulizia della sua stanza. La pulizia è una priorità per noi e le sue osservazioni sono state condivise con il nostro team per garantire che venga prestata maggiore attenzione in futuro. Le assicuriamo che la situazione da lei descritta non è comune nel nostro hotel, le nostre camere vengono mantenute secondo alti standard di igiene. Ci scusiamo per l'inconveniente e ci auguriamo che ci darà l'opportunità di dimostrarle la vera qualità del nostro hotel in un prossimo soggiorno.Le rinnoviamo ancora una volta le scuse per il disagio verificatosi e la invitiamo a tornare di nuovo da noi in futuro in modo tale da poterle garantire una permanenza di assoluto livello come è nostra consuetudine.Le porgiamo i nostri più cordiali saluti.La DirezioneOccidental Aran Park Hotel

Gentile Ospite,La ringraziamo per aver scelto di trascorrere il suo soggiorno presso il Occidental Aran Park e per aver voluto condividere con noi le sue opinioni riguardo il servizio offerto.Siamo lieti di sapere che ha apprezzato le nostre camere spaziose e luminose, e che la colazione internazionale con il ricco buffet sia stata di suo gradimento. La pulizia e l'igienizzazione sono aspetti fondamentali per noi, e siamo felici che abbia notato il nostro impegno in questo senso.Inoltre, siamo contenti che abbia trovato comodo il parcheggio gratuito e la vicinanza ai mezzi di trasporto per raggiungere facilmente la metro B Laurentina. La soddisfazione dei nostri ospiti è la nostra priorità, e siamo orgogliosi di aver soddisfatto le sue aspettative.Nel ringraziarla ancora per le sue parole, la invitiamo a tornare ancora da noi in futuro.Le porgiamo i nostri cordiali saluti.La DirezioneOccidental Aran Park Hotel

Gentile Diego,La ringraziamo per aver scelto di trascorrere il suo soggiorno presso il Occidental Aran Park e per aver voluto condividere con noi le sue opinioni riguardo il servizio offerto.Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la nostra colazione, pensata per poter rispondere al meglio alle necessità alimentari di ciascun ospite.Ci farebbe davvero piacere poter avere un'altra occasione per ospitarla nella nostra struttura. Nell'attesa, le porgiamo i più cordiali saluti.La DirezioneOccidental Aran Park Hotel

Gentile Diego,Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione.Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la struttura e le condizioni dell'hotel. È un piacere per noi offrire un ambiente confortevole e pulito ai nostri ospiti. Riguardo al problema con Expedia e la fattura, ci dispiace per l'inconveniente. Tuttavia, ci teniamo a precisare che la questione riguarda il servizio offerto da Expedia e non dal nostro hotel. Le consigliamo di contattare direttamente Expedia per risolvere il problema relativo alla fattura.Ci farebbe piacere poterla accogliere nuovamente nel nostro albergo e offrirle un soggiorno decisamente più in linea con quelle che sono le nostre potenzialità.Nell'attesa, le porgiamo i nostri cordiali saluti.La DirezioneOccidental Aran Park Hotel

Gentile Cosimo,Grazie per aver speso parte del suo tempo a scrivere questa recensione.Ci rammarica sapere che, secondo lei, la categoria che è stata assegnata alle nostre strutture e servizi seguendo i requisiti previsti dalla legge non sia adeguata alla percezione che ha avuto durante il soggiorno. Continueremo a lavorare per cambiare tale opinione impegnandoci con i nostri sforzi e il nostro spirito di servizio.Ci rattrista dedurre dal rating che ha assegnato alla nostra struttura che non siamo stati in grado di soddisfare le sue aspettative e che abbia avuto una sensazione di insoddisfazione dopo il suo ultimo soggiorno. Vorremmo chiarire che l'intero team dell'hotel, così come il personale che lavora presso Barceló Hotel Group, dedica grande impegno nelle attività quotidiane sia in compiti organizzativi che di comunicazione per la sicurezza e la tranquillità dei nostri ospiti, nonché per prendere le decisioni migliori quando si debba adattare la nostra attività a specifiche esigenze, una situazione questa che, come avrà potuto constatare di persona, accade continuamente in tutti gli stabilimenti di servizio in circostanze come quelle attuali. Tuttavia, non sempre le cose vanno come vorremmo pur facendo del nostro meglio e comprendiamo che in qualche modo alcuni ospiti potrebbero non sentirsi a proprio agio al 100%.La ringraziamo per aver scelto la nostra struttura e la invitiamo a tornare di nuovo in futuro. Siamo sicuri che sapremo offrirle una permanenza migliore, in linea con le sue aspettative e con i nostri abituali standard qualitativi.Le porgiamo i nostri cordiali saluti.La DirezioneOccidental Aran Park Hotel

Gentile Fabrizio, Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione.Vorremmo innanzitutto porgerle le nostre scuse più sincere per le mancanze riguardanti il servizio che ha descritto nella sua recensione e sebbene si allontanino dai feedback abituali che riceviamo nell'hotel e sulle varie piattaforme online, non mancheremo di trasmettere i suoi commenti ai responsabili del dipartimento interessato per evitare di generare questo tipo di impressioni sul servizio offerto dal nostro team e migliorare eventuali aspetti negativi.La invitiamo a tornare presso il Occidental Aran Park, saremo sicuramente in grado di offrire un soggiorno più in linea con le sue aspettative e all'altezza delle nostre possibilità. Le porgiamo i nostri cordiali saluti.La DirezioneOccidental Aran Park Hotel

Gentile Ospite, La ringraziamo per aver scelto di soggiornare presso il Occidental Aran Park e per averci fatto conoscere le sue opinioni in merito.Ci fa molto piacere sapere che il suo soggiorno sia stato ottimo da ogni punto di vista. Lavoriamo con grande impegno per raggiungere questo obiettivo e le sue parole ci incoraggiano a proseguire su questa strada. La ringraziamo, inoltre, per aver sottolineato la qualità del servizio svolto dal nostro staff, il cui lavoro rappresenta uno dei principali punti di forza dell'hotel.Ci farebbe molto piacere poter avere un'altra occasione per ospitarla nel nostro albergo e offrirle ancora una volta un soggiorno indimenticabile. Le porgiamo i nostri più cordiali salutiLa DirezioneOccidental Aran Park Hotel

Gentile Anna Paola, Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione.Ci fa piacere leggere che il suo soggiorno presso la nostra struttura sia stato piacevole e che ne abbia apprezzato la posizione e il comfort della camera assegnatale. Grazie per l'accenno alla nostra ricca colazione e alla gentilezza e disponibilità del nostro personale.Ci farebbe molto piacere poterla accogliere nuovamente nel nostro albergo e offrirle un soggiorno eccellente sotto ogni punto di vista. Speriamo di avere questa possibilità in futuro. Cogliamo l'occasione per porgerle i nostri più cordiali saluti.La DirezioneOccidental Aran Park Hotel

Gentile Filippo, Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione.Ci dispiace sapere che il nostro albergo non abbia pienamente soddisfatto le sue esigenze. Lavoriamo quotidianamente per poter garantire a ciascuno dei nostri ospiti un servizio di qualità e siamo rammaricati nel leggere che non siamo stati all'altezza dei nostri standard in questa occasione. Ci farebbe piacere poterla accogliere nuovamente nel nostro albergo e offrirle un soggiorno decisamente più in linea con quelle che sono le nostre potenzialità. Nell'attesa, le porgiamo i nostri cordiali saluti.La DirezioneOccidental Aran Park Hotel

Gentile Anna, Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione.Ci rammarichiamo del suo disappunto per non essere stati in grado di assicurare un letto matrimoniale durante il suo soggiorno, anche se vogliamo cogliere l'occasione per evidenziare che come riportato sul nostro sito internet, le nostre stanze sono dotate di due letti singoli, sebbene su richiesta dei nostri clienti, il nostro team di housekeeping può preparare i letti con lenzuola doppie unendo i materassi, per una prossima occasione non esiti a contattare il nostro personale addetto alla reception che la assisterà di modo che possa approfittare pienamente del comfort della sua stanza. Siamo sinceramente dispiaciuti nel leggere la sua delusione sulla pulizia della stanza assegnatale: facciamo del nostro meglio per trasmettere una totale fiducia sotto questo aspetto della nostra offerta sapendo quanto sia importante una perfetta igiene e pulizia per il comfort dei nostri ospiti nei nostri hotels.Ci farebbe molto felici poter avere il piacere di accoglierla nuovamente nella nostra struttura in futuro per garantirle un'esperienza all'altezza delle sue aspettative e dei nostri standard. Le porgiamo i nostri più cordiali saluti. La DirezioneOccidental Aran Park Hotel

Gentile Francesco,Grazie per aver speso parte del suo tempo a scrivere questa recensione.Ci rammarica leggere della sua esperienza. Il nostro team è totalmente coinvolto per poter offrire il miglior servizio possibile. Quando un ospite ci comunica qualche disagio, proviamo a fare quanto è in nostro potere per aiutarlo e risolvere quanto prima il problema, in modo da potergli garantire la necessaria serenità per un soggiorno comodo e piacevole. Ci dispiace per l'accaduto e dopo la sua segnalazione abbiamo provveduto ad informare il capo manutenzione per intervenire con una ditta esterna su questa camera.La invitiamo a tornare da noi in futuro, saremo lieti di ospitarla e offrirle un soggiorno all'altezza delle nostre possibilità e in linea con le sue aspettative.Le porgiamo i nostri cordiali saluti.La DirezioneOccidental Aran Park Hotel

Gentile Eliana Laura, Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione.La preghiamo di accettare le nostre scuse riguardo le imperfezioni riportate nella sua recensione. Tutte le stanze assegnate ai nuovi arrivi sono, secondo una prassi abituale, verificate con cura in modo da garantire che tutto sia impeccabile e funzionale per i nostri ospiti. Sembra evidente però che nel suo caso questo non si sia verificato e ci dispiace non esserne stati informati immediatamente in quanto avremmo potuto intervenire affinché lei potesse godere pienamente delle sue vacanze presso la nostra struttura. Per una prossima occasione la invitiamo a segnalarci qualsiasi imperfezione a voce, il team sarà lieto di assisterla con la massima attenzione.In attesa di poterla accogliere di nuovo presso l'Occidental Aran Park, le porgiamo i nostri cordiali saluti.La DirezioneOccidental Aran Park Hotel

Gentile Domenico,Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione.Ci rammarica leggere il suo commento sugli inconvenienti che ha riscontrato nel bagno della camera. La preghiamo di accettare le nostre scuse. Procederemo a informare il nostro responsabile di manutenzione in modo tale che possa ripristinare quanto prima la normale funzionalità del servizio in vista di una futura occupazione della camera.Nonostante questo piccolo inconveniente, siamo felici di apprendere che la sua permanenza nella nostra struttura sia stata in generale positiva. L'obiettivo del nostro lavoro è proprio quello di garantire ad ogni ospite un soggiorno di alta qualità e rispondere al meglio a qualsiasi necessità. Sapere di essere riusciti in questo intento è una grandissima gratificazione che ci ripaga di tutti gli sforzi.La invitiamo a tornare nella nostra struttura, saremo sicuramente in grado di offrire un soggiorno più in linea con le sue aspettative e all'altezza delle nostre possibilità.Le porgiamo i nostri cordiali saluti.La DirezioneOccidental Aran Park Hotel

Gentile Roberto,Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione.Ci rammarica sapere che, secondo lei, la categoria che è stata assegnata alle nostre strutture e servizi seguendo i requisiti previsti dalla legge non sia adeguata alla percezione che ha avuto durante il soggiorno. Continueremo a lavorare per cambiare tale opinione impegnandoci con i nostri sforzi e il nostro spirito di servizio.Siamo desolati di non aver soddisfatto le sue aspettative riguardo lo stato attuale del nostro albergo. Siamo consapevoli che non è un hotel di recente costruzione ma, nonostante i suoi limiti, ce ne prendiamo cura con diligenza per garantire il massimo comfort a tutti i nostri ospiti. Ad ogni modo, faremo arrivare il suo commento alla direzione. L'opinione degli ospiti è ciò che ci aiuta a migliorare giorno dopo giorno e terremo presente le sue considerazione per eventuali modifiche future della struttura.Saremmo molto felici di avere un'altra occasione per poterla ospitare in futuro e offrirle un servizio all'altezza delle sue aspettative.Le porgiamo i nostri cordiali saluti.La DirezioneOccidental Aran Park Hotel